M Video
350 reviews
December 31, 2022
Слоган «Нам не все равно» обошёл стороной этот магазин. Пришли за товаром, долго стояли и ждали хоть одного консультанта, попросили помочь проходящего мимо свободного сотрудника, который заверил нас, что сейчас позовёт человека отвечающего за этот отдел, простояв 10 минут и никого не дождавшись мы ушли. Вернулись только потому, что в других магазинах не нашли понравившийся товар. Зайдя снова мы увидели, что сотрудники болтают, хихикают, ковыряются в телефоне - что угодно, кроме помощи покупателям. Нам не нужна была консультация, мы сами все выбрали и хотели купить. И даже при всем этом пришлось выискивать работника, чтоб получить товар. Все очень долго и нерасторопно. Число покупателей во всем магазине было явно меньше сотрудников. Очень не хотелось оставлять хоть какие-то деньги в этом магазине. В следующий раз запланируем поездку в другой магазин, где консультантам будет действительно «не все равно».
4
2
July 11, 2023
11.06.2023 в магазине Мвидео по адресу Московское шоссе 5А была оплачена покупка стиральной машины Haier HW80-BP14979S и холодильника Haier CEF537ASG, номер заказа 1843659. С учётом скидки 50% на второй товар при одновременной покупки холодильника и стиральной машины цена вместе с доставкой составила 77 797 рублей. Несмотря на то, что стиральная машина была без упаковки (витринный образец) она была в идеальном состоянии и на тот момент её состояние нас устроило.
Доставка была согласована на 17.06.2023 с 10:00 до 22:00.
17.06.2023 нам позвонил курьер во второй половине дня и сказал, что на стиральной машине присутствует царапины и согласны ли мы на её доставку, на что был дан ответ, что во время осмотра и фиксирования её состояния перед оплатой царапин или иных повреждений не было! После короткой паузы нам ответили, что образец витринный, обо всех недостатках мы были предупреждены заранее и подписали акт с указанием дефектов (никакой акт, кроме договора о покупке нами подписан не был). Мы попросили качественно упаковать машинку перед отправкой, чтобы не допустить её повреждения. После препирательств курьера на тему "я не повезу машинку обратно из-за повреждений, если вы откажитесь из-за них принимать" мы все же согласовали элементарную упаковку.
В итоге после 22 часов заказ нам никто не привез. Созвонившись с курьером в 22:10, мы отменили доставку в этот день, так как принимать машинку, на которой, по словам курьера присутствуют повреждения, после 22 часов, когда ничего не видно, было бы глупостью.
После этого мы созвонились с магазином и спросили, что делать дальше. Нас заверили, что с нами обязательно свяжутся и согласуют новую дату доставки. В течение недели никто не связался. Когда мы уже сами позвонили, нам было предложено согласовать новую дату доставки с другим специалистом. К этому моменту холодильник уже был куплен в другом месте, а услугами Мвидео по приобретению стиральной машины решили не пользоваться. Возврат денежных средств согласовывали две недели.
2
November 6, 2023
Часто заказываю товары в данный магазин, меня все устраивает, обслуживание хорошее, заказы привозят в срок #МВМ
1
September 6, 2024
Грубияны, девочке не сказали, что у них нет такого провода тайпси, вместо того, чтобы грубить покупателю, можно было спокойно сказать, что таких нет в наличии( ваши комментарии относительно повербанка не уместны), если такое отношение к ребёнку, то что говорить о взрослых людях? Позор, этикету общения с покупателем явно не учили.
2
November 23, 2022
Удобное расположение.
Часто бывают акции, промокоды, купоны.
Бывает очередь на получение онлайн заказов, сотрудники не всегда быстро находят товар.
из плюсов: легкий возврат товаров
BBQU
2
February 23, 2023
Все классно. Сергей Сухоруков,просто молодец,грамотно нашёл подход к клиенту и помог подобрать нужную модель. Молоток!
1
November 25, 2022
Отличный магазин. Выбор огромный, цены адекватные. Постоянно беру там технику и разные мелочи. Ни разу еще не столкнулась с браком. Сам магазин большой, удобный, советую.Q7TM
1
November 23, 2022
Достаточно часто покупаю фигурки оттуда, очень удобно и скидки проходят достаточно часто + иногда отправляют бонусы для покупок, не круто ли?
1
2
August 8, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание
1
November 23, 2022
Покупали планшет в определенной ценовой категории. Консультант всё рассказал и посоветовал. Покупкой довольны. Всё быстро и качественно. BSY6
1
November 23, 2022
Технику и даже инструменты покупаю в основном в М-видео. Нравится их система баллов и цены. Что самое главное консультанты всегда готовы помочь.
73ST
3
January 31, 2023
После нового 2023 года купила там посудомойку Indesit.
Сначала не смогли найти мой заказ. Это немного расстроило, но оказалось, что не выстовочный образец, а посудомойка в упаковке на складе.
В общем, через 2 дня получила отличную посудомойку.
Очень рада.
1
November 23, 2022
Магазин хороший выбор тоже хороший. Не даволен доставкой пришло 2 заказа и оба вся упаковка рваная во стором заказе даже небыло полной комплектации. 3 звезды за то что в магазине на выдачи есть хамоватый продавец который не хочет и не будет слушать особо вас. Вы ему как клиент вообще не интересны!!! Крайне этим не даволен!!!!! За это и 3 звезды! K636
1
April 24, 2024
Дороговато, но иногда можно попасть на хорошие скидки.
November 30, 2022
Большой магазин, широкий ассортимент. Выбрали холодильник side-by-side, доставка в назначенный день, за час позвонили. Холодильник привезли в отличном состоянии, надеюсь прослужит долго TXD6
3
1
July 23, 2024
Удаляют отзывы. Предоставляют некорректную информацию на сайте о текущих рекламных компаниях.
1
September 7, 2023
Купили холодильник, оформили доставку,оплатили.В итоге прождали целый день с 10 до 22 часов,доставки нет холодильника нет ,звонка от магазина нет.Когда будет оплаченный холодильник неизвестно.Сервис супер.Первая и последняя покупка в МВидио.Писал подробный отзыв Яндекс не публикует,Более наплевательского отношения к клиентам я не видел.(дополню отзыв холодильник оказался с вмятиной изнутри на боковой стороне.)МВидио зная об этой вмятине пытался продать такой товар ,пришлось отказаться и доплачивать за другой холодильник.Доставка назначена на 24 августа,в очередной раз отменяют доставку и переносят на 26 августа.Яне могу получить оплаченный товар в третий раз .Доставка мне встала в 4 рабочих дня а это 12 т,р потерянных денег.Огромная сеть магазинов а заниматься такими пакостями на клиентов им плевать.Дополнение- в итоге 6 сентября вернули деньги потому что холодильника который нам продали просто не было и нет .М Видео продал нам воздух .Просто взял у нас беспроцентный займ ненависти к этой компании нет предела и общаться с вами в контакте тоже нет желания ,для нас Вы не существует отныне.
3
February 3, 2022
очень просторный и светлый магазин,чистота и порядок,хорошая выкладка товаров,разнообразный ассортимент продукции,вежливые продавцы-консультанты,невысокие цены на многие товары,
2
3
November 24, 2022
Отличный магазин, вежливый персонал.
Покупал здесь умный пульт яндекса. Получил грамотную консультацию. Рекомендую магазин.
3P8Y
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Покупки онлайн или в магазине всегда с хорошим качеством и результатом. Сотрудники компетентно отвечают на задаваемые вопросы. Рекомендую. !DFG #MBM
November 8, 2023
Хороший магазин.Заказываю и покупаю в этом магазине.Заказы выполняются быстро и в срок.890240 #MBM
2
1
August 8, 2024
Работа менеджеров направлена не на то, чтоб оказать потребителю консультацию грамотную. А только на то, чтоб развести и втюхать как можно больше всяких допов.
2
May 14, 2023
Отличный магазин! Сделал заказ через приложение, получил на стойке выдачи заказов в течении нескольких минут. Всё понравилось, нареканий нет. AAE& #МВМ
1
May 12, 2023
Ассортимент больше, чем в их же магазине в Круизе. Сотрудники не пристают, вежливы. Была проблема с интернет-заказом (долго везли), помогли разобраться.
JC$4 #МВМ
January 8, 2023
Раньше было лучше. Скидки предлагают, но на выборочный товар. Доставка платная от определённой суммы. Выбор стал хуже. После слияния с Эльдорадо, обслуживание стало хуже. Товара нет и не предлагают под заказ или из другого магазина. Ответ один "езжайте туда и покупайте"
2
1
November 26, 2022
Пользуюсь этим магазином как пунктом самовывоза уже несколько лет, если честно никогда даже по магазину не ходила. Заказы подтверждают быстро, очередей нет, с возвратом нервы не делают. Чисто, светло. Мне как покупателю идеальный магазин.
Y1MX
3
June 8, 2022
Купили кондиционер, с установкой, продавец сказал самая дешевая установка в городе, + гарантия , все отлично. По итогу, приехали установщики, просят доп. плату за доп. услуги, о которых нас никто не предупреждал. Пол дня выяснения по горячим линиям. Сервисники сказали, что продавцу просто тупо надо было продать. Продавец мужчина, покупка вечером 04.06.22. Больше там покупать ничего не будем.
5
January 21, 2023
Купил телевизор novex с Яндексом, это полное ... постоянно тормозит, постоянно подключается к сети, не видит интернет, связь и сеть пропадает в момент просмотра и приходится переподключаться. Если задумаетесь покупать этот …визор то ни в коем случае не берите!!!! Лучше доплатить и взять что то хорошее а не это тормозящее и и унылое …..
1
February 29, 2024
Здравствуйте. Такая ситуация возникла, ваш роботник Барса мне продал бракованный товар, зовут Валерий Котов, прошу разберитесь с этим...
2
1
November 24, 2022
Мвидео- мой самый любимый магазин электроники и бытовой техники. Более десятка раз покупала различные товары и ни разу не было нареканий.
November 23, 2022
Отличный магазин. Обслуживание всегда на высоте, все подскажут и расскажут. Рекомендую
XR2T
December 6, 2022
Я являюсь постоянным клиентом М.Видео на Московском ш. с 2013 года. Персонал доброжелательный, скидки реальные и никогда нет проблем с возвратом или обменом в рамках закона. Почти всю технику в квартиру и дом и не только себе, но и родителям покупали здесь. Спасибо М.Видео!
UUMW
May 12, 2023
Нормальный магазин, большой ассортимент, про консультантов сказать не могу, не пользуюсь их услугами. Забираю интернет заказы в основном. #МВМ OH&H
March 4, 2023
Плюсы:хороший выбор,цена разная, удобное время работы.
МИНУСЫ:продавцы пытаются переубедить тебя в чем угодно и навязают свою точку зрения. Ведут себя не профессионально!
2
1
November 23, 2022
Очень удобный магазин, персонал вежливый., знают свое дело, очень удобно забирать товар со склада.
SPVQ
3
1
April 6, 2021
Самый лучший магазин в Рязани. Был много где... Продавцы все опытные, товара очень много, даже если что-то не найдёшь, то можно заказать через интернет. Привезут на следующий день. Всегда беру дополнительную гарантию, был случай когда через 3 года!!!сломалась стиральная машина, поменяли на 3ий день! Заводская гарантия была всего год. Вот так потратив 2 тысячи на гарантию, съэкономил 20 тысяч. Всем рекомендую дополнительную гарантию, нервы дороже!
4
6
July 16, 2022
Отвратительное отношение к клиентам после оплаты заказа. 4 июля оплатила холодильник. доставку до дачи и перевеску двери, всю сумму сразу. Так как у меня сезонный бизнес и работаю я 6 дней в неделю с 6 утра, объяснила, что могу принять товар в воскресенье, хоть с 6 утра, но строго до 17.00, так как вечером еще были дела по работе. Настояла, чтобы в листе доставки указали, что привезут до 17.00. В итоге - начала звонить около пяти часов вечера, ответ один ждите. Объяснения никто не слушает. В итоге уехала с дачи в 18.30 не дождавшишь холодильника, так как нужно было по работе. Всю следующую неделю добиться доставки товара не могла, ответ один-мы позвоним и опять песня с 10 до 22.00. Простите меня, но я низачто не поверю, что машина загружается без разбора в хаотичном порядке. Точно понимаю, что то, что загрузили первым-выгружается последним. Тогда простите, что за издевательство над людьми??? почему нужно сидеть 12 часов ожидая товар, когда при погрузке понятно примерное время доставки. Почему, когда берут полную оплату, оплату за доставку и другие услуги, после оплаты всем на тебя плевать? Ты объясняешь, что не в силу капризов, а потому что очень много работаешь, ты не можешь ждать этот товар 12 часов????т.е деньги взяли, там хоть трава не расти. Каждый, кто отвечает по тлф даже не желает слушать, говорит, чито не в ответе за компетенцию того, кто разговаривал до этого....тогда посадите робота, текст один и тот же у всех - хотя бы будет понятно, что это бездушное существо отвечает. С таким жутким отношением к людям работать нельзя. Кроме как СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ охарактеризовать работу данного магазина не могу.
7
May 31, 2022
Отдал некачественный товар в ремон,просрочили сроки гарантийного ремонта 45дней,написал притензию на обмен на новый товар,после чего позвонил сотрудник и сказал что товар не ремонтопригоден странно что только они это поняли после написания претензии за просроченный срок по ремонту,потом не понятно как оформляли обмен,все документы были на возврат денег,не в одном документе не было указано что нужен обмен,кучу росписей на возврат денег,подпись просили даже в гарантийном талоне о якобы выполненном ремонте,все очень не понятно,менеджер по работе с клиентом недоволен что я задаю вопросы,разочаровал сервис!
5
November 23, 2022
Приобрели телевизор , спасибо большое продавцам порекомендовали с выбором объяснили все хорошо W2HS
1
2
November 23, 2022
Отличное место, всегда быстрое обслуживание и грамотный перслнал, покупаю только здесь
FWE8
1
March 16, 2022
Заказал онлайн товар, холодильник, пришло уведомление что забрать надо с16до23 приехал забирать , он оказался последний на стенде. Осмотрел стоит ровно, не мятый . Заехали получать сказали ножки нет щас ищут надо подняться в магазин. Поднялся, сказали щас найдут , вообщем ходил парень парень снимал ножки с других холодильников в торговом зале торго же производителя , но к сожалению не подошли. Попросив показать похожий холодильник мы пошли в торговый зал, потом начал бегать искать кого-то,но не нашёл пришлось делать возврат. На вопрос дать номер телефона магазина сказал ищите в интернете. Хотелось бы, что бы те кто отвечает за за выдачу онлайн заказов проверяли его за ранее перед тем как присылать уведомление о готовности его выдать, а то получилось что приехал в пустую и время потерял, а персоналу зала все ровно что у них товар на витрине стоит без ножки , просто подложили, что бы ровно стоял, какие-то пластинки и не кто не извинился за доставленные неудобства, а они были доставлены. Надеюсь что это было просто разовое происшествие. Вообще организация выдачи онлайн товара не на должном уровне
4
1
September 5, 2023
Работают не профессионалы, вводят потребителя в заблуждения из-за не знаний своей работы, в этот магазин ни ногой
1
June 20, 2021
Очень плохой магазин. Отметить могу только продавца консультанта. Купил кондиционер с установкой, в нормальном магазине покупка занимает 15 минут, но здесь у меня начались проблемы первый день провёл в магазине больше 3 часов, хотели сначала оплатить через ИП, на кассе сказали нужны будут документы что бы получить кондиционер, решили оплатить картой, для ускорения процесса, но не тут-то было, касса зависла минут на 40, потом кассир, поменяв кассира и дождавшись когда касса заработает новый кассир смог принять оплату с Карты и опять началась ипомея, что нужна доверенность для получения товара, на то что мы просто оплатили с карты они уже внимания не обращали, в общем решил что проще привезти доверенность, на следующий день приехал с доверенностью и опять начались проблемы которые смог решить наверно старший кассир и только после этого я смог забрать кондиционер. В стоимость кондиционера входила стоимость установки и тут опять начинается квест, настаёт день когда должна производится установка, жду пол дня дома когда их августейшество соизволит произвести установку, но оказалось в договорённый день они не могут приехать
8
February 14, 2024
Большой магазин цифровой техники, как и в других городах.
1
November 27, 2022
Магазин понравился, большой выбор товара, продавцы если что всегда помогут с выбором 4R7B
3
1
November 23, 2022
Супер ! Всегда покупаю технику только здесь! Оформляю рассрочку на сайте , зашел в магазин и 5 минут товар уже у тебя! Рекомендую ! CMQQ
1
November 24, 2022
Заказал ноутбук во время акции 11.11, в ЛК говорилось о 5200 бонусных рублей после покупки, в чеке, а так же в ЛК после покупки общая сумма бонусных рублей числится как 4979, где мои 221 бонус потерялся я так и не понял, отсюда и оценка.
9YV2
2
1
March 10, 2022
Приобрели стиральную машинку, оформили доставку на 09.03.22г в этот день пришло сообщение с 10:00 до 22:00 привезут… время 22:05 ни кто не позвонил ни чего не привезли, позвонил на горячую линию, добрался по итогу до курьера, говорит не успел позвонить Вам, с 10:00 до 22:00 не успел позвонить … договорились что встречу доставку после 23:00 главное привезите так как все работают и весь день сидеть ждать ни кто не может. Приехали в 23:50 двое грузчиков, на отвали занесли, в коробке поставили говорят принимайте, распакуйте говорю хотя бы (они обязаны распаковать) на отвали так же открыли все покидали кое как на пол, что было внутри для транспортировки и уехали… ни здрасьте тебе не до свидания. Сервис работает отвратительно в М-Видео!!!
6
November 24, 2022
Покупал технику для квартиры, всем доволен. На баллы с покупки дорогой техники покупал мелкую технику или расходники.
Отзыв написал ради баллов, замечаний к магазину нет, только никогда не берите технику с витрины: один продавец уверял, что телевизор стоит не больше недели (последний экземпляр), другой сказал, что он уже год стоит, не рискуйте)
UPQR
November 23, 2022
Отличный магазин . Вежливые продавцы . Делала вчера покупки в интернет магазине , собрали заказ за 10 минут . 7CBM
1