Обслуживание класс. Два года никак не мог активировать свою карту лояльности, сотрудник помог с заполнением данных. Впервые предложили помочь с задачей, а не просто выдать чек с rfid
Быстрое обслуживание, есть терминал самообслуживания, с качеством топлива проблем никогда не было. Есть кофе с хот-догами и пирожками.
1
1
GK
Level 30 Local Expert
September 27, 2021
1. Сотый бензин есть не на всех колонках, часто приходится ждать пока на колонках с 100м люди заправляют себе любое другое топливо, в то время как колонки где в основном 95й и ДТ стоят пустые.
2. Заправщики толи работают смены по 15 часов, толи вечно одурманены парами топлива. И вроде встречают тебя вежливо, улыбаются, спрашивают чего и сколько заливать, а по итогу все равно косяки раз через раз, то пистолет в баке забудут, то вовсе шланг перепутают, благо бензин с бензином напутали, а не влили салярки.
3. Лукойл, оптимизируйте пожалуйста систему отпуска топлива. Сделайте отдельные колонки для тех, кто просто приехал заправить машину и отправиться дальше в путь. Почему я чуть ли не каждый раз вынужден тратить свое время на ожидание, пока водитель впередистоящей, уже заправленной машины, скупит минимаркет, выберет какой кофе он желает сегодня выпить и какую сосиску положить в хотдог. Сделайте отдельную парковку этим любителям вредной пищи, заправил машину, отогнал в отстойник, иди спокойно кушай.
А до тех пор пока не начнете уважать всех своих клиентов, а не только тех, которые скупают кофе, да булки в минимаркетах - 3 звезды вам.
Я как то ваще к Лукойлу не важно отношусь. В свое время убил новую машину 18000 пробега после заправки на АЗС под этим брендом. В районе Кожуховских был Лукойл, после заправки успел слиться, а под Лакинском заправился и залегли все кольца... Я с тех пор к ним не ходок.
1
Мария Лысикова
Level 9 Local Expert
August 20, 2022
Единственное что мне не нравится - это заезд и выезд с заправки. В остальном все хорошо. Приветливый и вежливый персонал. Хорошее обслуживание.
Доброго вечера!!! Я заправляюсь на этой заправке уже 15 лет., только перед новым 2021 годом произошла не очень хорошая ситуация, после заправки ДТ 30.12.20г. доехав до работы, поясню машину на заправке не глушил, больше я ее не завел она умерла. Так вот ремонт обошелся в крупную сумму. В сервисе, после диагности признали, причиной всему низкое качество топлива. Господа я 15 лет заправляюсь на Лукойле, могу встретиться с Вами, там же, показать документы и все транзакции по оплате скидочной карты за несколько лет, что бы не быть голословным. К сожелению качество топлива низкое. Вывод: начал заправляться на Shell только надо искать топливо ДТ V-Power, поверте мне машина другая стала, в морозы без проблем заводиться, по тяге лучьше стала и расходу советую. Еще раз повтарюсь, я не агент Shell , я был постоянным клиентом Лукойл, теперь вопрос большой, могу встретиться рассказать, показать документы, претензию и отказ постоянному клиенту, Всем удачи. Готовлю иск в СУД. пойду до конца. Всех благ.
Не очень удобно заезжать - находится в разрыве полосы для общественного транспорта. Также не совсем удобно сами колонки под углом стоят и если очередь, то объехать. Зато колонок много.
Иногда заправка народа останавливается по причине приготовления пищи другим посетителям. Когда две барышни бегают пытаюсь приготовить и пробить какую-то кулинарию. Стоял так один раз с народом, который хотел заправится и уехать, наблюдая за этим сюром.