M Video
253 reviews
January 28, 2023
Очень медлительные работники, сложилось такое впечатление, что в данном торговом центре так работает большинство, т.к перед мвидео посетил KFC, думал, заказ придется неделю ожидать
November 23, 2022
Был большой выбор разной техники, но нас интересовал телевизор. Отлично помогли с выбором, ответили на все вопросы касаемо функций и т.п. Все было быстро и оперативно.
VT1U
1
November 24, 2022
Квалифицированный персонал, удивительно терпеливый. Магазином пользуюсь регулярно, часто акции .
1
July 25, 2022
Большой магазин.
Народу нет.
Большая и пустая парковка (но был в воскресенье днём).
Из минусов отказали в перкклейке пленки по гарантии, мол делал в другом мвидео и уже раз по гарантии делали..
А что я могу сделать, если за 2тр их гидрогелевая пленка через 2-3 месяца пузырями идёт?
За это минус звезду.
November 23, 2022
Лучший магазин. Всегда помогут, всегда проконсультируют. Всегда заказываю и приезжаю только сюда.
63UD
3
1
November 28, 2021
Самый нормальный магазин электроники для народа. Ценовой уровень один из самых дешевых. Отличная программа лояльности, по которой можно списать 50% стоимости баллами.
1
February 20, 2023
Здесь выбирали мне новый телефон и купили ещё там охранники добрые и отзывчивые и люди которые работают там и подсказывают
3
1
November 13, 2022
Был вопрос по утюгам. Подошёл к кассе, там было 4 сотрудника и ни одного покупателя. Я сказал что у меня вопрос по утюгам , мне нужен консультант. И никто не подошёл. Стоял у утюгов и ждал несколько минут и ушёл. Куплю утюг в другом магазине
3
July 12, 2021
Читаешь отзывы и понимаешь куда ты обратился(((на самом деле как было;я пришёл за покупкой наушников ,тут мне посоветовали самсунг будс про . Продавец обяснил что на них гарантия год и в течение 14 дней в случае товар мне не подошёл и какие-то проблемы с ним, я могу принести товар обратно и они мне либо вернут деньги либо поменяют на другой товар. В соответсвии закона!я принес товар на 3 -день они не сделали не первый не второй вариант ,взяли товар на экспертизу не помогли даже Мои прозбы чтобы они хотя бы послушали их .я умолял их !!!В итоге-получается в нашем случае истёк срока возврата в любом его виде,.могут сделать только ремонт !!хотя если они только проверяют 20 дней ,то представляю сколько продлится ремонт !!и каков он будет!!Как начальство МВидео допускает такого 🤷🏻♂️🤦🏻♂️ В городе Москва !!! я уже 2 недели жду решения ,я сделал письменную претензию на которой мне не ответили !!тысячи обращений на горячую линию (тут отдельная тема👎)и вижу что даже Отзывы не меняют их отношения к делу .я уже обратился на Роспотребнадзор..И пойду принципиально в суд ,Советую в идеале им закрыть локацию минимум и работать сторожами навоза .НЕ кому не советую это место !!!и в целом МВидео …спасибо за внимание
6
1
January 29, 2023
Неквалифицированный персонал. Служба поддержки клиентов, служба по претензиям полный ужас. На клиентам им плевать, законов не знают, истерят, угрожают. Впечатления самые ужасные. Вообще сеть мвидео откатывается куда-то в совок со своим уровнем сервиса.
1
July 28
Грубые продавцы
November 23, 2022
Нормальный магазин, но иногда на кассах бывают очереди. Радует быстрая доставка интернет-заказа до магазина. 4T24
1
November 23, 2022
Отличный магазин, заказываю и всегда быстро готов к выдаче товар, ждать не надо и сотрудники стараются👍👍👍 PDV4
2
December 26, 2021
Просто отвратительнейший м видео из всех! Консультантов не дозовёшься,вечно хамят,если что-то лежит на складе - искать даже не пойдут! На днях пытались купить 2 мышки, на сайте было указано,что есть только 2 в наличии,одна стояла на витрине,вторая на складе. Мышки,к слову,по 12к стоят каждая,так вот за второй никто не пошёл,сказали: «ну это искать надо,давайте я вам лучше только одну пробью, может через пару дней кто-то пойдёт выставлять на витрину ее и вы тогда вторую купите» - это нормально?! Сегодня пришли за чайником, его не оказалось в наличии,я спросила какие есть в наличии,на что мне ответили: «я вам что,все смотреть буду?!». Сказать,что я была в шоке - ничего не сказать! И до этого мы ругались за бонусы,нам доказывали,что у них нет бонусной системы и списать они ничего не могут!
В Ростовской области мы такого наращу не видели,Мвидео был наш любимый магазин, в котором мы покупали всё,теперь - нет,в жизни ничего у этой компании не куплю!
6
February 16
Есть недочёты, на ветирине ток одни дорогие товары
November 23, 2021
Приехал за товаром который заказал в интернет магазине, в итоге в магазине нет интернета сказали ждать 3-3,5 часа м иожет быть интернет появиться, скажите тогда почему магазин открыт если покупку произвести не удасться?! И вобще посему такое пахабное отношение заказ собирают больше 2 часов который числиться в наличии и я его вижу на ветрине? Зачем тогда функция самовывоза не доступна на сайте?! Чтоб ты пртехал и тебе сказали жди 3 часа?! У людей рабочий день!!! А в магазине видать не рабочий но ни где не указано что какие то технические причины! Ужасное отношение к клиентам!!!!!!!!! Чтоб я еще раз заказал что-то в м видео? Никогда и советовать друзьям низачто не буду исправляйте работу свои косяки как так что магазин зависит от кабельного интернета? 21 век но м видео живет 20-ым веком!
3
March 14, 2021
Очень плохо отрегулированна работа с онлайн заказами, а именно, когда оплачиваешь онлайн. Были готовы купить телевизор, но в магазине в ТЦ Форд, в Отрадном, был представлен только витринный экспонат. Поехали в другой магазин, по совету продавца, на Курскую в ТЦ "Атриум", есть не витринный. Мы с его помощью оформили онлайн заказ, ну и в предвкушении, предстоящей покупки, поехали на Курскую, в Атриум. И какое же, у нас было удивление, проехав, пол Москвы, узнали, что эти телевизоры остались только витринные образцы во всех магазинах города Москвы. И все что нам могли предложить на это, только возврат денег, через 10 банковских дней. Вывод, дорогие покупатели:внимательней читайте онлайн договор. И проверяйте наличие товара, только сами и ни при каких обстоятельствах не видитесь на продавцов и предлагаемые ими услуги. А именно онлайн покупки.
5
November 21, 2021
Самый худший магазин,покупал сегодня телевизор,продавцов не найти,баллы списать не могут,выдача очень долгая.Работать не хотят,многие кто стоял на выдаче все жаловались на нерасторопность продавцов и кто выдаёт товар.Ни чего объяснить не могут и подсказать.Первый раз вижу такой бардак в М Видео.Не советую именно этот магазин и по этому адресу.Руководству компании надо уволить всех вплоть до директора этой точки.
5
1
March 6, 2022
Большой магазин с электроникой, ассортимент так же впечатляющий. Если чего-то нет в наличии - то это можно заказать и поставка быстро придёт
1
March 10
Покупал телевизор, всё прошло без проблем.
October 25, 2021
18.10 оформила заказ в мвм с датой выдачи 26.10. 25.10 пришла смс о том, что заказ готов к выдаче. Никто ни в какой форме не уведомил меня о том, что без «бумажки» не выдадут товар. Магазин и персонал отвратительный. Никакой коиентоориентированности. В 21м веке клиент уговаривает магазин отдать свой же оплаченный заказ без бумажки.
Прошу обратить внимание, что рядом со мной в тот же час времени стояли ещё 2 клиента с точно такой же проблемой. Уважаемое руководство МВМ, неужели бумажка и неквалифицированный персонал ( менеджер Александр) стоит того , чтобы терять многолетних клиентов? Буду делать возврат и далее покупки в других торговых сетях.
1
1
January 23, 2022
Нужный магазин, правда современный техники нет, искала пылесос со специальной функцией прессования пыли в маленький комочек у них нет и заказать нельзя, но народ ходит покупает...В нашем районе таких магазинов нет... Жаль заказать нужную покупку нельзя даже по предоплате , пользуюсь интернетом...
November 29, 2021
Покупал в данном магазине ноутбук, 3 гарнитуры (в разное время) ноутбук пришлось возвращать, из-за неработающего тачпада, у одной гарнитуры периодически перестаёт работать микрофон, по поводу других гарнитур консультанты предоставили неверную информацию во время покупки из-за чего гарнитуры не подошли, после чего отказались делать возврат под предлогом наличия "дефектов после эксплуатации", местоположение дефектов внятно указать не могут. Если вам хочется квестов с возвратом г, смело пользуйтесь этим магазином, если же вам нужна качественная техника, советую поискать другой вариант.
3
May 14, 2023
Отличный магазин как и все виденные мной магазины М.Видео.
71ZX
January 2, 2022
Пришли с сестрой выбирать новогодний подарок, нужен был микрофон, подошли к 5-6 консультантам , все показывали в разные стороны и никто не прошёл не помог, хотя все болтали между собой. Ничего не купили, спасибо за отвратительный подход к работе и покупателям)
3
March 6, 2023
Отличный магазин все удобно и быстро забирать
1
January 23, 2022
Конкретно в этом магазине ужасно выстроен процесс получения интернет заказов. Ввел номер заказа в терминале, заказ оплачен, на табло написано что ищут сотрудника - на самом деле ничего не происходит. Человек на выдаче сказал что надо идти на кассу - зачем, не понятно. Просто так простоял мину 20.
1
May 6, 2022
Абсолютно безграмотный персонал. За столом сидели три сотрудника, которые ничего толком не знают. Их смена была 5 мая 2022 года. Позор магазину у которого такие сотрудники. Пошлите их на переквалификацию.
3
July 19, 2021
Кассир вообще не видит покупателя,
Кое как обратил на себя внимание..
Купил плиту, попросил проверить, ответ: проверяйте сами.., вон стол для проверки.
По итогу, оказалась, что в коробке нет ножек для этой плитки.
Толи не комплект, толи просто должны были дать при оплате..
По факту пришёл в магазин, скрутил ножки с выставочного образца..
Никому ничего не стал говорить, просто и никого нет в торговом зале, а кассиры сидят в носу ковыряются..
Приходя в этот магазин вы можете расчитывать только на себя..
4
December 24, 2022
Сделала интернет заказ с самовывозом, пришла в пункт выдачи, но сотрудники не торопились выдавать мне заказ.
December 27, 2021
Подвёл официальный сайт. Поехал за конкретной покупкой. Товар действительно оказался в наличии, но в единственном экземпляре на витрине. Консультант предупредил,но намекнул что лучше не брать. Жаль время потраченное на поездку
1
March 8
Одна китайщина. Но сейчас везде так
June 12
продавцы не очень
June 29
Хороший.
March 1, 2021
28.02.2021 оплатил покупку видеорегистратора дигма за 4990 рублей, продавец заверил, пообещал , что товар поступит в магазин 01.03.2021 , после чего мне поступит смс на мобильный о готовности товара к выдаче! В итоге, 01.03.2021 звоню после 20.00 в сам магазин , полный игнор, 25 минут никто не отвечает, тогда звону на горячую линию, ещё 45 минут ожидания и ву...ля, мне ответили...... сказали что товара совсем нигде нет на складах, после чего мне тут же перезванивают с мвидио ТЦ Форт и говорят , что товар поступит не раньше 05.03.2021..... Итог, полный обман покупателя, продавцы стараются продать товар, которого совсем нет ни на одном складе Москвы, только витринные образцы. Фактически Я купил....Воздух....и ещё придётся ждать не известно сколько, плюс, могут впарить витринный образец..... вот теперь придётся полностью осматривать товар при видаче, когда-нибудь придёт)))) Последний раз имею дело с Мвидео.... И Вам советую!
3
July 28, 2023
отличный магазин,много техники
1
November 24, 2022
Понравилось обслуживание, совершил три покупки и все без проблем.
E1FU
1
November 13, 2020
Пишу отзыв, тк столкнувшись с таким хамством не могу промолчать.
На днях заказали технику, несколько позиций, в М.Видео в интернете, заказывал, так скажем, третий человек (так сложились обстоятельства) через свою карту, после чего деньги ему вернули мы.
Этот человек заказал по своему усмотрению одну позицию техники, которая не была нужна, стало об этом ясно уже после оплаты.
Мы решили сделать возврат. Пришли в магазин, объяснили ситуацию, спросили можно ли осуществить возврат на другую карту, нам сказали, что технически это возможно, но нужно прийти завтра, в тот день они не могли сделать возврат.
Пришли на сл день, они посмотрели по базе и сказали, что наш товар ещё стоит «в пути», поэтому опять приходите завтра. Тк сотрудник был другой, я уточнила вновь, можно ли сделать возврат на другую карту, не ту, которой оплачивали покупки в интернет магазине. Нам сказали, что да.
На следущий день мы приходим с товаром в окно возврата, нам оформляют возврат, мы стоим с картой и я напоминаю сотруднику, что важно сделать возврат именно на эту карту. Он отвечает, что без разницы куда делать и продолжает работать. После мы подходим на кассу и там он даёт нам чек со словами, что средства возвращены на карту, которой оплачивалась покупка.
Я возмущаюсь и говорю, что для нас было принципиально сделать возврат на карта, которая у нас, он отвечает, что возврат уже сделан, возврат может быть сделан только на ту карту, которой изначально расплачивались и он ничего сделать не может. Я начинаю ругаться. Подходит менеджер и начинает повторят то же самое. На мой вопрос почему их сотрудники два дня меня вводили в заблуждение он отвечает, что они могли меня не правильно понять, что я якобы что-то не так разъяснила. Хотя ещё в первый день я детально все объяснила и сотрудник советовался с другой сотрудницей и мне сказали, что обычно возврат осуществляется на карту, которой платили, но технически можно сделать и на другую.
В итоге за 3 дня я общалась с 3 сотрудниками, которые заверили, что возврат на мою карту возможен, но перевели на карту другого человека и нагло смотря мне в глаза менеджер утверждает, что я не правильно доношу свои мысли.
Все это даёт мне право сделать вывод о не компетенции сотрудников данного магазина, о не желании нести ответственность за свои действия и не уважении к покупателям.
Очень не рекомендую делать у них покупки. Скорее всего вы столкнётесь с такими вещами.
3
5
September 24, 2021
Потеряли мой оплаченный заказ! Пришлось отменять и перезаказывать. Персонал на кассе как будто занят своими делами: общаются, шутят, а люди по полчаса в очереди ждут пока им пробьют товар. Очень медленно. Очень расстроилась, что не смогла забрать заказ, а это было важно.
2
1
December 31, 2021
Всё понравилось. Хорошие консультанты, помогли с выбором. Осталась довольна)
3
2
March 10
Нормальный магазин
August 26, 2023
покупали телевизор,покупкой довольны
May 29, 2022
Неквалифицированные рабочие, толком ничего не объясняют и никак не помогают в выборе товара, не знают где у них лежит товар, ищут по пол часа!!!
3
July 14, 2021
Магазин хороший. Но столкнулись с проблемой, не поменяли ценник на витрине вовремя,продали мне по большей цене. Пришлось возвращаться и производить возврат средств, благо особо не спорили и не упирались, знали,что это их вина.
3
1
December 9, 2022
Брал телевизор, все объяснили порекомендовал продовец хорошую модель телевизора, и не дорого! Рекомендую
September 16, 2021
Сходил в этот чудный магазин. В итоге прождав кассира на кассе более 10 минут. Ко мне никто так и не подошёл. Когда просил позвать кассира у других сотрудников те сказали ждать. Не ударив даже палец о палец что бы позвать сотрудников. Не рекомендую. Больше не приду
3
January 12, 2022
Обычный магазин какой и все. На втором этаже ТЦ задолбался искать да да указателя на первом этаже что магазин на втором нет.
March 29, 2020
Это конечно беспридел! Не только этот магазин, а видимо вся сеть м. Видео! Начнем с того, что специально узнавали где и как работают магазины, сделали интернет заказ в котором было сказано, что товар можно забрать, осуществить самовывоз, предварительно позвонили в поддержку магазин м. видео где оператор нам ответил часа через полтора, узнали судьбу заказа, нам его подтвердили и сказали, что мы можем его прям сейчас забрать по адресу указанному в заказе о самовывозе, а именно на ул. Декабристов д.12, прибыв на такси через 15 минут на место выдачи, оказалось что магазин не работает на запуск покупателей и то, что надо позвонить, что заняло опять в районе полутора часа, после нам ответили, что выдать заказ не могут и досвидания! А теперь вопрос: вам не стыдно так поступать с людьми? А еще обидней что я нахожусь на 9 месяце беременности, а кто то просто поиздевался. Как например операторы Николай и оператор Ольга! Далее мы намерены обратиться в суд за данное деяние!!!!
7
6
December 20, 2020
Очень мало продавцов. Летом покупали там крупную технику. По привычке зашла туда за увлажнителем. Более 10 минут пыталась привлечь внимание консультанта, чтобы подошел ко мне. Потом человек начал рекомендовать тупо все марки, причем сначала рекомендовал одни, потом их обругал (в ответ на мои возражения) и начал рекомендовать другие.
3
1
May 31, 2023
Крупный магазин, хороший выбор, иногда здесь покупаю.