За неделю до празднования ДР забронировали столик для отмечания ДР в караоке Луна на Митинской на 21 июня 18-00. Было желание воспользоваться именно караоке, обычных кафе в округе и так достаточно. Я предупредила при бронировании, что с нами будут дети дошкольники, мне сказали что проблем нет, необходимо будет взять паспорт родителей и караоке начнется в 20-00. Я ответила ОК и предупредила, что планируем пробыть примерно до 21-00. 21 июня 2022 года подошли к 18-00, как было забронировано, нас встретила не очень приветливая сотрудница и сообщила, что в караоке с детьми попеть не получится, поскольку в 20-00, когда начинается караоке, у них начинают курить кальяны. И к слову говоря, мы пришли в 18-00, и уже было сильно накурено от кальянов. Да, и кальян конечно по запаху с никотином, а не как у них на сайте написано без никотина. В точках общественного питания курение кальянов запрещено законодательством РФ! Также подходил молодой человек сотрудник и повторил то же самое: с 20 часов будут курить кальяны, детям будет находиться в караоке нельзя. И почему нам не могли сообщить это по телефону при бронировании? И перед нами в итоге даже не извинились. В общем, нам с гостями пришлось уйти оттуда из за ужасного запаха никотиновых кальянов и прямого запрета сотрудников караоке на возможность спеть в караоке с детьми. Настроение было испорчено, причем именно в день рождения. Могли бы заранее предупредить о таких очень странных и похоже незаконных ограничениях по телефону, мы бы и не пришли. Но запах в караоке такой и сотрудники такие неприветливые, что и без детей туда теперь приходить не хочется.
Сказать что мы в шоке, ничего не сказать!
Пришли вдвоём с девушкой, первый раз в караоке Луна. По правде говоря нам много рассказали об этом «замечательном» месте.
Отзыв будет длинный!
Депозит 8000!!! Долго думали, но решили сходить.
И так… начнём с самого начала!
Пришли, повесили верхнюю одежду в гардероб, который не закрывается и нет никакого человека, что бы присматривал за вещами. Посадили нас за столик. Столик был с отдельными креслами, хотя рядом стояли пустые столики с диванами, что было бы более комфортно сидеть с девушкой рядом. На просьбы пересадить нас за диван, было отказано. Позже все таки пересадили, почему не раньше, не понятно. Но это ладно, начнём о серьезном!
Первое от чего мы были в диком шоке это от мясной тарелки. Колбаса не почищена! Ребят ну вы серьезно? Мы должны сами сидеть и чистить ее? Мы что в чебуречную пришли? Позвали официанта, та пожала плечами, позвала админа, админ сказал, что бы мы не беспокоились, пленка пищевая, что поварам тяжело ее чистить! Спрошу ещё раз, мы куда пришли? В ресторан или в забегаловку на трассе? А эту колбасу мыли хотяб? Если не чистите пленку! Как и где она ехала, где лежала, как хранилась? И кто знает как отреагирует желудок гостя, что если не переварит? Все же люди разные! Жесть!
Не поленились, спросили у знакомых, которые работают в рестике, нам все в одно горло сказались, что так не допустимо, колбаса должна быть почищена!!
Дальше заказали алко. Тут тоже интересно. Девушка заказала апероль, но официант сказал что его нет. Ладно, решили взять лонг. И каким же было наше удивление, когда через минуту официант несёт другому столику 2 апероля. Мы переглянулись и продолжили дальше чистить колбасу! Чуть позже у другого официанта апероль появился. Заказали апероль, он не плох, понравился. А вот Лонг отдельная тема. Мы выпили по 4 донга за ночь! По 4 Карл! В других клубах после 2 уже выносили вперёд ногами. Льда в лонге доверху, алкоголя видимо капля.
Про звук комментарий практически не дам, так как это на вкус и цвет. Кому-то нравится, кому-то нет. Но нам не зашло. И прям под ухом хрипела колонка. Звукарь бегал, что-то старался предпринять, но ничего не удалось.
Ну и финал, друзья!! Такого я не видел нигде!
4 утра, и мы решаем попросить счёт.
Мы не были пьяные, учитывая лонги из воды, и примерно понимали какой должен быть счёт, так как знали сколько выпили и что заказали.
Приносят счёт. Во первых разменом он с талончик в автобусе. Разобрать что там написало в полумраке очень сложно. Видимо специально.
Так и вышло. Смотрим в чек и нашему удивлению нет предела. В счете лишние коктейли!! 2 лишних апероля и 2 лишних лонга! Где под ними было написано НЕ ГОТОВИТЬ. Что? Вы серьезно? Я до сих пор не могу отойти от такой наглости и обмана. Позвали официанта, та снова пожала плечами и убежала разбираться. Через пару минут прибегает, извиняется, говорит по ошибке записали! Ну вы что, ребята?! По какой нафиг ошибке? Первый день что ли работаете?
Счёт с 8300 превратился в 6100 (настоящий счёт)
В принципе все и так понятно. Добиваете до депозита, что бы ничего больше не заказали.
Фото подтверждения прикреплю.
Я представляю как вы обманываете гостей которые гуляют компаниями и много пьют. Которые не смотрят что там написано в этом маленьком чеке.
Ужас. Настроение испорчено. Впечатление от похода к вам максимально негативное. Только об этом, в последние дни и говорим. Никому, никогда не посоветуем идти в Луну. И сами конечно же ни ногой туда!
Хорошее место. Был там пару раз и ни разу не пожалел. Караоке качественное, я когда пел , никто не закрывал уши. Официантка Эльвира вообще меня поразила своими огромными глазами и таким вежливым поведением.
Также часто видео своих одноклассниц, что тоже не может не радовать)
Очень крутые официантки неформально выглядящие, но очень отзывчивые и позитивные. Так приятно общее обновление клуба, редко, но каждый рвз с удоврльствием приезжаем. Луна топчик:*
Рассматривали данное заведение для празднования дня рождения и хорошо, что пришли маленькой компанией на разведку.
Посещали заведение в пятницу, посадка была почти полная.
На что обратили внимание и что не понравилось:
1. Очень громкая музыка всегда (хотя ведущий певец или кто это был-очень приятный мужчина)
2. Официанты в зале появляются очень редко, приходилось высматривать их по 15 минут
3. Официанта всего ДВА (для вечера пятницы с полной посадкой…)
4. Когда уходили и я пришла оплачивать счёт на входе, после его оплаты мой друг сообщил, что счёт он уже оплатил. На мой вопрос официанту, который у меня принимал оплату (а так же и у моего друга), почему так, мне было сказано ‘а почему ваш друг вам не сказал, что уже оплатил?’
Клиентоориентированность на нуле! Вместо того, чтобы сгладить ситуацию сотрудник заведения всем своим видом показал, что виноваты мы сами)
Пункт четыре-то, из-за чего я не буду советовать данное заведение своим друзьям.
Была в нем два раза. Один раз в общем зале, а второй в VIP комнате вот в VIP комнате душновато, включали кондей. Прикольно еще что не только поют, а еще можно потанцевать для спального района прям супер место. По кухне все терпимо.
Все круто, кроме депозита за стол. Причем как оказалось выборочного. За соседним столом депозита не было , беседовали с ребятами. А у нас был. Причем 2500 как бы, мы не заказывали стол, а пришли по факту.
Тем, кто остановился в апартаментах Y,ES - удобные завтраки.
Show business's response
Женя М.
Level 13 Local Expert
January 24, 2022
Очень весёлое и дружелюбное место! Можно прийти спонтанно и остаться довольным. Поют и танцуют все! Атмосфера порадовала, все улыбаются и классно отдыхают. Выпивка и кухня в целом не плохо, для караоке вполне хорошо. Персонал внимательный и приветливый. Можно сделать красивые фото на фоне огромной луны)
Каждый день ездила мимо и однажды решила заехать. Очень понравилось все, отличная компания собралась, официант девушка шустрая очень) Звук отличный! Спасибо)
Являюсь частым гостем в вашем заведении и не редко наблюдаю не трезвое состояние ваших официантов,особенно светлого парня.Со стороны это выглядит не очень приятно,также он по хамски относится к гостям заведения.Прошу руководство принять какие-нибудь меры и тщательнее подбирать персонал
Персонал отзывчивый и приятный, в туалетах грязно, цены намного выше среднего, гардероб общий мою верхнюю одежду не раз уронили и потоптали. 2 года назад было намного лучше.