Lovele Flowers & Decor
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
71 review
September 2
Воспользовались сервисом доставки цветов. Выбрали букет по фото, попросили увеличить его, сделать побольше! Стоимость на старте была 5000, заказали букет за 8500. Смирились, когда получили фото готового букета, что он совсем не такой, как был показан на рекламном ролике, но подумали , что все равно не маленький, оставим его, не будем в ночь что-то менять. Но получилось, что ожидание и реальность совсем не совпадают. Может, конечно, нам добавили в букет дорогие цветы, но мы просили увеличить букет, а не просто сделать его дороже. По доставке вопросов никаких нет, все четко и в срок. Фото прилагаю: 1. То, что должно было быть; 2. Представление букета по готовности. 3. Реальность. Очень обидно, когда так получается, особенно, когда покупаешь дорогой букет от всего класса.
2
August 16
Вероятнее всего у магазина сменился директор или непонятно что произошло. Но столкнулись просто с ужасным сервисом. Где-то в начале весны заранее заказала аж на 10.08 букет невесты в данном салоне, розы именно с закрытыми бутонами. Мне все согласовали, сразу же взяли с меня полную стоимость букета и я даже не волновалась за качество и сервис салона, так как год назад здесь все было прекрасно. Но 09.08 почти в 22 вечера (то есть вечером перед свадьбой) мне пишут о том, что нужный сорт им не привезли и отправляют фотографию, на которой ну просто отвратительные розы, которые видно, что уже завяли. Хорошо, быстро меняем букет на другой, мне предлагают два варианта, я выбрала первый там были гвоздики, которые соответственно дешевле роз. На момент замены я даже не думала об этом, так как оставалась ночь до торжества и это меня мало волновало и сам менеджер салона даже не сказала, что сумма будет меньше. На следующий день я пишу им о стоимости гвоздик и роз, на что получаю ответ «да, разницу мы вернем. Сегодня 13.08 разницу никто не вернул, букет по итогу привезли так себе , а поменять его уже ну просто не было возможности. В общем, не знаю всегда ли у них так, но имейте в виду, что данный салон может подвести вас в самый важный день и не возвращать деньги! Ужасный сервис! Никто даже не связался со мной насчет возврата, пока 1000 раз не напомнишь о себе. Руководство прошу обратить внимание на своих сотрудников. Прикрепляю фото букета, который был нужен, потом розы, которые по итогу им привезли. И далее две фотографии того, на который заменили и то, что привезли.
Спустя три дня руководитель просто не выходит на связь))) тогда понятно откуда такая работа менеджеров
4
March 12
Прекрасный червис, заботливая команда и красивые цветы! Нужно было реалищовать нестандартную идею — распечать открытку в моем дизайне с текстом и qr кодом. Помогли, подобрали букет, оперативно доставили! Миллион благодарностей 🌸🤍
April 7
Максимально приятная атмосфера,вежливый и квалифицированный персонал
Девушки помогли с выбором и превзошли мои ожидания
Еще хочется отметить фасад! Очень ярко и красиво🌸
September 18, 2023
Заказывали букетик девушке на день рождения. Подобрали все идеально, букет получился шикарный. Отдельно спасибо хочу сказать за сервис! Мало того что очень милое и приятное общение, так еще и с понимаетем подходят к каджому клиенту. У нас был букет и еще один подарок другой доставкой, мы хотели подарить все вместе (хотябы +- в одном промежутке времени), я сказала об этом администратору, а она передала эту информацию курьеру. И курьер позвонил мне, дождался другого курьера и подарил все вместе! Это просто шикарно и очень эффективно. Спасибо за профессионализм!
September 9, 2023
Люблю этот цветочный оазис красоты и радости!Часто там покупаю цветы и они невероятно радуют,свежие и девушки очень внимательные!Недавно я заказала букет из пионовидных роз с сухоцветами,получился очень нежным и воздушным,благодарю девушек флористов и администратора которая присылала фото цветов ,лент,чтобы я смогла сделать заказ онлайн!:)
August 24
Офигенные цветы я получила на др, доставкой. Полумершиe. Те, если лично не пришли можно такое присылать? Спасибо за испорченное день рождения. Через 2 дня это все на помойку
И упаковка просто Атас
1
July 5
Отличный сервис рекомендую всем
Я оформил доставку с другого конца мира все было прекрасно без проблем и во время, спасибо вам большое
October 5, 2023
Потрясающий цветочный магазин
Обслужие и персонал на высшем уровне, проконсультируют, подберут букет на любой вкус и повод, помогут с организацией подарка, милое общение, вежливость
Качество товара на высшем уровне
Доставка супер
September 6, 2023
Потрясающий магазин цветов)
Милый и уютный, качество цветов на высоте, так же есть милые сувениры/свечи/открытки в дополнение к букету🥰
Прекрасный флорист Карина - мастер своего дела) огромное спасибо
February 1
всегда покупал тут цветочки. раньше было так, как на фото 1. два дня назад зашел купить цветочков, девушка была с поезда, чутка опаздывал. результат на 2 фото (в витрине выбор был наверное из трех-четырех позиций). на вазе с цветами было написано 700р за штуку, кустовые розы, взял 5 штук, спешил, подумал ну ладно. кароче очень разочарован, в итоге почему-то мне насчитали 4000 к оплате, они уже почти умерли.
December 9, 2023
Заказывала букет на День Рождения. Сотрудники помогли выбрать цветы, организовали доставку.
Букет получился просто волшебный! Розовое облако! Красота невероятная! Восторг!
Спасибо огромное за качественное обслуживание!💞
October 18, 2023
Покупала здесь букет невесты за день до свадьбы)) я была уверена, что здесь мне соберут самый красивый букет, не смотря, на сжатые сроки. Так и вышло! Вечером получили поставку свежих цветов, собрали из них именно то, что я хотела) согласовали, подкорректировали и доставили мне домой. Букет прожил весь свадебный день, а на следующий - цветы чуть больше распустились и он стал еще красивее!
September 27, 2023
Заказывала букеты, а получила прекрасные,незабываемые , восхитительные, ароматные творения! Получая такие цветы, видишь, на сколько люди вкладывают душу в работу. Сколько взглядов на себе словили эти букеты пока я их несла! И сколько счастья они подарили людям, которым эта красота предназначалась! Огромное спасибо за композиции!!! Советую от души Lovele Flowers-профессионалы своего дела!
October 13, 2023
заказывала букет для мамы на день рождения! Очень быстро ответили в соц.сетях, помогли с выбором, подкрепили все фото актуальных букетов:)
Доставка вовремя, цветы великолепные☺️ мое сердце отныне с этим магазином 😍
May 9, 2023
Я живу не в Санкт-Петербурге и когда встал вопрос,где же заказать букет невесты,я долго не могла найти подходящего салона с цветами.Да,представьте,в изобилии таких вот организаций я не могла найти ничего подходящего.Потому что мне важно не только красивое исполнение букета,но и как люди подходят к своей работе. И вот написав поздно вечером в Lovele Flowers,я особо уже не рассчитывала,что этот раз увенчается успехом.Но к моему удивлению,после разговора с менеджером,я уже через несколько минут внесла оплату и наконец-то смогла выдохнуть,что нашла свой букет и лбдей с кем приятно работать.Что мне понравилось: 1. это чёткие ответы,все по делу и никакой воды. 2. Отвечали прям сразу,а не как у меня было до этого, могли просто через сутки ответить (я все понимаю,много клиентов,но в моем понимании нужно как-то быть клиентоориентированным)
3. За сутки до торжества мне прислали варианты букетов и мы подкорректировали заказ
4. В день торжества курьер привез букет в положенное время и без каких-либо задержек
Вообщем,я очень давольна работой ребят)
Спасибо большое за чудесный букет
April 16, 2023
У ребят оооочень классно!
Насколько классно?
Часто дарю девушке в отношениях цветы. Иногда заказывал цветы бывшей девушке в этом месте :) а после расставания оставил себе только это место, и теперь заказываю цветы и новой девушке здесь.
Настолько здесь классно :) все остальные цветочные прошлых отношений ушли, чтобы лишний раз не напоминать о болезненном уходе девушки, а этот остался и радует.
Очень рекомендую!
February 17, 2023
Прекрасный сервис!!! Заказали, созвонились... всё оперативно и легко. Доставили прекрасные цветы и тортики дочери вовремя и сделали нам праздник! Всё на высшем уровне! Благодарим за доброту и хорошее настроение...
March 10
По предзаказу за полную предоплату (за немаленькие деньги!) предоставлять букет не первой свежести - ну такое себе. Зачем вообще нужна была бронь на 8 марта, если 7го уже написали, что букет готов?
1
March 15, 2023
Не первый раз получаю в подарок от молодого человека букеты из данного цветочного, букеты очень красивые, но есть одно большое НО! Получив букет на 8 марта заметила, что розы несвежие, через два дня букет превратился непонятно во что! За цветами ухаживаю каждый день, подрезаю их, мою вазу, меняю воду, еще ни один букет так быстро не завял как эти!! Очень обидно, что на праздники при завышенной цене делают букеты из несвежих цветов и подсовывают все самое старое! Очень разочарованы данным цветочным магазином! Для подтверждения фото в день доставки букета и через 2 дня…
3
March 7, 2023
заказали букет за 5000. Прислали фото , выдвинутого вперед букета , который казался достаточно крупным и красивым. Короб для воды(ПРИ ДОСТАВКЕ) 700 рублей , когда во всех уважающих себя цветочных бутиках , (при доставке за 1000 рублей )короб идет автоматом , ну , чтоб цветы не завяли. Так вот , приходит курьер с букетом , размером с человеческую голову . Разобрав букет от бумаги - 6 веточек пионовидныз роз мелкого размера . Я сама заказывала и покупала цветы очень много раз и с таким не сталкивалась ни разу , в общем , этот «магазин» цветов вообще того не стоит . Лучше выбрать другой бутик , где честно сделают красивый букет или честно сфотографируют букет , чтобы не было недопонимания при доставке
Прикладываю фото букета с доставкой и коробом итого 6700. Доставка была до московского проспекта спб
1
March 9, 2023
Цветочный, который умудрился накосячить 2 из 2 раз подряд)) категорически не советую
Во-первых, оба раза куча вопросов к качеству цветов. Оно все симпатично выглядит на фото и пока ты эти цветы не распакуешь из огромной упаковки, которая визуально делает букет больше. Оба раза это были короткие розы и тюльпаны с небольшими бутонами за высокую сумму. Но тут ладно, это субъективщина. Что же по объективным показателям — оба раза цветы были повреждены и будто бы несвежи.
Листочки с дырками, обломанные наполовину, где-то чувство, что их кто-то грыз)) тюльпаны в первый же день были с уже подсохшими концами листьев, спустя менее суток конечно же они уже вянут, никакой уход их не спасает. Бутоны осыпаются также.
Оба раза также некоторые цветки были короче общего букета. Это особый замысел?)) оч сомневаюсь
Оба раза были вопросы по доставке, то опоздают, то криво оформлять доставку с доплатой больше, чем необходимо. Разницу естесна никто не вернул, гордо предоставили скидку в 5%))
Фото роз, к сожалению, не сохранилось. Но по тюльпанам прикладываю. От вас ничего не ожидаю, вы ничего и не сделаете) а вот потенциальным клиентам очень поможет отзыв 👌
2
March 18
Обслуживание как всегда на высоте, цветы свежие и очень вкусно пахнут. Обязательно зайду ещё
November 28, 2022
Уже более года являюсь постоянным клиентом, цветы замечательные, выбор огромный, мастера с великолепным художественным вкусом! Очень благодарна за цветочные композиции для моих близких! Всем рекомендую! 💛
1
September 9, 2023
Заказывали букет на свадьбу друзьям. Скинули цветовую гамму, очень грамотно и быстро собрали композицию, согласовывали. Мы довольны. Удачи вам🍀
April 11, 2023
Заказываем цветы только в Lovele уже больше года. Очень отзывчивые и приветливые девушки работают) букеты всегда стильные и модные. Ни разу не подвели с предварительными заказами и доставкой! Все четко)
September 3, 2023
Заказывала букет невесты. Понравилось, что отправляют предварительное фото на согласование формы букета. Упаковали в жесткий пакет для удобной транспортировки. Немного смутила 100% предоплата.
1
August 10, 2023
Прекрасный магазин, заказывди из другого города, прекрасный букет собрали, по адресу во время доставили, помогли с выбором, предостаиои фото, очень понравилось!
March 20, 2023
Замечательный магазин цветов. Заказывала онлайн, менеджер отвечает крайне оперативно, очень быстро подобрали решение по моему конкретному запросы. Хотелось бы особенно отметить сервис. Цветы свежие, красивейшие! Упаковка великолепная. Также хотелось бы отметить доброжелательность и сообразительность курьера. В общем, впечатление только положительное. Точно еще вернусь в этот салон.
May 31
Превосходная компания! Пользуюсь услугами милых дам не первый год! Отличная доставка, превосходное качество цветов, идеальный (не побоюсь этого слова) сервис❤️❤️❤️
March 16, 2023
Заказывала на день рождения, из всех букетов, ваш лучший дизайнерский букет, модный, самые свежие цветы, из всех других подаренных. Стоит дольше других. Вы супер, спасибо .
August 22, 2023
Букет был получен в подарок, очень милый и нежный по цветовой гамме, и не маленький, простоял больше недели, курьер вежливый, подарком полностью довольна
May 22
Отличный сервис, прекрасные цветы) цветы в колбе с водой и в прозрачной упаковке🌸
October 27, 2022
Лучший цветочный салон в спб
Внимательны, добры к клиентам и способны собрать достаточно красивые и богатые букеты. Порой наличие редких цветов для них не проблема - справляются. Особо радует дистанционный заказ - мессенджеры, Инстаграм.
June 9
Благодарю за отличное оьщение и очень классное качество пионов 👍🌞🙌 вы молодцы ! Сервис и качество на высоте 👍🏆
December 1, 2022
Букет дрставили оперативно, самое главное точно ко воемени, хотя время доставки переносила!! Букет восхитительный, очень давно искала хризантемы шарами и вот только здесь нашла!! 🔥🔥🔥 все супер!!! Спасибо за работу!!!🌹🌹🌹🌹
December 19, 2022
Очень зорошрй сервис! Закзаывала доставку из другого города. Мне оперативнн отвечали директе, прислали несколько вариантов букетов (и все очень красивые!). С лоставкой все прошло гладко — в нужное время в нужное место привезли. Подруга осталась очань довольна букетом!
February 21, 2023
Лучший сервис! Оперативно , быстро! Нас подвел другой цветочный и казалось достать светло-розовые пионы в феврале, имея в наличии пол часа, практически невозможно.... Спасибо огромное прекрасным девушкам! Наш букет едет радовать именинницу!)))
December 15, 2022
Заказала елочку ,к ней вопросов нет ,все замечательно🎄
Но клинтоориентированность не понравилась …обычно в таких магазинах девушки все доброжелательные,что хочется возвращаться ,про этот магазин подобного сказать не могу …
1
1
July 17, 2023
Благодарна за вовремя доставленный букет. Розы отличного качества. Получателю, всё понравилось. Большое спасибо!
May 2, 2023
Собрали красивый букет в день рождения подруги из роз, гвоздичек и гортензии. Открыточки предложили и подписали. Доставили в нужное время. Мои вкусы совпали со вкусом флориста. Рекомендую.
January 10, 2023
в целом, уже постоянный клиент салона. очень отзывчивые девушки, могут сделать абсолютно все. заказывала подружке венок из гипсофилы в подарок на день рождение в экстренном порядке, было все сделано за 1,5 часа и приятную цену 🥰
1
July 18
Очень красивое оформление витрины 😍😍😍
December 11, 2022
Нужно было срочно заказать композицию из нобилиса. Девочки собрали ее за 30-40 минут, композиция очень красивая и нежная, все было так, как я хотела. Аромат непередоваемый! Спасибо!
March 8, 2023
Безобразный сервис
Меняют цветы, не соблюдают договоренности, срывают время доставки заказов, а потом еще и трубки не берут!
На 8 марта не выполняли обязательство по доставке цветов, да еще и заказ изменили по составу.
Не заказывайте тут больше никто и ничего!
1
November 28, 2022
Осталась очень довольна !сама на камчатке заказала чз инсту экстренно в течении часа собрали очень эфектный букет который обошелся в 3200 с доставкой по адресу в санкт - петербурге!Вообщем я рекомендую этот салон и девочкам желаю огромного процветания и побольше клиентов!
September 18, 2023
Периодически беру тут букеты. Всегда все хорошо. Если нету тех, которых хочется, то всегда находят под заказ.
December 24, 2022
Были вчера, брали елочку в коробке. Девушка-флорист очень здорово с нами общалась, даже где-то с терпением отнеслась к моим капризам.
Благодарю за работу.
Уже второй день елочка радует глаз ))
August 14, 2023
Понравилось всё. Оперативно. Понятно. И что самое важное- были учтивы ков чем просьбам.
September 26, 2023
Цветы отличного качества. Минусы предоплата за букет 💯, не приветливый персонал