LiraMebel Ivanovo
25 reviews
May 17, 2024
Данная компания плохо относиться к клиентам, и к доставке товара!
Когда заказывали стеллаж сказали что в течении 2 недель должны привезти. После истечения 2 недель , не кто не позвонил. Звонила сама каждую неделю! Конец срока 26.05.24. Позвонила менеджеру 6.05 (понедельник), сказал что 13.05 будет доставка из Нижнего в Иваново . Естественно не какой доставки , и звонка что стеллаж приехал не было! Позвонила снова менеджеру, сказал что будет отгрузка 16.05 . Опять же не 16.05, не 17.05 звонка не было! Опять позвонила сама менеджер сказал что не когда и скинул трубку! Отношение отвратительное к клиентам! Доставку будете ждать очень ,и очень долго! Не рекомендую данную компанию! Больше не когда сама не обращусь, и не буду не кому советовать!
February 15, 2024
Купили с разницей в год два комплекта мебели Карина снежный ясень. Во втором комплекте на дверях шкафа был производственный брак.При оформлении заказа в случаи производственного брака фирма Лира мебель обещала всё поменять .Своё обещание выполнила на 100%! Брак поменяли без проблем. Выражаем огромную благодарность продавцу Галине за подробную консультацию о товаре и оформлению заказа и менеджеру Александру, за быстрое решение возникшей проблемы и качественную доставку. Коллектив работает слаженно , люди добродушные и приятные в общении. Будем заказывать ещё . Всем рекомендую.
1
February 4, 2024
Заказывали комод "Остин" 16.12.23, доставили 31.01.24, по предварительной договоренности, водитель приехал без опозданий. Детали - полный комплект, из крепежа не хватило одного шурупа, но мы нашли замену, сколов не было, все упаковано хорошо. Как нам показалось немного отличается от выставочного образца, но не существенно. Цена адекватная за мебель. На вид красивый.
November 5, 2023
Заказывал спальню и гостиную все привезли в срок качество остался доволен, в планах здесь же заказать детскую. С моим мнением согласны много друзей, которым советовал этот магазин.
June 29, 2023
Очень качественная мебель, и материалы, и фурнитура, понятные и подробные инструкции по сборке. Стильные, современные дизайны. Из всей мебели, фабрик, что мы покупали, это один из лучших производителей
March 24, 2023
Заказывали модульную мебель ,шкаф, тумбу. Все пришло в отличном состоянии. Сколов никоких нет. Вся фурнитура, все комплектующие пришли в целости.
Мастера по сборке вообще отличные ребята! Заранее позвонили, договорились о доставке и сборки мебели.
Друзья спрашивают где такую красоту купили.
А главное качественная и не дорогая мебель!
Спасибо большое консультанту, за ее терпение. С нами она провела 3-4 часа, помогала, советовала как будет лучше и красиво.
November 18, 2021
Не понимаю откуда негативные отзывы, мне видимо просто повезло))) заказали тумбу под тв «фьюжн” в торговом центре тополь, консультант конечно не очень там сидит, но привезли тумбу 17.11.21, закалили мы вечером 10.11.21, в итоге 9 полных дней, хотя при заказе сказали 3 недели. Качество точности распила, отверстий, крепежа, на высшем уровне, понравилось то, что крепления сделаны грамотно, фанки для задней стенки, ручки далеко не дешевый вариант, в паспорте по сборке все четко расписано, крепёж на удивление весь совпал, как прописано в паспорте, в итоге я очень доволен этой фирмой, мебель собирали сами, собирается легко и быстро👍👍👍 СОВЕТУЮ!!!
2
September 24, 2020
Очень довольна приобретенной мебелью для ребёнка. Мебель представлена в разных стилях и разных ценовых диапазонах. Очень понравилось отношение консультанта, приятная сотрудница, внимательная, что очень важно было для меня. Учитывала все мои предпочтения и помогала в выборе мебели, а "не втюхивала". Сотрудники доставки привезли мебель ко времени и оперативно собрали. Впечатления самые приятные после работы с этим магазином.
April 12, 2021
Заказывала небольшой диван в спальню в магазине г. Ярославль.
Продавец помог определиться с цветом и тканью изделия. Получила вовремя, все отлично. Привезли точно ко времени, собрали быстро и качественно.
Всё супер
April 28, 2023
Это не магазин, а выставочный зал. Перекупщики, редко у кого прямые поставки есть. Ни за что не отвечают, справочки выписывают.
April 18, 2021
Работа салона в ТРК тополь в иваново оставляет желать лучшего. 1. Консультанты совсем не знают ассортимент мебели, которую продают. 2. Абсолютно не могу проконсультировать ни по комплектации, ни по качеству, ни по стоимости. 3. Заходила 2 раза в салон за консультацией по одному и тому же товару, в итоге продавец совершенно ничего не смогла узнать за 2 недели и желания то видимо не было обучиться по продаваемому ассортименту. 4. Более того, очень туго соображают: не могут ответить ни на один вопрос, смотрят в экран компьютера и пытаются вслух прочитать то, что покупатель и так уже прочитал.
5
December 24, 2021
Добрый день ! Не первый раз заказывала мебель в Лира мебель! И хочу сказать огромное спасибо ! Заказала кухонный уголок , стол и стулья в начале декабря , очень надеялась что приедет к нг ! Не подвели ! Очень приятно! Вкрнусь еще не раз ! С наступающим новым годом !
March 4, 2021
Сделала заказ в Лира-Мебель (г. Иваново) через сайт. Заказ должен был быть доставлен 18.11.20 г., но каждый раз дату переносили. В итоге 15.12.20 г. заказ я получила. По договору (договор был совершен с магазином Лира-Мебель в Иваново, ТРЦ Тополь) поставщик должен оплатить пени за просрочку заказа. Была написана претензия по возврату денежных средств за просрочку в Лира-Мебель в Иваново, ТРЦ Тополь, были звонки. Но обратной связи в положенный по закону о защите прав потребителей 10-ти дневный срок не поступило. Прошло 2,5 месяца и после моего письма на электронную почту с просьбой ответить на мою претензию, мне позвонил менеджер, который ранее был очень любезен и приносил извинения за просрочку в доставке заказа. На этот раз любезности пропали, он бросал трубку в ответ на мои возражения. Ссылается, что это не их проблемы, а проблемы были на фабрике, вот с ними и разбирайтесь! Постойте, но договор я заключала не с фабрикой, а с представителем в Иваново!!! Отвечайте Вы! Так с клиентами работать нельзя!
Одни негативные впечатления от салона Лира-Мебель в Иваново!!!!!!!
Про само качество мебели ничего плохого написать не могу. Но косяки встретились.
5
March 29, 2021
Плюсы: вежливый менеджер Александр.
Минумы: 1. этот интернет-магазин не умеет продавать; 2. отвратительно работают с рекламациями; 3. не предлагают компенсацию за нарушение сроков поставки.
Заказал 21 сентября 2020 г. комплект мебели - 2 прикроватные тумбы и тумбу под ТВ "Аманти". Срок поставки - 30-45 дней.
После истечения срока поставки фирма постоянно переносила сроки изготовления - объясняли перегрузкой производства.
В итоге, доставили комплект в середине декабря 2020 г. С просрочкой в 2-3 раза.
Вроде бы на этом и должен быть конец истории.
Но, нет. Как раз тут и началось цирковое представление.
Акт первый. При распаковке комплекта упаковок с тумбой под ТВ выяснилось, что фурнитуру для сборки они не положили. Менеджер ЛИРА пишет на завод (Воронеж), те формируют коробку с фурнитурой, передают ЛИРЕ (Иваново), те отправляют ее мне (Саратов). Через полтора месяца коробка приехала ко мне. Думали это конец истории? Нет!
Акт второй. Начал собирать тумбу под ТВ, и тогда выясняется, что в комплекте, отгруженном изначально в декабре, отсутствуют 3 стенки тумбы, зато в двойном количестве представлены основание ее и полки. То есть, я снова не могу собрать мебель, потому что неправильно скомплектовали поставку. Снова звонок менеджеру ЛИРА (Иваново), тот пишет рекламацию на завод (Воронеж). Проходит еще месяц.
Акт третий. В середине марта звонит менеджер ЛИРА, сообщает, что с фабрики отгружен рекламационный комплект, выехал к ним. Спустя пару дней он же сообщает - поставка задерживается, машина сломалась в пути. А еще через пару дней, менеджер сообщает, что при загрузке авто забыли положить мой комплект.
На этом этапе я уже перестал злиться, расстраиваться. Я понял, что участвую в комедийном действии. И просто стал наблюдать за этим со стороны. А посмотреть было на что.
Акт четвертый. Со второй попытки завод (Воронеж) все-таки отгрузил рекламационный комплект в ЛИРУ (Иваново). Менеджер готов был уже отправить его мне (Саратов). Но, видимо он тоже не раз участвовал в таких комедийных ситуациях. Поэтому решил сфотографировать и выслать мне фото упаковки перед отправкой в транспортную компанию. И ведь не прогадал! Сфотографированная коробка была подозрительно велика в размерах. Я разрешил менеджеру вскрыть ее. И выяснилось, что они СНОВА неправильно сформировали комплект! Как так?!
2
April 2, 2021
Заказывала спальню Ливерпуль в магазине ЛираМебель в Тополе. Мебель привезли немного позже срока, установленного в договоре. Но видимо просто фабрика из за ограничений, вызванных пандемией, не успевает вовремя изготовить заказы. Мебель привезли в точно назначенное время и сразу собрали. При осмотре обнаружила незначительный брак на фасаде шкафа. Тут же позвонила менеджеру Александру. Он без проблем составил рекламацию на фабрику. И в кратчайшие сроки деталь была заменена.
Мебелью очень довольна и цены в ЛираМебель самые низкие. Хочу поблагодарить менеджера Александра за оперативное решение проблем по срокам доставки мебели и замене бракованной детали!
September 20, 2022
Заказывали мебель, все было хорошо, но последний раз качество не соответствовало запросу
September 13, 2019
Заказывали комод с фотопечатью, наслаждаемся видом и качеством. Покупали через магазин - очень приятный продавец, быстрое и качественное обслуживание, полезные советы - очень довольны!
1
November 21, 2020
5 октября заказали и оплатили комод. 20 ноября был крайний срок изготовления. НИКТО не позвонил, не сообщил о готовности заказа. После нашего звонка в магазин сказали, что не заказ не готов. Ничего вразумительного о том, когда наконец будет готов комод не услышали. будем отказываться видимо...
1
1
August 20, 2020
Заказали мебель прошел месяц.Мебели нет до сих пор,говорят фсбрика не успевает,дату точную поставки не могут сказать.
2
March 30, 2019
Здравствуйте, заказывала у вас шкаф Румер. Спасибо большое за качественный товар и очень быструю доставку. Жаль что очень мало таких магазинов, в которых не мотают нервы.
1
August 29, 2020
Это просто кошмар!!! Ждём стенку 1,5 месяца, по договору все сроки уже вышли. Вот сколько ещё ждать???
1
August 18, 2021
Заказывали кровать ребенку. Ждали 2 месяца.
1
April 19, 2020
Хорошая и качественная мебель
1
March 18, 2020
низкие цены, хорошее качество
November 28, 2019
Все хорошо
1
2