Не первый раз работаю с данной компанией. Удобны сроки и сумма доставки с определенных городов. Но...сервис все хуже и хуже.
Менеджер при встрече тыкается в телефоне, поднимает голову и говорит: "ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЗАКРОЙТЕ ЗА СОБОЙ ДВЕРЬ", которая не дозакрылась совсем немного (давно придумали доводчики). Более того, он продолжил дальше тыкаться в телефоне. Выписали 100р за хранение груза в выходные дни (общие выходные дни по стране), так как данная компания работала. Все разговоры через зубы, никакой клиентоориентированности. Не могут нормально объяснить, где подпись поставить, ибо лень поднять свой зад. Элементарно, клиент стоит перед вами.
В целом доставка грузов работает нормально, за исключением оповещения о поступившем грузе и его оплаты. Приходит смс от LUCH, что в куче спама, даже не обращаешь на нее внимания, и даже не понимаешь что это транспортная компания. Сотрудник позвонила и напомнила про груз только тогда, когда уже шел платный срок хранения. Ну и главная проблема компании в 21 веке, нет возможности оплатить картой...
Максимально не клиентоориентированная транспортная компания. Заказ можно забрать только с 09:00 до 18:00. А это график работы большинства рабочих людей. Самый огромный минус - в 2025 году работают только с наличкой. Вероятно таким образом занижают налоги.
Об этой транспортной нк знал. Получал груз. По времени от парковки до выезда прошло минут 10 максимум, что ещё надо? Приехал, получил, уехал, очередей как в Деловых нет или мне повезло.
Я был в магазине аккумуляторов, которые находятся рядом с ЛУЧом.
Это несомненно лучший магазин в городе. Ребята - профи, вполне компетентные в своем деле, начиная от генератора до лампочки, проверили все!
Бесплатно, сделали диагностику аккумулятора.
В общем, высший уровень и общения и профессионализм!
Забрала посылку. Все хорошо. Есть стол для осмотра. Никто не торопил, НО И НИКТО НЕ ПОМОГ ДАМЕ ДОНЕСТИ ДО МАШИНЫ КОРОБКИ. Могли бы конечно, помочь- стояли болтали рядом
Директор данной точки постоянно в телефоне, не может корректно ответить на вопросы, начинает повышать тон разговора после чего вообще сбегает не буду обращаться в данную компанию! 👎👎👎👎👎
Отвоатительно. Распаковали товар без нашего участия, только после этого позвонили чтобы вышли принять товар. В результате распаковке потеряли мелкие детали. Затем часть нашли. И практически месяц не можем решить вопрос. Не привозят недостающие, и не составляется акт о некомплектации. Чат с обратной связью работает не корректно. Не рекомендую
Не советую транспортную компанию ЛУЧ. Привезли заднее крыло на автомобиль. Привезли крыло с царапинами и помяли все крыло.Такое ощущение, что его тупо кидали. Не упаковали. Поставил бы оценку минус 1000000, но ....
Обслуживание отвратительное. Оплата только наличными, либо по QR коду. Не советую вообще. Лучше воспользоваться другой транспортной , если есть возможность.
Если есть возможность воспользоваться другой транспортной, лучше воспользуйтесь другой, ценник для юр лиц не сильно разнится с другими транспортными, скидки от объема нет, адресная доставка не соблюдает интервалы времени, хотя он более чем предостаточный(3 часа) и все равно привозят с опозданием, никаких извинений, на горячую линию не дозвонится.
Ребят зачем на рынке существуете?
Отличная компания, всё четко, слаженно и вовремя. Постоянный движ и при этом отсутствие очередей. Ребята молодцы, девочки умницы!!! Отдельная благодарность Алексею!
Быстро. Удобно, что кроме паспорта можно и по правам получить груз. Немного неудобно выезжать налево , но вроде пропускали зимой. Что будет летом когда носиться там все будут...
Доставка быстрая, упаковка надёжная, а цена мизерная. Заказывал деталь. Пришла в картонке и обрешетке. Цена удивила, за такое качество. Ниже чем в сдек.
Не буду снижать оценку, просто скажу что очень долго отправляли груз с г.Челябинск. 23го приняли груз, 30 я его получил в г. оренбург. В целом за 450 рублей стоимости это не так уж и важно. У сдек то же самое то до 3.700р. Все доехало в целости и сохранности
Доставка быстрая,цена отличная. Всё в целости и сохранности! Я очень довольна! Большое спасибо. Сейчас Сдек доставляет намного дольше и цены там гнут. А Луч меня приятно удивил,хотя я с ними работала впервые.
Получали посылку из Челябинска в Оренбурге, заказали стулья. Заказ приехал максимально быстро, пришло смс оповещение уже на следующее утро. Забрали сразу на складе. Коробка очень хорошо запечатана, без повреждений.
Так себе компания, работать там не рекомендую, ни графика нормального ни выходных. Работа 6/1 сплошное нарушение отдыха. Из плюсов лёгкая отправка грузов.