Luciano
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
637 reviews
November 29, 2023
Отличный ремонт, вежливый персонал, супер спа, единственный минус не супер свежая сантехника в номер. Во всем остальном:высший классы
3
1
November 7, 2022
Обожаю Лучано всей душой!!! Отношение персонала,как к гостю,который очень дорог.Спа шикарное,сесейный олимпийский бассейн тоже,много дорожек и глубина от 1.20м до 1.80..К вечеру по желанию,могут подготовить номер-расправить кровать и шторы задвинуть,полотенце под ноги. Такое встречала только на Пхукете) .Отель не средней ценовой категории,но он того стоит!! Рекомендую!!
3
April 9
Очень хороший отель , обслуживание спа шикарное рестораны высококлассные , завтраки очень достойные
January 1
Вчера были на корпоративе. В ресторане Адриана на 3 этаже, нас обслуживала официантка Алина. Она хамила , грубила , зачем таких людей ставить на мероприятие такого масштаба, если не умеют себя правильно вести ? Пришли с хорошим настроением , а ушли с неудомением.
Ресторан хороший, еда пальчики оближешь , но вот персонал подкачал и оставил неприятный осадок в праздновании Нового года. Примите меры по возможности реабилитировать официанта или же увольте. Потому что такое отношение неприемлемо к гостям.
Спасибо , с Новым годом!
1
1
April 10
Можно заблудиться и потратить время и нервы на поиски бассейна или чего либо другого. Для маленьких детей до 3-х лет предложили взрослый бассейн с холодной водой, поэтому сразу уточните,есть ли детский, а он есть, о чем нас не предупредили и мы узнали уже когда уехали.
1
April 27
Супер отель , спа комплекс , фитнес! А шведские завтраки такие , что не хотелось уходить ) надеюсь , что еще не раз там побываю!
August 2, 2022
Просто замечательный отель в самом центре Казани. Он большой, выходит на две улицы одновременно, есть два разных входа в два разных корпуса. Прекрасное спа, отличный спортзал, бассейн. Я брал большой номер на самом верху, прикольный стеклянный лифт, когда поднимаешься на девятый этаж, видно Казань с высоты. В номерах, как и положено в пятизвёздочных отелях, уборка два раза в день. Подготовка ко сну. Задёргивать шторы, на кровать кладут маленькую фирменную шоколадку.
3
August 27, 2023
Понравилось расположение, простор и чистота в номерах, минибар, приветственный чак-чак (где вы еще такое увидите?), шикарные халаты (мы их даже купили), неплохая термальная зона, хороший завтрак. Причем вариантов с завтраком два: можно выбрать формат шведского стола, а можно прийти в ресторан а-ля карт. Мы были в последнем и не ошиблись – выбор большой, все вкусно.
Не понравились цена, особенно за СПА (в Ритц Карлтон в Москве цены дешевле, но делают намного профессиональнее); навигация, лучше раздать гостям карту или как-то понятнее вешать указатели, я слышала, что многие терялись, территория отеля правда большая. И ресторан Терраса при отеле тоже очень и очень средненький, хотя позиционирует себя как что-то крутое. Мороженый-перемороженный кусок рыбы не стоит 1300 рублей.
В целом нам понравилось, все на твердую 4.
1
March 12
Очень хорошие впечатления. Понравилось все. Номер красивый, очень чисто, белье безупречное.
1
October 19, 2023
Хорошее заведение для отдыха и восстановления здоровья. Был три дня, хотелось бы больше. Рекомендую и обязательно вернусь. Приятный и вежливый персонал.
1
August 7, 2022
Однозначно заслуживает свои 5 звёзд.
Безупречный сервис сотрудников, продуманные комфортные номера. Очень любим 4 этаж с выходом на террасу ❤️ Все мелочи предусмотрены, акватермальная зона шикарная, бани на любой вкус. Однозначно стоит внимания ❤️ Отличное месторасположение - 2 минуты и ты на Баумана.
Мое сердце отдано этому отелю
5
February 3, 2022
Однозначно лучший отель в Казани! Расположен а центре, очень большой. Сервис на твёрдую 5, как и все впрочем остальное. Посещаю часто в качестве отдыха. Классная акватермальная зона, различные виды джакузи, панорамная сауна, большой бассейн, молочный бассейн, хаммам, аромасауна, хвойная сауна и другие. Завтрак на выбор есть шведский стол, а есть по меню ресторана, и там и там вкусно. Номера просторные, чистые, свежие, ванная комната хорошая, ванные принадлежности качественные. Советую всем побывать🙌🏽
1
September 11, 2022
Здесь бесподобно!!!!
Мне все очень нравится!!!!
Номер очень понравился, все как я люблю, все эстетично, красиво, уютно!!!
Ресторан на террасе очень уютный, если была бы здесь летом. Можно было бы сидеть на улице, там тоже очень красиво!!!
Для меня важно наблюдать эстетическую красоту вокруг себя!!!
1
1
September 20, 2023
Были летом 2022 года. Отличный отель высокого уровня, просторные номера, все чисто, отличный спа и медицинский центр, хорошие завтраки.
1
February 24, 2023
Отель находится в самом центре Казани. Обслуживание на высшем уровне, клиентоориентированный персонал! Большой номер, с двухспальной кроватью и диваном. Так как мы были с ребенком нам принесли увлажнитель воздуха, очень приятно.
На территории отеля есть spa, несколько ресторанов, салон красоты, и даже детский клуб.
Будем рады приехать сюда еще раз, к посещению рекомендую!
1
March 25
Шикарный отель с прекрасной кухней, грамотным персоналом и отличным медицинским центром!!!
August 24, 2022
Место просто нереальное!! Настолько продуман каждый элемент. Все красиво, стильно, удобно. Персонал внимательный, всё покажут, везде проводят, всё подскажут.
Завтрак изумительный!
СПА это просто кайф! Куча саун, бассейнов, мест для отдыха. Тебе и напитки травяные, холодные и горячие.
Спасибо за чудесный отдых!
3
October 6, 2022
Каждый год отмечаем день рождения с подругами . Идеальное место для расслабления
Прекрасные номера , приветливый персонал , хороший сервис.
Рекомендую массажи и обязательное посещение спа зоны.
Ароматерапия , хаммамы, финская парная и другие удовольствия в одном месте.
3
September 15
Сервис и количество приятных услуг от отеля, на очень высоком уровне
April 22, 2023
Обслуживание очень на высоком уровне, персонал вежливый и отзывчивый, на высоком уровне. акватермальный комплекс, очень советую посетить, номера уютные, пусть и стоимость выше среднего-оно того, безусловно стоит.
August 19, 2022
Супер отель, великолепный спа, рестораны на высшем уровне обслуживания и качества блюд, персонал прекрасный, очень качественный фитнесс-зал. Если хотите провести время в Казани со вкусом, красиво, в стильной обстановке, спокойно и качественно, то только в Лучано! Обязательно приеду ещё раз👍🏽 100% из 100!!!
3
June 25
3 тыс за разбитый стакан. Нормально? Часто летаю по разным городам, останавливаюсь в хороших отелях, но такое жлобство вижу первый раз.
1
April 8
Гостиница очень хорошая, чисто, уютно, питание хорошее, плюс СПА. Отвечает заявленным звездам.
3
October 16, 2023
Начиная с композитной группы , шикарный беж в оттенках здания , очень грамотно встроенная логистика , все сделано на 1000 баллов! Сходите в ресторан , это великолепно
1
March 12, 2023
Отличный отель! Заслуживает 5 звёзд. Приветливый персонал. Особенно хочу отметить менеджера Юлю, просто профессионал своего дела, решает непростые вопросы в пользу гостей, всегда приветлива и не наигранно, а искренне общается с гостями. Мы обязательно вернёмся к вам ещё!
September 21
❌ Оказались заселять в отель.
Подошли на стойку регистрации в день заезда, предоставили паспорт и загранпаспорт. Паспорт предоставил тот, кто бронировал отель. В итоге в регистрации отказали.
Причина: По загранпаспорту не регистрируют.
Мои просьбы зарегистрировать второго человека, как гостя ответили: ~15.000₽ доплата за СПА. (Хотя я специально бронировал номер вместе со СПА за 50.000₽).
Варианты, как пройти геометрию - такого у Казани нет, закон на Казань не распространяется. (Документ который предоставила девушка с рецепшена утратил свою силу).
В документе прописано, что нужен загранпаспорт если проживают заграницей. Но ответить на вопрос что им именно предоставить, если я проживаю в Дубае, где даже штампов в паспорт не ставят, не ответили.
Вариант предоставить сканы паспорта + что бы сравнили данные с загранпаспорта, тоже не устроил.
В итоге это просто личная неприязнь сотрудника, по итогу мы остались с плохим настроением, тяжелыми сумками и без возможности заселится в другой отель (ведь бронирование день в день + праздники, везде все занято).
А отель не досчитался 50.000₽ + Ресторан, СПА, массажи и так далее.
Все благодаря одному сотруднику. Уверен, будь другой сотрудник, мы бы все уладили.
1
February 24
Когда хочу, где-нибудь отдохнуть, то всплывает Казань и сразу Лучано. Иногда этот ряд возникает в обратном порядке.
Лучший отель со спа-зоной на этом побережье, как сказали бы в одной несуществующей стране. Но это факт!
Вам заранее позвонят и предложат приготовить вам халат подходящего размера, чтобы потом пришел мастер ключей и через матрицу дверей и теплых коридоров проводит вас к контрастным ванночкам спа-зоны.
Утром вам придется сделать выбор завтрака между рестораном шведского стола и аля карт. И там и там очень вкусно, возможно-можно и туда и туда сбегать.
Далее, вас ждет центр Казани со всем великолепием вкусов вяленого гуся и тысячелетней архитектуры.
Как соберетесь-пишите! Я с вами!
August 5, 2023
Отличный сервис и внимательный персонал клиники. Номера чистые , удобные. Немного запутанные коридоры гостиницы и переходы , но персонал помогает с ориентацией
April 27, 2023
Были с девчонками в восточном комплексе три часа. Понравилось очень. Чисто, красиво, джакузи с не хлорированной водой, сауна с запаренными вениками, чудесный хамам и душ впечатлений с ароматом мяты. Три вида чая и имбирный напиток.
3
October 23, 2023
Шикарный отель. Целый оздоровительный комплекс. Вкусная кухня в своих ресторанах. Интересная акватермальная зона. Цена соответсвующая.
June 18
Все красиво и качественно. Содержание соответсвует форме.
October 24
Отлично братья Татары класс всё на высшем уровне вы лучшие
3
October 16, 2022
Прекрасный отдых!
Всё самым лучшим образом! Замечательная СПА-зона, бассейны... Внимательный персонал. Во всех ресторанах отеля повора готовят очень вкусно. Обязательно приедем ещё. С удовольствием всем рекомендую.
September 23, 2023
Хороший отель, чисто, прекрасный банный комплекс и спа
Немного не хватает жесткого управленца, пост адресован владельцам, например в ресторане детей кормят после родителей
December 30, 2023
Очень! Очен ! Очень! Обязательно вернусь. Мега удобные кровати, вкусная еда, потрясающий спа и бассейны
October 22, 2022
Шикарный комплекс с огромной территорией, паркингом, ресторанами, презентабельными магазинами и широким ассортиментом услуг.
Здесь есть всё, даже банки. Предлагаемые к продаже просторные квартиры оборудованы панорамным остеклением. Вид с террасы завораживает.
1
July 3, 2023
Больше спасибо персоналу,внимательные,высоко профессиональные,всем,всем,было легко и уютно,обязательно постараеммя стать вашими регулярными гостями.
3
August 22, 2023
Супер классный ресторан, очень хорошее Обслуживание официанты на высоте!!!всё очень вкусно , спасибо отдельно ШЕФ повару .
04.08.23
3
March 20, 2023
Прекрасный отель!
Сервис, еда, чистота, расположение и внимательность персонала на высшем уровне. Сказочный спа!!!❤️
Из недочетов: неудобные переходы, мало указателей, немного шумная вентиляция, которую невозможно отключить.
Вернемся опять 👍🏼
3
April 20
Здесь что-то нужно комментировать? Думаю, нет. Всё шикарно. Спа, ресторан, обслуживание. 5+
April 8, 2023
Хотели поблагодарить очень вежливый и отзывчивый персонал отеля, мы окружены заботой, отдых продуман до мелочей, предусмотрено буквально все. Спасибо!
3
October 15, 2022
Лучано как гостиница не пробовал комментарии давать не могу. Ну как аква зона, рестораны, обслуживание и персонал а также тот который провожает по разным лабиринтам этого прекрасного заведения, все очень и очень круто, уютно по-домашнему, красота в мелочах и деталях, одним словом кроме восторга ничего не вызывает. Особенно нравится момент парковки и дальнейшей логистики. Никаких карт, лишних вопросов охраны, все очень мило и замечательно. Если уж придираться, то только в архитектуре, планировки самой парковки. Более-менее крупный автомобиль не вписывается ни в какие повороты и трудно выезжать в Parking, не дай бог если там плотная загруженность авто. Это к сожалению уже никак не исправить и лучше туда приезжать на мини Купер ах или велосипеда (шутка конечно). Всем добра и счастья!!!
April 23, 2022
Превосходный отель, куда однозначно хочется вернуться!
Замечательные, чистые номера. Персонал ОЧЕНЬ озабочен удобством вашего пребывания в отеле. Завтрак в ресторане вкусный, подача тоже понравилась.
Кстати кофе в отеле пили и в ресторане и в кафе на 1-м этаже отличный.
Про SPA писать надо отдельно и много, напишу кратко - однозначно рекомендую!
А, минус один я нашла, тащить багаж по лестнице к ресепшен мало удовольствия, пандуса нет.
1
1
May 10
Всё супер ! Молодцы👌 цена и отсутствие акций только не радует! А частота посещений зависит от этого
3
June 12, 2022
Я много путешествую по миру и могу однозначно сказать, что этот отель возглавляет топ лучших отелей, где я была. Расположение, сервис, рестораны. 2 вида завтраков на выбор, по меню и по шведскому столу, оба очень вкусные. Номера чистые, большие, в ванной есть все необходимое. Аквазона и спа вообще заслуживает отдельного отзыва. Все сделано для вашего комфорта и полного расслабления
4
January 2, 2023
Пятизвездочному отелю ставлю пять звёзд.
Да это и не отель, а целый комплекс, где можно, не выходя, получить всевозможные услуги.
Располагается тоже очень удобно.
Персонал внимателен и предупредителен.
Немного удивили лифты, где, чтобы поехать вверх, надо приложить карточки гостя.
1
July 18, 2023
Цена бронирования номера на Яндекс.Путешествия и напрямую на сайте отеля абсолютно одинаковая, НО при бронировании на Яндекс. Путешествия в стоимость нахождения в отеле не входит посещение СПА зоны. Таким образом, отель "отбивает" за счёт клиента комиссию перед Яндекс.Путешествия за услуги по поиску клиентом отеля для проживания и бронирования. Это элемент нечистоплотности и обмана по отношению к клиенту со стороны собственников отеля. Мог бы понять этот элемент этого жлобства со стороны завшивленного хостела времён 90-х, но не со стороны "единственного на территории Татарстана СПА отеля, оказывающего услуги подобного уровня".
3
April 11
Ресторан приятный,тот который рядом с ресепшен
Стильно и уютно
Вкусный чай.
July 8, 2023
Это, пожалуй, лучший отель, в котором мне довелось быть за всё время. Спа комплекс просто невероятно крутой, бассейны, разные бани и даже есть баня для людей, которые не выносят высокие температуры, а расслабиться всё-таки хотят (это я). Завтраки очень вкусные, персонал невероятно приветливый; нам провели экскурсию по комплексу, все показали/рассказали. Надеюсь, что приедем ещё раз и на более долгий срок❤️
1
June 21, 2023
Были в ресторане всей семьей, очень вкусно готовят, большие порции блюд, отличная подача, внимательный персонал, рекомендую