Louis Vuitton Gum
99 reviews
March 21, 2022
Приехала приобретать новую модель сумки LV Loop 28.12.2021 Зайдя в прекрасном настроение в бутик и обратившись непосредственно к консультанту насчет сумочки -он скрылся в суете на поиски .По прошествии 30 минут томного ожидания я начала нервничать и искать глазами консультанта -но к сожалению его нигде не было … еще через 10 минут он воскрес и прошел мимо меня !!! Догнав парня и спросив про мой запрос -он небрежно брякнул « ой, че то вроде ее нет !»
Уважаемые менеджеры по работе с клиентами -обратите внимание на Ваш отвратительный сервис уложенных жеманных мальчиков -которые плохо и небрежно выполняют свою работу !
P.S В отчаянии все -таки приобрела сумку в Времена Года (но и там Вас сервис оставляет желать лучшего)
11
6
June 12, 2021
Здравствуйте, ну что тут скажеш в крации наверное, этот бренд и магазины известны во всём мире с двухсотлетней историей и соответствующим качеством в котором могут себе только позволить чтото купить только по настоящему богатые люди не с зарплатой в 30-50 тысяч рублей, а у каво есть большой достаток ну и ещё и для понтов, простым смертным можно туда только ходить на экскурсию, а лучше этого не стоит делать, ненадо растраивать самого себя если у тебя как минимум нет в кармане лишних так сказать 150-200 тысяч рублей о который ты потом не будеш горевать и думать на что жить теперь после покупки там простой сумачки и на что теперь есть вобще!!! Так что мой совет вам, если вы хотябы получаете в месяц от 500 тысяч до 1 миллиона, то вы можите себе позволить покупать там себе вещи и одежду раз в месяц, а если меньше этой суммы то даже и не стоит заходить туда и только растраиваться увидев ценники и сравнив со своими месячными доходами!!!🙂
9
23
March 15, 2021
В 2013 году Louis Vuitton попал в громкий скандал,
Но среди россиян популярнее лишь стал!
В 2013 году Louis Vuitton попал в громкий скандал,
Магазин французского дом моды Louis Vuitton расположен в ГУМе в самом козырном месте,
На Красной Площади от Исторического музея наискосок.
Продукция Louis Vuitton превосходна и популярна! Здесь нет места лести,
Стремление людей к красоте и совершенству - разве это порок?
Персонал, в т.ч. охрана, гормонично дополняет роскошный дизайн магазина,
Здесь ощущается доброжелательность, тактичность и высокий профессионализм.
Хаять магазин Louis Vuitton может быть причина,
Происки конкурентов и врождённый или приобретенный критинизм.
15
2
May 22, 2021
Сегодня была в ГУМе и зашла за ароматом, хотела купить. Подошла к столику с ароматами, рядом стояла девушка и беседовала с клиентом, посмотрела на меня безразличным взглядом и пошла выяснять что-то с клиентом дальше. Обычно, говорят что к Вам сейчас подойдут и зовут своего коллегу, здесь ноль внимания..., я постояла ещё не много и пошла покупать аромат в Цум. Там обслуживание на высоте. Хочется пожелать менеджерам по работе с персоналом , действительно с персоналом работать и разъяснять их работу с клиентом. Думаю, что если бы владельцы данного бренда увидели работу этих продавцов с клиентами, то они бы там уже не работали....
7
3
May 16, 2021
Раньше был постоянным клиентом LV гум, каждый месяц покупал себе новинки, потом я поменял Бренд, и стал реже обращаться, но контактами за долгие годы пользовался, что бы не ходить в магазин, находил себе нужную вещь в интернете, созванивался с продавцом, приезжал и выкупал! Но через какое то время очень странно стали вести себя отдельно взятые продавцы консультанты, когда их просишь что то сделать, они говорят да сделаем, не переживайте, когда доходит до дела не берут трубки, и не отвечают на сообщения в воцап, как это понять не знаю!! В данном случае говорю про Евгения который отвечает за Качество и брак., ещё хочу сказать отдельности про Марию, которая работала в Гуме и перешла в Цум! Аналогичное поведение, я этого не понимаю, все взрослые люди, я не прошу чего то сверх естественного, напишите мне что не получаеться или мы не можем! Нет они просто уходят в молчанку, сколько не пиши или не звони, в ответ тишина!
5
8
December 9, 2021
Отвратительное обслуживание. Зашли с подругой в магазин: ни одного консультанта в салоне. Спустя какое-то время появилась одна, не здороваясь прошла мимо, потом другая- та же картина. Мы не выдержали и поинтересовались: есть ли свободный консультант. Ответ: сейчас подойдут для вас.......и все! Потом мы поймали пробегавшего мимо консультанта и обратились к нему о наличии товара. Ответ надменный, просто смешно, как-будто они сами себе могут позволить что-то купить и именно по продажной цене. Ничего не предложил в замен, не показал новую коллекцию Не понимаю руководство этого магазина в плане подбора персонал- не улыбчивые, не доброжелательные. На первом этаже магазина стояла консультант девушка-робот возле духов, которая кроме духов не знает, что вообще еще есть в магазине, да еще с недовольным лицом. Больше не буду его посещать и портить себе настроение. Здесь и одной звезды -это много.
14
5
March 8, 2021
Права потребителей? Нет, не знаем. Стандарты обслуживания покупателей премиум-сегмента? Нет, не слышали. Профессиональный этикет? Нас этому не учили. Это про персонал Louis Vuitton, находящийся в ГУМе. Причём, так было не всегда. Все было прекрасно, но резкие изменения произошли примерно год-полтора назад. Двери больше не открывают, не приветствуют, игнорируют, на вопросы отвечают с большим одолжением. Лица либо каменные, без эмоций, либо кислые, будто съели что-то испорченное. В клиентах не заинтересованы, озабочены лишь собственными эго. По какому принципу их насобирали и с какой целью - непонятно. Предполагаю, что сменилось руководство и набирает персонал по знакомству. Справедливости ради стоит все же отметить, что очень редко, но присутствуют единицы адекватных консультантов. Именно адекватных, а не идеально обученных. У этой толпы бестолковых ресурсов нет ни элементарного воспитания, ни понятия своего истинного предназначения. Охрана - это отдельная тема. К счастью, не довелось видеть того, как они избивают посетителей, как тут пишут другие. Но сам факт присутствия этих «шкафов» у входа в магазин, говорит о многом. Вышибалы. По-другому их и не назовёшь. Их место в каком-то пабе, или игорном заведении, но никак не тут. Очень интересно, откуда в этом персонале столько высокомерия. Лишь факт работы в магазине люкс-сегмента? Мда, чем примитивнее человек, тем более высокого мнения он о себе. В отзывах пишут, куда, мол смотрит руководство. Не думали, что возможно, оно само такое? В общем, если не хотите себе испортить настроение на весь день, рекомендую обойти его стороной и отказаться от его посещения в пользу других, где вас встретят более радушно.
29
1
September 18, 2021
Приобретала в декабре 2020 года ремень. К сожалению не прошло года, а у ремня проявился брак ( вздулась канва у отверстий для бляшки). Ну что ж, бывает такое и у ЛЮКСа, уже сталкивалась у других брендов. Бывает, ничего не поделаешь. Поехала в бутик пообщаться, что можно сделать. Я готова была на ремонт. Встретили на входе очень вежливо, после озвучиваниям моей проблемы вызвали менеджера. Девушка забрала наш ремень и, вернувшись через 5 минут, сообщила, что ремонт невозможен и она нам выдаст новый ремень! Сразу вынесли новый такой же ремень. Оформили «претензию» и обмен. В итоге остались приятные впечатления от клиентоориентированность этого бутика. Спасибо за честность и желание помочь!
7
3
February 16, 2022
Симпатичный магазин, обслуживание отличное, если нет наплыва покупателей в этот момент, консультанты отзывчивые
2
1
August 6, 2022
Красивый эстетичный магазин, всё безумно стильно, красиво, прибрано
3
1
March 7, 2021
Отвратительное обслуживание. Хуже, чем в эконом сегменте. Смотрели подарок на 8 марта, но управляющие и консультанты с повышенным чсв, от того, что прикоснулись со стороны обслуживания данного бутика, были заняты обсуждением витрины с цветами (которые готовились для тех же клиентов к празднику). Мы стояли рядом с ними возле витрины. Ноль внимания. Попросили консультанта. Нас окинули равнодушным осуждающим взглядом. Сказали сейчас придёт. Пришла. Быстро показала что есть, оглядываясь вокруг. Контакта нет, решили уйти и посмотреть что-то в других магазинах. В конце уговорила супруга зайти ещё раз. Охранник смотрит сквозь стекло, дверь не открывает. На этот раз встретила приятная девушка, которая проконсультировала и подобрала что нужно, сгладив первое впечатление. Имя к сожалению не помню. оценка 2.2 явно должна насторожить и дать почву для размышлений руководству
12
January 27, 2022
Здравствуйте подписчики советую этот магазин очень все понравилось кроме обслуживания никто не подходит блин приходиться консультантов ловить что бы спросить о наличии товара а так все понравилось да
2
2
May 16, 2021
Имеено в Гуме клиентоориентированности вообще никакой. Разговаривают на отвали, вчера купила сумку, дали совершено другой комплект. Пыльник совершено не по размеру сумки. Купила multi POCHETTE, дали комплект от pointa, малюсенькую коробку и маленький пыльник. Связалась с продавцом он меня почти послал потом и вовсе на связь больше не вышел, я приехала сегодня уже принципиально, рассказала девушке ситуацию, что я лично доставала сумку из пыльников, так как ее только занесли в зал , когда я пришла. Сказала что комплект не от сумки, дайте мне нормальный комплект, девушка сказала его нет и этот комплект вполне, не надо выдумывать! ( так и сказала). Я всего лишь попросила дать мне нормальный от моей сумки комплект. Принесла с таким видом мне пыльники, как будто я что-то немыслимое у нее просила. И сказала, я делаю вам одолжение, вообще мы так не делаем. Смотрела так , как будто сейчас плюнет мне в лицо. Сказать, что я офигела- ничего не сказать. На столешникове вообще не такой сервис. Я в гум больше ни ногой.
14
1
February 7, 2021
Супер бутик! Консультанты помогли за 5 минут подобрать сумку в подарок, красиво оформили)
Рекомендовали не то, что дорого, а то, что требовалось.
В общем все на соответствующем уровне!
2
7
April 30, 2021
Продавцы смотрят с высока, если ты зашёл в обычной одежде!
Девушки не обратили внимания пока к ним не обратишься, обслуживание не очень! Про карту клиента вообще забыли спросить!
В других магазинах лучше!
11
1
August 5, 2020
Очень дорогие вещи и сумки 💼, на которые практически на бывает скидок, максимум наверно -10 % в чёрную пятницу 😉. Ценников на многих сумках нет, на очках тоже нет. Наверно для тех кто сюда заходит цены особо не важны. Продавцы консультанты даже не подошли, хотя это премиум магазин. Спасибо только охраннику, который отрывает дверь.
6
14
June 12, 2023
Охранники нападают на людей.бьют руки выкручивают.
1
1
August 30, 2021
Оценка касается качества обслуживания. Товары как и сам бренд на высоте. А вот профессионализма и этикета консультантам не хватает. Создается впечатления что не я покупатель, а консультанты. Очень много напускной надменности и высокомерия, особенно в невербальном общении.
5
3
April 17, 2021
Сегодня посетила бутик в ГУМе, зашла с намерением купить очки и платок , но ни один консультант не подошёл и не поинтересовался что мне нужно , тупо ковырялись в телефоне не обращая внимания на клиентов . Видимо у них с продажами все хорошо .
10
1
April 16, 2021
Персонал как будто из другого мира, в котором такие качества человека как доброжелательность и уважение чужды. Видел в ютуб ролик 2х летней давности, персонал такой же как и тогда.
5
3
April 19, 2021
Администратор, продавцы и охрана - неадекватны. Книгу жалобы и предложения не предоставляют.
Люксовые бренды - это не только качество, но и сервис. Так вот, сервис наихудший.
9
February 8, 2020
самые вежливые, отзывчивые продавцы. ничего лишнего не посоветуют! те вещи, которые покупала здесь ношу часто и с удовольствием, так как продавцы помогли с правильным цветом, размером!
4
6
October 23, 2019
Как в LV во Временах Года продают ФЕЙКИ! Октябрь 2019 - Продавец ЛИЛИТ БОЯРЧУК прекрасно упаковала фэйковую сумку и кошелек вместо оригинала. Открыв пакет дома на сумке и кошелька не было: 1) ЦЕННИКА из магазина. 2) ШВЫ на дне сумки и шашки были полностью не симметричны, что не свойственно любой сумке LV! Оставлена официальная жалоба в аккаунте поддержки клиентов LV в Твиттер. Надеюсь к персоналу будут приняты соответствующие меры.
37
9
May 15, 2020
Нарушают Закон о защите прав потребителей.Охрана дерется с покупателями в случае видеофиксации мониторинга цен и товаров.Продавцы и администрация магазина не идёт на решение конфликта - а лишь отмалчивается.
Пора бы уже штрафануть их на 30 000 рублей за не предоставление клиентам книги жалоб по их первой просьбе!!!!!!!!!!!!!
10
9
August 19, 2021
Муж привёз ремень в подарок. Кривой ремень с кривой строчкой. Видимо, магазин подкладывает подделки. Это ужасное место
4
6
April 10, 2021
Хорошый магазин, даже ещё ничего не купили, нас уже угастили кофе, шоколадом и водичкой, молодцы!
4
January 19, 2020
Неадекватное поведение охраны магазина и сотрудников! В разрез с законодательством запрещают съемку, избивают потребителей, отнимают камеры. А после этого остаются безнаказанными.
Пусть хотя бы здесь в отзывах все знают, что у них работает быдло, а руководство ничего не предпринимает.
Кому интересно найдите видео в Ютубе на канале Бориса Иванова про ГУМ и всё сами увидите.
13
4
November 17, 2021
Хороший магазин. Но большинство персонала слишко надменны)
1
1
December 31, 2019
Хорошие качественные товары , большой выбор , всегда очень хорошие консультанты
6
4
July 24, 2020
Хотела купить духи, но к сожалению консультантов нет, все духи стоят без дозаторов! В итоге духи не купила спасибопожалуйста
9
1
August 9, 2019
Раньше покупал здесь все плохо одежды не хватает на год теперь покупаю на садоводе камазами джинсы майки там болие качествино думаю до конца жизни мне хватит и дело не бренде а в качестве
5
11
November 3, 2021
Доброжелательный, тактичный персонал!
2
2
January 6, 2020
Купил трусы за 189 000 т.р. Обосрался прямо в них. Когда пришел делать возврат, мне отказали. Сказали обосранные не делаем возврат. Только пакет луи на возврат на благо хотя бы 149 000 вернули.
22
7
August 10, 2020
Пафосное место и легендарная марка. Обслуживание, выбор моделей и цены, на высоте.
3
1
November 22, 2020
Прекрасное место, внимательный и квалифицированный персонал.
4
May 22, 2019
Обожаемой магазин моей супругой. Наши магазины в Столешниковом и в Гуме- на уровень выше, чем в Европе.
5
12
September 4, 2019
Персонал 👌🏻👌🏻👌🏻Замечательный, на втором этаже девушка блондинка, просто хочется вернуться. Luxe по праву Louis Vuitton.
3
8
September 4, 2019
Быдло продавцы, не могут ответить на элементарные вопросы, не дали книгу жалоб , нарушив правила торговли , не тратьте деньги ,вещи не стоят таких денег, деньги платят за эмоции, а эмоций тут хороших не получите
25
2
October 14, 2021
Если Вам не куда девать денег, то Вам точно сюда 🤪
4
1
January 8, 2019
посмотрел ролик Бориса Иванова на you tube и просто был в шоке! где вы набрали таких неадекватных охранников, которые нападают на посетителей лишь за то, что те ведут видеофиксацию!? люди, будьте аккуратнее посещаю данное заведение. там опасно!
25
4
April 7, 2020
замечательный продавец-консультант Илья С. ! впечатления от посещения самые положительные.
3
2
January 8, 2020
Да, дорого. Но вещи мало какой марки выдерживают столь длительную эксплуатацию. Про стиль и удобство даже не говорю.
4
4
January 5, 2020
Покупал кулон в подарок своей маме . Вставка из него уже выпадала 3 раза . Каждый раз разводят руками и 30 минут Предлагают ждать ,чтобы посадить на клей . Просто позор для лв , кулон не из драг металлов. Можно просто было бы уже Заменить. Придётся ставить точку.
4
2
April 5, 2021
Мир роскоши и богатства.
1
March 27, 2020
Пишу как думаю! А думаю я что в гуме нет плохих магазинов и этот не исключение. Это лицо города!
3
2
September 2, 2019
Это реально лухари бутик. Мне очень нравится туда даже просто "поглазеть" заходить
4
7
September 10, 2019
Очень большой выбор. Вежливый и приветливый персонал
3
8
October 9, 2022
Отличное обслуживание
1
1
February 11, 2020
Регулярно там отавариваюсь,как и большинство жителей России.
5
3
November 1, 2019
Очень хороший уровень обслуживания. Цены космические
5
5