Советую никогда не связываться с этой компанией. С таким отношением к клиенту сталкиваюсь, пожалуй, первый раз в жизни.
В переписке по почте я прописала размеры необходимого люка несколько раз, но менеджер при оформлении заказа сделала ошибку. Когда мне пришел люк и обнаружилась ошибка - всю вину свалили на меня, мол, почему вы не проверяете финальный счет при оплате. Окееей, будем считать, что я не права, хотя и писала размер несколько раз. На просьбу поменять люк - мне сказали, что люк возврату не подлежит.
При этом люк оказался даже на 5 мм меньше, чем прописала менеджер при ошибке. Я попробовала вернуть люк, как брак. На это мне ответили, что на сайте прописано, что люки могут иметь погрешность в 2 мм. Но, как бы - это не 5 мм. Но никого это все не волнует. Мне просто перестали на какое-то время отвечать на сообщения.
Когда я задала вопрос про возврат по браку несколько раз мне ответили - если что-то не нравится, приезжайте на склад в г. Красногорск и мы, возможно, оформим возврат. Очень интересно, как человек без машины с огромным люком весом в 10 кг должен приехать в соседний город. Забор люка курьером, даже за дополнительную плату, они отказались оформлять. И все это из-за люка в 5000 рублей. В общем в этой компании сделано все, чтобы ты не добрался до них и не вернул товар.
Просто ужасный клиентский сервис! Деньги, естественно, мне не вернули. Никому люк не нужен?
1
А
Андрей Коверзнев
Level 8 Local Expert
January 4, 2024
Прекрасное обслуживание, отличный сайт, и замечательные цены. Минусов никаких не заметили. Спасибо вашей компании.
С
Сергий Романовъ
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Заказывали у вас разные сложные системы, такие решения прекрасно подошли к нашему предприятию. Весь заказ был сверен и доставлен точно в срок.
Дмитрий А.
Level 11 Local Expert
November 8, 2023
Тут проявили профессионализм и внимание к моим потребностям. Они помогли выбрать подходящий размер и тип люков для моего проекта дома. Результатом доволен, буду обращаться снова.
Специально звонила, чтобы узнать можно ли покрасить люк в определенный цвет. Хотела даже приехать, чтобы оформить заказ на месте. Сказали можно в ваш цвет покрасить, приезжать смысла нет, делайте заказ через сайт. Сделала заказ. Но поняла, что цвет выбрать не получается. Сразу оплачивать не стала. Решила позвонить. А оказывается такого цвета нет...
1
А
Александр И.
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Приобрел люки, остался доволен качеством изготовления и также работой магазина. Через сайт покупать очень удобно.
А
Алина Дерябина
Level 8 Local Expert
January 4, 2024
Мы неоднократно заказывали тут люки, все хорошо. Претензий по качеству в целом нет. Магазин отлично работает.
Наталья М.
Level 8 Local Expert
April 3, 2024
Отличная оценка за работу данной компании. Были очень открыты и вежливы. Мне это понравилось, спасибо!
А
Александр Шамлицкий
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Отличные скрытые люки и вентиляционные решетки. Можно сделать под свой размер. Но нужна предоплата, о чем сразу говорят. Забирал самостоятельно, удобно.
В
Василиса Азарова
Level 7 Local Expert
December 25, 2023
Отлично оцениваю данный магазин, где покупала люки для дома. Размеры и типы все точные. Оплатить можно было карточкой.
И
Илья Чистяков
Level 7 Local Expert
February 19, 2024
Хороший сервис, замечаний и проблем в принципе нет. Покупаю люки уже второй раз, родителям в дом и вот себе. Работают так, как это должно быть в идеале!
Р
Регина Арестова
Level 7 Local Expert
February 3, 2024
Благодарна за обслуживание и оперативность доставки. После отправки заказа на сайте связались, подтвердили, я сразу была уведомлена, что заказом занимаются.
Не советую данный магазин. Менеджеры не компетентны, а доставка борзая-хамит, грубит и кидает трубки (не договороспособная).
2
А
Алексей Никитин
Level 7 Local Expert
February 5, 2024
Цены демократичные и это огромный плюс у данной компании. Выбираю ее по этой причине уже 4 год. Отлично.
М
Михаил Семёнов
Level 12 Local Expert
November 27, 2023
Приятный магазин, точный и оперативный. Это очень важно было. Мне горело по срокам взять люки и это удалось сделать быстро.
В
Виталий Янсубаев
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Несколько раз приобретал здесь люки. Остался доволен качеством изготовления и также обслуживания, внимательностью персонала и наличием доставки.
S
Sergey Shkurenko
Level 7 Local Expert
February 20, 2024
К клиенту очень хорошее отношение. Сразу заказ берут в работу и стараются оперативно его исполнить. Спасибо!
Н
Наталья Наумова
Level 7 Local Expert
May 22, 2024
Мы довольны покупками у вас, действительно качественные люки и стоили адекватных денег. Без замечаний вся работа.
А
Аня Карпова
Level 10 Local Expert
November 9, 2023
Заказала здесь необходимые люки на крышу, в санузел и для разводки в гараже. Все было сделано на заказ качественно.
К
Катя Баклага
Level 11 Local Expert
July 28, 2023
Приятно порадовал ассортимент данной компании и качество ее работы с покупателем. Именно по этим причинам покупка была легкой. Большое спасибо.
А
Александр Сафит
Level 12 Local Expert
November 24, 2023
Остался доволен заказанными люками. Это и качество, и хорошая цена, и оперативный процесс получения. Рекомендую.
Л
Луиза Габибова
Level 11 Local Expert
December 3, 2023
Заказывали у вас люки в августе, остались довольны качеством изготовления и также работой магазина. Все понравилось.
М
Михаил Г.
Level 12 Local Expert
December 1, 2023
Нормальный магазин, широкий ассортимент люков, буду обращаться снова, очень выгодное место и время не тянут.
A
Anna Kononova
Level 11 Local Expert
August 26, 2023
Выбрала вас, поскольку у вас самые выгодные цены и большое производство свое. А нам как раз нужны были некоторые люки под заказ и специального цвета. Спасибо!
В
Владимир Голубев
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Предпочел заказать тут на компанию, был большой объем, справились замечательно. Спасибо большое вам.
Julia Stepanchenko
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Большой ассортимент различных люков и вентрешеток. Оформляла заказ на большое количество для комплекса, исполнили вовремя, еще и без ошибок каждую позицию. Спасибо!
Show business's response
С
Степан
Level 9 Local Expert
April 22, 2023
Делали у вас заказ в прошлом году и остались довольны ценой и работой вашего персонала. Никаких задержек, крайне качественная и грамотная работа. Спасибо.
KAsaNdra
Level 12 Local Expert
August 10, 2023
Благодарю вас за отличные цены и реальное фактическое наличие многих позиций на момент заказа. Забирала самостоятельно, удобно, просто.
С
Станислав
Level 8 Local Expert
April 22, 2023
Качественная работа при оформлении заказа и отличные цены. Все понравилось, рекомендую компанию. Знатоки своего дела.
Отвратительная работа сотрудников. Оператор колл-центра сообщил о работе склада до 19:00. Я приехал по адресу склада ,который находится в красногорске, в 18:03 я стоял напротив их склада. Везде свет выключен, все номера ,указанные на сайте, не отвечают. Также охранник , который охраняет частную собственность, не в курсе как дозвониться до их склада. Поставил бы 0 из 5 , если была бы такая возможность. Спасибо вашей «компании» за 3 часа путешествий по Москве и Красногорску…
7
Show business's response
И
Илья Карпенко
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Довольно давно о них знаю и обращался, когда было необходимо. Отличная продукция, нужных размеров и без заморочек в плане эксплуатации. Моя оценка по итогу двух заказов - отлично.
В
Влад Городов
Level 8 Local Expert
December 29, 2023
Я рад, что обратился в эту компанию. Заказ пришел вовремя и в полной целостности. Установили люки, очень комфортное и тихое открывание.
М
Максим Ким
Level 10 Local Expert
February 13, 2023
Большой выбор люков, и они качественные, несмотря на демократичную стоимость. Получить и оплатить легко, есть разные варианты на усмотрение.
Show business's response
М
Мария Гончарова
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
Мы оперативно решили вопрос с покупкой люков, обратившись сюда. Все понравилось. Спасибо вам.
Ю
Юлия А.
Level 8 Local Expert
December 31, 2023
Пятерка за обслуживание и наличие адекватных условий к покупке. Буду еще не раз обращаться в ваш магазин.
С
Степан В.
Level 9 Local Expert
February 24, 2023
Выбор порадовал, цены тоже. Заказ был обработан незамедлительно, с доставкой не подвели - вовремя, аккуратно, без повреждений. Люки уже установлены.
Show business's response
А
Антон Чирцов
Level 13 Local Expert
November 23, 2023
Выбор большой и хорошие цены. Сайт мне помог все изучить, составить заказ и отправить его. Потом перезвонили и подтвердили.
Т
Тарас
Level 9 Local Expert
April 23, 2023
Благодарен за оперативную обработку заказа и доставку. Рад, что заказал люки у вас. По качеству нет претензий, размеры те же, открывается-закрывается без проблем.
Выбрали, заказали, ждали 2 недели. Дождались, приехали оплатили, забрали. Установили. К качеству пока претензий нет. Всё очень хорошо открывается и закрывается. Время покажет. Если, что-нибудь испортится, обязательно отпишусь.
Д
Дарья Ястребова
Level 11 Local Expert
July 5, 2023
В два санузла заказывала в общей сложности 4 люка. По размеру и типу все верно, никаких ошибок в изготовлении. Цена понравилась как самая доступная.
Анастасия П.
Level 9 Local Expert
October 17, 2022
Покупала люки для частного дома, порадовал ассортимент и сайт. Все удобно и возможно купить в одном месте. Консультант также быстро подтвердил заказ.
Сервис отвратительный. Нет нормального сервиса оплаты онлайн (присылают QR коды, которые не работают, а потом просят оплатить по реквизитам, которые нужно вбивать вручную...). Задержали доставку на 2 дня и даже не сообщили, пока я сама не написала. Пересчитали стоимость доставки в большую сторону уже после оплаты.
2
Е
Елена Д.
Level 12 Local Expert
August 13, 2023
Обслуживание оперативное, доставка тоже. Заказ был подтвержден по телефону и на почту. Не забывают про входящие сообщения и покупателей, все в порядке.
Е
Елизавета Ильенкова
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Все люки были доставлены одним заказом, ничего не напутано. Большое спасибо за работу, цены, оперативность.
Не связывайтесь с этой конторой. Заказал у них люк под заказ (предоплата), обещали сделать за неделю. В итоге прошло 2 недели, никакого статуса нет, только кормят завтраками, что запросили информацию у производства. В итоге ремонт в ванной стоит.
Заказ 14703 (2887001)
2
Show business's response
А
Александр У.
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Заказывал два люка, в погреб и на чердак. Отличное исполнение заказа, вовремя, по нужным размерам. Рад, что с вниманием относитесь к работе.