Lyudmila
133 reviews
March 28, 2021
С детьми отдыхали на весенних каникулах в Людмиле,вечером хотели с сыном сделать уроки,освещение в номере тусклое всего 2 лампы ,писали с фонариком от телефона.Чтобы принять душ,нужно принаровиться под хиленький напор воды (такое ощущение как буд-то воду качают из Магнитогорска!!!)После нескольких дней проживания ,попросили сделать влажную уборку и убрать мусор.На что вежливо откликнулись на нашу просьбу на ресепшене,придя в номер...влажную уборку сделали,мусор забрали и вместе с ним шампунь "Нивея" и часть конфет"на развес" ,тоже исчезли.К девочкам на ресершене вопросов нет (за наш отдых их было 3),очень милые и вежливые!К сожалению не знаю ,как горничную звали (но такая седовласая).В целом отдых нормально прошел,не считая этого казуса!!!!
4
October 4, 2021
Уважаемая администрация гостиницы "Людмила". Данное обращение будет к Вам.
Так получилось, что наши планы поменялись и 2/10/2021 мы решили забронировать номер в вашем отеле до 5/10/2021. Номера свободные были и девушка с ресепшн дружелюбно ответила: "Номер за Вами забронирован, будем ждать к 14:00".
Мы приехали, заселились в 11 номер на третьем этаже. Номер в очень плачевном состоянии от слова совсем (фото прилагаются).
В душевой кабине оторвана 1 дверца, но не страшно конечно, а страшно то что швы в кабине прогнившие и вся туалетная комната после душа в воде (тряпок чтобы подтереть конечно же нет). Неплохо было бы герметиком пройтись 👍
В номерах дикий холод, пришлось спать в теплых кофтах и домашних штанах.
4/10 проснувшись утром уже с соплями и кашлем мы решили, что нужно уезжать. На ресепшн обратилась я в 10:20 там ни кого не было, подождала, пришла девушка и тут началось самое веселое. Девушка сказала, хорошо съезжайте только по правилам деньги не возвращаются. По каким таким правилам? По вымышленным? Якобы это прописанно в вашем мини-договоре регистрационной карты, девушка её ещё раз прочитала и увы... ничего у вас не прописанно, что вы имеете право оставить деньги за непрожитый день. АДМИНИСТРАТОР БОИТСЯ ЗВОНИТЬ НАЧАЛЬСТВУ!!! ВЫ, ВООБЩЕ АДЕКВАТНЫЕ? Если дело касается ВАШЕГО отеля и у постояльца возникает вопрос на который администрация не компитентна ответить, то этот вопрос должен решить их начальник. Девушка говорит: "Я ему звонить не буду он спит еще, давайте подождём".
Во - первых, почему я должна ждать, когда проснется её начальник? ;
Во - вторых, если мне нужно срочно уехать и почему я должна при этом терять деньги.
Ни с номера администратора, ни с моего личного номера его величество трубку не брал!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
П.5 Односторонний отказ от исполнения договора.
30. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
С моей стороны проживание с 2/10 - 4/10 было оплачено, аренда малой зоны мангала на 3 часа - 200₽ я так же оплатила на ресепшн.
Заявление на возврат средств было составленно и подписанно администратором гостиницы. Далее оно отправится в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Еще моменты которые Вашему величеству стоит учесть:
1) Почему у Вас нет уголка потребителя? Нет книги жалоб/предложений? В общем доступе, а не по запросу.
У вас только уголок доп.услуг черезчур обилен.
2) НЕТ КАССОВОГО АППАРАТА. МЫ ЖИВЕМ В 21 ВЕКЕ. ЧЕК ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ ЛЮБОЙ ВАШЕЙ УСЛУГИ.
3) БАНКОВСКИЙ ТЕРМИНАЛ ТОЖЕ ОТСУТСВУЕТ. АНАЛОГИЧНО 21 ВЕК И Я ДОЛЖНА ИСКАТЬ БАНКОМАТ, ЧТОБЫ СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ. МОЖЕТ БЕРЕСТОЙ ИЛИ ШКУРОЙ МЕДВЕДЯ ПРИНИМАТЕ?
ОПЛАТА КАРТОЙ, ТОЛЬКО ПЕРЕВОДОМ ПО НОМЕРУ КАРТЫ. СЕЙЧАС УЖЕ СУЩЕСТВУЕТ ПЕРЕВОД ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА, ГДЕ ЛЮДИ НЕ ТЕРЯЮТ В КОМИССИИ. А СБП НЕ СЛЫШАЛИ?
Кафе при гостинице отдельный пост можно писать. Дорого и не очень вкусно.
ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПРОЖИТЫЕ СУТКИ
8
May 5, 2021
Отдыхали здесь второй раз, остановились на одну ночь. Номер большой, вторая кровать, есть одеяло и подушка, только второй комплект белья платный. В принципе номер не плох, есть холодильник, микроволновка, на этаже кулер. Кроме таких "мелочей" ,как сломанная мебель, всё держится на честном слове. Очень мало розеток, нет возможности сидеть на кровати, нет стульев, и работать за ноутбуком. В номере грязно, бычки на подоконнике. А ещё, зимой этого не замечали, всё платно: поиграть в мяч на площадке для команды час- 1000 рублей, одна игра с ребёнком 300 рублей. Батут 10 минут 100 рублей. Вы хотя бы для проживающих площадку давали. Как итог- номер не стоит 1500 за сутки.
4
January 1
Хорошие работники, и самый лучший рецепшен. -любая проблема решается на месте и быстро.
March 15, 2023
Хороший отель,доступный. Это конечно не главное, но тв не работал, а диван стоял на кирпичах вместо ножек)
1
October 20, 2021
Ужасное место, номера грязные, мебель в плачевном состоянии, саморезы, деревяшки, все переломано. Перегородки комнат из гипсокартона, которые пробиты ручками от дверей, но самое весёлое в этом мыши, которые там живут и ночами очень хорошо слышна их активность. В номере прохладно, полы холодные. Мангальные зоны все платные, но за эту стоимость даже уголь не входит. Стоимость номеров завышена, для семейного отдыха не годится, данные помещения больше подойдут для пьяной молодёжи
3
December 28, 2021
Отдыхала в начале декабря 3 дня. Все достойно. Самые низкие цены за проживание. Третий день по акции был в подарок. Была в этой гостинице уже раз 7.
1
2
January 2
После ремонта в номерах стало уютнее
1
July 9, 2021
Отдыхали 8 .07.21 в отеле Людмила. Сняли бунгало 3. В номере грязь, все сломано( диван, подоконник, ручки на окнах,смеситель в ванной, воды горячей практически нет,). Так и не удалось вскипятить чайник. Загорелась проводка. Чуть не сгорели. Настроение было испорчено. Мангальная зона вообще отдельная песня. Сколько раз отдыхали в Абзаково ни разу в такой помойке не были. Ни кому не советуем отдыхать в этом отеле.
3
January 5, 2023
Отдыхали с 1 по 3 января! Нормально, бюджетно, но все есть и до горы недалеко
April 2, 2023
Нужно срочно поменять мебель . Уборка номеров на 4 . Персонал вежливый
1
May 10, 2022
Плохо,что не работает кафе.магазин в отеле тоже закрылся.Сзади отеля бесплатные мангальные зоны.Можно покатать детей на больших квадрациклах от отеля за деньги естественно.
1
October 8, 2021
Удобное расположение. Старая неудобная мебель, нет вытяжки в ванной комнате. Спальня оказалась без окна, без свежего воздуха не комфортно было спать.
1
1
October 25, 2021
Все какое то поломанное или сделано через одно место. Бегают мыши...цены высокие. Работники(студенты, молодые люди) живут в плохих условиях, чуть ли не в одной комнате девочки и мальчики, отношение к ним ужасное.
2
1
February 9, 2022
Приветливый персонал , чистые номера для отдыха и ночлега спутниковое т/в и всё необходимое
2
December 20, 2022
Тут люди не живут и не едят, это треш, по моему это худшее, что я видел в Абзаково
Не рекомендую
April 27, 2020
Отличное место для отдыха всей семьёй . Для активного отдыха На территории есть огороженная коробка для игр ( хоккей, футбол, валейбол ) имеется большая мангальная зона .
1
5
January 19, 2021
Ужасное кафе, отвратительные наглые и хамские хозяева, на претензии что по подоконникам бегают тараканы, сказали что это нормально, везде бегают, на попытку вернуть деньги, сказали обращайтесь в суд, еда не вкусная, видно что на пережаренном масле приготовлено, нарублено как для скота, отвратительное отношение персонала с посетителям. Если уважаете себя, то сюда лучше не соваться.
4
April 22, 2022
Не берите у них технику на прокат, выдают сломанные самокаты, неуважительное отношение к клиентам со стороны владельца!👎
1
March 23, 2023
Я такой разрухи не видела нигде, а цены как в отэле!!! Позор!
September 6, 2021
Хорошая гостиница,и цена хорошая. Уютная комната,условия тоже хорошие.Все там нам понравилось
3
July 11, 2019
С детьми ходили в кафе, которое находится в здании отеля. Домашняя кухня! Предлагают комплексные обеды. Очень вкусно приготовленная еда, зал чистый. Вежливые люди работают! Рекомендую посетить, если будете в Новоабзаково.
3
4
December 9, 2022
Номера средние. Документов об оплате не выдают. Возврат денег делать отказываются
February 13, 2022
Хорошее место для отдыха. Есть wi fi. Дружелюбный персонал.
1
February 11, 2021
Зашли к ним на каток. Заплатили деньги. Но покататься неудалось. Каток был весь в наростах, в некоторых местах стояла вода. Кататься было невозможно. Покатались 10 минут и ушли. Попросила вернуть деньги, была культурно послана
3
April 27, 2023
Всё отлично. Рекомендую.
March 22, 2020
Гостиницу "Людмила" переименовать бы в "Не мило". По всей России ездим, но чтобы стандартное одеяло считалось, что это вам на двоих, по их правилам, это ваще капец!! Неработающие точечные светильники заклеены женской прокладкой, разрезанной пополам.)) И таких не оч приятных удивлений здесь достаточно. Не могу сказать, что здесь прям дешево..и это недочеты допустимы. Нет. Здесь просто не оч уважают постояльцев. Слышимость соседей трындец какая.. В баню пошли, так и там..и не симпатично...и не эстетично.
11
2
March 3, 2020
Удобное расположение, хорошие номера и цены, вежливый персонал, Наталья администратор очень вежливая и приятная, гостеприимчивая. Все супер, обязательно приедем ещё.
2
5
July 3, 2020
В гостинице отдыхали уже много раз с детьми ,нам всё очень нравится , номера теплые и большие . Единственный минус это диваны , почистить не помешало бы .
3
5
August 7, 2019
Отдыхали в августе семья 4 чел, очень удобное расположение, недалеко от аквапарка, отдельный вход, очень чисто и уютно. Все в шаговой доступности, цена за жилье приемлемая.
3
3
April 3, 2020
Гостиница в центре Абзаково. Рядом футбольное поле летом, зимой каток. Прокат.
Номера средние,но есть все необходимое. Рядом кафе, магазин.
3
1
August 10, 2020
Отдыхаем в Шале, и постоянно с шараги Людмила выползают бухие бедолаги, то что рядом с нами такое ужасное здание очень стыдно, обратите внимание где у них батут для детей, возле дороги перед лужей, в магазине воняет, ужасное место
5
May 10, 2019
Отвратительное ощущение после последней поездки! Ездили сюда стабильно раз в полгода с женой и ребенком в апартаменты с отдельным входом на первом этаже. Все отлично устраивало, были какие- то мелочи, учитывая, что отель старенький, закрывали глаза. Последний раз поехали со вторым маленьким ребенком 8 месяцев. Больше не поедем и никому не порекомендуем. Не работал телевизор с кабельным. У нас маленький засыпает только под мультики, и мы надеялись, что они будут. Пообещали все сделать, даже хозяйка отеля приходила, которая потом от нас просто бегала. За сутки- никаких движений по ремонту телека не было. Сломана дверная ручка в туалете!!! Он просто не закрывается. Мы - современные щепетильные люди, я не могу ср...ть, чтобы мои жена и дети это видели. Пообещали сделать, когда придет мастер, если не забухает( слова хозяйки отеля), ну типа это же Башкирия. Типа здесь все бухают, что ли?!!! У меня много друзей башкир, очень обидно это слышать, наши русские пьют побольше. В итоге обидно даже не за испорченный отдых, а за хамское отношение. И ресепшн и даже хозяйка от нас просто сбежали. Номер мы сдавали сменщице, которая еще пыталась взять денег за час просрочки по выезду, но я ее убедил, что претензий, в том числе финансовых, у нас к ним больше. Цену, кстати, за номер они зачем- то повысили на 1000 руб. За что, интересно??? Никто сюда не заселяйтесь. Мы были постоянными клиентами, мы сюда больше не поедем. Гостиница - умирает.
8
October 16, 2020
Нам не понравилось, кучи мусора пластиковых бутылок и душевых кабин. Неужели владельцы мало зарабатывает, что не могут себе позволить убрать весь мусор вокруг здания отеля. И в речке тоже полно мусора и строительного материала.
5
1
October 5, 2020
Отдыхали с 1.10.20по5.10.20. Очень отзывчивый администратор Елена 10баллов из 10. Но вот с интернетом и телевиденьем полный ноль. Уехали раньше на два дня... А вообще хорошо приезжайте
1
4
September 20, 2022
Старый ремонт, но цена соответствует качеству
September 4, 2019
Мы жили на 1 этаже отдельный вход, плита, ст.машинка, душ все есть, стоянка, беседка с мангалом и многое другое, магазин и кафе в этом же здании. В общем все удобно.
3
May 30, 2019
Самый бюджетный отель в Абзаково, соответственно не ожидайте ничего кроме как койко-место на ночь. Все поломано, испачкано (собирались делать ремонт в 2019). Отдельно стоящий домик ( с баней).....это что то... грязь, пыль, засаленные диваны, микроволновка внутри черная от грязи, плесень в душе, дырявый натянутый потолок, грязные внутренние двери и т.д....брррр.... посмотрели и отказались сразу...спасибо деньги вернули без вопросов.
3
2
March 19, 2022
Очень холодно в номере. Унитаз в туалете без крышки. В потолке дыра.
1
1
August 1, 2019
Номер на 2 персоны просторный. Сначала был странный неприятный запах, но после проветривания он пропал. Кровать классная, спалось хорошо) Холодильник хороший, не вонючий. Чайник старый, но пережить можно, если вы не привереды😁. В микроволновке не было колпака для подогрева. Душем пользоваться было очень сложно: лейка не рабочая и шланг протекающий😕 Типа вызвали сантехника...Но ничего так и не наладили. Мы уже и к этому приспособились😂 Пока не попросишь - в номере не убирались.
Но были и хорошие моменты, бесспорно. Мы приехали утром на поезде - в 6:30ч. Утром было очень холодно. Нам помогли с ранним заселением, спасибо администратору Олесе😊и это было бесплатно. WiFi слабенький, по телеку можно смотреть фильмы с зависонами через смарт ТВ. Каналы не показывают. Резюмирую, если у вас ограниченный бюджет и если не будете торчать весь день в номере, то заселяйтесь. Жить можно. В кафе цены - как в кафе. Как в "Пышке" примерно. Завтрак в цену проживания не входит.
3
2
July 28, 2020
Хозяин- не хозяин, а гусь самозванец, выращеный в инкубаторских условиях- структурах типа "Милиция". Безтактичный неуч, который любит себя именно любит, а уважать себя и не собирается.....
5
1
September 11, 2022
Невозможно дозвониться до администратора
1
January 10, 2020
Похоже хозяин категорически не хочет вкладываться в благоустройство территории и ремонт номеров, все потертое, обшарпанное. Вместо того чтобы выводить отель на конкурентно способный уровень, он тупо берет клиентов снижением цен на проживание.
5
January 1, 2021
Хорошие и чистые номера,вежливый персонал,вкусная еда в кафетерии!
1
4
August 30, 2020
Хороший отель, семейный, все в доступности. Много лет отдыхаем и всем довольны.
1
5
January 1, 2019
Дешовенькая гостиница. В номерах достаточно прохладно. Уборка раз в три дня, если спросите у администратора, если не спросите, то никто особенно не поспешит убираться. В горнолыжных ботинках не разрешают ходить, пугая штрафом в 5к, не понятно почему, ковер на лестницах и так с дырками. У нас не было каких-то особых ожиданий от отеля, поэтому нет и разочарования.
4
February 8, 2021
Не пускают погреться в своё кафе, даже если что-то купить у них. Увольте эту тетку с синдромом правителя кофейни
3
August 24, 2019
Ужасные условия проживания! В номерах ужасная звукоизоляция, слышно каждое слово и звук из соседних номеров! Требуется капитальный ремонт! Все обшарпанное! Wi-fi не работает, телевизор не работает! Выехали на сутки раньше, денег никто не вернул! Никому не советую там останавливаться!
5
1
February 13, 2023
Дешевле не будет.
October 25, 2022
Очень хороший отель
1