Luna Auto
252 reviews
July 15
Обращаемся за покупкой в данный салон уже второй раз.вырадаем большую благодарность за помощь в выборе данного автомобиля менеджеру Ильиных Сергею . Очень компетентный, грамотный специалист.Профессионал своего дела. Рассказал все подробно о данном автомобиле, постоянно был на связи, провел тест драйв. Огромное спасибо Сергею за выбор данного автомобиля.
1
March 14
Искали большой семейный автомобиль. Муки выбора привели в «ЛунаАвто» - официальный дилер Chery. Где купил Tiggo 8 pro max, рестайлинг, выпуск ноября 2023г в максимальной комплектации на очень выгодных условиях с хорошим набором допов в подарок от ОД.
Все этапы сделки сопровождал менеджер Андрей Путрин. Его работу хочется отметить особенно.
Все этапы или почти без ожидания, либо минимальное. Очень бережное отношение к времени клиента!
Андрей согласовал приличный перечень недешевых допов в рамках оговоренного бюджета, что в итоге привело мою семью к решению купить автомобиль именно у ЛунаАвто.
ЭПТС прислал на вторые сутки после покупки.
При возникновении текущих вопросов по автомобилю и при заполнения заявления в ГИБДД о постановке на учет, Андрей очень оперативно отвечал на все вопросы. Кто ставил нового китайца на учет, тот поймет.
Если вам нужен понимающий менеджер с которым комфортно взаимодействовать, обращайтесь к Андрею, не пожалеете!
1
May 29
Появился непонятный стук, плюс подошло время замены расходников, а это значит что пора ехать в Луну) Обслуживаю автомобиль здесь довольно давно, проблемы с авто были разные, но все они решались оперативно и качественно. Запись у меня всегда к мастеру Дмитрию Парычеву, ибо в его компетентности сомнений нет, проверено. В итоге всё устранили, поменяли, машину помыли, кофе напоили. Все мы волнуемся за свои авто, когда что то не так и когда вас встречает такой профессионал , как Дмитрий, всё выслушает, успокоит, объяснит, сразу становится спокойнее и увереннее. Спасибо. Рекомендовала, рекомендую и продолжу это делать.
August 12
Если бы можно было ставить звезды в минус то поставил бы. Но претензия не к салону, а к сервиснлму центру который оказывает гарантийное и сервисное обслуживание, до мастера ариемщика не возможео дозвониться, а когда операторы колл центра говорят что вам перезвонят это значит что может быть вам перезвонят в течении дня, ни часа ни полутора часов, а когда нибудь. После работ с машиной получите ее со сгоревшими предохранителями вентиляторв охлаждения и не прекрученными клемами акамулятора.
1
November 5
Основной минус автосалона, это неудобное расположение. К персоналу особых претензий нет, все всë делают ооочень медленно и ооочень неспеша, (видимо как и во всех автосалонах). В целом всë хорошо, кроме того что они там продают. Брал УАЗ патриот... 🤦♂️
Я вообще не понимаю как это ведро с болтами можно продавать людям....
September 12
Добрый день , вчера приобретал в Луна авто УАЗ Патриот ,очень хорошее отношение к клиенту ,особенно хочу отметить работу менеджера Никиты Сергеева как грамотного специалиста ,по машине всё рассказал объяснил,помог провести всю сделку от начала и до конца.За следующей машиной только в Луну!
June 19
долго искали электромеханика, обратились в сервис Луна Авто на Станционной, нас принял очень приветливый сотрудник Парычев Дмитрий, сразу понял нашу проблему, взялись за ремонт, (хотя в других сервисах отказывали) устранили проблемы с электрикой, машина работает как часики без нареканий. огромное спасибо Дмитрию и сервису Луна Авто
Машина Лифан Х70
March 13
Отличный центр, грамотная, компетентная автомобильная помощь, клиентоориентированность на высшем уровне! Обслуживаю свой автомобиль только здесь, соотношение цена- качество превосходное! Успеха в развитии!
August 4
Автосалон хороший, сделади всё супер и быстро. Персонал отзывчивый и гостеприимный. Буду ещё обращаться. Буду рекомендавать друзьям
June 26
Отношение, очень теплое к клиенту, особенно хочу отметить Александр Анатольевич Черненок, человек с большой буквы, и специалист высокого уровня,.. в своем деле
October 29
Недавно пригонял свой автомобиль для подготовки к зиме. Все посмотрели заменили масло и фильтра. Все понравилось. Отдельное спасибо мастеру Антону!
October 25, 2023
Благодаря профессионализму менеджера выбрали именно этот автоСалон для покупки автомобиля! Рассказал все подробно без подводных камней, провели тест драйв, несколько дней был на связи, пока мы сравнивали другие варианты из разных салонов. В итоге благодаря его клиентоориентированности мы взяли 2 автомобиля, хотя не планировали
1
March 31
Выражаем большую благодарность за помощь в решении всех проблем, связанных с приобретением автомобиля, менеджеру Сергею Чепиго: компетентному, корректному и понимающему нужды покупателя. Это профессионал своего дела. Большое спасибо Вам ,Сергей, и дальнейших успехов.
July 7, 2023
Слаженная работа сотрудников в команде. Очень довольны работой менеджера Алены. Помогала нам на каждом этапе покупки автомобиля: начиная с выбора и заканчивая выездом из салона. Прекрасная работа. К Алене можно обратиться с вопросом и обязательно получить ответ по существу. Благодарим и надеемся на дальнейшие приятные встречи.
1
August 22
Доброго дня! Вчера с папой купили автомобиль в Луна Авто.
Нас консультировал Никита Сергеев.
Очень внимательный, вежливый продавец консультант)))))
Всё очень подробно рассказал об автомобиле, продемонстрировал. Уже в вечернее время позвонил и поинтересовался, как мы добрались домой, так как мы из другого города.
Рекомендую салон Луна Авто.
April 15
Добрый день!Спасибо большое Андрею Путрину. Мы пришли присмотреть а уехали с покупкой. Андрей профессиональный сотрудник я считаю что если мы уехали на авто домой значит я считаю это крутой продажник.Спасибо вам Андрей, всем буду советовать 👍
1
April 18
Готовили буханку к поездке через всю Россию ( Новосибирск -> Луганск) обратились в компанию Луна Авто, Хочу выразить огромную благодарность механику Бутрину! Запомните эту фамилию, прекрасный человек и механик! Качество и скорость - высший пилотаж!
Советую!
Без него мы бы не справились 🇷🇺
September 29, 2023
Добрый день! Хотим выразить благодарность Сергееву Никите в выборе автомобиля УАЗ. Рассказывал очень доходчиво и ответил на все интересующие меня вопросы! Из предложенных авто выбрали Патриот в нужной комплектации,который нас полностью устраивает! Спасибо Луне, за автомобиль!
1
July 18
Забирали новый УАЗ сразу не работал спидометр, пришёл их штатный электрик(типо) и развёл руками, по итогу сами разобрались быстрее их в проблеме.
October 22, 2023
Качество работы на отлично, отношения к клиенту хорошее, ремонт качественный, время ожидания один день, парковка большая, отзывчивый и дружелюбный коллектив.
1
January 18
Ставлю оценку клиентоориентированности и мотивированности менеджеров.
Позвонила утром, т.к. могу приехать только до обеда. Сказали, менеджер перезвонит через 15 минут. Прошел час, никто так и не перезвонил. Звоню сама, говорю: "мне ехать до вас час, можно посмотреть машину?". Говорят: "Да, приезжайте!" Приехала, машина замёрзла в камень, двери не открываются. Впустую сказалась, потеряла 2 часа... 🙄
Неужели, нельзя было сказать, что машина замёрзла и посмотреть ее нельзя??? Обидно за такое наплевательское отношение 😔
1
June 20, 2023
Приобрел автомобиль в этом салоне тиго 8 про макс , Большое спасибо менеджеру Сергею . Были сомнения в покупке данного авто , но Сергею удалось развеять все возникшие вопросы . Предложил максимально возможные скидки , преимущество данной модели . Большое спасибо Сергею - профинализм доходчивость все было на высоте . Буду рекомендовать ваш салон друзья и знакомым .
1
July 14
Обратился в Луну Авто с одной проблемой, а обнаружилась ещё и вторая, допущенная другим автосалоном при продаже мне
автомобиля(уаз патриот), грозящая мне остаться без машины на много дней, но мастер Дмитрий Парычев, большая Вам благодарность от меня, сделал всё, что-бы машина вернулась ко мне в день обращения за помощью, со всеми устранеными неполадками.
Рекомендую и буду рекомендоаать Дмитрия Парычева, для записи к нему на Луне авто.
February 22, 2023
Всё быстро, четко, профессионально, вежливо, по существу! Менеджеры, кассир, тех. работники отлично работают в команде. Клиентоориентированы, доброжелательны. Абсолютно довольны всем. Спасибо!!!!
3
1
January 14, 2023
При покупки автомобиля очень хорошее впечатление осталось от работы всего коллектива. Особо хотелось бы отметить Сергея Ильиных. Очень грамотный специалист у которого на любой вопрос есть развёрнутый и полный ответ. Так же хотелось отметить грамотную работу Кристины, специалиста кредитного отдела. Ну а так же порадовала работа представителя Совкомбанка Максима. Желаю коллективу успехов и процветания!!!
2
November 30, 2023
Сам автосалон понравился, персонал вежливый . Хочется, сказать отдельное спасибо менеджеру Андрею благодаря которому и состоялась покупка автомобиля .Человек точно находится на своём месте.
2
1
January 15
Менеджер Валентин согласовал максимальную скидку с руководством на деталь , спасибо ему за это, ремонт, конечно, обошелся в очень крупную сумму, но это проблема самой машины, второй день ездим пока без проблем, надеемся, что хватит надолго
January 20
Утром вылезла ошибка по трансмиссии, приехала к ближайшему дилеру.
Спасибо мастеру Александру проникся моей ситуацией и нашёл возможность решить мою проблему, несмотря на то, что очень загружен специалист мне приняли без предварительной записи.
October 31, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность мастеру приемщику Калееву Антону за высокий профессионализм, оперативность, компетентность и внимательное отношение к клиентам и к работе в целом!
1
March 22, 2023
Отличная компания, сервисный центр.
Работают прекрасные люди, отличный персонал. Выполняют работы по всем направлениям и работают со всеми марками авто!
Очень рекомендую. Постоянные, акции, скидки, сюрпризы!
2
1
August 11
Все отлично. Компетентные мастера. Приемлемые цены.
August 25, 2023
Отвратительный сервис. Записаны были на обновление ПО. Обещали максимум за 2 часа обновить. Прождали 5 часов, забрали машину и уехали, тк не было возможности больше ждать, так ничего и не обновили. Заранее предупреждали, что торопимся, но всем наплевать. Складывается такое ощущение, что даже и не пытались ничего обновить. Прежде чем ехать, подумайте, поищите другое место, а возможно нам не повезло с мастером-приемщиком Антоном. Не смог организовать обновление ПО. Что за сервис и отношения к клиенту? Да и вообще клиент у вас находится 5 часов, могли бы хоть стакан воды предложить
3
June 24
Купил машину УАЗ патриот. Спасибо менеджеру Никите за хорошую работу!
May 27, 2023
Сервис так себе,больше похож на китайский.Если обращаешься с конкретной проблемой(в гарантийный период)пытаются убедить что это так и должно быть,а что касается выполненных работ по наряд заказу,указанных ими,то некоторые из них либо вообще не проводились,либо как попало...В прошлый раз потянулись кайку редуктора переднего моста и указали замену сальники....Масло побежало сразу ,пришлось менять сальник самому...Уровень масло в поддон картера двигателя прибавляется ,а антифриз убивает,но менеджеры на приёмке не хотят признать дефект.У одного Патриота всетаки добился замены прокладки головки двигателя,у второго гарантия закончилась недавно....Наверное теперь они охотно признают этот дефект,...хотя кто его знает...
5
October 25, 2023
Честно заработанные 4 звезды, сняла одну, потому что нечего по нашему запросу не смогли предложить. Очень вежливые и обходительные молодые люди. Приятная, обстановка и оригинальный постамент на въезде. Приятно зайти.
March 19
Не так давно приезжал на плановое ТО
Со мной работал Дмитрий Парычев
Все прошло идеально, большое спасибо ему!
Обязательно вернусь🔥
1
August 21
Каждый год приезжаю наТО WAF 40 .персонал вежливый.обслуживание отличное.4ыйгод.
May 26, 2023
Однозначно не рекомендую!!!!! До начала работ было объявлено на весь комплекс по ремонту 4 часа!
В 11:00 отдал авто, в 12:10 а/м приехал из мойки и был поднят на подъёмнике, в 12:43 мастер приступил к работе, в ~14:00 ушёл на обед, в 14:43 появился в курилке, 14:51 продолжил ремонт а/м, далее время отслеживать перестал, так как это безсмысленно! ~ в 15:35 мастер ответил что ещё часа 2. Время 16:37 авто на подъёмнике в работе. Кода выдатут авто, дополню по факту его получения из рем зоны.
1
July 16
Ужасный сервис за огромные деньги. Крайне не рекомендую. Если есть возможность, езжайте в другое место.
July 9
Хорошо приняли. А мастеру Антону особенное спасибо. Рекомендую
March 30, 2023
Приобретали УАЗ Пофи в этом автосалоне. Удивило отношение работников. Ребята очень грамотные, одним словом профессионалы. Отдельно спасибо Ушакову Андрея за человеческое отношение. Будем всем знакомым советовать если нужен УАЗ это сюда.
1
May 6
Пришло смс 12 апреля, о том что заказ-наряд на ремонт по КАСКО согласован , сегодня 6 мая так никто и не перезвонил, на мои звонки также только обещание, " Вам перезвонят"
January 12, 2023
В декабре нашли объявление о продаже автомобиля УАЗ. Нас пригласили в данный салон. В автосалоне нас встретил менеджер Никита рассказал более подробно об автомобиле. Мы приехали за УАЗ патриотом из Кемерово, нужно было подождать пока переобуют автомобиль и успели более подробно познакомиться с автосалоном здесь все сделано для клиентов: удобная зона ожидания, вкусная столовая, есть даже змея которую зовут как нам сказали Ульяна. Самое главное это подход персонала все улыбчивые и доброжелательные,отдельное спасибо менеджеру Никите за теплую встречу и за наш автомобиль, все рассказал и показал как работает, теперь точно вопросов во время эксплуатации не возникнет. Да и всему персоналу ДЦ спасибо. Так же администратор угостил горячим чаем после дальней дороги. Всем знакомым будем рекомендовать только Ваш автосалон.
2
1
September 8
Машинами не интересовался. А так замечательная контора. Всё оформляется быстро.
October 21
Отличный автоцентр сервис и гарантийный ремонт на5 балов
February 15, 2023
Контора просто кричит о прокурорской проверке! Ау, Роспотребнадзор! Сервиса нет, ровно как и нет закона о защите прав покупателей. Если окажетесь в ситуации, где потребуется защита прав покупателя, то будьте уверены, что как переступите порог этой конторы, дальше нет закона! Поступают как хотят, довольно таки цинично и нагло, в моем случае продали машину с браком. В диалоге с корпоративным директором Крысенко М.С. по телефону прямым текстом он заявляет: я не юрист! я-технарь! я не знаю законы и поступать как там написано не буду! Предоставила эту запись разговора следователю, он чуть со стула не упал, от возмущения. Отсюда вывод: не связываться с этой конторой по возможности, а если уж пришлось надо все действия записывать на аудио и видео, а то мало ли, обманут и глазом не моргнут, чтобы предоставить материалы в суд
6
December 12, 2023
Без записи даже и не попадешь на ремонт. Неделю автомобиль простоял на улице прежде чем его затащили в бокс. Три дня электрики не могут найти причину поломки, при этом машине 4 месяца и 3500 пробегу .
March 10, 2023
Приехал 22.02.23 с отказом парктроников. Помыли машину, провели диагностику, заменили датчик и выдали "сделанный" авто. Оплатил ремонт. завёл машину - неисправность парктроников! позвонил мастеру Антону.. -"у тебя кнопка заедает.. понажимай!" понажимал - не заедает, но неисправность ушла.. Не успел отъехать - неисправность парктроников!!! Слелал видео послал Антону!.. в течениинедели то появлялась, то исчезала неисправность. 08.03 пришлось снова ехать. машину таки сделали, но снова взяли денег за свои же косяки!!!! раньше был неплохой сервис, а теперь ответственности ноль! Так что если хотите за одну и ту же работу платить по нескольку раз Луна Авто вам подойдёт!
3
July 23, 2023
Отличный автоцентр. Приветливый персонал, все расскажут, ответят на все вопросы. Комфортная зона ожидания, всегда предложат чай/кофе
March 5, 2023
Вчера 4 марта по дороге домой в Томск обратился в сервис с проблемой. На моём Уаз Патриот лопнул шланг системы охлаждения. Меня встретил сотрудник сервиса Антон. Видимо он мастер. Я давно не встречал таких грамотных мастеров. Он оперативно разобрался в проблеме и незамедлительно принял автомобиль в ремонт. Сделали всё всё на высшем уровне. После чего ещё написал мне рекомендации по устранению других потенциальных проблем в автомобиле.
Благодаря таким действиям я успешно доехал 300 км до дома. Спасибо...
1