M. Video
176 reviews
October 27
Выбрали и оплатили в магазине М-видео стиральную машинку. Консультант грамотно и вежливо проконсультировал по данному вопросу. Всё хорошо, КРОМЕ доставки! 21.10 выбрали и оплатили покупку. Доставку оформили доставку на 23.10 (с 18.00 до 22.00). Но 23.10 так никто нам не привёз стиральную машинку, не позвонив, не скинув смс-оповещение, не предупредив, что нашу покупку не привезут. Полный игнор!!! На следующий день 24.10 я позвонила в службу доставки, уточнить по какой причине нам не доставили в назначенную дату и время стир. машинку. Мне ответила по ту сторону телефона дамочка, что мою доставку перенесли на 26.10. ( с 18.00 до 22.00), при этом,
со мной не согласовали, перенесли по умолчанию, поставили перед фактом!!! Ок, 26.10 ждала всё же терпеливо оплаченную стиральную машинку, вновь позвонила в службу доставки, уточнить точно ли привезут, мне ответили, что обязательно СЕГОДНЯ доставят, курьером отгружена стиральная машинка, она в пути! Ждала, 26.10 увы, так и не привезли!!! Вопрос, по чему я должна звонить и выклянчивать, чтоб доставили нам ОПЛАЧЕННУЮ стиральную машинку и ОПЛАЧЕННУЮ доставку.??? Что за неуважение к клиентам и полный игнор??? Или её везут нам через Дальний Восток?!
Просьба, руководству разобраться в данной неприятной ситуации! Должны быть объективные причины! Жду от Вас обратной реакции.
Вывод один- в М-видео больше не обращусь! Покупки совершать в данном магазине больше уже не буду. Не рекомендую((
2
August 26
Хороший магазин с парой существенных "Но".
- Много электроники. Покупал тут телевизор, пару телефонов, наушники. Наверное, я из тех стариков, которые любят живые магазины.
- Но. Продавцы постоянно рекомендуют какие-то странные бренды. Например в телефонах мы уже совсем непонятные Оппо, Реалми... Ксиоми и Самсунг кроме как мусором не величают.
- Та же история в телевизорах.
Приходя в М-видео обязательно вставьте беруши, чтобы не слышать эти "советы" консультантов.
1
1
July 17
Ужас ,а не магазин 🤦♂️
Купила кондиционер плюс заказала установку у них же за 20 тысяч рублей,а иначе нельзя ,заказов много ,а если вы других установщиков наймете,то слетит с гарантии кондиционер,ждали полтора месяца и ура ,настал этот день приехали установщики с кондиционером и принялись устанавливать .
Эти чуда герои -установщики насверлили 3 дыры в стене(типа пробиться не могли из за арматуры внутри стены) по итогу эти дырки они так и оставили ,просто сверху короб проложили на тяп-ляп и сказали,что тут ничего не видно и так сойдет.
Через два дня я пошла в м видео и затребовала возврат денежных средств за установку кондиционера или ремонт испорченной стены с переклейкой обоев В м видео попросили написать претензию ,я написала и оставила им на рассмотрение,через час мне позвонили и сказали,что назначили выезд бригады установщиков (только для чего я не поняла изначально) ну ладно я согласилась с ними и мы договорились на среду (17.07.24)
День настал , а какое было мое удивление,что приехали те же чудо -установщики ,которые мне и установили кондиционер. 🤦♂️
Они все осмотрели ,послушали наши претензии и сказали,что они все сделали идеально,что всем они так делают,не только нам ,по итогу сами же приняли свою работу,написали акт ,который ни я ни муж не подписали и уехали дальше устанавливать кондиционеры.
Уважаемые покупатели-не заказывайте у них установку,а иначе насверлят вам кучу дырок в стене и так и оставят в лучшем случае коробом закроют
Фото прилагаю
2
August 6
Отличный магазин электронно бытовой техники для дома,все современное и качественная техника!Сколько не покупал все хорошо и качественно работает до сих пор!
August 12
Большой магазин. Приятные сотрудники,подскажут в выборе товаров. Быстрая доставка товара к стойке выдачи для проверки техники. Быстрый спуск товара к машине. #МВМ
1
August 10
Хорошие консультанты. Всегда подберут то, что нужно. Купили смартфон - подобрали оптимальный цена/качество. Большой выбор моделей. Спасибо! HBpzM #МВМ
March 2
Магазин очень нравится! Вежливые продавцы! Огромный выбор товаров! Постоянные акции! Консультанты всегда помогут с выбором нужной покупки. Нравится бонусная программа!Покупали дочке умную колонку, мобильные телефоны для всей семьи покупали в этом магазине. 7552790205#MBM
1
August 13
Отличный магазин, даже когдк заказываю через сайт то обычно всё в наличии, консультанты вежливы, всегда готовы помочь и рассказать про акции.
J7TVI #МВМ
October 8
Включили смс уведомления от постороннего сервиса Ретейл Солюшенс - сумма от 2000 и более. Банк эту услугу не подключает и не работает с этой компанией. Именно магазин без предупреждения подключает ее, узнаёте через пару часов после оформления. Сотрудники не могут объяснить кто и когда ее подключает. Ответили - вы сами должны были знать. Просто внаглую закладывают сверху стоимости телефона сторонний сервис. Чтобы отключить нужно очень сильно помучаться с кучей заявлений на бумаге. Договор, доп соглашение или любое другое согласие на услугу не спрашивают.
1
November 15, 2023
Из строя вышли клавиатура и мышь. Из множества магазинов выбор пал на Мвидео. Большой ассортимент, широкий выбор. Сравнив цены, понял, что в Мвидео цены намного демократичней, чем в других магазинах по продаже бытовой и офисной техники. Среди разнообразия выбрал для себя мышь и клавиатуру в одном комплекте. Весь набор продавался со значительной скидкой. Придя в магазин, я был потрясен обилием товара и скидками на него. На мои вопросы продавцы-консультанты отвечали грамотно, со знанием своего дела. Сразу чувствовался профессионализм продавцов-консультантов. После покупки продавцы сказали мне чтобы я обратил внимание на другие товары. которые имеются в продаже или доступны для заказа. Изучив товары в магазине, я для себя выбрал несколько товаров, которые буду заказывать в качестве подарков на День рождения и Новый год для моих друзей и родственников. Рекомендую этот магазин(и всю торговую сеть в целом) для совершения покупок бытовой и офисной техники.
1
September 8, 2023
Персонал очень вежливый,консультанты всегда помогут с выбором подскажут и обьяснят.Выбор очень хороший,доступные цены,ниже чем у конкурентов.Как постоянному покупателюсделают доп скидку.Качество товара соответствует цене.Вся техника которая есть в доме-все куплено в этом магазине.Доставка есть,но я ни разу не пользовалась.
1
1
August 13
Большой, просторный магазин. Консультанты толковые, широкий выбор товаров, а цены могли бы быть и пониже. Ttkzg #MBM
October 6
покупали ноутбук в этом месте.сказали если у них купить программу Office будет выгодней и ещё все сделают. в итоге пришли домой, программы не открываются, вылазит окно не на русском языке.с проблемой позвонили в поддержку нам не ответили.
November 8
Забегал пару раз забирать интернет-заказы, иногда нет свободных людей на выдаче, иногда очередь в пару человек. В остальном все хорошо, выдают быстро. С другими консультантами не общался
August 5
Отличный магазин, вежливые и грамотные консультанты, большой ассортимент товаров ocS4d #МВМ
July 28
Купили мясорубку на пушкаре,мясо не крутит,стали возвращать,сказали 20 дней на проверке будем,и не факт что вернут.перед нами покупатель трже возвращал мясорубку.если вам дороги деньги и нервы,вам точно не в м видео.и да персонал просто ужас,каких поискать нужно
February 12
Большой ассортимент, удобный поиск товаров, приятные цены. Покупал онлайн в основном. На выдаче персонал вежливый и общительный. Акции и скидки выгодные. 7167448337#МВМ
September 4
Удобное расположение , адекватные сотрудники , удобный сайт , удобное приложение , за баллы спасибо , удобная бонусная система , сервис на высоте , от всей души спасибо , Виктору Филатову привет , человек знает свою работу и делает ее идеально , все по красоте )
February 20
Я пользуюсь приложением - заказал, забрал из Аквамолла. Очереди на выдаче заказов не припомню. Быстро всегда. Если крупногабарит - персонал предлагает вынести в погрузочную зону сзади здания - тоже очень удобно. Подъездаезжаешь прямо к месту погрузки. Здесь удобная парковка и сам магазин расположен удобно - поднимаешься с паркинга на травалаторе и сразу на эскалатор. Ходить даже не приходится. Живу в центре, но в Мвидео в ЦУМе не хожу, негде припарковаться. 4193283206 #МВМ
February 4
И этого балла много .Задали вопрос где находяться приёмники игнор и зделали вид , что не услышали , нашли сами присмотрели позвали консультанта включить не может этот товар последний царапанный как будто он б.у. конкретно. Консультантов много но они заняты своими делами . Негативное отношение к магазину осталось .
3.02.2024 года посетил снова этот магазин ничего не изменилось. В магазине много консультантов но им не интересно если они не получат бонусы от продажи . Скопление косультантов там где дорогой товар и только там Вам будет дружелюбное общение. Никто к Вам не подойдёт если Вы смотрите пылесос или фен .
Выдают товар после покупки это целая история .Ну очень не интересный подход.👎
February 12
Персонал вежливый.Выбор товаров достаточный.Скидки присутствуют.Качество товаров пока не подвело.Доставкой ещё не пользовался.Расположение вполне удобное-есть парковка,эскалатор.Долгое время не покупал в М-видео,сейчас по мере необходимости приобретаю здесь товары.Хотелось бы побольше работающих касс.5966309914.#МВМ
August 18, 2023
Ассортимент в магазине очень скудный - это сейчас в целом проблема. Я выбирала кондиционер, консультант предупредил, что завоза в этом году не было и выбора почти нет. Меня интересовал простой иверторный, консультант помог мне выбрать из имеющихся, таких в городе оказалось только два. Не пытался продать модель дороже или навязать что-то, поэтому обслуживанием я довольна. Мне оформили доставку и установку, выбрали дату и время. все объяснили. Я ушла из магазина довольной. Доставка тоже была в срок, с заносом на этаж и в квартиру за разумные деньги. А вот дальше с установкой начались проблемы. Оказалось, что дата и время установки, выбранные в магазине, мастера по установке совершенно не волнуют. Он вам предлагает дату значительно дальше и без вариантов. Магазин уверяет, что дата и время реальные, а дальше начинаются длинные разбирательства с сервисной компанией, где никто особенно не хочет решать проблему. То есть ты платить 10+к за установку, планируешь свой график - но никто не планирует ничего у устанавливать в этот день. Пока проблема не решена, написано обращение
November 22, 2023
Отличный магазин! Самый большой ассортимент в городе!
Продавец Наталья- умница. Настоящий профессионал, знает все о техники и очень внимательна.
Рекомендуем!
1
November 7, 2023
Ругать всегда проще, чем хвалить, и обычно на негатив проще найти время. Чтобы исправить эту несправедливость расскажу о магазине в Аквамолле. Удачное расположение с прекрасной транспортной доступностью, квалифицированный персонал. Пользуюсь уже много лет и почти вся крупная техника приобреталась здесь. Помогут с выбором, быстро оформят, проверят, что еще надо для приятной покупки? Конечно акции! С этим тоже все в порядке! Спасибо МВИДЕО! #МВМ 115831
1
April 7
Крайне некомпетентный персонал, клиентоориентированности ноль, пришли покупать телефон для бабушки, возможно их отношение было связано со стоимостью товара, так как телефон был недорогой. Первый консультант просто развернуля и ушел, на нашу просьбу принести нужную модель. Его мы так и не дождались, на кассе нас опять отправили искать консультанта в зале. Дальше круче, пока ждали телефон после покупки, спросили сколько это займет времени, на что получили поучительные советы сходить в «карри» и посмотреть сколько там ждать пришлось бы. Автор инициативных высказываний Виктор Филатов.
September 20, 2023
Сколько лет живу, вроде всегда с Мвидео все было хорошо, до августа этого года. В начале августа решили купить беговую дорожку, с доставкой. Оплатили (причем сумма внушительная, не дешевая дорожка), 2,5-3 недели на ожидание. В день доставки чуда не произошло, никто даже не позвонил, решили уточнить сами в чем дело, ответ убил, как говорится: "не можем доставить, на складе у нас нет" (напоминаю, что мы прождали 3 недели). Решили перезаказать, другая оказалась ещё дороже, ждать примерно столько же. В день доставки пришло письмо на почту о том, что заказ принят и обрабатывается, а затем через полчаса "дорожки нет на складе" :) На минуточку, прошло снова полмесяца. В следующий раз 10 раз подумаем, прежде, чем вообще что-то там смотреть.
1
November 9, 2023
Заказал товары на сайте Мвидео. Заказ пришел вовремя Продавцы-конслультанты в данном магазине векжливые и грамотные. Получив смс о готовности товара к выдаче, сразу направился в данный магазин. Осмотрев упаковку, расплатился, забрал товар. Дома распаковал товар и начал им пользоваться. качество устроило. Покупал следующие товары: кофеварка инхоузе, флеш-карта кингстон. Покупкой, ассортиментом товара, обслуживанием, достпной магазина остался доволен. В данном магазине часто проходят различные скидки на товары и услуги. код отзыва 871041 хэштег:#МВМ.
May 12, 2023
Очень отзывчивый приятный персонал! Помогут в выборе техники, подскажут, расскажут плюсы и минусы 👍 . Большой выбор ))) Очень нравится получать бонусы в подарок!
Молодцы, так держать!
1LG!#МВМ
May 12, 2023
Очень хороший магазин! Очень вежливые консультанты! Всегда все посоветуют ,помогут с выбором! Большой выбор товаров в разных направлениях и всегда радуют персональными скидками,что не мало важно для меня. C06% #МВМ
October 31
Если бы могла поставить 0, обязательно поставила бы. Оформляли покупку в кредит от 03.10.24 числа, по вине сотрудников не пробился чек на кассе. Обосновать причину и хоть как-то объяснить клиенту проблему сотрудники не могут. Приходится догадываться только с их разговоров между собой о происходящей ситуации. Подали на аннулирование сделки. Выдали только копию листа и больше ничего. Товар не выдан. Кредит действующий до сегодняшнего дня. Повторно возвращались в магазин уже 04.10, на что сотрудники кредитного отдела сказали ожидать поступления средств в течение 20 дней!!! Чем это регламентировано абсолютно не понятно! От банка получила ответ, что компания должна была сразу перечислить денежные средства. По истечении 22 дней возвращаемся снова в магазин, на что сотрудники говорят - написать заявление на бухгалтерию (при этом на горячей линии оператор сказала, что клиент никак не должен сам заниматься этим вопросом и уж тем более самостоятельно обращаться в бухгалтерию - это работа непосредственно самих сотрудников).
И снова ожидать ответ от бухгалтерии в течение 10 дней, должны были позвонить, так и не позвонили. Кредит до сих пор висит действующий. Скоро уже первый платеж. Компания не переводит деньги. В ситуации так и не разобрались!!! Тянут до последнего!!
July 4, 2023
Покупала ноутбук в данном магазине, осталась довольна. С выбором помог определиться консультант Денис. Посоветовал хорошую модель, рассказал все в подробностях, был вежлив. Рекомендую этот магазин.
November 23, 2022
Широкий ассортимент, очень понравилось обслуживание. Выбирали холодильник, телевизор. Помогли с выбором. Персонал оченб вежливый. Всегда поможет. Довольны на 100% покупкой. Нам все понравилось. Еще и бонусы вернулись, купили термопот и утюг на них. Классный магазин. Постоянные акции и распродажи. 82GW
1
1
November 23, 2022
Обожаю этот магазин. Продавцы доходчиво расскажут об нужном товаре, его ассортименте, ценовой политике, различных акциях и бонусах. Радует огромный ассортимент товара, вежливый и грамотный персонал, чистота помещения. Рекомендую всем!!!
1
1
November 6, 2023
Большой магазин внутри Аквамолла, все как раньше - то есть можно все потрогать, посмотреть, поговорить с консультантом, то есть все чего не хватает в электронных интернет маркетах. Постоянно скидки и на приложение еще приходят бонусы. 387844#МВМ
March 18
Огромный выбор техники грамотный персонал много акций и хорошие скидки так держать молодцы.
November 10, 2023
Очень хороший и большой магазин ,много выбора на технику и тд. Очень вежливый персонал,всё что нужно сразу говорят где найти. # MBM 673497
May 15, 2023
Отличный магазин, выгодно расположен в т.р.ц.Аквамолл, персонал вежливый и компетентный, покупка -выгодна ,часто бывают акции и различные распродажи.
OS7A #МВМ
May 12, 2023
Очень вежливый персонал, удобное расположение и большой ассортимент техники. Так же есть акция лучшая цена, если нашли товар дешевле, сделают скидку.
%KRG #МВМ
December 7, 2023
Приехали за заказом после сообщения, что товар прибыл. Консультант направил на место выдачи товара.
Прождали минут 40-50.
Ни ответа ни привета. 👍 это как отправлять на выдачу товара и нифига его не собрать?
Просто тупо потратили время.
Рядом выдача товаров Эльдорадо. К тем, кто После нас приехали за товаром, консультант Эльдорадо вышел меньше чем за 10 минут.
1
November 25, 2022
Отличный магазин,не самый большой в городе но выгодно расположен в т.р.ц.Аквамолл,персонал вежливый и компетентный,возврат товара - без проблем,покупка -выгодна ,часто бывают акции и различные распродажи. K9PJ
2
1
November 8, 2023
Недавно приобрел в этом магазине морозильную камеру. Срок доставки меня не устроил, поэтом пришлось воспользоватся услугами грузового такси. Сотрудники магазина подробно объяснили как и где забрать крупногабаритный товар и даже помогли погрузить 173940 #МВМ
1
February 12
Понравился магазин, персонал довольно вежливый, был случай конечно когда ошиблись с товарам, выдали не тот, но не критично👍🏼 1576647980 #МВМ
March 5, 2023
Пришли за покупкой телефона в подарок. Помогли с выбором, но придя домой разочаровались в выбранной модели. На следующий день вернулись в магазин для обмена. Очень помог сотрудник магазина Филатов Виктор, который не только грамотно разъяснил возможные варианты решения нашей проблемы но и по-человечески вошёл в нашу ситуацию и решил проблему. Телефон обменяли. Очень приятно что есть отзывчивые сотрудники с добрым сердцем. Побольше таких!!! Огромное спасибо Виктору за помощь! Именинник остался в итоге очень доволен! 👍🏻
November 26, 2022
Покупки в данном магазине совершал и офлайн, и онлайн, и всегда оставался довольным: большой ассортимент разнообразных товаров, действует бонусная программа, которая позволяет купить товар выгоднее, чем в других магазинах, также очень нравится работа консультантов и сотрудников магазина. Всем рекомендую. ATS4
2
February 29
Молодцы, выдали один из телефонов с установленным паролем)
Хорошо, сбросил. Через пару минут ещё и заметил что чехол не положили к телефону, хотя он должен быть)
Проверяйте всё на месте, народ)
May 15, 2023
Добрый день, хочуоставить отзыв о магазине м.видио, отличный маназин приемлимые цены на технику особенно когда идут определенные акции с повышенным кешбеком! Сотрудники вежливые, обьясняют и советуют! Однозначно рекомендую! 0V&D #МВМ
January 16
нет продавцов в торговом зале, ходишь и просишь проконсультировать тебя !Долго обслуживают, три дня в праздники потеряла забирая , а потом обменивая соковыжималку! Обидно , что один работает продавец из 5 , а другие просто отсиживаются !
November 7, 2023
Приветливый персонал дал консультацию по товару. Приятна была скидка по желтому ценнику. Ещё и проинформировали, что можно оплатить 30 процентов стоимости бонусами.
923334 #МВМ
1
September 27
Хороший магазин.грамотные специалисты.всегда там делаю покупки
May 15, 2023
Часто бываю в этом магазине, радует ассортимент и отличное обслуживание. Всегда можно найти что-то по скидке или акции. Рекомендую! C0Z@ #МВМ
1