Периодически заказываю разные товары используя бонусы в качестве скидки, и забераю заказ в этом магазине, быстрое обслуживание покупателя, ещё если во время гарантийного периода купленный товар перестал работать, можно сдать обратно и вернуть деньги
2
Вадим Г.
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Отличный магазин, всегда обширный ассортимент техники, удобный самовывоз. Более 5 лет покупаю технику в данном магзине C$F& #MBM
06.01.22г. сорвана доставка мне моего заказа Это произошло как по вине магазина, так и по вине курьера. Хуже организации доставки я не встречал нигде. Я получил из М.Видеоо СМС, что курьер позвонит мне за 1 час до прибытия. Я постоянно на связи и по своему адресу, но курьер мне не звонил. В 12:05 приходит СМС, что курьер меня не застал - свяжитесь с курьером. Но его телефон мне никто не сообщал. Для курьера магазин указал в адресе доставки строение 1, хотя у меня в личном кабинете записан корпус 2. Даже если из-за этой невнимательности он приехал к другому номеру корпуса - мог же он позвонить мне?! Ну а виртуальный помощник - это образец дебилизма. Ни один вопрос не решить!
Плохое отношение к покупателям. Продавцы ведут себя лишбы сплавить товар, навязывают кредиты причём немалые на 100.000, вы у людей напрямую деньги вымогате. Не ходите в этот магазин, сразу и кредит навяжут и последниие деньги заберут и товар говневый навяжут. У вас монстры работают. Товар за 90.000 себя не оправдывает ему цена но не больше 7,10.тысяч. Управляющий или директор магазина почему у вас такой беспредел, да я смотрю я не одна такая. Не ходите в этот магазин!!!!!
Приобрёл товар:
Кулер Hiberg UFK-693B за 15.466 руб и кофемашину Delonghi марка DL ECAM22. 110.B ГЕНТ стоимостью 25.219 рублей и чистящее средство для кофемашину.
Товар доставили курьеры М-ВИДЕО,. При передаче товара дефекты не обнаружены были. Товарный чек подписал. После изучения инструкции по включению кофемашины, произвёл все операции, но кофемашину не запускал ась. Обратился на Горячую линию ДЕЛОНГИ, со специалистом пробовали запустить кофемашину, но она не запускал ась. Специалист определил, что это БРАК и предложил оформить ВОЗВРАТ.
Скулером оказалось ещё смешней!!! При внимательно рассмотрении обнаружено: плёнка снята, на верхнем ребре корпуса краскал(лак) ободран,, скол на ребре лицевой панели, пяпна на верхней поверхности КУЛЕРА, которые не оттираются даже спиртовыми салфетками....
При обращении на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ответственный специалист ответил, что решение будет приниматься от 3 до 7 суток!!!
Как относится к такому ОБМАНУ!!!!
не рекомендую никому преобретать дорогостоещее оборудование в такой компании, как М-ВИДИО!!! Такого обмана я ещё не встречал....
Заказ 1529265395 пылесос. Пришло смс, что заказ сформирован, можно забрать и это витринный образец. Ок,думаю, что плохого, что люди в руках повертели. В магазине интернет-заказ никто даже не подумал собрать, он так и стоял на полке. И в итоге занавес - он стоял на полке Б/У с пылью в фильтре и следами эксплуатации. В итоге потерянное время. Оценка твердая 1. Как с таким отношением к покупателям вы хотите планы продаж выполнять?
Заказал товар 2013859648, 24.12.21 должны были доставить с 16 до 19 часов. Пришла смс о том что курьер свяжется со мной за час до приезда, приехал с работы специально чуть раньше. Время сейчас 21:00, никто не звонил, горячая линия не отвечает, в чате глухо.
Возникает вопрос, если не можете, может тогда и не стоит этим заниматься.
Оплачивала через терминал дома, после того, как привезли товар! Очень долго проходила оплата,нервные доставщики товара очень спешили и естественно произошла ошибка- двойное списание средств, теперь уже несколько дней пытаюсь вернуть день(более 36000), реакции никакой на обращение! Заученные фразы в трубку, никаких извинений! Будьте внимательны!
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Огурчикову Максиму за отличную консультацию по выбору стиральной машины.Совершаю покупки в этом магазине на протяжении 8 лет, спасибо что не разочаровываете.)
Интернет магазин,по программе нашли дешевле,полный игнор, точнее ответ пришел,но якобы предложение конкурента не актуально,как так когда товар в корзине у конкурента и можно оформлять. Обратная связь не работает,на сайте потратил время, всё заполнил, всё расписал,в итоге обратная связь в данный момент не работает, попробуйте ещё раз. Вобщем потрачено время в пустую на сайте Мвидео
Заказывал пылесос Tefal City Space TW2711EA. Пылесос был в наличии в магазине, цена отличная. Оформил заказ и уже через 15 мин пришло смс уведомление что заказ готов к выдаче. В магазине всё показали и ответили на интересующие вопросы. Пылесосом очень довольны!!
Заказ: 2006253299
3
2
A
Anonymous review
January 26, 2022
Сделал заказ часов Эппл. обещали привезти на следующий день и тишина. Когда обратился в службу поддержки, сказали что заказ остался висеть в черновиках. День рождение был испорчен.
Уважаемые сотрудники М-видео,подскажите,имеете ли вы право продавать товар формата б/у??? Ровно год назад купила у вас утюг. Я понимала,что утюг с витрины и уже на нем априори имеются царапины,меня интересовала конкретно эта модель и консультанты меня уверили,что этот утюг снимают с производства и мне такой больше нигде не найти. Что в итоге я получила через год,сломаным индикатор включения (в момент поломки я вообще не имела к вам претензий,претензии появились в момент разборки техники) почему его до нас уже успели починить ? Все в синей изоленте? Ребят,зачем так делаете? Покупка была частично оплачена бонусами,но не повод же продавать б/у. Руководство вообще в курсе об этой практике??не знаю о законности этого промысла,но обязательно узнаю . Не обманывайте людей
Был в Мвидео в Гостинном покупал блендер BOSCH ErgoMixx 600w за 2990 по акции,подкупила цена и комплектация!!!Но мощность просто очень х..вая!!!!,,, но это я узнал дома🤔🤔🤔,на следующий день хотел поменять на более мощный (разумеется доплатить) и не смог, так как дома использывал. Настаивал так что вышел директор, короче было весело🤬🤬🤬,о чём сейчас сожалею😔😔😔.Ребята правда хотели помоч, а я на эмоциях был.Хотя тогда- же при мне быстро !!!!поменяли менее мощный на более мощный радиатор отопления клиентам.Резюме - продавцов консультантов надо перед покупкой трясти по полной и проверять товар на столе "самопроверки",в Мвидео есть,а так хороший магазин есть практически всё.
5
А
Алиса Чернова
Level 16 Local Expert
November 28, 2022
Тишина и спокойствие. Приходишь и сам все ищешь, сотрудники сами не знают что к них в наличии, но всегда идут помогать в поиске.
SV6Z