«Люди в чёрном» здорово испортились! То, что было ещё три года назад и то, что с сервисом стало сейчас- это день и ночь! Никому не советую когда либо воспользоваться их услугами! Обходите стороной, потому что отношение к клиентам - никакое!!! Приехав на тонировку по записи, за 15 минут до назначенного времени, подошли к администратору, которая совсем не желала разговаривать, объяснить, проконсультировать в выборе пленки, с видом большого одолжения сказала, что раз вы записаны на 18:00, вот и подойдёте в это время ( стоит отметить, что администратор не была чем-то занята и мы ее совершенно не от чего не отвлекали)!
В назначенное время, мы подошли к ней снова, она показала нам несколько плёнок, толком ничего не объясняя, каждое слово нам приходилось из неё «вытягивать».
Загнали машину в бокс, где к ней никто не подходил! Совсем!
В 18:40 я сама подошла к администратору и спросила, почему нашей машиной никто не занимается, даже никакого намёка !!!
В итоге, только после того, как мы стали возмущаться, на нашу машину обратили внимание ( два мастера одновременно работали с другим автомобилем!)
Администратор откровенно пыталась хамить, я попросила у неё книгу жалоб, в итоге........она ушла в какую-то комнатку, пропала там на 5/7 минут и вуаля..... вышла от туда с обычной тетрадкой ( новой совершенно) на первой странице которой сама же поставила печать, пронумеровала ее 1-43 страницы, остальные оставила даже непронумерованнными!!!
Думаю, человек даже не подозревает, как оформляются такие Документы!!!
Фамилия администратора Ломаева Анастасия Сергеевна, «Люди в Чёрном» на Орджоникидзе,3.
Где вы берете этих недовольных и ужасно противных теток на кассе(((((. Просто ужас!! Не довольные, не дружелюбные. Просто смерть для вашей компании((((. Даже сами работники с ней не могут найти общий язык. Отстой
Лобовое стекло привезли быстро, после замены при приёмке авто Торпедо было в царапинах и !!! Жабо не нашего авто (авто чёрное,жабо установили серое) сразу решить проблему отказались, всё через претензию. Крайне не рекомендую данную организацию.
Были в г. Ижевске проездом 6 мая 2022, в городе при 40 км в час прилетел толи камень, толи шип в лобовое стекло (ужас, как так😱😪). Спасибо, ребятам сделали всё быстро, аккуратно. Девушке администратору огромная благодарность, встретила, успокоила, всё объяснила, даже кофе принесла 👍
Всем доброго времени суток!
18.06.21г. поехал ставить лобовое стекло. Сказали стекло в наличии- поставим. Приехал- стекло на складе, надо привезти, будет только в 19:00. Ждать не стал, о чем теперь жалею. Оставил машину и уехал. Сегодня поехал забирать.
1. КРИВО установили стекло. Сказали, что стекло такое неровное (Во- первых, на точно такую же машину, точно такое же стекло ставили в другом месте идеально лол, во- вторых, а что вы такие тогда ставите, если они кривые?). В итоге с левой стороны (если смотреть на машину) сверху стекло сидит в плотную, а спускаясь вниз, в самом низу уже палец лезет. Каково вам мастерство?
2. Испортили уплотнитель. Скорее всего когда срезали старое стекло, они его порвали, в итоге, видимо решили его отрезать, тем самым укоротив. ПОВТОРЯЮ на точно такую же машину, точно такое же стекло ставили в другом месте идеально.
Поэтому, я вам категорически рекомендую основательно подумать, прежде чем там менять лобовое стекло. Серьезно, подумайте.
Авто- Шевроле Авео Т300. Стекло Lemson.
Могу оставить только негативный отзыв об этом сервисе, меняла в этой организации лобовое стекло по КАСКО, работы более менее устраивают, а вот обслуживание очень сильно страдает, была запись на 10.00 подъехала в 9.50 меня попросили присесть подождать пока документы отправят (я понимаю, что приехала раньше записи, но если вы ведёте запись документы должны быть заранее) в итоге ждать документов пришлось до 10.25 (при этом несколько раз подходила к менеджеру Анастасии, которая все говорила что документов нет), а нашлись мои документы только когда я встала и начала звонить в страховую с жалобой что меня не принимают, машину оставила утончила про возмочь сразу поменять дворники, (уже не по страховке) Анастасия не смогла меня сориентировать по наличию у них дворников на мой автомобиль, но обещала что в любом случае поменяют, если у них не будет сходят в соседний магазин и приобретут их (вот это было заявка на идеальный сервис) также обещала что как только машина будет готова мне позвонят
А в итоге мне никто не звонил, трубку никто не брал, дворники не поменяли, пришлось самой подъезжать и узнавать по готовности машины, а на подпись дали не мои документы
Мастера кто менял стекло молодцы! Думаю компании следует пересмотреть компетентность менеджера Анастасии, ведь именно из-за ее работы не могу рекомендовать этот сервис
Все очень медленно, администратор всех сотрудников просит выполнить работу, все очень заняты, один начал делать, другой продолжает. Полный бардак и хаус. На коммунаров намного лучше, быстрее. Сделали хорошо, но остался неприятный осадок.
Чётко,всё настолько продумано, сколько раз записывалась,всё совпадает,не нужно ожидания,принимают иногда без записи,работу выполняют качественно,зона отдыха отличная
Обслуживание конечно хорошее, но нет никаких скидок хотя бы ветеранам вов, боевых действий. Город у нас не большой слухи о скидках быстро разойдутся и клиенты попрут, не будьте мелочными скидка 100р. А УЖЕ ПРИЯТНО. Клиенты попрут.
Отзывы хорошие написаны потому что дают призы за отзыв, сделал скриншот на их сайте-размещу в отзовиках на сайте. Буду проверять если отзывы удалят, то снова выставлю, всё скопировал. Не думайте даже ехать в это днище. 1) Обманули что машину сразу начнут делать и ей обязательно нужно постоять 6 часов после замены стекла. В итоге я никуда не ушёл и ждал на улице, и машину загнали только поздно вечером. В общем после замены стекла она постояла 1 час. Это у них предлог такой, чтобы возле машины не стояли и не крутились - потому как не уверены в своих работниках. Отсюда следующее. Когда машину загнали я зашёл 2) Молодой не опытный парень пообламывал крепежи, это ладно крепежи, ещё умудрился выдернуть резиновую накладку и сломать в ней два крепления, а эти крепления не снимаются и покупаются только с накладкой. Омывайку не подключил. Как блин ему доверили стекло вырезать ещё и из салона, струной! Перед тем как машину отдавать, сказал им, чтобы осторожнее были и не поцарапали машину, на что они сказали, что могут поцарапать но все их косяки они закрасят. И при присутствии когда резали так же сказали, я контролировал и только потому наверное сделали нормально. Парня этого вызвали к вечеру, как на подработку с училища, он пришёл такой весь на понтах, а когда снимал он накладки и одевал их странно смотрел на меня как ребёнок который испугался взрослого. А САМОЕ ГЛАВНОЕ, КОГДА ОН ПРИШЁЛ СПРОСИЛ ДРУГИХ РАБОТНИКОВ "КАК СНИМАТЬ ЗДЕСЬ НАКЛАДКИ" - тут я понял, что это писец! 3) И САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОМНИТЕ - ДЕВУШКА КОНСУЛЬТАНТ - ХОРОШО ОБЩАЕТСЯ И ТОЛЬКО ИЗ ЗА НЕЁ НЕ ХОЧЕТСЯ РУГАТЬСЯ, НО ОНА ВАМ НЕ БУДЕТ МЕНЯТЬ СТЕКЛО, то что она хорошо с вамт общается этот не значит, что сервис хороший. 4) Два консультанта и оба называют разную цену. Эта девушка когда уже все сделали накинула ещё 200 то ли 300 руб, за большую полоску тонировки на лобовом стекле, хотя сразу оговорили, что она будет большой. Благодаря отзывам сделаем компании лучше! А тёмные компании уберём - кто не хочет исправляться.