Вечная проблема со школьной картой. Пополнить невозможно, даже раздел не показывает для оплаты школьного проездного. Каждый месяц такая проблема с пополнением! Разберитесь уже!!!
Два дня подряд автобус 20 уходит с 1 остановки Мигалово на 5 минут раньше. Демонстративно перед "опаздывающими "закрывает двери и уезжает. 19.12.22 и 20.12.22 в 6.45с.
19.10.2021, маршрут 41, водитель кавказской национальности в п. Химинститута не останавливается в местах остановок транспорта, грубит и хамит. Пересадите данного джигата на осла, водители городского транспорта должны уважительно относиться к пассажирам. Походу опять возврашаемся к прошлому - маршруткам-Газелькам. Водитель данного маршрута по русски не понимает, складывалось впечатление, что находился в неадекватном состоянии - возможно в наркотическом опьянении.
Без предупреждения отменяются автобусы из области. Сегодня просто не было автобуса 19.25 Петровское - Тверь, люди вынуждены стоять в поле, так как это единственный маршрут до города. Никакой информации об отмене нет, справочный телефон, трубки не берут.
Вы когда составляетес расписанине 106 автобуса смотрите на прибывающие из Москвы поезда. Прибывает в11-12. А автобус уходит в 11-05 по по-новому расписанию. Или пиезжать за час до автобуса. С детьми и стариками это очень сложно
Автобус сломался прямо на остановке,я только оплатила проезд и вышла ,а со мною 40 человек,сразу пересела в другой автобус и оплатила проезд заново.. и с меня сняли 2 раза по 25 р,в чате не помогли . Мелочь конечно ,но 40 чел*25-1000р.,ну не украли конечно,мы ж их сами отдали,но очень неприятно,больше просто вообще не хочется оплачивать проезд,а то вдруг оавтобус опять сломается или в аварию попадет
За одну поездку сняли оплату за проезд дважды. при обращении в Транспорт Верхневолжья в службе техподдержки дали ответ что возврат денег невозможен т.к. при выходе карта была приложена к валидатору два раза. По факту карту прикладывали один раз.
Ужасно разговаривают операторы горячей линии, толком ничего объяснить не могут, ссылаются на то, что мы сами должны разбираться с раз блокировкой карт, как будто все имеют интернет и звонят только молодые пассажиры с проблемами. Информацию, даже если и знают, полностью сами никогда не говорят. Ссылаются на просмотр нами СМИ, как будто никто из пассажиров не работает, а только смотрят ТВ весь день. Раздают рекомендации на просмотр сайта Волга, даже не понимая, что не каждый это умеет сделать и понять и что не у всех такие есть возможности, иметь хорошую технику для просмотра информации. Зная, скрыли, не предупреждали при созвонах, что льготный абонемент нужно оплачивать до 1 числа каждого мес.с апреля, ссылаясь на какую то статью за декабрь 2020 г, которую в глаза думаю через одного никто и не читал и даже не видел. В итоге, я инвалид, осталась без проездного билета на май, не смогла оплатить 1 мая абонемент, позвонила на горячую линию, где откровенно грубо говорили со мной, объясняя все тем, что мы все сами должны были уже знать. Такого барака, как сейчас с льготным абонементами не было при бумажных носителях, люди чётко знали, что с 25 го числа по 5 число, в течении 10 дн.можно купить абонемент, на почте всегда висело объявление, что и когда. А здесь даже ни в одном автобусе не было ни объявления, никакой информации для льготных пассажиров. Очень выходит не хорошая ситуация, видно очень не уважительное отношение к льготникам, инвалидам. Тем самым сама компания провоцирует инвалидов и пожилых людей ездить май месяц зайцами. Компания сама себе май поработает в ущерб.
Ужасная работа маршрута Тверь-Погорелое Городище! Мы вынуждены каждую неделю туда ездить. Маршрут то идет,то нет! Зачем тогда в рассписание указываете ежедневно,если он не ходит. Чтобы добраться до поселка,нужно потратить полдня вместо 3х часов. В справочную дозвониться невозможно! Целый час убили,чтобы что то услышать,но,кроме,как все операторы заняты,больше ничего не услышали. Ужас! Примите пожалуйста какие то меры в отношении этого маршрута! Очень хочется уехать напрямую в пятницу,и,без проблем вернуться в воскресенье прямым рейсом!
Автобусы по расписанию не ходят. Автобус 12 ходит между расписанием. Некоторые рейсы отсутствуют. Между ними получается интервал в 40 минут. Многочисленные жалобы в компанию результата не дают.
По зеркалам ни по каким не смотрят, под ходишь к автобусу, впритык, пассажиров не замечают, орут, что типа возле дверей стоите, подпираете, это на конечной остановке, особенно, когда, кто то новенький или на подмене работает, хамское отношение, стоит, топливо выжигает, но в салон не пустит, а улице было -25, это за городом.
Неоднократная ситуация стучать в дверь автобуса когда она перед тобой при тебе закрывается стоя с маленьким ребенком!!! Прошу наказать и провести беседу неужели секунда трудно нажать на кнопку и впустить еще пассажиров !? Следующий автобус маршрута 31 через 40 минут!! Примите жалобу! Оставить устно не получилось тоже !!
В приложении транспорт не показывается, на линию не дозвониться, расписание по приложению тоже не открывается. Как у меня так и у мужа. На сайте то-же не посмотреть.
Хотим выразить благодарность водителю «12» автобуса, номер 306, Светлане. За то что не осталась равнодушной и не бросила ребёнка на конечной остановке, а помогла ему добраться до нужного места. Спасибо огромное! Побольше бы таких отзывчивых людей!
Решили показать детям автобус, проехались , то что перед каждым лежачем полицейским резко тормозил, так еще при выходе каждого ребенка моего чуть не зажал дверью. Просто ужас!!!
Автобусы удобные, водители в большинстве случаев вежливые, Но расписание меняется уже четвёртый раз за год, нигде об этом не пишут. Сейчас бежал на автобус, но он просто уехал, не остановившись. Ржев, 9й маршрут.
Списали с карточки 25р, а через час еще 15р . На обратном пути все повторилось. Оператор написал, что был сбой, но вернуть деньги уже не получится. Нужно распечатать бланк, заполнить его и отправить обратным письмом. Это как? Я должна купить принтер для этого? Высказала все оператору , но та спросила только - в каком городе я живу. Телефон вышестоящих людей я не нашла . Кому жаловаться не известно. Но свои пенсионные деньги я точно верну, поеду зайцем и пусть только попробуют оштрафовать
Сегодня, 18.10.2021 в автобусе 205 при оплате банковской картой с карты было списано 35 рублей(?!!!)это при проезде двух остановок до Речного вокзала до Бульвара ШМидта.Кто-то контролирует настройку валидаторов?При стоимости по городу 25 рублей снимают 35..Коипания готова ответить?Или пассажиры будут обращаться в суд?
Контролируйте, граждане пассажиры, свои расходы.
Ужасно. Плохо. Автобусы расписания не придерживаются, не корректно работает расписание на сайте. Очень часто бывает на сайте указано время прибытия, а по факту автобус не приходит. Многие Водители резко тормозят, не знаешь как удержаться. На работу добираешься очень долго ждать из за большого интервала между автобусами.
У меня 29 марта заблокировали карту, хотя на ней была достаточно большая сумма. Сначала они говорили, что на карте не было денег, и поэтому ее заблокировали. После скриншота с положительным балансом они свалили вину на мой банк, однако банк предоставил доказательства, что карта исправна, а запроса на списание средств с валидатора автобуса в день блокировки карты банк не получал. Техподдержке были в течение 2-х дней предоставлены все сведения по моей карте, однако сегодня уже 4 июня, а моя карта до сих пор не разблокирована!!! Постоянно кормят обещаниями связаться со мной, как только карту разблокируют, а пока платить наличкой или приложением Волга. И им неважно, что МНЕ ЭТО ВООБЩЕ НЕУДОБНО! Чтобы перевести деньги в приложение Волга они берут комиссию. А наличкой дороже на 4 рубля. Сами пусть платят! Я так подозреваю, что они специально карты блокируют, чтоб людей вынуждать оплачивать наличкой или зарабатывать на процентах по переводу в их приложение Волга! Надо б в антимонопольное на них пожаловаться или в общество защиты потребителей, времени все нет...
доброе утро всем тверичанам))))😙😙😙
отличные автобусики, кьюар-код по которому надо платить недействителен, а если кладешь деньги на кошелек приложения, они уходят из казны, но не доходят на кошелек
я не инвестирую в компанию безвозмездно, а хочу получать услугу в ответ😜
Обязать водителей автобусов идущих в "парк" брать пассажиров по пути следования до "парка". Так было установлено в городском авто и электро транспорте до реформы.
1
A
Anonymous review
November 9, 2023
плюсов нет ,одни минусы. кто вообще это придумал. спасибо ЯСНО Кому ))
Спасибо за маршрут 120 до Старого Погоста.Раньше было всего 3 рейса на неудобных старых маленьких автобусах.Сейчас 8 рейсов на комфортабельных автобусах.
Ржев. Современные автобусы, движение по расписанию - хорошо! А вот программа для личного кабинета постоянно зависает. Не проследить свои поездки, не проконтролируешь свой баланс.
Транспорт Верхневолжья это просто лозунг. Расписание существует только на бумаге. 222 автобус движется так, как захочет водитель. То он приходит на 7-8 минут раньше, то вообще не приходит. При этом перерывы в движении достигают 1 часа. Уже дважды за месяц сталкивался с этим. Вот и сегодня: остановка Бульвар Ногина, по расписанию 7:51. В 7:35 По отслеживанию прибывает через 8 минут. Пропал. Следующий в 8:28.
Бессовестные водители. Маршрут 228: закрывают дверь перед самым носом и уезжают!!! Пять секунд им погоды не сделают. (8-20, 29.03.22 ост библ Герцена у "Семи морей". Маршрут 106 вообще проезжают остановку ул. Терещенко-без остановки. Валидаторы частенько висят с изображением (пингвина?)...
Боже мой, вот Вы, уважаемые мои жители Твери, жалуетесь на работу транспорта в городе, так это все фигня (извиняюсь), потому что по горожу хоть пешком можно хоть куда-то дойти, а вот поездка за городом - вот это настоящее приключение. Мы все лето не могли вернуться в воскресенье с дач ( авт. 102) хотя бы относительно вовремя, потому что "автобус опять где-то в пробке стоит". А на второй автобус у транспортного предприятия, видимо, денег нет, потому автобусы очень часто опаздывали на 2-3-4 часа, а то и вовсе решали не появляться. И если до этого это были советские желтые развалюхи, но невзирая на все пробки они ходили по расписанию. А новые..., увы,.... не могут по расписанию. А скоро грядет новый дачный сезон... :(
Отвратительное расписание и операторы, иду домой пешком 20км. Хотелось бы поставить 0, но так нельзя опубликовать отзыв. А вообще транспорт верхневолжья нормальный, но не всегда
1
A
Anonymous review
April 29, 2021
Очень удивлен столь низким рейтингом. На моих направлениях всегда вовремя приходит транспорт. Плачу в основном qr кодом, т.к валидаторы действительно бывает не работают. Удобная оплата через приложение волга, отличные абонименты, отслеживание транспорта ( берите в запас + - 1 остановку). Былые времена с маршрутками, в особенности с маленькими газелями вспоминаются как страшный сон. Здесь же вообщем и целом все цивилизованно
Да, здесь я была один раз. Больше всего понравилось,что здесь всё чисто!!! А так я ездила по поводу карты транспортной, девушки сидят добродушные, вежливый персонал. Обслуживание нормальное,быстрое.
Сегодня 11марта опять накурено в салоне и притом сильно.Пишу уже не первый раз, но компании видимо все равно.Рейс 07-25 из п.Заволжский.Может ему горшок в сиденье вставить, чтоб удобнее было?Мы же все вытерпим?
Странная политика у компании Транспорт Верхневолжья - с 9 августа не могу вернуть вторую оплату за 3хдневный абонемент(241р44коп).
Активировать за эти средства еще один абонемент они отказываются, а для возврата излишне уплаченных средств требуют столько личной информации, что сравнимо с получением ипотеки и в корне противоречит закону о персональных данных.
Но девушки там сидят адекватные.
Страшно прикладывать карту!!! Здравствуйте. Сегодня утром 17.01
2022 в 7.
27 208 автобусе я имела удовольствие ехать на работу. Валидатор посчитал нужным снять с меня двойнйю оплату при входе и при выходе. Могу сделать распечатку первое снятие при входе 7.27, второе при выходе в в 7.35. Безобразие!!! Примите меры.
Почему в летнее время не включается кондиционер в 2022 году интересно?? В целях экономии?? На улице 30гр в салоне все 40 и это человеческое отношение к Пассажирам, да????
A
Anonymous review
August 7, 2021
С мамулино никогда не уехать маршрут 6 ждеш по 35 40мпоносожали гостриков творят что хотят едуд когда хотят график им плевать были маршрутки люди бед не знали каждые 8 10м бес проблем уедиш щас 15м 6 вышел время 2м 7 ещё не одной 6 маршрута хотя 2 уже проехали обратно не торопятся едут за рулём не на дороги смотрят а в тел как единая стадо вообщем звониш оператору они мол все у нас хорошо все по графику вообщем вернули бы маршрутки и у людей проблем и гемороев небыло
Про огромный прорыв вперед по сравнению с тем ужасом, чем был частный транспорт в виде желтых газелей с подозрительными водителями разных национальностей за рулем. Удивляюсь всем тем людям, которые еще и возмущаются, что то не так, это не так. Забыли видимо, как мы ждали маршрутку - хочешь придет, хочешь не придет. Или забыли, как потом ломились толпой на остановке в дверь, в надежде занять то заветное последнее место, набивались, как кильки в банку - лишь бы уехать. Посмотрел бы я на Вас в маршрутках в пандемию ))) Или может все забыли заветную фразу "передай за проезд" ??? Когда водитель вместо того, чтобы на дорогу смотреть - деньги считает ... Еще очень часто маршрутчики устраивали гонки между собой, творили на дорогах что хотели и из-за этого создавались пробки и хаос на дорогах, о безопасности движения - уже просто молчу. А еще я уверен, что эти частные газели и фирмы по извозу - не платили налоги, как полагается. Воообщем, хочу сказать спасибо властям города за этот шаг вперед, снимаю шляпу - цивилизация пришла в наш город, ура. А все кто пишут негатив - эти люди всегда всем недовольны, хотя сами за свою жизнь ничего полезного для блага общества не сделали.
Ужасное движение автобусов, с расписанием проблемы! То раньше, то позже!
аноним
Level 8 Local Expert
April 5, 2022
Не знаю, кто составлял расписание для Кимрского района. Например из Белого Городка (Приволжский, Бурцево) автобус в 8.50, следующий в 11.30, а электричка в 11.40, автобус в 15.10, электричка в 15.30, в 16.50. Обратно еще хуже: автобус уезжает от вокзала в 16.25,а электричка приходит в 16.26. В среднем ждать транспорт 1,5 часа, таким образом, на дорогу из БГ до Москвы полдня уходит, а всего 130 км. Цензурных слов нет. Скоро год жалуемся - бесполезно. Кому еще писать? Президенту? Да, автобусов больше, ходят чаще, чем раньше, но те два ходили в более удобное время
Купив карту «Волга» и заплатив за абоннимент и узнав потом что твоя карта бракованная, надо сходить к ним и написать заявление, а работаете во ржеве с 08:00 до 11:00 понедельник, среда, пятница! Все бы хорошо но я извините человек который работает с 08:00 до 17:00 с понедельника по пятницу и ответьте на вопрос как хотя бы вернуть деньги за аббонимент никуда не ходя?
Добрый вечер хочу пожаловаться на водителя маршрут номер 55,номер машины 715,один раз попал в аварию на Тверском проспекте куда-то гнал и обгонял сегодня по улице ударная опять разогнался,а там лежачие полицейские я чуть носом в дверь не ударилась «полетала» в добавок проехал остановку пока я не нажала на красную кнопку:что же делать с такими «водилами» надо бы принять меры вам не кажется?????