Лучи
497 reviews
August 5, 2024
Очень крайне разочарована , так только в России матушке , по телефону достаточно приветливо и вежливо разговаривают, у меня сертификат 75000₽ на медицинское обслуживание и иной сервис , причём не с организации а лично с моего кармана , восстановление после ДТП. Мне как раз нужна консультация была и обследование, осмотр специалиста, позвонив узнать что входит в эти 75000₽ и чем я могу воспользоваться после ДТП аварии , ушиба мягких тканей висковой части и тела левой стороны выше талии , то что я сама будучи не врачом понимала что со мной происходит , меня проконсультировали по телефону , немного позже позвонил врач , записали в клинику на приём по смс , в этот же день но это другой район проживания мне не удобно , да и вовсе за такую сумму как расписано в сертификате много чего для клиента есть , вплоть и на дом приехать , а по факту писать только герои , мне пояснили по телефону и доктор тоже когда давал консультацию что принять меня примет лучше невролог нежели терапевт , на консультацию- приём , я переживала стресс , очень после аварии , голова болела и осмотр нужен был , и есть у меня сотрясение или нет я понимала по своим симптомам, но симптомы были другие и мне в моём понимание это утешало , доктор вежливо общался , представился Иваном , к нему претензий нет , а вот сказали что примут , а на рентген или томограмму головы или ещё и не помню неделя чуть больше уже прошло мне сделают скидку 15% от суммы стоимости услуги , процедуры снимка или что потребуется мне , так конечно какое желание ехать ещё и не в свой район ещё и за деньги когда можно и бесплатно сделать по ОМС но естественно в очереди , вот непонимание у меня ? а за что такая сумма берётся , не лихо ли душа гуляет у клиники за такие деньги и за что я оплатила ? И мне не могут оказать бесплатно снимок , крайне разочарована , втюхивание принудительно идёт со стороны автосалона на Петухова ,87 клиентам всяких вот таких бумажек , совместно с клиникой Best Doctor , таких пустых сертификатов , бессовестно.
24
4
November 25, 2024
Хочу выразить большую благодарность слаженной работе команды. Наша компания сотрудничает уже 2-ой год, довольны качеством)
Отдельно хочется поблагодарить Екатерину Шевченко за ее оперативность, внимательность и клиентоориентированность!
2
2
January 3
Работодатель предоставляет Дмс,и это лучшая страховая из всех,что я встречала (опыт страховых у меня достаточно большой) Всегда согласовывают лечение зубов,проф.чистки,все назначенные врачами анализы.
Я страдаю хроническим тонзиллитом,всегда согласовывали промывания и лазеротерапии. Но к сожалению в этом году всё стало совсем плохо,и врач направил на операцию. На согласование отправила 12.11.2024 и в этот же день получила ответ! Лучи согласовали БЕСПЛАТНО ВСЕ: общий наркоз,операция,обследование,дни в больнице(у меня их было 4),грин карту.
Всегда быстро дозваниваюсь,в чатах всегда стараются помочь! Даже на след. День после операции звонили и уточняли,нужно ли что-то еще согласовать.
Удобно,что есть онлайн консультации с врачами! Не раз обращалась за расшифровкой анализов!
Огромная благодарность всем сотрудникам🙏🏻
2
March 19, 2024
Прекрасная компания!
Очень чутко и отзывчиво относятся к потребностям своих клиентов! Все решается быстро и оперативно, медицинские услуги предоставляются в максимально короткие сроки высочайшего качества, очень доволен, благодарю вас!
По работе также сотрудничаем с подразделением компании, оказывающим страховые услуги гостям по страхованию финансовых рисков от возможных поломок горнолыжного оборудования! Все решается в день обращения, гости довольны!
Однозначно рекомендую!💯
9
16
August 7, 2024
Слегка удивлен обилию положительных отзывов. Без десятка звонков и пост.звонков ничего вообще не происходит. До этого многие годы в других, НЕ Бестдокторе. На контрасте с другими программами ДМС рынка - очень странные, сравнение точно не в пользу Беста... Конечно, допускаю), что это может быть уникальным стечением обстоятельств, чтоб последовательно с апреля месяца этого года то задержки, то договор оплаченный вроде есть, но его как бы нет, то у них "сбой, извините"... Вчера пытался попасть к глазному по острой боли. Не смог, не могут) Пришлось обратиться на Грохольского по платной. Ну и зачем такая ДМС если чтоб воспользоваться услугами нужно перетекающие квесты проходить? Может наладятся...? В том состоянии которое есть - это не то ДМС за которое хочется платить.
18
August 13, 2024
У компании заключен договор на ДМС с бест доктор. За 4 года обслуживания могу сказать, что во-первых раньше было лучше! Раньше согласовывали и массаж в нужном объеме, и физиотерапию и даже на иглоукалывание коллеги ходили. В этом же году (2024) все стало на столько плохо! Просто попасть ко врачу, да без проблем, но получить какую- либо услугу, вот это квест и стресс. Согласовывают минимум, 3 сеанса какой-либо процедуры, а дальше ссылаются на Минздрав, неэффективность, «без медицинских показаний» и утверждают что дальше лечение процедурами неэффективно, на вопрос «а что же тогда эффективно», отправляют к другому врачу, мол он скажет, что эффективно, а они сказать не могут, они же НЕ видят вас! По их мнению, например, массаж вам нужен только при сильных болях, если боль благодаря массажу стихает, на это все, и так тебе уже нормально, дальше не эффективно, дальше ваши прихоти, а не лечение! Гениально же, правда?
Если вы рассматриваете эту компанию, как страховую, обходите ее, заплатите деньги, а лечения прописано ВРАЧОМ не получите, потому что их операторам ( к слову бестолковым) и врачам виднее, что вам нужно! Приложу все усилия, как сотрудник, чтобы наша компания отказалась от услуг данной фирмы!
19
2
September 28, 2024
Наручные отзывы а компания - типичная страховая которая сделает всё, чтобы не потратить не копейки.
Например - в списке доступных будут хорошие стоматологии, но при звонке туда выясняется - что по страховке работают только стоматологи стажеры, нормальные стоматологи - нет. Чистку можно пройти только в самой хреновской клинике - где не только делают плохо но и пытаются развести - сказвли что нужно заменить пломбу, сделал в другом месте снимок - сказали идеальная пломба лучше не трогать.
Если берете страховку в путешествиях - она не работает по россии, а стрвховки работающей по россии нет. Если вы не в домашнем регионе - вызов врача на дом будет недоступен, но предложат запись в клинику потому что обязаны, вот только это будет самая териториально далёкая от вас клиника чтобы не дай бог вы не согласились - в острой стадии пиедлагают ехать 2.5 часа на машине!
11
July 24, 2024
Есть ДМС от данной компании. Раньше пользовалась другими ДМС, так что опыт общения со страховыми компниями имеется, есть с чем сравнить. БэстДоктор к этом сравнении явно проигрывает. Здесь на каждый чих нужно согласование, даже на Общий анализ крови и общий анализ мочи, при этом в рамках приема специалиста это сделать совершенно не возможно, т.к. их номер 8800 никто не отвечает, а "искуственный" интеллект просит остаить информацию и обещает перезвонить, при этом (внимание!), да, он перезванивает и сразу скидывает трубку (БИНГО!). Пожтому получить услугу, даже если она у тебя прописана в договоре нет никакой возможности.. Есть приложение через которое предлагается запрашивать гарантийное письмо, но там тоже "искуственный интеллект" который отвечает сначала не в попад и все-время предлагает, что он подумает еще и вернется с ответом через час-полтара и (внимание!), когда истекают эти час-полтара, то лн просто высылает форму оценки ответа, при этом совершенно не решив поставленную задачу. "Мозг" у них включается только когда начинаешь ругаться.. ни в одной другой компании не приходилось так "выбивать" себе анализы на яйца глист и Манту 🤯
16
August 5, 2024
Оформили на работе ДМС, поменяв предыдущую крупную страховую компанию на Best doctor. Список клиник тот же, что и в предыдущей компании, написано, что туда прямой доступ. Я давно наблюдаюсь в одном Лечебном центре, оттуда всегда вызывала врача на дом, так сделала и с новой страховкой. Врач приехал оперативно. В конце дня мне позвонили из Бестдоктор и сказали, что могут вызвать мне врача из другой клиники, а когда я сказала, что врач уже был, то стали угрожать, что не оплатят этот выезд и все вызовы врача только через них. Зачем писать тогда о прямом доступе? И почему фактически не было согласования выезда между Лечебным центром и страховой? Я считаю, в таких случаях страховая должна разбираться напрямую с Лечебным центром, не впутывая застрахованного больного.
16
October 16, 2024
Отвратительная страховая компания. Первые полгода сотрудничества было нормально. Оставшийся год работают ужасно. Онлайн врачи обладают низкой компетенцией. Операторы — кто во что горазд. Постоянно сообщают противоречащую информацию и дезинформируют. Для записи в клинику могут не отвечать по несколько дней. Гарантийное письмо с первого раза корректно выдать не могут — каждый раз приходится просить править ошибки в названии клиники, исследований и прочего. Вызывала срокую — сходу сказали, что быстрее вызвать по ОМС, когда приедет от них — они не знают, но не раньше, чем через 2 часа. Могут выставить счёт за доп. услуги, которых не оказывали или которые ранее уже были оплачены. Вызвала врача на дом через их горячую линию, обещали перезвонить через полчаса. Через 6 часов! ни ответа, ни привета. Обратилась сама повторно с вопросом где звонок или врач — ответили, что заявки на вызов врача от меня нет, клиники рабочий день закончили, предложили оставить новую заявку, подчеркнув, что с предобморочным состоянием вызов врача на дом не положен. Сама я страховую меняю и никому связываться с BestDoctor aka Лучи не рекомендую.
9
January 17
Собаку страховал еще осенью, самый бюджетный вариант полиса выбрал, думал больше для собственного спокойствия это делаю.
но онлайн консультации по рациону и воспитанию, которые безлимитно входят в стоимость, совсем не лишними будут.
Ветеринар очень грамотный там на вопросы отвечает, хороший корм посоветовала мне, хоть с нашим лишним весом разобрались)
1
December 21, 2024
Для собаки оформила тариф супер хозяин, да, недешево, но у меня мальтезе и мне так спокойнее. В страховку входит консультация узких специалистов ветеринарии, выгул, полный чекап и даже груминг. Планирую ехать с собакой за границу, консультация по перевозке его тоже входит в стоимость. Считаю, что выгодно вложила средства, сейчас если четвероногий друг болеет, это сумасшедшие деньги.
1
2
January 16
Отвратительная страховая.
Яндекс.Доставка потерял посылку - в итоге стоимость большей части личных вещей отказались возмещать из-за отсутствия подтверждения их стоимости.
Отказались возместить стоимость отправленных брюк, купленных на Ламоде, по которым отправлял полученную от магазина по почте квитанцию - затребовали товарную накладную с указанием в ней меня как покупателя. Какая ещё товарная накладная, когда я покупал как физическое лицо и расплачивался наличными? Информацию от магазина предоставил, чек предоставил - неужели этого недостаточно?
Перед этим никакую товарную накладную не запрашивали.
Номер обращения - SUPPLOSS-16120.
Если ответственность вашего контрагента застрахована компаний "Лучи", в частности, ответственность Яндекс.Доставки - отказывайтесь от его услуг и не доверяйте им своё имущество.
September 17, 2024
Это худшая страховка в жизни с которой мне пришлось столкнуться. Записи нормальной нет, только через чат, где нужно по полчаса ждать ответ от оператора. При чем складывается полное ощущение, что оператор глухой, просишь записать в одну клинику, пишет, что записал в другую. Если думаете, что на этом ваши мучения закончатся, то вы ошибаетесь. Дальше идет игра в «найди гарантийное письмо», поддержка нагло врет, что письмо отправила, клиники же в свою очередь показывали мне свою внутреннюю почту, на которой РЕАЛЬНО НЕТ МОЕГО ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА. Будьте готовы, к тому, что при записи к врачу на 16.00, вы сможете попасть к нему только в 17.30-18.00, благо еще доктор попался хороший и ждала меня, вернее ждала эту нерадивую страховую, когда она пришлет гарантийное письмо. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Купите страховку у любой другой страховой компании, которая реально поможет вам.
9
November 26, 2024
Уклоняется от выплаты требуя документы которых на территории
РФ не существует
Обращение в лучи номер BKNG-56792
Яндекс потеряла посылку на сумму около 80к руб
Состав посылки обувь и сумка фирменные
Запросили заполнить заявление по форме.
Заявление заполнила. Приложила фото чеков по потерянным позициям. Запроси чеки прислать на почту - дополнительно прислала.
В одном из чеков оплата наличными - на Что поддержка ЛУЧИ пишет - а пришлите документ который подтверждает что именно вы оплатили наличными, а не кто-то другой. Где будет прописано полностью ваше ФИО как покупателя. Такого документа на территории
РФ нет. Не припомню магазин в котором запрашивали бы фио покупателя для отображения на чеке. Чек кассовый и является доказательством моего приобретения товара за наличный рассчет. Так гласит ГК РФ.
Уклонения от выплаты в чистом виде. Буду обращаться в ФАС и прокуратуру для проверки данной компании
5
November 28, 2024
Редко пишу отзывы, но страховая сумела впечатлить👍
С сентября сдаю на Авито квартиру, отдельно страховку не оформлял, она уже по умолчанию включена площадкой. Вчера пришлось воспользоваться. Раньше с Лучами дела не имел, это первый опыт, который оцениваю как положительный.
От соседей звонок поступил, что жильцы накануне сильно шумели, заехал проверить что и как, а они съехали оставив на кухне бардак полнейший. Бутылки валяются, остатки еды разбросаны, посуда побита😡 Хорошо что мебель с техникой цела.
С Авито меня в Лучи перенаправили. Там механизм заявления о страховом случае простой. Все онлайн делается. Я весь погром сфотографировал на всякий случай с разных ракурсов и в страховую скинул.
Только черепки все поубирал в пакеты как приходит оповещение об одобрении компенсации.
Обращение меньше чем за час рассмотрели и дали добро на выплату 3900, оценили ущерб просто по фото. Никуда не ездил, ничего не доказывал, чеки о покупке этой посуды не предъявлял. Очень все быстро получилось.
По большому счету я благодаря наличию такой страховки больше, чем компенсацию за ущерб получил, я свои нервы сберег😌
1
2
December 11, 2024
Ужасно!!! это худшая страховая компания! Я оформила заказ на грузовое такси в Яндекс Go(все перевозки застрахованы в Лучах). Приехали грузчики, им тяжело было вынести диван, они решили разобрать его! В итоге, заказ отменили, бросили меня у лифта с мебелью и уехали. Диван был порван и весь потерт, он стоит 100тыс! Я написала заявление на выплату, мне отвечали шаблонами, как будто каждый раз новый человек или бот. Позвонили по поводу упаковки, но диван пытались разобрать, естественно упаковку сняли. Далее написали отказ, потому что диван же все равно функцию дивана не потерял) Далее я повторно написала, отказ уже стал по причине, что диван был не упакован, а как его упаковать, если грузчики решили его разобрать, а потом просто бросили и отменили заказ?) Далее я попросила официальный отказ для иска в суд, начали писать, что им нужно 7рабочих дней для принятия решения) решения чего?) до этого отвечали оперативно и быстро, за час) а на официальный отказ им нужно больше времени? отвратительная коммуникация! отвратительная страховая! Жду официальный отказ и подаю в суд. Прилагаю фото дивана, мне до боли жаль, что у нас такой халатный сервис, я за диваном очень следила, а какие то неадекватные грузчики за 10минут его просто испортили, за что никто не несет ответственность! То есть, если из-за водителя кто-то лишится конечности, тут работает схема- ну ты же жив! так что компенсация не предусмотрена)
1
October 31, 2024
По воле случая оказалась связана с этой страховой (от работы). Не согласовывают практически никакие процедуры, на всё - непонятные ни мне, ни врачу отговорки. Врачи, которые пытались согласовать процедуры просто в шоке от того, что мне абсолютно во всем отказывают, даже оплатить консультацию у врача. Такой опыт сотрудничества со страховыми по ДМС у меня впервые. Однозначно не рекомендую. Потратила неделю, мучилась от боли в шее, затем в пояснице, сделала все, о чем говорила страховая для согласования процедур, но бесполезно. Врач сделала всё необходимое по своей доброй воле бесплатно, она уже не могла смотреть на то, как я неделю хожу к ней с болью в пояснице. Шея к тому времени уже смирилась и боль прошла сама)
Лучи - с нами ничего ты не лечи 🤦🏻♀️
6
2
November 19, 2024
Невольно столкнулась с работой данной компании.
Известная компания доставки "яндекс" направила меня к ним после того, как потеряла мою посылку.
Посылка была отправлена в подарок родственникам в другой регион, внутри была детская одежда на сумму 10 тыс рублей. Никаких платёжных документов не было, это же подарок!
Страховая отказала в выплате, ответив мне нет чеков - нет выплат!!! Но, простите , моя посылка полностью была застрахована.. Кто ответит за утерю моих вещей на сумму 10 тыс рублей?
Вывод, страховая компания "лучи" не работает, не выплачивает по страховому случаю, находит постоянные причины в отказе клиенту.
7
2
October 3, 2024
Просто ужасно. Если вы здоровы и вас издали что-то волнует в здоровье и вы не торопясь хотите пройти обследования и получить консультацию, то для таких игр и самоуспокоения эта страховая в самый раз. НО если вам срочно нужен педиатр ребенку, то на очный прием вы будете ждать ответа оператора для записи 17 часов!!!!! Альтернатива лишь онлайн врачи, которые не могут провести осмотр, разумеется.
Так же, если вы хотите воспользоваться данным ДМС для получения справки о здоровье ребёнка для садика - тоже мимо. Это не входит в ДМС. Врачи неграмотные в онлайне, записываюсь сразу к двум, чтобы получить разные мнения… но и то они вызывают сомнения!
4
September 2, 2024
Однозначно одна из худших страховых на рынке) пришлось с ними столкнуться, тк полис дмс оформлен у этой 'страховой'. Специалисты компании найдут 1000 и 1 способ отказать вам в организации помощи и покрытии тех услуг, которые входят в вашу программу страхования и назначены врачом, которого вы посетили по дмс. Однозначно не советую никому к ним обращаться, если только у вас нет желания 24/7 препираться со страховой и требовать от них выполнения их работы)
5
December 30, 2023
Отличный сервис! Работают оперативно, с пониманием и знанием дела. На 110% удовлетворена поддержкой.
Это лучшая страховая с лучшей поддержкой, что мне встречались. А страховых я повидала много, так как работодатель их меняет ежегодно.
Почитала отзывы, удивлена недовольством некоторых. Мне согласовали все, что просил мой невролог: и МРТ (на которое меня записали в этот же день), и рентген, и физиотерапевта.
Поддержка просто нереальная! Все подробно, быстро, предлагают выбор.
Спасибо вам за заботу и ответственный подход!
С наступающим Новым годом! Здоровья сотрудникам, успеха и процветания вашей компании!!!
9
14
August 26, 2024
С данной страховой столкнулась работая в компании МегаМаркет. Вывод: внимательно читайте договор! Оказалось, что в части клиник они берут 20% от стоимости услуги себе и оплату они проводят в конце каждого года. Написано это под * на одной из страниц договора.
Конкретно в моём случае речь про обслуживание в клинике Чайка. Часть стоимости на себя взяла страховая, часть я оплатила на месте, а часть (20% от стоимости) я должна была оплатить в БестДокторс по итогам года. В итоге без каких либо предложений, писем, уведомлений, с моей карты списались 13 тыс руб. Расшифровку мне так и не прислали, колл-центр разговаривал крайне неприятно.
4
December 11, 2024
Компания страхует домашних питомцев. Причем это работает не только в ситуации с болезнью, ну и можно даже профилактическую вакцинацию предусмотреть, там смотря какой тариф. Покрытие у них отличное, редко какие проблемы не будут признаны страховым случаем. Особенно мне нравится не ограниченная количество онлайн-консультаций, которые можно через мобильное приложение у них получить.
2
December 12, 2024
Скептически относилась к ДМС, который на новой работе предоставили. У меня есть опыт пользования таким продуктом и ничего хорошего сказать не могла. Однако оказалось что дело все в страховой. Сейчас это лучи и хочу сказать они крутые. Когда мне понадобилось лечение, все согласования прошли моментально, клинику мне подобрали с учетом всех пожеланий и я осталась довольна качеством обследований и лечения.
2
August 2, 2024
В компании Росбанк, обманули, и втюхади эту страховку, даже не знал про неё, взяли телефон для помощи в установки приложения, оформили эцп, и подтвердили дмс от этой чудо компании. Через год только узнал при втором списании что меня гопнули в офисе. Ни разу не обращался к ним, но в связи с тем что так оформляют дмс, явные ***, работают с такими же аферистами. Лишь бы списать деньги ничего не объясняя, оформить на тебя непонятные доп услуги, которые не нужны. Понятно почему так активно растёт компания. В банках втихую оформляют доп услуги от этого доктора.
4
2
October 3, 2024
Самая отвратительная страховая! Постоянно все путают например предлагают консультацию гинеколога для одобрения УЗИ брюшной полости и таких казусов было несколько за историю обращений. При травме с подозрением на перелом рентген согласовали на дату - через неделю после травмы 👀, сейчас три дня не могут записать на УЗИ (в любую клинику), онлайн-врачи не назначают анализы по ДМС, а лишь рекомендуют сделать их за свой счет, хотя в программу они включены. .
4
September 21, 2024
С 11 утра ищут куда я могу обратиться с острой зубной болью. Нужен хирург. Сейчас время 18.14, говорили что это занимает не более 2х часов! Звоню на горячую линию в ту же секунду отвечают и начинают говорить, что чат перезагружен. С утра не могу выпить таблетку, в надежде что сегодня попаду на приём к врачу, а этот доблестныей ДМС ничем не занимается! Даже не могут сказать, что не знают как искать врача. Не могут сказать ищите сами! Это издевательство надо клиентам! Которых они тотально игнорят
3
December 13, 2024
Не был уверен, что мне нужна страховка квартиры. Я фрилансер, все время дома, что может случиться. Но жена убедила страховаться. В итоге у соседей прорыв трубы, а у нас пострадала отделка на кухне. Не то чтобы существенный ущерб, удалось все быстро локализовать,, но эти деньги тоже на дороге не валяются. В буквальном смысле по фотографиям скинутым страховую онлайн мне возместили ущерб. В течении часа деньги пришли и сумма приятно удивила
2
December 25, 2024
Решила проверить здоровье, сдала анализы в частном медцентре. Сама расшифровку не поняла, гуглить просто бессмысленно оказалось, поэтому обратилась на онлайн консультацию в Лучи, где от работы дмс. Оказалось что уровень ферритина низковат и лучше записаться на очный прием к врачу. Я послушалась и не жалею, действительно проблема была, мне назначили лечение и куда только делась хроническая усталость и вечное сонливость! Главное, что я теперь знаю, где искать настоящих профессионалов, если будут проблемы со здоровьем!
1
November 15, 2024
Судя по переписке в чате личного кабинета, работают крайне непрофессиональные люди. Далеки от медицины, при чем не только операторы, но и те, кто согласовывает процедуры. Такого невероятного бреда еще нигде не встречала. По громкой связи с ними разговаривала мой доктор, она в шоке была от абсолютно безграмотного сотрудника компании, который ссылался на несуществующие постановления минздрава и нес полный абсурд.
1
1
December 13, 2024
Отказываются от выплаты. Потеряли посылку в Яндекс доставка, заполнил всё что просили, предоставил все фото, реквизиты, готов выслать дополнительно любую информацию, но в ответ тишина. Надуманная причина отказа и игнор. Очень похоже на отлаженный бизнес по краже дорогих посылок. Очень удобно, теряется именно моя дорогая посылка, далее пару месяцев перекладывают ответственность и ждут пока я устану писать письма.
2
December 23, 2024
Приятно удивлен насколько просто согласовать лечение по ДМС.
По прошлому опыту это было хождение по мукам, а здесь на раз вопрос решился. Причем решился качественно! Мне никто не грубил, клинику подобрали с учетом моих предпочтений, все назначения врача были оплачены.
Быстро, качественно и с комфортом теперь лечусь)
1
August 20, 2024
Обращалась с повышенной температурой. Мне сказали вызвать врача на дом и объяснили как это сделать. Доктор пришел быстро, сбил температуру, назначил лечение. Позже уже сходила сдала анализы и для контроля очно посетила врача в клинике. Через них записываться и согласовывать услуги было очень просто! Без очередей, ожиданий и грубого общения в регистратуре
September 19, 2024
Оформили корпоративный ДМС на работе, но применить его не представляется возможным в Оренбурге. Это мне сообщили в чате поддержки в мобильном приложении. Вроде как ДМС есть, а вроде как и нет. На этот год не стал продлять.
По сути БестДоктор обеспечивает формализм для работодателей, чтобы они могли указать строчку в вакансии - у нас есть ДМС. ДМС может и есть, только вы воспользоваться им не сможете.
1
January 16
Мне страховаться в Лучах понравилось Ценник не завышен, это при том, что покрытие у них более чем приличное и вариантов, что таким способом защитить можно, много. Пользовался конкретно пока только ДМС, что от работы предоставляют, но на всякий случай еще и квартиру у них же застраховал, удобно и в отъезде себя спокойнее чувствую 😊
November 13, 2024
Уезжали с мужем на пару месяцев, настояла чтобы мы застраховали квартиру, мало ли, у соседей снизу дорогой ремонт, а у нас сантехника ветхая. Как в воду глядела, прорыв шланга и плакали бы наши сбережения, если бы не страховка. Лучи все возместили и конфликта с ними нет, и бюджет семейный не пострадал, а главное нервы целые!
1
1
November 25, 2024
Сильно залили, потолок испорчен, ламинат вздулся, сгорела часть техники и мебель в химчистку надо тащить, про обои вообще молчу😩😩 Все это муж фотографировал и в страховую отправлял, сам с ними и общался, все в дистанционном формате. В тот же день деньги пришли на карточку, все хватит компенсировать, кроме разве что нервов!
1
April 2, 2024
Лучшие! 😘
Всем рекомендую, очень внимательный персонал, оперативное решение проблем, много предложений по клиникам и больницам.
Спасибо огромное, что вы есть такие чуткие, отзывчивые, поддерживающие!
Очень удобный сервис!
Вы лучшие!❤️
2
8
August 2, 2024
Хуже страховую и не придумаешь.
Каждый чих через согласование или направляют в разные точки Москвы для посещения врачей и подбирают самое неудобное время.
Ребята которые занимаются сермом - молодцы, но сам сервис - ужасен.
Врачи не самые компетентные, точнее не врачи , а менеджеры
3
1
October 2, 2024
Разочарована ДМС. Отвечают оооочень редко, если в чате. Сегодня отказали в услугу, которая включена в ДМС. Клиника тоже включена, но услугу согласовали, как я поняла, но только для другой клиники. Хотя я спрашивала в чате про эту клинику и данную процедуру- сказали все будет ок. Но в итоге нет… жалко потраченное время
3
February 8, 2024
От работы есть ДМС от данной компании !
По записи к врачам все отлично , можно записаться куда и во сколько угодно в клинику где вы прикреплены . Так же к доктору если есть свободное время в клинике ! НО все , что назначает доктор обследования , кровь особенно , страховая не согласовывает не чего только ОАК и все и то просто ОАК без СОЭ
УЗИ , гастроскопию тоже , надо дозваниваться по 15 минут им , и не факт , что они возьмут трубку спрашивать можно или нет . Звонили 20 минут чтобы посмотреть через аппарат нос , но компания трубку не взяла .соответственно обследования мне не провели . Самое главное , что в приложении есть обследования которые мне доступны , но сдать почему то я их не могу ! Наблюдаюсь у Лора так как частые простудные заболевания , горло , нос беспокоят . Так мне не согласовали взять кровь на АСЛО и промывание небных миндалин , так как на это нет показаний . У меня хронический тонзиллит , синусит , ринит , была ангина , как раз после которой нужно сдать кровь на асло и промывание миндалин , но к сожалению компания не хочет это согласовать и говорит , что нет показаний у этим обследованиям , я просто не понимаю какие нужны еще на это показания ?????
23
6
October 23, 2024
Самая бесполезная страховка.
Отказывают в услугах, предусмотренным купленной программой, то, что согласовывают, посылают в какие-то убогие мед центры.
Приложение не несет никакого функционала, никуда нельзя записаться - только через чат. Поддержка в чате медленная и плохая.
3
1
November 22, 2024
жаль, что раньше с ними не имели дел, намного качественнее по дмс работают, чем те, с кем прежде сотрудничали. гибкие условия договора, адекватная стоимость и коммуникации с менеджерами выстроены отлично
2
1
July 7, 2024
04.07 записалась через оператора к ветеринару и врачам.
Оператор подтвердил мне консультацию ветеринара 06.07 в 18:00 так же оператор подтвердил запись на 11.07 в 20:00 на узи. В итоге я два часа прождала консультацию ветеринара, два раза звонила на горячую линию, где меня просили подождать пока подключится врач. В итоге сказали что врач не подключится и назначили мне новую консультацию на 07.06.
Максимально не компетентные операторы и сотрудники в чате. Которые не могут записать пациентов. В чате сотрудники не улавливают суть, постоянно путая клиники, время и меняя вводные. Например, я просила записать меня в клинику на Красные Ворота в 18:40, оператор в чате пишет : записать вас в клинику Отрадное в 18:30… помимо этого отвечают в чате очень долго, ожидать приходится по несколько часов, а смысла в этом никакого.
Прошу организовать работу сервиса на должном уровне! Ответы в чате что запись отменена по техническим причинам меня не устраивают! Время -деньги! А я слишком много временного ресурса трачу чтобы просто записаться на консультацию.
5
2
September 4, 2024
По сравнению с другими Дмс ужасно. Звонили в Bestdoctor,сказали все согласовано.По факту пришла в клинику Тонус на Узи, брюшной полости и почек, мне сказали, что у Вас нет согласования платите. В Тонусе врач сказала, что я потратила на Вас время, а у Вас нет согласования. Разговаривали грубо, очень не приятно.
4
September 19, 2024
Негативный опыт. Есть ДМС у Бест Доктор. Страховая не согласовывает элементарную физиотерапию, назначенную врачами (тавматолог, невролог, физиотерапевт), для которой якобы нет мед.показаний. Ранее был ДМС от другой страховой, где таких проблем никогда не было. 2 звезды только за удобное приложение.
5
December 10, 2024
арендатор планировал снимать квартиру год, а сам меньше чем через полгода хвостом махнул и поминай как звали. к счастью в этот раз я подстраховался, уже научен подобным! подключил в страховку опцию на подобные случаи. покрыли мне ущерб за простой пока новых жильцов искал, просто супер работают
1
December 9, 2023
Пользуюсь ДМС уже около года. Спасибо компании за чуткое отношение,быстрое решение моих вопросов. Всегда все четко, слаженно , быстро отвечают в приложении , всегда на связи. Согласуют и запишут на прием когда нужно . Гарантийные письма сразу же отправляют и в приложение и на почту. Спасибо BestDoktor за сотрудничество.
8
8
October 18, 2024
Может быть кого-нибудь уберегу от неприятностей, своим отзывом. Данная компания теперь занимается и страховкой грузов Яндекс доставки. Одни посылки уничтожают, а вторые если и выплачивают, то мизер от суммы ущерба. Категорически не рекомендую данных деятелей.
4