M Video
271 review
November 6, 2023
Хороший магазин.Всегда качественный товар по приемлемым ценам и действует бонусная программа.Очень доволен сетью М Видео.#МВМ Код для отзыва 783185
December 3, 2022
Очень удобно, что рядом с домом появился магазин электроники и бытовой техники))
Из минусов - бывают очереди на оплату (мало сотрудников на кассе), но тк магазин расположен в непосредственной близости от метро, это вполне закономерно. VPN6
1
October 30, 2023
Персонал некомпетентный, неклиенториентиоованный, помочь клиенту - нет. Говорят все разную информацию. Зато если продать что-то, так сразу танцы с бубном и обещаний с три короба. И обещания не выполняются. Директор - дуб дубом, ничего не может ни решить, ни помочь. Предложил купить 11 айфон вместо бракованного 14 - это его «клиентоориентированный» вариант (понабрали по объявлению)
Год назад приобретали телефон со страховкой, заплатили 120 00. Телефон работает со сбоями, менять по страховке отказываются, аргументируя тем, что такого же телефона нет, есть золотой, а на него поменять не могут, так как он другого цвета и якобы это другой товар (хотя в страховке прописано, что меняют на аналогичный. Другой цвет - и товар становится неаналогичным, смешно). Либо с доплатой. Имея неисправный телефон мы еще должны доплачивать??
В пользу клиента не делают ровно ничего!
3
2
May 19, 2023
Хороший магазин,сделали очень удобную функцию- при получении интернет-заказа можно прямо в приложении оформить вынос заказа на кассу.
Не надо ждать,когда найдут заказ: подходишь,показываешь штрих-код и забираешь,назвав код из смс.
Раньше надо было называть номер заказа,его искали,еще и очередь была.
Теперь весь процесс занимает одну минуту.
Заказываю в приложении уже не первый раз,спасибо за сервис!
#МВМ *N2M
1
June 19, 2024
Мне понравилось тут) Обслуживание отличное,всё доброжелательно и быстро .
1
January 26, 2023
Как и в любом отделе "М-видео", всегда вежливый персонал, огромный выбор товаров, естественно товары всё качественные, если нужно всë доставят.
Единственный минус - это всегда очень долгое обслуживание.
В остальном, всë на уровне и частенько акции бывают и скидки!
1
1
November 7, 2022
Искренне благодарю Тимура-консультанта магазина за квалифицированное, добродушное и благожелательное"обслуживание при приобретении товаров бытовой техники и электроники! Удач и процветания!
1
January 31, 2023
Отличный магазин, постоянно там гуляю, чтобы скоротать время. Не навязчивые консультанты, хороший выбор. Не одну покупку там сделал, все быстро и без очереде. Большая парковка около ТЦ.
1
July 10, 2023
Магазин выступает посредником неквалифицированных мастеров по монтажу кондиционеров. После написания заявления на возврат средств, уплаченных в размере 14.000 рублей, а также потраченных на дополнительные манипуляции мастеров в размере 4500 (что в конечном итоге не привело к установке кондиционера и его функционированию) сотрудница сервисной службы магазина сообщила, что компания подрядчик направила отчет, в котором сказано, что все в исправности, услуга предоставлена, назвав заявителя обманщиком. В свою очередь с подрядчиком ООО «Ларго» была договоренность, что они приедут и завершат установку до конца, однако, на следующий день они потребовали заплатить за выезд и повторные манипуляции, а если не хотите платить, то не приедем и не доделаем. Так что, что М.Видео не воспринимают покупателей, что фирмы подрядчики от М.Видео ни во что не ставят клиентов. Выводы делайте сами, всем удачи!
3
1
October 22, 2022
Хорошее, большое помещение, очень доброжелательные продавцы -консультанты. Товара хороших производителей не стало и цены заметно выросли. Но, М видео - молодцы, дарят бонусы, чтобы хоть немного скомпенсировать подорожавшие товары.
Мне здесь нравится и могу рекомендовать именно по этому адресу магазин М видео.
1
1
September 29, 2023
Хотел приобрести iPhone 15 оформив предзаказ. Зашел в магазин, по мне ни кто не подходил долгое время пока я искал яблоки на витрине. Потом нашел какого то продавца . спросил про акцию он нехотя отвечал, а потом меня начал убежать что хуваей лучше... Я пришел заказать яблоко за 200к, а мне другой телефон за 70-80 предлагают и рассказывают что он лучше... Развернулся и ушел, заказал в итоге на трубной...
1
August 24, 2023
Очень плохой сервис. На покупку холодильника и пылесоса затрачено 4 дня. Интернет магазин и розничный работают по разным правилам. Не имеют связи друг с другом. Заказала доставку на дом, привезли только часть заказа. Никто не сообщил почему и как забрать оставшуюся часть заказа. Поддержка плохо работает, дозвониться невозможно, вопросы не решают.
3
May 12, 2023
Большой магазин, удобное расположение, большой выбор товаров, персонал лучше, чем в других магазинах сети, но все равно видно, что вам тут не рады
o*79 #МВМ
1
October 26, 2024
Персонал обнаглел. Забронировали товар по акции, чтобы взять в рассрочку. Приехали в магазин, настоятельно просили отменить заказ, чтобы добавить страховку. Ок, отменили. Далее сотрудника, который выдает кредит/рассрочку отвели другие, поговорили и когда вернулись резко рассрочку не одобрили и начали нагло уговаривать на кредит. Мы объясняем, что нас он не интересует, а они начинают настаивать и говорить, что уже одобрили. Зачем это навязывание - непонятно.
В другом месте волшебным образом рассрочку одобрили на тот же товар, это как такое возможно? Непонятно.
June 22, 2023
Ужасное отношение к покупателям. пришла за покупкой провода для айфона, висела цена 499 рублей, на кассе пробивают как 799 рублей, минут 5 ждала пока решат эту ситуацию, другой продавец начал доказывать, что, провод который я взяла, стоит 799, а на ценнике указан как старая цена, на старый артикул, я попросила другой провод, и ожидала менеджера для того, чтобы обсудить всю эту тему, но ко мне так никто и не подошел. научите ваших сотрудников общаться с клиентами и будьте внимательны с вашими товарами, проблема не покупателя же, за такое можно и оштрафовать магазин, что не соблюдают правила продаж и обращение к покупателям.
May 11, 2023
Консультанты самые худшие, которых я встречал, пришёл забрать оплаченный заказ, в итоге пока ждал заказ нахамили людям, которые уже забирали свой заказ. Когда попросил проверить работоспособность заказа ответили, что есть 14 дней на проверку дома и консультант сразу ушёл, а то, что я имею права проверить заказ их не волнует. Никому не советую именно этот магазин. Худшее обслуживание. Самый добрый и вежливый это охранник! Охраннику 5 из 5, консультантам 0.
Приходил оформлять возврат, ставлю 4-, потому что у них работают хорошие ребята, которые оформили возврат товара без лишних вопросов. Рассказал в чем причина, проверили и забрали товар. Но есть консультанты, которые могут нахамить при получении заказа.
1
March 14, 2023
Крутой магазин удобно расположенный в ТЦ.
Только произошёл казус, в магазине была размещена информация об акции "Колонка Алиса lite + лампочка в подарок", по данной акции товар предоставить отказались, так как срок акции прошёл. По итогу магазин вводит покупателей в заблуждение своевременно не убирая рекламные материалы. Прошу со мной связаться администрацию магазина!
Фото размещённого стенда с акцией ниже.
3
November 9, 2023
Всегда все нахожу, что требуется. Последний раз покупала наушники. Всё качественно, сотрудники вежливые. 611324 #МВМ
March 2, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Алексею Ходакову таких хороших знающих свою работу консультантов я ещё не встречала.Многое рассказал о товаре посоветовал что лучше, и это при том зная что на данный момент я была не готова сделать покупку.Объязательно вернусь за покупкой к этому продавцу.Спасибо М Видео за таких отзывчивых работниках.
1
July 28, 2022
Здравствуйте! Все консультанты и продавцы в магазине М-видео в ТРК Форт на ул. Декабристов, 12 - профессиональны, грамотны, вежливы и всегда стараются быть полезными клиентам и решить любые вопросы! Роман и Тимур, спасибо Вам за помощь в выборе товара! Вы - молодцы!
2
3
February 12, 2024
С сотрудниками у М.Видео уже давно проблемы. М.Видео не учит и не уважает своих сотрудников, а сотрудники не уважают покупателей. В Отрадном относительно не плохо.
1
December 13, 2022
Всё хорошо. Магазин правда немного маловат. А так выбор вроде неплохой. В общем всё понравилось советую заглянуть. Небольшой выбор телевизоров тоже присутствует.
May 12, 2024
Полная не клиентоориентированность.
Двум сотрудникам диктовала номер телефона,чтобы оформить и купить товар в магазине.Всегда покупала товар в этой сети, нравится бонусная система. По итогу перепутали номер телефона,бонусы ушли другому человеку. На мою просьбу решить данную проблему, мне ответили : « надо писать на горячую линию» ошибка в заполнении данных это не моя проблема. С какого фига мне это решать и ждать три недели-непонятно.
February 7, 2024
Отцу покупали стиральную машину. Привезли, установили, оказалась бракованная, пришлось переоформлять на другую, поездить в магазин. В конечном итоге поменяли и привезли другую, работающую, установили, отец остался доволен. Сервис долго переоформлял брак, а так все прошло хорошо.
4
November 24, 2022
Добрый день. Свои покупки совершаем в основном в мвидео, так как нравится обслуживание клиентов, да и товаром довольны. В ноябре под заказ покупали PlayStation 5 в рассрочку, заказали на сайте МВидео, через 5 дней доставили в магазин, в течении 15 минут подписали документы с банком. Ушли довольными и счастливыми обладателями консоли и камерой для PS5 в подарок.
Код WZB9
4
September 27, 2023
Хотели купить электрочайник. Понравился чайник на витрине, но на полке не смогли найти коробку от него. На многие позиции не было ценника. Продавец-консультант один на весь магазин, дождаться нереально. Сервис ужасный :(
May 12, 2023
Был утром, праздно гуляющие консультанты не заинтересованные что-то продать, когда сам обратился с вопросом как посмотреть функционал фитнес браслета и почему он выключен, получил формальный ответ никак не посмотреть надо и то.., когда попытался настойчиво пояснить как покупать в режиме чёрного ящика, консультант по сути просто удалился…решил всё-таки купить, опять потревожил другого консультанта, вроде оформили, сотрудник на кассе- все отлично и предложила вариант как выгодней оплатить…
*EQ4 #МВМ
November 6, 2023
Магазин хороший. Но не хватает видимо персонала и очень скудный ассортимент в наличии. Последнее время использую как пункт выдачи интернет заказов. 686365 #МВМ
3
June 7, 2023
В чек вписали страховку, которую я не просил и что самое интересное даже не озвучили. Наткнулся случайно, позвонил на горячую линию, сказали, что по прошествии 14-ти дней от нее нельзя отказаться. Еле успел прийти за возвратом. Деньги вернули быстро. Но сама ситуация очень интересная. С каких это пор клиентам вписывают услуги не проговаривая их и тем более без запроса от клиента!? Внимательно смотрите в чек!
2
February 28, 2023
Пришла за банальной вещью – приобрести стекло для телефона и приклеить. Сначала сотрудники предлагали «жидкое стекло» (у которого отзывы везде по 2 звезды) вместо выбранного мной стекла. Потом, когда попросила наклеить (за деньги) купленное у них стекло, сказали, что им «невыгодно клеить через кассу» и просили заплатить наличкой. Когда получили отказ - отказались клеить))
В итоге спустилась в магазин электроники нмже, ноу-хау, там все быстро сделали.
Главная мысль - не доверяйте тому, что «рекомендуют» сотрудники данного магазина. Они навешивают все подряд, что им выгодно. Отношение к клиентам ужасное.
2
February 10, 2023
Получала телефон (все-таки дорогая покупка достаточно), на кассе встретил сильно уставший кассир, у которого уже явно пропало все желание работать, попросил ещё раз сказать номер заказа (спрашивается а зачем тогда нужен аппарат, который якобы должен ускорить получение товара), что-то там промямлил про себя, на вопрос о телефоне ответил «ну вы же сами заказывали». Отправили получать товар, через минут 5 выходит человек, молча кладёт телефон на стол и уходит, не предложить хотя бы пакет, ни-че-го. Ну ладно, думаю я, хотя бы консультант в зале поможет подобрать чехол на телефон, ведь я заранее посмотрела, что он есть в данном магазине. Но нет, удачна была не на моей стороне, консультант сказал, что у них вообще нет ни одного чехла на данный телефон. Как так я не знаю, что нет ни одной расцветки на ходовую модель, так тем более на сайте в магазине показывает, что много разных. Походом в мвидео в тц форт Отрадное осталась не довольна, желания туда ещё раз прийти нет от слова совсем.
2
March 29, 2023
Посещал дважды, оба раза с приключениями.
Первый раз - нужна была простенькая веб-камера, их в наличии тупо не было. Ни простеньких, ни сложных. Ок, ладно, внизу предостаточно магазинов, торгующих электроникой, взял в каком-то из них.
Второй раз покупка электрочайника. Образцы и ценники на витрине есть, но товар в упаковке под витриной расставлен черт знает как, а поймать продавца-консультанта вероятность такая же, как встретить живого динозавра. Нет, купил, конечно, и даже то, что хотел. Но потратил время.
В общем, так себе магазин, на троечку.
1
March 19, 2024
Очень хорошие здесь всегда акции есть сотрудник хороший мне очень нравится и увидел качественный товар качественный сервис
1
2
November 25, 2022
Очень вежливые и квалифицированные консультанты. Получила помощь в выборе бытовой техники для кухни. Доставка на дом в удобное время.
FWJS
2
June 27, 2023
Очень профессиональная и точная помощь от сотрудников Гребнева Ольга и Бабанин Кирилл . Респект ребятам .Молодцы
2
1
October 24, 2023
23.10.2023 была совершенна покупка наушников. Вынесли грязную, порезанную, помятую коробку, будто она швырялась по всему складу, сам сотрудник склада сказал, что у них только такие и другие выносить он не собирается. Но продавец любезно предложил вынести другие, более того вынес пару вариантов на выбор.
June 5, 2023
Совершал покупки различной техники. Чисто и аккуратно. Персонал адекватный, но любит «парить» своё))
January 8, 2023
Хотели купить весы. Выбрав нужный товар, сначала не смогли найти консультанта, затем сами обратились на кассу с вопросом насчет того, как приобрести и упаковать выбранные весы. Сотрудник сказал принести их самостоятельно, коробки никакой не подразумевалось. Впоследствии обнаружили, что на витрине товар уже лежал битый. В итоге так и не купили. Сервис 👎🏼
1
November 6, 2023
Хороший магазин.грамотные продавцы.всегда подскажут и проконсультируют. 128111 #МВМ
November 23, 2022
Мне очень нравится этот магазин, ассортимент классный, сервис отличный, продавцы приветливые, я советую посетить Вам понравится. 3ZBD
1
March 7, 2024
Хотел купить дорогостоящий товар, во всём магазине только 2 консультанта, просьбу подойти - игнорируют. Только время потерял
May 12, 2023
Удачное расположение, грамотные и компетентные продавцы, большой выбор товара. Так держать! 1#4K #МВМ
1
May 12, 2023
Отличный магазин рядом с домом. Никогда не стоит вопрос куда поехать чтобы купить что-то из техники или посуды. Часто проводят акции, а это приятно. ZHEK#MBM
May 12, 2023
В целом всё нормально. Иногда происходит путаница, но быстро и доброжелательно всё исправляется.
W0*R #MBM
June 4, 2024
Хороший выбор техники и добрые консультанты
1
August 10, 2024
Отличный магазин который выжил и пережил все
August 1, 2024
Удивительно как они выжили среди всей конкуренции , молодцы
1
January 1, 2022
Выбор товаров большой. Персонал всегда поможет и приятно удивит! Качество товаров высокое. Заказал весы привезли быстро и качественно! Я приятно удивлён. Всем рекомендую!
2
November 25, 2022
Относительно большой, народу обычно не много. Заказы выдаются быстро (ещё ни разу больше 5 мин не ждала). С продавцами особо не общалась, в основном забираю интернет заказы. В целом впечатления положительные))) RHJR
3
November 6, 2023
Прекрасный магазин, всегда помогут и проконсультруют. 641524 #МВМ
3
1