Отзыв об интернет-провайдере. Пользуемся уже 2 года. В целом довольны. Проблемы конечно бывают, но у кого их нет. Поддержка быстро реагирует. Сотрудники вежливые и готовые помочь в вопросах. Также радует цена. Рекомендую.
Было множество разных провайдеров, Лайнер - худший из них. Обрывы связи - обычное дело. При этом, как только выключается интернет, выключается и телефон в их офисе. В-итоге сидишь без интернета и не понимаешь даже примерно, когда он появится.
Скорость падает до пары мегабит в часы пик. Либо отваливается секунд на 30 каждые пару минут.
Техподдержка - это отдельная история. Во всех проблемах винят моё оборудование. При этом моё оборудование может выдавать 300м/бит, а с их интернетом не может дать и 25. А их специалисты не разбираются даже в технологиях wi-fi (они до сих пор не в курсе, что есть стандарт 5ггц)
А самое главное, что они проплатили монополию в нашем ЖК (Ясно.Янино). И кроме них тут нет альтернативы. Поэтому все здесь мучаются, но платят, лишь бы иметь хоть какой-то интернет
Первого октября внезапно отключился интернет, хотя у меня годовой абонемент до января. Позвонил в техподдержку, выяснилось, что абонемент не был подключен, проходило просто списание средств. Пошли на встречу, очень корректно всё разъяснили, подключили абонемент, включили интернет. Спасибо. И вообще, по работе провайдера, пользуемся Лайнером три года, ни разу не было проблем.
Отвратительная компания. Качество интернета плохое. Скорость низкая, не дотягивает при высокой оплате 600р (тариф люкс) до 100мб. Про сервис для клиента - нетерпимое и безучасное отношение на линии поддержки (по 8 минут ждешь ответа) - только бы Вас быстрее отфутболить. Написала за неделю запрос о смене тарифа с 600р до 500р, получила подтверждение, но первого числа вместо смены тарифа мне отключили интернет. Видите ли, только в 10.00 можно это технически провести, а пока интернета у Вас не будет. Если Вы выбираете компанию - ни в коем случае не Лайнер, плохая и некачественная работа всех служб.
Являюсь абонентом Лайнера с ноября 2006 года. Работаю из дома, инет нужен постоянно. За 14,5 лет ни разу не было желания искать какого-то другого провайдера. Стабильная связь, скорость заявленная в тарифе. Бывали конечно и проблемные ситуации (обесточивание маршрутизатора на линии, например) техподдержкой решались очень быстро. В целом доволен провайдером и желаю ему развития и процветания.
Хочу написать отзыв об операторе Александре! Сегодня у меня сбились настройки на роутере, и мне пришлось его самостоятельно настраивать, Александр смог мне помочь, при чем я совершенно в этом ничего не понимаю. Было тяжело, но мы справились, он был очень вежлив, не смотря на мои глупые слова и объяснения)
Качество такое себе. Интернет постоянно отваливается. Раньше вообще был монополистом в нашем доме, поэтому приходилось пользоваться. Телефоны поддержки вечно отключены, цены неадекватны качеству.
Стоял выбор подключения интернета в новом доме между провайдерами Ростелеком и Лайнер, Выбор пал на последнего, так как стоимость абонентской платы был сопоставим с Ростелекомом, а скорость, уровень сервиса и доступности техподдержки намного выше. За 6 лет ни одного сбоя по вине провайдера, связь быстрая, качественная и устойчивая, при каких-либо проблемах техподдержка работает оперативно. Ни разу не пожалел в своем выборе.
Стабильный интернет, очень вежливые сотрудники тех. поддержки. Всегда идут на уступки в просьбах, а значит ценят своих клиентов. Я их абонент с 2017 года и очень доволен. Рекомендую!
1
Show business's response
Александр Т.
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Пользуюсь услугами Лайнера больше 8 лет. Никаких нареканий. Скорость держит стабильно. Были обрывы пару раз, даже возместили простой. Индивидуальный подход к каждому клиенту присутствует. Всем советую, не пожалеете.
Очень низкое качество всего... он интернета до сервиса. Хотя за такие деньги(несколько выше аналогичных условий скайнета или обита)
Пользуемся ими от безысходности, тк в нашем доме два провайдера, второй не лучше.
Проводят 4жилый кабель... настройка, вызов или обжим платные. что бы подключить скорость выше 100сб нужно пол царства отдать за переподключение
Подключился в Ленинградской области Янино-1. Хотел проплатить сразу на год. Слава Богу я этого не сделал. У меня на тарифе в 30 мбит спидтест пишет меньше 1 мбита. Проверил все оборудование, работает. Просто интернет такой "веселый". Не рекомендую.
Подключился, и, словно вернулся в 2000-е! 3 балла исключительно за стоимость. Если вы не внесли средства оплаты «за ранее» - в момент отключения интернета можете внести средства, обломаться и ложиться спать или искать альтернативные способы подключения к интернету, т.к. от провайдера он у вас появится очень не скоро… интерфейс тв приложения и качество тв каналов тоже оставляет желать лучшего…
качество предоставляемых услуг на низком уровне!
Тех поддержка объясняет всё нестабильностью Wi-Fi (нестабильностью Wi-Fi, Карл) в компьютерный век то! это просто смешно!
вечные проблемы с IP TV. Стабильность соединения оставляет желать намного лучшего.
ВЫВОД: если есть возможность не пользоваться услугами этого Гпровайдера-рассмотрите другие варианты.
16
7
Елена Сидоренко
Level 10 Local Expert
December 9, 2021
Отличный интернет - провайлер! За все время использования ни когла не было сбоев. По всем вопросам можно быстро дозвониться по телефону и не висеть час на трубке в очереди. У нас тариф «бизнес-класс», без проблем смотрим любые фильмы онлайн. Проживаем в новом оккервиле и после переезда подключились к этому же провайдеру!
При подключении отмечал что хочу воспользоваться услугой "предоплаченный рейс", оператор ответила: " хорошо".
А по факту в жк ясно янино эту услуги подключить нельзя! Что за провайдер в котором услуги можно подключать только в избранных районах?
В общем начало положено "отличное".
Будьте с ними начеку... Шарашкина контора, скорее всего.
Давно на Лайнере, больше пяти лет это точно. Проблем не помню. Низкие цены, возможность купить абонемент и т. д. Подключил и о проблемах забыл. Хорошая организация. Рекомендую!
Хотел подключиться по рекламе в доме. Трижды (!!) разные мастера обещали подойти и подвести кабель до квартиры. Последний раз ждал 40 минут - бесполезно. Потом прочитал отзывы об этой конторе. Понял, что не зря не подключил)
Да нормальный интернет, видимо мне повезло, но поводов звонить тех по не было. Выделенный ip, отличный пинг, с услугой предопоаченный рейс плачу 250р/мес скорости 50-90мб/сек хватает смотреть 4к, и лазать в сеть.
Все норм👍
На регулярной основе, раз в 1-2 месяца, отсутствует интернет.
Ну и как обычно в самое не подходящее время.
объяснение техподдержки - Наше оборудование по данному адресу в данный момент недоступно.
СУПЕР
Сервис ужасный! Кормят завтраками, не могут назначить день и как минимум интервал в который приедет мастер.
Такого ужасного сервиса давно не встречала. Р
С оплатой заморочки месяца не проходит с момента оплаты,обрубают интернет,я 14 положил деньги 1 обрубили,я считаю это вообще несправедливо, за всю мобильную историю я плачу и платил всегда, строго через месяц,но не как не за 17 дней.
С пятницы жду подключения, сегодня вторник, уже звонил 5 раз, бугры улица нижняя 5 к 3
Это жесть какая то
Буду искать другого провайдера
3
Show business's response
Компания
Level 9 Local Expert
August 1, 2022
Качество услуг просто отвратное
Интернет работает крайне нестабильно. Заявленную скорость не выдаёт. Жалею, что связался с этой компанией, буду менять оператора
Очень нравится. Нравится как скорость падает до нуля на несколько часов, понравилось сидеть трое суток без интернета, работая удаленно. Ну кайф же)
11
1
Sofia F.
Level 12 Local Expert
February 16, 2021
Абсолютно ущербный провайдер, потери пакетов, падения канала. "По вашему адресу авария, работаем над устранением - кредо организации. Обжать пару нормально не смогли, коннектор какой-то левый, в роутере даже не защёлкивается. Окропить святой водой и пройти мимо.
Интернет работает очень не стабильно. Прям бесит. 21 век на дворе, а у них будто огонь добывают ещё при помощи камней.
3
3
Show business's response
Елена П.
Level 9 Local Expert
May 23, 2021
Пользуемся меньше месяца. Уже почти неделю нет интернета. Мастера не спешат ничего чинить! Операторы кормят завтраками. К сожалению в новом доме нет выбора. Но я постараюсь проблему решить
4
3
Show business's response
barsuk58
Level 5 Local Expert
October 2, 2021
Отвратительно. Интернет отсутствует второй день. Починить не могут . Техподдержка хамит. Реально заявленой скорости почти никогда нет. Ужасный провайдер.