M+clinic
106 reviews
August 27
Обратилась в клинику к неврологу, специалист
очень хороший, из-за профессионализма врача и
приходится терпеть весь этот кошмар клиники.
Место для ожидания- один диван, где постоянно
насквозь открыто окно и продувает всех
пациентов. Но это еще терпимо, если не считать
отношение персонала.
Обещают прислать
заключение в приложение - его нет Обещают
перезвонить- звонка нет
Всегда необходимо
самостоятельно перезванивать и искать
информацию.
Последней каплей стало то, что я
была записана на курс магнитотерапии по
назначению невролога. Сразу записалась на
несколько дней вперед на 9. 00 так как график
5/2
Прихожу в клинику в 9. 02, мне говорят
ожидайте медсестру. Сижу в ожидании, вижу как
она ходит туда сюда и куда-то уходит.
Спрашиваю на ресепшене, в чем дело Из-за
моего опоздания (на две минуты) она пошла
делать ФГДС девушке, которая записана на 9. 10
(в чем проблема была поставить магнит и пойти
делать дальше свою работу я не понимаю)
Далее, в 9. 20 она освободилась, и так же не
принимала меня В 9. 25 мое терпение
закончилось и я ушла.
25 минут просто ожидания
впустую, когда медсестра практически все
время ходит перед моими глазами просто тудасюда
Сказать что я в шоке, ничего не сказать.
Очень жаль, что такой хороший невролог
работает в такой ужасной по сервису клинике
1
May 6
Добрый вечер! Хотела бы поблагодарить коллектив М+клиник за Вашу работу и такое прекрасное отношение к своим клиентам.Мой папа уже много лет ходит в Вашу клинику и к врачам и на капельницы,потому что такого бережного и профессинального отношения он почувствовал только в этой клинике.Хочу выразить благодарность главному врачу этой клинике Ваулину Юрию Николаевичу за его профессионализм и человеческое отношение к людям,которое очень редко встретишь в наше время. И особую благодарность Главной медсестре Людмиле Федоровне за ее трепетное и профессиональное отношение к людям.Мой папа очень доволен её работой как специалиста ,а самое главное как она грамотно и бережно относиться к своей работе.Ее чуткое внимание и доброе отношение к человеку очень значимо и бесценно!Спасибо ей за такое отношение! А клинике желаю процветания и всего самого доброго!
2
2
July 30
Были на приёме 26.07.24 у Внуковой Кристины Игоревны. У ребёнка образовалась стрептодермия. Врач назначил совершенно неправильное лечение, это я поняла когда у ребёнка стало все ухудшаться. Через 4 дня решила пойти к другому дерматологу и заодно к педиатру. В итоге выяснилось (мнение 2 врачей, читала в интернете и такое же было у ребёнка моей подруги) , что нам назначили противовирусные препараты которые совершенно не лечат данную болезнь, а только садят печень, и все мазилки для кожи применимы для ветрянки, которой у нас не было. Также врач сказала, что ребёнка можно купать, а вот на диете придётся посидеть. Что совершенно неверно! Так же выяснилось что при приёме врачей на работу, работодатель сразу обговаривает, что пациентов нужно разводить, что ещё больше подрывает репутацию клиники. Не ходите в эту поликлинику, там людей не лечат!
3
May 28
Отличная клиника! А мне есть с чем сравнивать. Прекрасное отношение, классные специалисты -мастера своего дела! Пока не заметила, чтобы назначали ненужные, дополнительные анализы, всё чётко ясно и по делу, как я люблю 🙌Обязательно буду обращаться еще, кажется я нашла СВОЮ клинику в Кудрово .
1
October 10
Хочу поблагодарить Рябцеву Ирину Викторовну за индивидуальный подход, понятные объяснения, поддержку и человечность! Помогла справиться с маститом без операций и вмешательств.
Только руки дошли написать отзыв, но до сих пор благодарность безмерная!
И ещё спасибо девушка на респондентов, которые правильно ориентировали по специалистам, были отзывчивы и все очень оперативно делали.
Клиника понравилась.
August 28
Посещаем клинику с ребёнком несколько лет. Очень довольны. Врачи замечательные и компетентные, администраторы очень вежливые. Всё нравится.
1
June 6
Записали на узи , на след день перезвонили спросили удобно ли будет перенести на пораньше , я сказала нет , оставили время которое были
За час до процедуры , когда я ехала из другого города , мне позвонили и сказали что врач ,который смотрит именно мое узи, сегодня не работает.
Отказали в услуге . КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ- 0!
Не знаю какие там врачи хорошие или плохие , но туда уже явно не пойду !
December 2, 2023
Была в клинике два раза у докторов гастроэнтеролога и гинеколога. Хочется отметить именно прием в врача гинеколога - Третьяковой Дарьи Владимировны. Очень чуткий, тактичный, а главное профессиональный специалист. Прием проходил очень комфортно, Дарья очень подробно расспрашивала, что беспокоит, все объясняла и отвечала на все глупые вопросы. В общем, максимально комфортная и супер профи.
В самой клинике произошла небольшая путаница, когда оказалось, что на мое время записали не меня, а другого человека, но все решилось быстро и на месте и меня приняли согласно записи.
1
1
April 21
Все на высоте. Вежливый и приятный персонал. Цены как везде. Отдельное спасибо хочется сказать врачу-узи Олесе. Ее профессионализм просто на высоте. Если нужно узи всей семьей ходим только к ней.
May 28
Проходила лечение у Невролога Багрецовой Е. А. очень понравилась врач. Ощущается ее большой опыт. Девушки администраторы очень приятные и вежливые, всегда помогут и подскажут.
Единственный не очень приятный момент с медсестрой Мартыновой Л.Ф. Очень странное поведение и общение с пациентами. Была на электрофорезе. Грубо кидала на пластины грузики, которые держат их в нужном положении, а ведь процедура делается потому что болит спина. Было неприятно. Также пока я лежала, медсестра разговаривала по телефону о личных делах и обсуждала персонал клиники, все в негативном тоне. Далее, в другой день мне был назначен укол, также попала к ней. Приняла будто в поликлинике. Также в грубоватой форме. Сказала давайте быстрее раздевайтесь, у меня еще куча дел, хотя я уже была полностью готова к уколу и ждала, когда медсестра его сделает. После чего сказала, что я ей должна принести ампулы с препаратом, который она на меня потратила, хотя я заплатила за укол деньги. На вопрос, что за укол делает (какие препараты конкретно) сказала, что нужно было спрашивать у врача и медсестра мне ничего не скажет.
А вот медсестра Ирхина Т. А. очень приятная. К ней мне очень нравилось ходить, очень доброжелательная и аккуратная.
В целом осталось хорошее впечатление о клинике, но хотелось бы, чтобы с медсестрой Мартыновой Л.Ф. провели беседу, по возможности.
Дополняю отзыв спустя 2 месяца прохождения лечения. Боли снова начались, я пошла к другом неврологу. Даже по описанию симптомов мне врач сказал, что это грыжа 99%. После МРТ оказалось, что это так + еще есть нюансы по снимку. В связи с чем лечение иное.
Врач Багрецова просто назначила рентген, который вообще ничего не показал.
Я очень разочарована, что потеряла очень много времени, которое я провела с сильной болью и мне не помогли…
Почему сразу мрт нельзя было назначить, если рентген ничего не показывает что нужно и врач это знает…
2
May 13
Всегда качественное обслуживание, особенно хочется отметить работу внимательной и чуткой терапевта Л.А.
Уютный ресепшн с удобными диванами и конфетками.
Будьте здоровы!
May 13
Отличный центр,приветливый персонал на ресепшене,обращались к лору Ляпаре и педиатру Журавлёвой остались довольны компетентностью врачей и заинтересованностью, назначенное лечение помогло ! Рекомендую
May 18
Пока ничего конкретного про клинику сказать не могу, только начали знакомиться.)) Посетили ЛОР-врача, который выявил проблему и назначил лечение, пока лечимся, но доктор очень понравилась, рекомендую 🌷К клинике есть одно замечание, в кабинете супер-жарко и душно, и в таком месте просто необходимо устраивать проветривания, это требование в любых медицинских заведениях.
March 17
Хочу поблагодарить сотрудников клиники за то что смогли войти в мое положение и принять без предварительной записи🙏особенно хочу поблагодарить врача Третьякову Дарью Владимировну❤️. Очень приятная девушка, спокойная, внимательная, все посмотрела, проверила, рассказала, мои беспокойства сразу развеялись, камень с души упал, спасибо большое за прекрасный прием, я осталась довольна врачом и самой клиникой☺️
4
August 29, 2023
Обратиться к Внуковой Кристине Игоревне, которая принимает в М+Клиник в Кудрово мне посоветовала приятельница, которая пролечивала у этого доктора дерматит и осталась очень довольно результатом. Я обратился с проблемой псориза и микоза на ногтях. К моменту обращения уже практически не надеялся на успех в лечении, т. К. обращался уже не к одному дерматологу. Но прием у Кристины Игоревны очень отличался от всех тех, которые я проходил до нее. Она задавала много вопросов по поводу моего самочувствия и, я так понял, пыталась докопаться до причины возникновения этих заболеваний. Потом порекомендовала сдать анализ, насколько я помню, микробиоты по Осипову. Я сдал его тут же в клинике, другие анализы были у меня с собой. В итоге, терапия, которую назначила доктор, была направлена на устранение причины заболевания! Кристина Игоревна расписала мне курс на 3 месяца и буквально с первого месяца – ушла бляшка на лбу. Сейчас улучшается состояние ногтей. При этом препараты, которые выписала доктор, вполне адекватные по цене. Спасибо большое, Кристина Игоревна, за Ваш профессионализм и компетентность, а также за такое внимательное отношение к пациенту!
Артем П.
2
July 28, 2023
Прекрасный терапевт Лисовская! Спасибо большое. Уж сколько раз к ней то с простудой, но с гайморитом, то ещё с чем. Всегда очень внимательна и помогает договориться с ДМС))) ресепшн отличные девушки. И проконсультируют и посидят с детьми, пока я на приёме. Бесплатные конфетки и вода)) ещё УЗИ специалист очень понравилась, хоть и не обязана она давать заключение, но успокоила и примерно объяснила, что не так.
1
1
September 30, 2023
29.09 записалась на прием к Титовой С. А. на 19:00. Через некоторое время мне позвонили из клиники и достаточно настойчиво просили перенести время приема, аргументируя тем, что у врача "большое окно". Несмотря на то, что я сказала, что сильно раньше прийти не получится, запись мне перенесли и сказали, что не страшно, если я задержусь...
В итоге, по прибытии в клинику, врач указала мне на то, что я опоздала (в 18:53), а у нее ведь дальше клиенты. Но сразу же после приема я встретилась взглядом с врачом на улице.
По поводу компетенции врача пока ничего сказать не могу, но сам прием и общее впечатление подпорчены данной ситуацией.
3
October 7, 2022
Хорошая клиника! Давно посещаю по необходимости. И многопрофильный центр и педиатрическое отделение. В большинстве своем профессиональные врачи. Во взрослом центре особенно хочется со отметить невролога Багрецову, узи специалиста Новикову, гинеколога Рябцеву. В детстве почти все врачи от Бога! Бывает сразу большой наплыв пациентов и нужно подождать, но нужно понимать, что район у нас большой, мед. учреждений мало, иногда у них завал. Но зато диагнозы ставят четко, лечат эффективно и на вызовы ходят врачи из клиники, а не второсортные педиатры дежурные.
1
October 28, 2022
Очень хорошая клиника! Хорошие врачи и обслуживание и атмосфера всегда приятная. Приятно возвращаться. Регулярно сдаю анализы и проверяю здоровье в М+Клиник. От себя могу особенно посоветовать гинеколога Рябцеву и Юдину. Хороший невролог Трофимов. Доктор Внукова выше всех похвал особенно для тех кто любит думать о своём здоровье, врач превентивной медицины. Хороший эндоскопист, фамилию не помню!
1
August 17
Будет внимательны когда подписываете Бланк на обработку персональных данных! Там прописано автоматом ваше согласие на передачу третьим лица. Вообще впервые такое встречаю в частных клиниках. Написала «запрещаю передачу третьим лицам». Приходит сообщение на телефон «клиника передала заключениe в какую-то организацию Med tochka”. Это что вообще такое?!! Вам кто дал право рассылать заключения граждан другим людям?! Есть такое понятие как медицинская тайна и не важно пришел человек зубы лечить или кашель.
July 11, 2023
Первый раз посетила М+клиника ,до этого я делала ФГДС с наркозом ,так как очень боялась.Сегодня я сделала без наркоза у доктора Яковлева Инна Анатольевна и к моей большой радости ,эту процедуру доктор делает совершенно безболезненно.У Инны Анатольевны золотые руки!!!Также хочу отметить работу администраторов на рецепшине . Ирина и Наталья разговаривают доброжелательно ,с улыбкой.Подробно отвечают на вопросы.Я обязательно вернусь в М+клиник!!!
1
October 26
Врачи супер
Помещение тоже на уровне
Только положительные впечатления
March 4, 2023
Очень нравится этот медицинкий центр. Хожу в этот центр к врачу-геникологу Рябцевой Ирине Викторовне. Обращаюсь к этому доктору далеко не в первый раз. Ирина Викторовна очень общительна, внимательна и тактична. На все вопросы, я всегда получаю подробные, развернутые ответы. Ирана Викторовна-это действительно профессионал своего дела!
1
1
May 15, 2023
Выражаю огромную человеческую благодарность мед.сестре Татьяне Александровне, за ее сердобольное отношение к пациентам и серьёзный подход к работе.
Благодаря Татьяне Александровне часовые капельницы пролетают как за 10 минут, при этом вообще не ощущаешь что в руке что то находится и никаких не приятных ощущений после.
Еще раз огромное спасибо!
На мой скромный взгляд, такое отношение к своему делу и пациентам, заслуживает премии :)
1
January 18
По ценам и качеству обслуживания Притензий нет! Очередей нет, все быстро, с чувством заботы о клиентах! Спасибо! Рекомендую если что срочно!
June 11, 2023
Была однажды, слила кучу денег и больше не вернусь.
1. Очень некомпетентные сотрудники рецепции. Сдала анализ, сказали ждать и как будет готов, мне позвонят. Посмотрела сколько этот анализ делают в других местах — от 1 до 5 дней. А тут уже 3 недели прошло. Звоню сама. Говорят, что пока не готово, подождите ещё, мы перезвоним. Жду ещё неделю. Опять никто не звонит. Звоню опять сама. Оказывается уже готово, просто не звонят. Потом ещё почту неправильно записали, перезванивала чтобы они перепроверили и снова направили🤦🏼♀️. + были ещё сложности при записи к врачу, но мне уже лень про это писать.
2. Нутрициолог тоже вызвал негативное впечатление. Кучу всякого навыписывал из нетрадиционной медицины и псевдонаучных концепций. И, судя по ссылкам, которыми нутрициолог щедро делился, врач подрабатывает в сетевом маркетинге. У меня тут, конечно, возникли вопросы, а мне точно нужен вот этот огромный список всяких странных псевдонаучных средств или врач это выписывал с целью подзаработать на мне? Первый раз такое вижу, честно говоря.
Что касается советов по питанию, тоже всё мимо было. Тут я уже поняла, что слепо соблюдать все предписания врача не стоит, несмотря на его «образованность». В итоге выявила у себя аллергию на то, что как сказал врач мне можно, и на эти продукты даже не было подозрений.
В общем, мне безумно жаль денег и времени, которые я потратила на это заведение. Полная некомпетентность как врачей, так и сотрудников рецепции👎👎👎
6
4
June 30, 2022
Великолепная клиника!
Хожу по ДМС. Девочки-администраторы приветливые, отзывчивые всегда помогут найти окошко к врачу в удобное время и разобраться с согласованием. Врачи-профессионалы своего дела, заботливые и ответственные. Атмосфера в клинике царит домашняя, приятно возвращаться и лечиться! Спасибо огромное!
1
June 1, 2023
Спасибо прекрасному гастроэнтерологу Титовой за правильную диагностику и четко назначенное лечение. Благодаря ее работе вовремя поставили правильный диагноз и скорректировали питание и назначили терапию, чтобы не было последствий. Рекомендую данного врача. Только положительные впечатление. Профессионализм, этика, отношение - все на 5+.
2
March 8, 2023
Была на приема у гинеколога у Третьяковой Дарьи Владимировны,всё рассказала,поделилась советами и ответила на все мои интересующиеся вопросы,врач к себе располагает с первых минут, спасибо большое за ее внимание к своим пациентам и заботу, хочу пожелать большых успехов в работе.
Так же, сама клиника очень чистая,персонал очень вежливый. Не хотелось бы,но обязательно вернусь))) спасибо за отличный сервис.
2
August 15, 2023
М клиник хороший персонал, врачи своё дело знают, всё культурно,в регистратуре обращение вежливое, везде чистота, всё посмотрят, разъяснят, советую
March 27, 2023
Была на приёме у интегративного специалиста, дерматолога Внуковой Кристины. Давно искала такого доктора, и вот нашла! Прекрасная, внимательная и компетентная врач, рассказала всё очень понятно и просто. Очень рекомендую❤
1
February 24, 2023
Пришёл сделать перевязку после операции, сделали перевязку, домой пришёл снял футболку частично отлепилось, на сопли приклеили какими то полосочками, пару раз прилёг на кровать, так вообще до конца отклеилось, пришлось идти в аптеку и самому клеиться. На перевязку не советую. Либо купите пластырь нормальный либо надежнее клейте, это не дело.
Не наговариваю, никакой предвзятости, говорю как есть. Почему не позвонил и не объяснил, потому что это же самое простое наверное что можно сделать, и то не сделали.
2
1
August 8
Спасибо за мою спокойную беременность. Врач Ипатова.
February 18, 2023
Абсолютно некомпетентные мед сестры. Было назначение на капельницу, в итоге 50 минут "медсестра" не могла попасть в вену, когда вышли из процедурного кабинета полетели нелепые отговорки о том, что не реаниматолога нет на месте и что препарат опасный, явно с целью запутать и попытаться сгладить конфликт. В итоге на руках синяки и отеки и потраченный в пустую препарат. Резюмируя, могу сказать, что если вам дорого ваше здоровье, время и деньги, то сюда ходить точно не стоит. Во всяком случае на процедуры. Про врачей скать подобного не могу, потому что опыта общения с ними не было. Будем изучать вопрос подачи жалобы в соответствующие органы.
3
1
December 16, 2022
Ходили к эндокринологу Дыгун Ольга Дмитриевна. Очень грамотный специалист . Прием во время. Все нюансы расспросила, все написала, что надо. Работает очень быстро и очень эффективно. Оценивает состояние человека в целом , доброжелательная. Рекомендую. За такими специалистами будущее.
2
August 25, 2022
В августа 2022 года проходила обследование в Вашем медицинском учреждении у терапевта, гинеколога, врача-эндоскописта и делала УЗИ. Хочется выразить благодарность работникам - администраторам и всему медицинскому персоналу за чуткость, внимание, за профессионализм и доброе человеческое отношение. Первый раз делала ВЭГДС, даже боялась, но настолько чутко был подход ко мне, что все страхи развеялись до начала процедуры. Так же особое внимание было со стороны и гинеколога и терапевта и врача УЗИ. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!! Рекомендую.
1
November 22, 2022
Обращалась в процедурный кабинет клиники М+ несколько раз. Первый раз - по поводу назначенного курса уколов антибиотика в течение 7 дней. Второй раз - курс физиопроцедур в течение 10 дней на передней отдел стопы после реконструктивно-пластической операции. Оба раза мне помогала Мартынова Людмила Фёдоровна - профессионал своего дела!
Неприятную манипуляцию - укол - она пытается сделать более комфортной, позволяя выбрать удобную для меня позу для ввода, и обговорив место ввода (поскольку это курс уколов и подходящего места для ввода на теле остаётся всё меньше и меньше), пытается отвлечь разговором. В кабинете у Людмилы Фёдоровны хорошая энергетика и ты не боишься туда идти снова и снова.
Когда через достаточно длительный промежуток времени я опять обратилась в процедурный кабинет М+ клиники, то была приятно удивлена, что там снова уже знакомая мне медицинская сестра.
Физиопроцедуры для моей ноги были выполнены Людмилой Федоровной также на высшем уровне. Она хорошо знала аппарат, его настройки и выбирала для меня оптимальный режим. Всегда предупреждала, что если я начинаю чувствовать дискомфорт, то сразу ей говорю и она поменяет режим. Так было несколько раз и Людмила Фёдоровна мгновенно реагировала на мою просьбу и сразу подбирала лучший режим аппарата.
Работа Мартыновой Людмилы Фёдоровны должна быть оценена на высоте. Она вежливый специалист, опрятная, внимательная к пациентам. Спасибо, Вам, Людмила Фёдоровна, за труд и заботу!
1
1
August 9, 2023
Записался на приём к Бруенок, опоздал на 8 мин,приняли другого пациентов не оповестив не позвонив .Отпросился с работы на час раньше,приехал с центра.
Слабая ,бестолковая организация. Объяснить не смогли
2
October 19, 2022
Была в клинике с ребенком, проходили обследование.. все очень понравилось: вежливость, такт, доброжелательность всех сотрудников. Все объяснили, ответили на все вопросы. Особенно отмечу лор врача Ляпару и ортопеда Абдуллаева. А также окулист, не помню фамилию.
3
October 18, 2022
Хорошие специалисты, неплохое отношение, но самое главное, конечно главный врач этого центра, очень профессиональный, грамотный и отзывчивый человек!!!
October 31, 2021
Визит к неврологу Соловьеву Д.П. Оставил самые лучшие впечатления. Очень чуткий, знающий и внимательный специалист. Назначает только необходимые обследования, лекарства выписывает по вполне приемлимой цене. Кроме лекарственных препаратов назначает и гимнастику, которая дает хороший эффект. В течение всего лечения Даниил Петрович поддерживает связь с пациентом и контролирует его самочувствие. Чувствуется индивидуальный подход к каждому пациенту и заинтересованность врача в результате лечения. А самое главное, что лечение дает хороший результат! Большое спасибо внимательному и знающему врачу. Однозначно рекомендую
3
October 26, 2022
Очень хорошая клиника! Отличные врачи! Багрецова и Трофимов-неврологи, которые спасали ни один раз! Новикова -УЗИ! К Рябцевой гинекологу ходит жена! Лучшие в Кудрово! Спасибо, что есть к кому пойти в нашем районе. У нас тут с медициной все плохо вокруг.
1
May 29, 2023
Мне очень нравится там один врач , прям чувствуется что профессионал , на ресепшене добрые девушки сидят , в общем и целом посоветовала бы туда обратиться )
1
September 21, 2022
Спонтанно пошла на узи плода на большом сроке, очень отзывчивые администраторы отзывчиво нашли ближайшее окошко в тот же день, записали! Доктор оказалась невероятно приятной, грамотной и доброй - огромное спасибо доктору Светлане Николаевне Осколковой!
1
December 28, 2023
Врач общалась не совсем компетентно. В целом осмотр прошел не плохо. Но повторно я сюда не вернусь. В итоге заключение оформили не правильно и при экстренном случае мне страховая ничего не могла согласовать! Потому что врач у них работает в определкнный день и только тогда может переделать заключение! Это просто бред какой-то, когда решался вопрос операции.
Конечно я все экстренно решила сама в другом месте.
1
September 20, 2022
У нас брали общий анализ крови и анализ на билирубин. Пока я успокаивала своего трёхмесячного ребёнка, незаметно женщина в процедурном кабинете вылила мне на кофту перекись. Когда я спросила, что вы делаете, она сказала, что пытается стереть кровавое пятно. Потом смотрю-на щеке у ребенка тоже кровь и на слипе. Кровь из пальца этот специалист нам так и не остановила, нормально заклеить ранку тоже ей не удалось. В общем это какой-то сюрр. Мы ушли от неё все в крови и в истерике. В целом заведение очень посредственное. Деньги за такой сервис платить категорически жалко. Тем более тому извергу в процедурном кабинете. С родителей все подписи взяли, что претензий если что никаких нет, но все же ответственность за врачебные манипуляции никто не отменял и такое посредственное отношение к работе может и к чему-то привести..
Фотографии окровавленной одежды прикладываю.
1
April 12, 2022
Столкнулись 12.04. в M+ клиник Кудрово с крайне низким уровнем обслуживания для частной клиники. Если бы за уровень обслуживания можно было ставить отрицательные оценки, она была бы именно такой.
Мой трехмесячный сын Иван был записан на прививку Ротатек. Мы заранее записались на 11:45, далее были построены планы на день, поэтому рассчитывали освободиться из M+Clinic в 12:15-12:20, не позже. Ротатек – вакцина в форме капель, ее введение не занимает много времени. Приём педиатра + вакцинация должны были занять не более получаса.
Попасть на приём в 11:45 мы не смогли, хотя были вовремя, педиатр была занята. Как нам сообщили, вместо одного пациента родители привели двоих детей, хотя время было отведено только на приём одного пациента.
Когда после 12:00 нас смогла принять педиатр Лазарева О.В. и направить в процедурный кабинет, выяснилось что он так же занят. По моим наблюдениям занят он был примерно с 11:40, когда мы прибыли в клинику (выяснилось, что там длительный осмотр и несколько процедур). Почему, зная, что планируются длительные процедуры, нам предложили время для записи в 11:45? Учитывая возраст ребёнка (3 месяца, на ребёнка заведена медкарта!), длительное ожидание было не просто неуместно, но недопустимо!
С 11:40 до 12:20, когда мы наконец-то попали на прививку, мой трехмесячный сын находился у меня на руках, устал, вспотел и начал икать (что создало дополнительные сложности, так как был риск, что он отрыгнет вакцину). Подчеркну, что все это время (время, которое должно было быть временем уже нашего приеме) медсестра в процедурном кабинете была занята другими (предыдущими) пациентами.
На мой вопрос, почему в коридоре так душно, администратор ответила, что они не открывают окно. Мне пришлось стоять с сыном на руках на лестнице, потому что там было посвежее. Полагаю, клинике стоит задуматься о качественной системе кондиционирования.
В конечном итоге, администратор выдернула медсестру из процедурного кабинета и та оказала услугу по введению вакцины моему сыну в соседнем кабинете (судя по всему для водных процедур), который на прививочный был мало похож — перед нами была пустая ванна. Не хочу даже предполагать, сколько ещё мы были бы вынуждены ещё ждать в коридоре, если бы это не было сделано.
Учитывая описанное выше, я не могу сказать, что услуга вакцинации препаратом Ротатек была оказана 12.04.2022 качественно: нас не смогли принять вовремя, время ожидания было более 40 минут, ожидание было дискомфортным и услуга была оказана в несоответствующие условиях.
Отмечу, что у меня нет претензий ни к педиатру, ни к медсестре, но должны быть созданы условия, чтобы они могли выполнять свою работу качественно. А учитывая стоимость услуги (4650 руб) и то, как клиника позиционирует себя на рынке, точно необходимо не допускать подобных ситуаций.
Прошу администрацию клиники связаться со мной по этому вопросу и принять меры, чтобы таких ситуаций не возникало в дальнейшем.
На данном момент вакцинацию маленьких детей в этой клинике НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
10
1
July 22, 2022
Добрый день. Обращались 22.07.2022 по поводу вакцинации. Запись была на 11:50, в итоге приняли в 12:20. Попали к педиатру Лазаревой О.В., оказалось очень раздражительной и хамоватой! Сказала: «кто вас записал на эту вакцину? у меня для своих ее мало осталось!». Вышла на рецеп и высказала своё недовольство администраторам, что они нас записали. Во время проведения вакцинации так же вела себя по хамски, НЕ показала наименование вакцины, которую она вводит ребёнку, показала только сроки! Когда я спросила вынесет ли она мне прививочный сертификат, ответила, что если его нет у администраторов, то вынесет! Считаю такое отношение неприемлемым, тем более в платной клинике! За эти «положительные» эмоции, я заплатила 3350р.
6
March 28
Хорошая клиника! Очень отзывчивый персонал!
January 30, 2022
Ужасная клиника, ужасный персонал. Никому не рекомендую даже в самом крайнем случае. Лучше найдите другую клинику.
24.02.2022г пришёл с ребёнком сделать прививку. Опоздали на 7 минут. Но в клинике народа небыло вообще (пусто). Подошёл на ресепшн, сказал, что записывался с ребёнком сделать прививку (естественно не бесплатно), девица на ресепшн с недовольной миной(лицом, иначе просто никак тоже не назовешь), максимально показывая всем своим видом свое недовольство, говорит - вы опоздали на 10 минут! Я говорю - может нам тогда перезаписаться или возможно сделать сейчас, т.к. народа нет совсем? Она отвечает - давайте ваши документы.
Я отдаю документы, она их забирает, кладёт в сторону и начинает демонстративно заниматься своими делами. Я с ребёнком спокойно жду 10 минут. Далее приходит другая женщина, так же с недовольным лицом, хотя она меня в первый раз видит вообще. Я подхожу к ней и спрашиваю - можно сделать прививку или нет? Мы записывались.
Она отвечает - ожидайте. Я с ребёнком пошёл ждать. Проходит 15 минут и в отделение приходит много родителей с больными детьми. Все кашляют и т.д. Я снова подхожу к ресепшн спрашиваю - так как на счёт прививки? Она говорит что то не внятное и отправляет к врачу других детей, далее проходит ещё 30 минут, они пропустили к врачу ещё двоих или троих людей. Тут я уже не выдержал, подошёл и повышенм тоном сказал - я жду уже час, прививку сделать занимает 10 минут максимум, почему я должен стоять со здоровым ребёнком в очереди с больными детьми? Ведь до прихода пациентов было полчаса свободного времени, когда у вас небыло никого вообще! Да, я опоздал на 7 минут, но я же спросил - возможно сейчас сделать или перезаписаться лучше?.
Она снова сказала что то не внятное, потом сказала - сейчас вас позовут. Прошло ещё 15 минут. И нас позвали наконец то. Врач абсолютно не проверяя ребёнка, за пол минуты написала какую-то бумажку и медсестра сделала прививку. Вся процедура вместе с врачем заняла 3 минуты!!!! Я с ребенком ждал час с лишним!!! При том что пол часа больница была абсолютно пустой!!!.
Итог - после такого посещения больницы в очереди с больными пациентами, мой ребёнок тоже заболел, причём очень сильно!!! А за ним заболел и второй ребёнок, которому ещё года нет!!!
Вообщем люди, дело конечно ваше, но мой совет- лучше не ходите сюда ни за какие деньги и даже бесплатно, если вы живёте рядом, то лучше тоже найдите другую клинику - так лучше будет для вас и ваших детей!
14
4