Нужны были пожарные ящики, красивые из нержавейки, выбор пал на Тоир-М.
Заказали, согласовали, оплатили. Изготовили в срок. На этом все положительное закончилось.
Доставка.
‘Доставки в регионы у нас нет, вы сами должны организовать забор груза, только еще от транспортной компании должна быть доверенность от вас им по нашему образцу и от ТК курьеру по их образцу, понятно?’- сообщила мне менеджер в письме. Честно говоря, за все время доставок первый раз с таким столкнулся и было не очень понятно.
Несколько дней делал доверенности от меня им, от им тем по образцу и тд.
Видимо, долго делал и раздался телефонный звонок с неизвестного номера.
Тут для полноты картины нужно представить голос и тон тетки из поликлиники 10-15 лет назад.
-Вы груз забирать будете?
-Вы кто?
- Ящики пожарные ваши готовы давно, вам уже писали, когда заберете? Или они вам не надо?
-Вы кто? Вас как зовут?
-Татьяна, менеджер я!
- Татьяна, я в процессе, просто способы доставки от вас груза, мягко говоря сложные.
- Нам что начинать брать за хранение?
Дальше Татьяна стала применять все навыки владения хамским языком. Коим она владеет в совершенстве.
В итоге курьер приезжал 2 раза, первый раз, приехав не дозвонился менеджеру, так как она ушла в отпуск, никто не взял трубку и на территорию соответсвенно не пустили.
Во второй раз тоже проходил квест от одного здания к другому. За что мне впоследствии предъявили, что бегали за моим курьером по всей территории.
Ладно, с горем пополам ящики получили.
Но с ними не приехали закрывающие документы..
В принципе ничего страшного, можно же отправить почтой.
Позвонил в Тоир-М, поговорил с менеджером (не Татьяна)
Пообещали отправить, после этого несколько дней еще напоминал про себя, сказали, что отправили.
Прошло 3 недели, так ничего и не получив, решил позвонить еще раз.
Попал на Татьяну…
- Документы вам отправили такого-то числа.
- Да, но ничего не пришло.
- И что, нам что на почту бегать что ли
- Ну может как-то еще раз отправить заказным? Вам же тоже нужны закрывающие документы, сказал я, рассчитывая в их заинтересованности.
- Ничего нам не надо, нам хватит доверенности.
- И что нам теперь делать?
- Курьера вызывайте.
Клиентоориентированности 0.
Хорошее производство! Всё госты строго выдержаны, также можн заказать по своим чертежам, делают быстро и качественно, менеджеры очень приветливые, и профессиональные как и весь штат сотрудников! В наше время редко встретишь столько положительных моментов в одной компании. Все это благодаря беспрерывному труду и виденью руководителя компании!
Отличная компания всё налажено от выписки документов до погрузки на складе отзывчивый персонал ни каких задержек всё отлажено отдельно хотелось бы поблагодарить ребят со склада хорошо налажена отгрузка пять баллов.
Покупал здесь пожарные шкафы, щиты и стенды на своё производство, по рекомендации знакомых пожарных, сказали что качество у ТОИР хорошее. На вид всё сделано добротно, надеюсь это пожарное оборудование прослужит дольше, чем то, что нам установил застройщик.
Покупаю в данной компании уже не первый раз и впечетления только положительные. Особенно радует большой ассортимент пожарного оборудования и быстрая доставка.
Часто заказывает , отзыв не куплен , всегда делают качественную продукцию и срок , идут на встречу клиентам.
Все на высшем уровне.
Спасибо Вам , от коллектива ООО "ТЦПБ".