Огромна благодарность специалисту техподдержки Юлии! Она спасла день для смотревшего мультфильмы ребёнка и для работающего меня! Прошу поощрить и наградить данного специалиста!
Люди не подключайтесь к этому провайдеру . У меня был тариф 300 рублей в месяц много лет . Потом они подняли тариф по 500 рублей в месяц не оповестив об этом вообщем в молчком да ещё и смс оповещения о состоянии баланса сделали платные . За эти деньги есть более лучшей провайдер . Так что не советую подключатся к этому провайдеру. И сам перехожу от них!!!!
Хороший провайдер!
Разрывов или потери связи - практически нет, за 7 лет может было пару раз. Если проводятся какие-либо работы - пишут на почту заранее.
1
2
Show business's response
Иван
Level 18 Local Expert
September 21, 2023
Нормальный провайдер с хорошим, но не всегда стабильным интернетом. Честер говоря нестабильность связана исключительно с растянутой по поселкам сетью, так что технически проблемы понятны, поэтому отношусь спокойно. Приемлимые тарифы.
Отличный провайдер, всегда можно позвонить и решить проблему с интернетом, если такова есть, работает стабильно!
3
3
Show business's response
Сергей
Level 4 Local Expert
December 10, 2022
Пользовался услугами провайдера с начала 2020 до декабря 2022.
Начало
Поначалу было терпимо, отказы случались нечасто, их небыстро, но устраняли. С одной оговоркой: если отказ случается вечером/ночью, то ждать начала ремонтных работ придется до утра. Если это вечер/ночь пятницы - то до понедельника интернета не будет. Провайдер не то что не начнет работы по ремонту, даже сказать о проблеме некому - у них выходные, им не до ваших проблем.
При этом провайдер в договоре заявляет норму на показатели надежности своей сети связи 0,99 (приказ минсвязи №113).
Это означает 3 дня 15 часов 36 минут неработы в год.
Пара полных отказов в пятницу вечером означают невозможность обеспечения такой надежности даже теоретически.
Конец
В конце 2022 года, в ноябре-декабре резко упало качество интернета. Периодически стали возникать провалы скорости почти до 0 (короткие текстовые сообщения в мессенджерах отправлялись по несколько минут, при этом формально интернет был, просто очень медленный). Было несколько серьезных отказов. Раз 5 звонил в техподдержку. Каждый разговор с техподдержкой линкинтел по смыслу сводился к тому, что мне надо поменять роутер и у провайдера никаких проблем нет.
3 раза приходили разные монтажники. Каждый раз был ремонт оборудования провайдера на несколько часов. В крайний раз почти на 7 часов. Со слов мастера заменили очень много оборудования, проблема с интернетом была в 6-7 ближайших домах. Мой "требующий замены" роутер после устранения проблем на стороне провайдера продолжил прекрасно работать почти без потерь. И с новым провайдером тоже отлично работает.
Бонус
В декабре 2021 года линкинтел разместил на своем сайте новость: смс-уведомления о том, что на счете заканчиваются деньги, станут платными с января 2022. Т.е. чтобы клиенты не забывали обеспечивать провайдеру стабильный входящий финансовый поток, эти же клиенты должны платить провайдеру дополнительно. Это в 2022 году, когда все кругом стремятся быть клиентоориентированными и повышать уровень сервиса.
Особо отмечу способ уведомления: на сайте провайдера. Да, так можно по договору. А клиент должен постоянно читать новости на сайте линкинтела чтобы быть в курсе всех подобных изменений. Спасибо, что не в местной газете напечатали (хотя аудитория у газеты, наверно, побольше, чем у сайта провайдера... а может поэтому и выбрали сайт).
Вернуть деньги за навязанные де-факто (никто ведь не ходит на сайт провайдера в поисках таких нежданчиков?) платные услуги линкинтел отказался.
Резюме
Провайдер в своем отношении к клиенту и уровне техподдержки остался где-то в девяностых. Фокус с платными смс - лишнее тому подтверждение. А рынок ушел вперед, у всех конкурентов давно 24/7, бесплатные уведомления по смс, на почту, push, в мессенджеры и т.п. За клиента борются.
Про культуру общения много писать не буду: с этим тоже не очень.
Интернет просто КАЛЛ!!! Постоянный обрывы и дропы, ужасный пинг.
Мне как менеджеру по продажам, который постоянно на связи с клиентами, в течении всего дня, очень важен хороший интернет, хорошая связь. Чем не может похвастаться данный провайдер. И чтоб вы понимали, я говорю не за вай-фай, а за прямое подключение через провод.
А вечером наступает полный ПИСЕЦ. Когда после рабочего дня, просто хочется отдохнуть в тишине, за чашкой чая, под хороший фильм или сериал, так хрен это у тебя получится. Потому как, скорость падает так, что даже на качестве 360р тормозит безбожно! Чтоб вечером что-то посмотреть,из выше упомянутого, нужно с утра это ставить на закачку, но я этого сделать не могу, потому как днём и так интернет плохой, а мне ещё работать. Приходиться заниматься этим в выходные. Я как будто вернулся в начало 2000-х.
Обратился я как-то в их тех.поддержку, никто не приходил, просто по телефону раздали указания, типа включите-выключите, всуньте-высуньте, вердикт "это у вас ноутбук плохой, это у вас роутер плохой, купите у нас новый.", на этом всё.
Кароче, я сам ухожу в поисках хорошего провайдера и вам не советую подключать.
Отвратительно. Выяснилось, что самостоятельно без предупреждения подключают платные услуги, не ожиданно узнаешь о долге хотя ни каких подключений в течении 3 месяцев не производилось. Надеюсь у нас есть достойная замена этому провайдеру.
Один из самых недобросовестных провайдеров лобни. Обратились в тех. поддержку по поводу того что плохо работает инет(скорость как на модеме) сказали ждите техника....техник так и не явился. Поменяли провайдера
Отвратительное отношение к клиентам, не торопятся помочь. В моём доме плохо ловит связь и без интернета очень сложно, начали замечать, что по вечерам начал отваливаться интернет, это было перед сном, поэтому звонить было не охото, к тому же проблема была терпимой. В один ужасный день соседям пришёл подключать интернет другой провайдер и оказалось, что недобросовестные сотрудники Линкинтел подключили наш кабель к кабелю конкурента (P.S. И не только нас, т.к. к одному кабелю было подключено 3 квартиры с помощью спаек), дабы не парится, не лезть на крышу и не тянуть свой кабель. По итогу, чужой провайдер отключил нас от их же кабеля и мы остались без интернета. Не советую данного провайдера если вам нужен качественный интернет и обслуживание. Девушка на телефоне видимо единственный сотрудник в службе поддержки и поддержка из неё так себе.
Вырубился в 23-30 интернет, до тех.поддержки не дозвониться. На какого провайдера можно поменять? Такое качество совсем не устраивает.. Ждать утра, чтобы с кем-то переговорить о проблеме.
С Линкинтел сотрудничем уже много лет. Качество интернета хорошее, какие-либо проблемы возникают крайне редко. Если возникают, очень оперативно решаются. Я довольна.
Откровенный пофигизм и полное отсутствие какой-либо поддержки. Интернет стал страшно лагать, звонки в тех.поддержку просто игнорируются, помощи ноль. Уходим.
3
3
Show business's response
Алиса
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
всё плохо, интернет максимально убогий. очень часто пропадает подключение или просто скорость падает почти до нуля. техподдержка не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. к нашему сожалению в нашей деревне это единственный провайдер и скорее всего это сказывается на отвратительном отношении к потребителям
3
Show business's response
Foxtail
Level 8 Local Expert
January 23, 2024
Стабильно работает, если возникают неполадки, то исправляют оперативно. Просадок скорости не замечала. Я полностью довольна.
Добрый день! Извините за прямоту, отвратительная компания! Сами меняют тариф без вашего согласия, вечные перебои со связью. Смс информирование деньги берут, информирования никакого. Тех. специалист 3 раза собирался доехать так и не доехал, пришлось устранять самому. Буду менять провайдера, соседи поддерживают.
Дозвониться до оператора невозможно. Включается автоответчик. Диктует баланс и отбой . Интернет работает безобразно. 500 ₽ в месяц плачу и постоянно отрицательный баланс. Это как понимать?
у меня было очень много провайдеров . но линкинтелом пользуюсь уже больше 7ми лет и все устраивает . даже не к чему придратся . мне все нравится , интернет супер СПАСИБО
4
3
Show business's response
Juliya Y.
Level 7 Local Expert
July 2, 2022
операторы и подключают и тех обслуживание посредственно предоставляют, звонила три раза-попадала на трех разных операторов, один говорит бесплатно, другой говорит 1000рублей, каждый информирует о разных услугах и тарифах... отдельный привет оператору Миле-не представляется, грубит, повышает тон)
кстати, если возникают проблемы-техподдержка ограничивается платным вызовом мастера на дом, удаленной диагностики нет и в ней не сильно что-то понимают девочки на телефоне.
Три дня не работает интернет! Техподдержка кормит завтраками. Интернет вчера (10.12.21 сам включился, поработал до обеда и так же выключился). Не рекомендую данный сервис, буду искать альтернативу. Жалко денег за Подключение частного сектора! Давно бы ушёл.
Л/с 48049
Подключился 07.08.2020г. От принятия заявки, до момента подключения, уже впечатление испортилось! Персонал на телефоне не компетентный (31.07.2020 позвонил оставить заявку, договорились на 07.08. "в первой половине дня" несколько раз попросил уточнить, во сколько точно!? Ответ: с 9 утра до 12 ожидайте (в грубой форме). 07.08. 12:20 звоню, на телефоне все та же Юлия, на вопрос: "Где бригада, на подключение?" Ответ: "так у вас же с 12 до 15 заявка!!! ОЖИДАЙТЕ!!!". Не сколько раз ей попытался объяснить, что разговор был на другое время и ждать еще пол дня мы точно не планируем! Вроде бы договорились и 14:00 пришли монтажники(или как их там). Подключили мой роутер, дали договор, ОКЕЙ. Телевизор на кухне так и не ищет каналов, задаю вопрос, как быть с этим? на что получаю ответ: "А мы не знаем!". Хотя изначально, в предварительной заявке, я проговаривал тот факт, что один ТВ, на кухне он без wi-fi и там лишь только антенный кабель, нужна будет приставка или карта для ТВ, ответ: " Да, да ребята вам помогут и все настроят!". ИТОГ. Сервис никакой, связь вроде бы не плохая, но заявленной скорости и рядом даже нет (тариф 100 за 400) за время проверки скорость не разу не подымалась свыше 50mb. скрин прикреплю. Вывод за вами, а я меня провайдера!
Более 10 лет пользуюсь услугами этого провайдера. За прошедшее время пару раз были какие-то сбои по доступу в интернет. Сотрудники НИ В ОДНОМ СЛУЧАЕ «не переводили стрелки», что это якобы у меня все плохо работает. Реально разбирались с проблемой и даже приходили в то время, когда МНЕ было удобно их принять. Причем их рабочий день уже закончился. И разбирались с возникшими проблемами до полного их устранения (а это было за полночь). Это было один раз. В остальное время интернет стабилен. Претензий к работе нет. Ну, если и возникают какие-то сбои, надо делать скидку, что это техника, и она имеет свойства ломаться или сбоить. Провайдером очень доволен. Рекомендую подключаться всем.
Мне нравится! Тех поддержка отзывчивая. Всегда помогают. Скорость хорошая. И главное ни каких обманов. С прошлым провайдером постоянная проблема была с начислениями. Рекомендую однозначно. 👌
Отвратительный провайдер и сервис. Тысячу раз пожалел что с ними связался... За интернет платиш а он не работает. Постоянно говорят что у них все в порядке... Вызвали мастера ждём второй месяц. Люди не ведитесь не тратьте свое время и средства им начихать что у вас там не работаю...
7
Show business's response
Шатилов Алексей
Level 22 Local Expert
October 23, 2023
Очень низкая скорость интернета.. Дозвониться до конторы невозможно.. Никто не перезванивает по заявке....
Нормальный интернет провайдер, решают проблемы потери сети более менее оперативно хотя компенсаций за это никаких не предусмотрено как у других провайдеров, так же если вы в частном секторе подключаетесь сразу в 5-6 соседей то цена не изменится НО зато потом как только подключат цена снизится в трое а неустойку компенсировать конечно никто не будет.
Но это мелкие минусы, работает стабильно и хорошо, в моем случае вариантов нет.
Провайдер испортился, стало отвратительное отношение к клиентам. Более 10 лет пользуюсь их услугами, но месяц назад изменил своё мнение и ухожу от них. На протяжении полугода не могут устранить неисправность в работе телевидения. С 8 мая телевидение вообще не работает, хотя деньги списывают со счета. За неделю до этого принесли новую приставку, которая через 5 дней стала просить обновление и перестала работать. Для установки обновления предлагают приехать к ним в офис (в карантин!!!), хотя до этого всегда привозили всё домой. То есть получается, что когда они впаривают неработающее оборудование, то привозят и настраивают дома (даже в карантин). А когда оно ломается (по их вине) я должен везти к ним в офис. На всякий случай сообщаю, что за полгода это уже третья приставка которую они мне меняли и все эти приставки имели проблемы в работе. Видимо они решили что постоянные клиенты им больше не нужны, раз такое отношение. Я им предложил забрать эту приставку, отключить от телевидения и оставить один интернет. На что получил отказ, по прежнему требуют привезти приставку в офис. Самостоятельно забрать своё НЕработающее оборудование не хотят. Больше никому не рекомендую этого провайдера. Абонент 18201
Постоянно какие-то неполадки , постоянно чинят оборудование , никакой информации не говорят, максимальный дискомфорт от сотрудничества с данной компанией .
Не могу проверить свой лицевой счёт. Захожу в личный кабинет. А там пусто, пишут- что нет отображения данных, нет ни фамилии, ни номера лицевого счёта, ничего нет. Сижу 40 минут, и всё одно и тоже. Это уже ни первый раз. Оператору дозвониться не возможно, все операторы заняты. Это что за отношение к клиентам? Мы за это деньги платим. Отвратительный стал провайдер.
Пользуюсь этим провайдером лет 15, вчера вечером вылетело оборудование после скачка напряжения, сегодня к утру уже все работало, спасибо за оперативность в устранении проблем!