М.Видео расположен на 2 этаже ТЦ Моремолл. Просторный двухуровневый магазин. Удобно получать там заказы, сделанные в интернет- магазине. Часы работы до 22-00, позволяют нагуляться по ТЦ и зайти перед отъездом домой. В М-Видео прекрасный выбор кофе!!! Раньше даже представить себе не могла, что буду заказывать там кофе. Последний раз забирали зерновой кофе Julius Meinl ARABICA DELUXE 1кг пакет. Волшебный по вкусу и приятный по цене!(за счёт бонусов)
Хороший магазин с удобным расположением. Особенно понравилось, что на первом этаже расположены смартфоны и всякая другая мелочь, а на втором крупная техника. На второй этаж везёт эскалатор. Цены именно на телефоны как и в других М Видео/Эльдорадо, но радует возможность списать бонусы👍🏼. Из минусов - большие очереди за получением заказа, особенно в выходные и праздничные дни и мало сотрудников, которые действительно стремятся помочь 😁
EY1qA #МВМ
Максимальная клиентоориентированность и знания товара вплоть до разбора/ ремонта/ качества запчастей. Объяснение асею нюансов покупки онлайн, продавцы ВСЕ вежливы. Нам с мужем вчера, 15.01.25 очень помог Юрий. От покупки техники в декабре у нас было 22 тыс баллов и мы хотели посмотреть воочию холодильник и стиралку. Однако 13.01 мы приехали в М- видео у Центрального рынка, честно сказав, что мы хотим посмотреть, а заказать онлайн ( мы живем не в Сочи). Так вот, в на ул Московская прям на входе, на кассе, нам сообщили- " ну зачем нам тут вам все показывать, если купить хотите онлайн ".как водой окатили- ведь сеть- то одна, все же М- Видео. А вот 15 . 01 в МореМолл консультант Юрий вообще провёл лекцию, сравнение техники, вплоть до сервиса и объяснений, как работает дигатель и в какой модели барабан лучше сбалансирован! Я от них с мужем даже отошла- в физике я не сильна! На днях мы получили ключи от квартиры в ЖК Летний, так что за техникой приедем именно к Юрию в МореМолл!!! Ещё и часы старт куплю, как Юрий подсказал!! Квалификация 100%
Добрый вечер , М.Видео в МореМолл решили сделать ремонт, параллельно не потеряв продажи , интересный подход…
На втором этаже в 50кв.метрах собраны практически все стенды ,с продукцией , да , клево!
Но мало -выбрать товар , его нужно еще и забрать.
С оплатой проблем никаких , а вот с ожиданием в зоне «выдачи» огромные.
Пришли , за пару минут нашли интересующий нас товар , оплатили (все за те же пару минут) и вот уже 20 минут мы ждём этот блендер , когда же нам его вынесут.
Сервис -бомба , с тем учетом , что в самом зале стоит без дела человек 6 и говорят , что «выдача» не их зона ответственности и ничем помочь они не могут👏🏻
Мне нравится этот магазин, удобное распоряжение кассовой зоны после обновления, товар расположен в доступности, консультация не навязчивая, компетентная. Вежливый персонал кассовой и сервисной зоны.
IK9bW
#МВМ
#МВМ
Обслуживание - "бомба".
Ситуация: сделала интернет- заказ 12.01.25, при заказе на сайте указано что можно получить сегодня в моремолле, думаю, отлично , завтра заеду -заберу Приезжаю после обеда в м видео, говорю такой-то заказ , смотрят , говорят что не готов, надо ждать смс,, я говорю, что на сайте написано что забрать можно сегодня, хотя Я оформляли заказ вчера, на что мне "милейшая" девушка на выдачи говорит, что вот ту информацию что вы видите на сайте нужно умножать на 0, нужно ждать только смс. Нормально)) я говорю, ну если написано что можно забрать в день заказа ; значит товар в магазине? Она говорит только по смс.
Добавляю к отзыву скрин состояния заказа ( сегодня 16 число(!) до сих пор заказ в обработке. Звоню на горячую линию , сказали что заказ переоформили( то есть им никто не занимался даже это время, ждала у моря погоды видимо я), следом приходит смс, что заказ будет сегодня, 16 числа. То есть скорее всего он все это время и был доступен в магазине, так как не думаю что его прям сегодня откудато привезут )и я могла бы просто его забрать,когда пришла 13го числа , где меня девушка на кассе развернула и сказала ждать смс-ку, вместо это она могла бы посмореть что за товар и наличия его именно в их магазине. Заинтересованности в продажах умножайте на 0😂 ( цитата великих)))
Заказал через Яндекс маркет робот-пылесос , забрал в этом магазине. Товар сломался на следующий день. Привозил в другой магазин - не могли оформить возврат (там поставил одну звезду). Здесь качественно проконсультировали и оформили возврат. Есть претензии к товару, но к персоналу, сервису именно этого магазина претензий нет. На сервис зоне приятная в общении женщина Ирина.
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, квалифицированный персонал, который всегда поможет выбрать нужный товар, товар расположен в нужных местах. Расположение магазина очень удобное. aUerN
Нормальный магазин, удобно приехать и забрать нужный товар. К плюсам отнесу бонусную систему-можно неплохо сэкономить.Местная гарантия, что немало важно для меня. К минусам-не хватает выбора в электронике, особенно по компьютерной части. lCPYh #МВМ
Отвратительное отношение к клиентам, вообще не зайду больше в этот Мвидео, оплатил наушники неделю назад, пришло сообщение на телефон можно забрать, стоит приложение Мвидео на телефоне в котором висит заказ к выдаче, кассир заказ не выдал потому как не было с собой чека, прийдеться ехать через весь город по пробкам за чеком. Теперь принципиально оформлю возврат из-за хамского отношения и больше ничего не буду покупать в этом магазине
Отвратительные продавцы!! Сами себе противоречат , и стоят смеются в лицо на адекватные вопросы! Это вообще нормально? Один другого просит помочь, такое ощущение, что каждый знает ответ только на один вопрос, не более! Предлагают помощь, а сами найти ничего не могут, вы сутками там ходите, неужели не запоминаете в какой стороне у вас лежит тот или иной товар??
Шустро работают, пока шла из одного магазина в другой, попутно оформляя заказ в приложении, уже все собрали, три раза уверили, что не витринный товар, дали проверить и отпустили в счастливое плавание)
595356 #МВМ
Был постоянным клиентом мвидео наверное с детства.
Последние пол года копил бонусы на большую покупку, участвовал предновогодних и новогодних акциях. Покупал многие товары дороже, чем в др. магазинах ради кэшбека.
В итоге заблокировали бонусную карту с суммой бонусов 73000.
Через горячую линию и заявление в сервисный центр никак решить вопрос не хотели.
Конструктивный диалог вести отказались.
Отписывались банальной фразой, что «в одностороннем порядке могут прекратить действие бонусной программы».
Друзья, если нужный вам товар есть в любом другом магазине, по той же цене или дешевле - лучше приобрести там.
Не будьте постоянными клиентами мвидео!
Им плевать на клиентов и они не знают что такое клиентоориентированность, когда возникает инцидент.
P.S. На ваш ответ к моему отзыву не могу ничего написать. Поэтому добавлю. Обратился в группу ВК. И там мне тоже отписались, что нарушил пункт правил 7.16.
Никакого диалога или разбирательства нет.
Обслуживание совершенно не понравилось. Персонал некомпетентный, элементарно не могут направить клиента на верную кассу. Отстояла в очереди, которую указал консультант, оказалось, что оплатить покупку там не получится. Ценники указаны неверно. На кассе оплатила в 2 раза больше указанной. На мои возмущения услышала лишь несвязные оправдания.
#МВМ Заказ 330058791 Заказывал наушники вкладыши фирмы sony. Без очереди забрал заказ, персонал на выдаче был вежлив. Товар достался в целости и сохранности.
Купил ноутбук. Не работал сразу микрофон. Пришел в магазин, мне «сделали» и хорошо что не послали. Сразу дома не проверил, со временем понадобился ноут для созвона, микрофон как не работал так и не заработал. Встреча была сорвана. Ноутбук на 45 дней на ремонт 🤷🏻♂️
Покупал кондиционер. Сказали что Алиса и управляет им и всё делает. По итогу с доп оборудованием Алиса только включить может и то температуру и режим сбивает всё время и не регулирует. Лишь бы впарить, а что это не правда им пофиг.
Купил варочную панель, через пару месяцев сломалась. Надо пол кухни разобрать, чтобы поменять.
И техника и сервис просто ужас!
Любимый магазин техники! Удобное расположение, есть бесплатная парковка, что очень важно в Сочи. Покупаем технику для всей семьи. Рекомендую этот магазин! Всегда есть скидки, приятные цены, бонусы.
822914 #МВМ
Часто покупаю в данном магазине технику и кофе в капсулах. Нравится обслуживание персонала. Акции, проводимые магазином часто экономят бюджет. С парковкой к магазину проблем нет. Часто пользуюсь заказом через интернет и забираю товар в этом магазине самовывозом. Выбор товаров больше на мой взгляд чем в других филиалах. Рекомендую данный магазин к посещению. 118935 #МВМ
Персонал магазина совершенно не заинтересован в продажах. Магазину видимо не нужна выручка. 24.08.2024 около 20:00 посетили магазин с целью приобрести наушники Apple. Предварительно на сайте проверили наличие товара в данном магазине и цену. Пришли в магазин, обратились к продавцу, который посмотрел в свой гаджет и сообщил нам, что данный товар есть и озвучил цену. Я ответила, что это все я уже посмотрела и хотела бы увидеть товар вживую с целью перед покупкой проверить товар на сайте производителя на оригинальность. Продавец ответил, что товара в зале нет и увидеть я могу его только после оплаты…. Огонь 🔥!!! а не сервис. Тогда я сказала, «спасибо, но я тогда приобрету товар в другом магазине, где будет возможность сначала проверить серийный номер». Ответ сотрудника магазина в дерзком тоне: «Да пожалуйста! Я не расстроюсь!»
Администрация магазина М-Видео, расположенного в ТЦ «МореМолл» в г.Сочи!!!
Вы внимательно читайте мой отзыв!! Ваши сотрудники не расстраиваются, что они не делают магазину выручку!!!
И научите свой персонал вежливо общаться!!!!
Я то в принципе тоже не расстроилась. Хорошо, что можно выбирать!!!
Через 10 минут счастливым обладателем моих денежных средств стал салон связи МТС, где я спокойно проверила серийный номер товара и совершила покупку.
(Спасибо девушке- продавцу в салоне МТС в ТЦ «МореМолл» за вежливость и приветливость!!!)
Кстати, там я тоже получила кэшбэк бонусами, даже превышающий сумму, которую дает М-Видео за покупку.
Ну а если хотите получить бонусы в магазине техники- то такую же сумму как и М-Видео бонусами предлагает Эльдорадо.
Резюме такое:
Покупайте и оставляйте деньги там, где вежливый персонал, заинтересованный в продаже, т.е. сотрудники, которые приходят на работу не «потусить», а честно выполняют свою работу!! Там где Вам не хамят!
Голосуйте рублем! Потому что по другому похоже некоторые не понимают!!!
Совершенно днищенский сервис. Заказал в интернет магазине ноут, написано «самовывоз через 15 минут». Приехал. На месте никто даже не пошевелился. Пошел сам нашел и собрал все, отнес консультанту, те отнесли на склад: «ждите, когда придет смс». Сколько ждать не уточнялось. Написал в обратную связь, там тоже как роботы твердят «ждите смс». Потратил на это весь вечер. Безрезультатно. Единственная причина почему стоит выбирать не маркетплейсы - возможность забрать товар день в день не оправдалась. Цена даже со всеми 100500 скидками дороже чем на маркетплейсах.
Покупал технику в октябре, оформил хранение товара. Заказал и оплатил полностью все заранее, пока идет ремонт. Чтобы потом не бегать и быть уверенным, что к завершению ремонта все будет уже куплено. Несколько раз приходил в магазин узнать как там товар. Консультанты уверяли, что все в порядке, товар на складе.
Приходит время сборки кухни, кухня приехала, я обратился в магазин для оформления доставки. Договорились о времени доставки, оплатил ее. Вызвал сборщиков. И тут началось все самое интересное - за день до доставки, когда все уже на месте и процесс запущен, мне звонят и говорят что моего товара нет, мы все продали…
Если вы хотите надежности, хорошего отношения - то это компания точно не ваш выбор. Изменить правила в одностороннем порядке, не уведомить об этом их клиентов, вообще не будет проблемой для них. Желаю вам удачи! Это был последний контакт с вашей компаний.
Не рекомендую, мягко говоря, магазины МВидео! Продают самую некачественную технику в мире. Купил себе ноутбук за 70’000 у них, Thunderobot 911 core D. С первого дня мучения! Постоянно синий экран. Польза от ситуации только в том, что в ПК теперь разбираюсь как профи - потому что все что только можно проверил, отчего он постоянно не работает. Все говорит в итоге об одном - программная несовместимость компонентов.
В итоге деньги в пустую. Работать на таком ноутбуке страшно - постоянно риск потерять важные рабочие файлы.
И такое с М.Видео не в первый раз: несколько лет назад покупали отцу станционарный ПК - тоже постоянно были с ним проблемы. Никогда больше не буду ничего покупать в МВидео, благо конкурентов достаточно.
Замечательный магазин. Персонал понятливый, профессиональный, не навязчивый. Особая благодарность Владимиру. Не знаю как обозвать его должность-продавец или менеджер. Большой выбор. Хорошие скидки. Товара нет под рукой. Брал на подарок. Фото сделать не могу.
У вас самые ужасные продавцы которых можно было встретить, передвижении и работа медленнее улиток. Мы ради 250 рублей протарчали в магазине час, они ничего не знали, ничего сделать не могли. Сидели и заставляли нас ходить куда только можно. Кассир пробивала несколько раз возврат из-за своей невнимательности. Шнур от одних часов был утерен, об этом никто не знал и не предупредил, узнали об этом спустя кучу времени в магазине, никто ничего объяснить не мог. Сюда мы никогда в жизни больше не вернёмся. Заказ 2043448396
Пришёл купить часы, сначала не мог найти консультанта, после нашёл девушку, попросил проконсультировать меня по часам, в результате мне предложили только надеть их, а включаться они не могут потому что нужно установить приложение, у девушки заела пластинку, что нужно установить приложение чтобы их посмотреть, дек вот я о чем, это получается надо на все часы устанавливать мне приложения, для того чтобы посмотреть часы, ушëл не довольный, специально 5 км. проехал за часами. М. Видео спасибо👍
Здравствуйте! Приобретаю всю технику в любимом магазине М видео в Море Моле. В это раз купила электрический чайник RED Solution. Отличный современный дизайн, железная колба внутри, функция подогрева до нужной температуры. Чайник просто супер, лучший. Я очень довольна покупкой.
Удобный, большой магазин с большим наличием товара. Отличное месторасположение. Отзывчивый персонал. Приятно радует наличие скидок и акций на многие виды товаров 139216 #МВМ
Большой выбор и удобное расположение в самом популярном ТЦ города Сочи . Два этажа техники, много консультантов. Возможность купить оригинальную продукцию 643395 #МВМ
Удобное расположение в центре города,большой ассортимент товаров. Приятные сотрудники . Быстрое обслуживание при получении интернет заказов. Хорошая бонусная программа компании 245502#МВМ
Товары обычно выбираю в интернете на сайте. В магазине просто выкупаю. Но бывало, что товар оказывался бракованным. Принимали обратно и возвращали ДС без проблем.
12.05. в магазине Мвидео г. Сочи ТРЦ Моремолл, я как клиент столкнулась с хамским и равнодушным отношением со стороны руководства магазина .
Совершив покупку на крупную сумму, по истечении суток я решила оформить отказ, отказ, а не возврат товара, потому что купленный мной товар был оформлен на доставку будущим числом , достаточно было сделать просто возврат денежных средств. При отказе от покупки, была соблюдена стандартная процедура, у меня приняли заявление на зачисление потраченной суммы на другую карту, по причине того что дебетовая карта с которой производилась оплата, в момент была у супруга, который уехал в другой город, проблему вызвало то что карта была дефектна и мы были вынуждены её заблокировать для перевыпуска. Инженеры сервисного отдела озвучили мне срок 10 дней, после чего магазин я покинула .
По истечении 2-х дней , по звонку меня пригласили в магазин для возврата денежной суммы, на удобный для меня счёт, после чего я сразу же приехала.
С этого момента начался настоящий каламбур, заместитель директора Неподкосов Алексей открыто начал выказывать по отношению ко мне обвинительные подозрения в совершении мошеннических действий, открыто издеваясь в присутствии других сотрудников магазина. В тот момент, когда сотрудник сервисного отдела Яна, насмехалась мне в лицо как клиенту , отказываясь воспринимать какие либо мои доводы.
Я, связавшись лично по телефону с директором данного магазина Бова Андреем Валерьевичем, была открыто обвинена в махинации обналичивания кредитных средств , по этой причине мне отказали в возврате моих денег на мой другой счёт.
Без всякого разбирательства со мной лично, директор магазина и его заместитель, произвольно сделавшие свои выводы, пригласили меня в магазин для обвинений и унижений, а не для возврата потраченной суммы.
Закон гласит, что банки могут возвращать средства покупателю, даже если тот по какой-то причине не предоставил карту, которая использовалась при оплате. У финансовых организаций обязательно должны быть предусмотрены регламенты на такой случай. Исходя из этого, если в заявлении на возврат человек просит направить деньги на другой счет, компания не имеет права отказывать.
Данные обязательства не знакомы Директору магазина Мвидео Бова Андрею Вальрьевичу и его подчиненному Неподкосову Алексею. Данный магазин, так-же неразборчив в выборе сотрудников, учитывая поведение сотрудника сервисной службы Яны.
Меня практически вынудили восстанавливать карту для предоставления. Клиенты Мвидео должны знать, что, обещанное правило компании о беспрекословном возврате или обмене товара в течении 30 дней , является ложью.
А у сотрудников какая либо Клиентоориентированность и элементарное воспитание отсутствует напрочь.
Любимый магазин, удобно расположен, грамотный персонал, чисто, красиво, большой выбор техники, покупки онлайн и получение заказа в этом месте - просто песня. Быстро, просто и удобно. II#G #MBM
Отличный магазин бытовой техники. Большой выбор, много товаров со скидкой, приветливые и граматные консультанты. есть хорошая бонусная система, расположен в большом торговом центре, с удобной парковкой.
Град Градович
Level 18 Local Expert
November 17, 2024
На выдаче интернет заказов только один человек постоянно, а если товар с витрины он ушел его показывать, а остальные клиенты в очереди ждут. Зато в зале толпы реально толпы скучающих консультантов. Такое ощущение, что магазин не имеет доход с интернет заказов, поэтому этот сектор никак не развивается, а маркетплейсы далеко уходят вперёд по выручке.
Хороший магазин! Часто покупаю там так как проходят разные акции с начислением бонусов - получается выгодно ))) Плюс есть возможность запросить снижение цены если нашел у конкурентов выгодные - тоже рабочая тема!!! И быстросервис тоже выручает, хотя цены могли бы быть и пониже на него😁
Код 678984 хэштег #МВМ
Очень хороший магазин. Большой плюс: магазин с хорошей площадью, не тесно, хорошо виден весь ассортимент товара. Всю технику для дома покупали именно в этом магазине. Очень продуманная система скидок. Есть очень квалифицированные продавцы, знающие свой ассортимент товара и его технические характеристики. Никогда не возникало никаких проблем. Рекомендую. Код S#TZ Хэштег #MBM
Очень большой магазин. Удобное расположение товара. Ассортимент в наличке товара большой. Можно найти то что нужно не заказывая через приложение или сайт. Удобное расположение, рядом много других магазинов, идёшь не только в него один. Хороший подъезд транспорта и главное большая и свободная парковка включая бесплатную. LV6# #MBM
Каждые выходные приезжаем в ТЦ ,часто захожу в магазин МВидео ,в нем очень хороший выбор техники а самое главное часто бывают скидки ,также удобно заказывать через приложение ,выдают товар быстро и без очереди ,рекомендую .7PU%
#МВМ
Выставляют не качественную технику в своем магазине!!
На каждой стене написано что можешь проверить технику дома, и обменять либо вернуть деньги! В итоге то что с первого раза даже не заработало отказались менять пришлось ждать 2 недели!
Не знают где находиться сервис центр! И некоторые из консультантов были убеждены что технику отправляют в Москву хотя она проходит сервис в Сочи
Сотрудники не квалифицированные задаешь вопросы пожимают плечами
Пытаешься поймать консультанта все разбегаются 🤦🏻♀️
Не советую этот магазин! М видео в принципе, но если уж выбирать в магазин то лучше в Олимпе 👌🏻там хоть консультанты грамотные
Купил в этом магазине кофе машину.Дома распаковал,включил,не работает.Привез в магазин.Вызвали спеца по имени Сергей,тот вместо того,чтобы разобраться ,стал выискивать в чем меня обвинить,городить всякую ерунду,что вместо зерен я засыпал молотый кофе и т.д.Мои пояснения,что этого не делал остались без внимания.Отказался менять товар ,сказал везите в мастерскую,представляйте справку о неисправности.Благодарен другим работникам магазина ,которые приняли машину и отправили в мастерскую.Из мастерской предоставили справку,что кофе машина ремонтно не пригодна по вине производителя.Кофе машина Delonghi,производство Румыния.Из-за Сергея ставлю тройку,кол Сергею и пятерки продавцу Кате и ребятам на приемке
Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность кредитному отделу,девушка очень добрая и отзывчив ая(Людмила),помогла во всем,дала зарядку на телефон,не каждый сотрудник поможет покупателю,улыбчива,и добра ♥️
Все очень понравилось,ставлю 5,можете выписать Людмиле премию 😁
ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!! Моя история началась 11.12.23г.Купила я себе как мне казалось новенький 14 айфончик за наличку 86489р. И ненужную подписку типа телефон без нее не продается! И на 14 день выскочило уведомление о том, что батарея этого телефона не является подлинной деталью!!! Я пришла в магазин они сказали перазгрузите это бывает. Перезагрузила и прошло ровно 2 дня и все снова повторилось! Кое как его приняли, хотели в ремонт🙉🙉🙉сдать мол типа 14 дней прошло теперь ремонтНу уж нет!!! Теперь я его 20 дней прождала с вашего купленного Сервиса!!! Который типо провел прошивку, которая ничего не дала и ровно через 3 дня он поехал опять в Ваш купленный сервис!!! ВАШИ Сотрудники видели проблему держали ее в руках и типо удивлялисьКАК? Заявление написанно в Роспотребнадзори там сказали, что вы грешите этим. О Вас легенды ходят как вы востанновленными телефоннами торгуете!!!!
М.Видео, что с вами происходит?! Год назад сделал предоплату на iPhone 14pro max и ждал как положено более трех месяцев. Обещали подарок на Рождество, но так и не доставили. А далее пошла тягомотина, переписка, обещаний, но так и не исполнили свои обещания! А сумма крутилась в сети М. Видео 189.000 рублей около обещаний! В результате телефон я купил в другой сети. Деньги мои мне вернули. Ну, думаю, ладно, с кем не бывает. И вот опять. Купил варочную панель и стиральную машину с сушилкой, с установкой. Сумма более 100.000 опять. Уже более шести раз переносили доставку на неделю, а сегодня перенесли на целый месяц! Опять та же история! Но на этот раз не получится у вас просто деньги вернуть. Буду обращаться в органы контроля и суд. Печально, что вы так легко предаете отношения длящиеся около двадцати лет.