M Video
1479 reviews
February 1, 2024
Не верьте предлагаемой «страховке» покупаемого товара. Ничего никто не хочет делать, пусть ты даже доплачиваешь деньги. Одни переводят на других, те на третьих. Особая «Благодарность» Елизавете из сервисного центра, которая никак не хочет и не может помочь, хотя это её прямая обязанность. Очень жалею, что обратился именно в это Мвидео по данному адресу
January 28, 2024
Хороший магазин. Очень хорошо расположен (рядом с м. Петровско-Разумовская). Большой выбор товаров.
1
September 28, 2023
Отличный магазин .Очень вежливые сотрудники, все хорошо объясняют , Ира вообще профессионал в своем деле , побольше бы таких сотрудников ☺️
1
July 29, 2023
Классный магазин, сотрудники хорошие отзывчивые так же ассортимент хороший. покупаю технику там не первый раз, служть техника очень хорошо. Всем советую!
1
February 12, 2024
Отличный салон техники. Всегда всё в наличии, что мне нужно, обслуживание прекрасное.
1825834152. #МВМ
1
May 21, 2023
Покупала телефон. Консультант помог с выбором, хорошо рассказал и подсказал. Быстр оформили покупку и забрала свою прелесть. Телефон работает, проблем не наблюдается. Обязательно приду ещё.
2
2
July 7, 2023
Ояень приятный и отзывчивый персонал
Заказала сегодня стиральную машину
Осталась очень довольна, всё профессионально и дельно рассказали и посоветовали
3
1
August 25, 2023
Пришел в магазин в 8 часов вечера после работы, чтобы выбрать наушники. Обратился к консультанту "в красном", на что он мне ответил:"Я не из этого отдела, обратитесь к другому". Подождал минуты три, надеялся, что кто-нибудь да подойдёт. Как потом объяснил охранник, с 19:00 работает только один консультант на весь магазин, поэтому приходить надо до 7 часов. Продавцы не в красной одежде помогать тоже особо не захотели. Персонал ужасный
4
2
February 25, 2023
Удобно, что магазин находится рядом с домом, большой ассортимент. А в сервисе там работают настоящие кудесники-два раз приносила в ремонт технику, и оба раза даже не приходилось её отдавать - делали всё на месте за 2 минуты))
4
1
November 27, 2022
Магазин находится в 15 метрах от выхода из метро со станции Петровско-Разумовская (последний вагон из центра по любой линии). В магазине всегда большой выбор товаров в наличии, заметно больше по сравнению с остальными магазинами. Персонал магазина в меру вежливый, обслуживание быстрое. При возврате товара отношение строгое, но справедливое. D3ZW
5
1
August 10, 2024
Мвидео от города к городу не меняется. Не понятно зачем там вообще платят консультантам, если их не найти, а кого найдёшь отправят на поиски несуществующих других консультантов.
2
September 1, 2024
Уважаемые потенциальные покупатели, прежде чем совершать покупки в этой компании, пожалуйста, прочитайте этот отзыв, чтобы обезопасить себя от возможных проблем.
04.08.2024 мы заказали онлайн в М.Видео всю кухонную технику (заказы № 1591940891 и № 1591940656). Доставка была назначена на 6 августа во второй половине дня, чтобы я мог принять заказ лично. Однако утром 6 августа с нами связались доставщики и настоятельно попросили принять заказ утром. Мы пошли на уступки и согласились, хотя дома была одна супруга, и распаковать крупногабаритную технику она физически не могла.
Технику привезли, никаких документов о соответствии товара супруга не подписывала. Она лишь убедилась, что товар запакован, назвала код для получения, после чего курьеры уехали.
10.08.2024, во время установки кухонной техники, при вскрытии варочной панели Grundig GIEI627474PN выяснилось, что она была уже в употреблении. Признаки этого следующие:
1. В коробке были обнаружены волосы.
2. Все инструкции были вскрыты.
3. На поверхности панели видны следы от мытья.
4. Присутствуют глубокие царапины (самый критичный недостаток).
У нас есть видео с момента вскрытия панели и фотографии, подтверждающие состояние техники.
Мы незамедлительно обратились на горячую линию с вопросом, что делать в этой ситуации. Оператор заверил нас, что достаточно привезти панель в любой удобный магазин и обменять товар. Также он оформил заказ на новый экземпляр не витринного образца в нужный магазин и сообщил, что, когда товар поступит, мы сможем приехать и осуществить обмен.
13.08.2024 мы приехали в М.Видео по адресу Москва, Дмитровское шоссе, 43к1, чтобы обменять товар. Что произошло? Сотрудник сервисного обслуживания накричал на нас, вел себя неадекватно и грубо, постоянно перебивал и не давал нам высказаться. Он заявил, что обмен производить не собирается, и что решение по ситуации будут выносить юристы. В итоге он принял заявление, обозначив срок его рассмотрения в 10 дней.
Спустя 10 дней никакого ответа не последовало. Мы снова позвонили на горячую линию, где нам сообщили, что обращения рассматривают в течение 14 дней.
На 14-й день нам действительно позвонила оператор и сообщила: «Извините, вам отказано, ничего сделать не можем. Приезжайте, забирайте письменный отказ». На вопрос, почему компания не несет ответственность за свой товар и действия сотрудников, ответа не дали. Оператор сослался на то, что названный при получении код и был той самой электронной подписью, подтверждающей приемлемое состояние техники.
В результате, М.Видео доставили нам Б/У товар с повреждениями под видом и по цене нового, а решать ситуацию отказываются. Комичности ситуации придает то, что на сайте М.Видео крупными буквами написано: «ОБМЕНЯТЬ ТОВАР ЛЕГКО И ПРОСТО! МЫ ВСЕГДА ИДЕМ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ». На деле же — не всегда и не всем.
Пока мы разбирались с этой ситуацией, обнаружили идентичные истории в интернете от других покупателей. Поэтому, уважаемые потенциальные покупатели, выбирайте надежных продавцов.
Мы просто хотели получить за свои деньги новую технику, без конфликтов и потери времени на разбирательства. Этот отзыв появился только потому, что М.Видео отказывается «идти навстречу покупателям», не предлагает решений и перекладывает всю ответственность на нас.
Наша история на этом не заканчивается, и мы будем обращаться в другие инстанции для справедливого и честного решения.
1
October 2, 2023
Очень удобное расположение магазина.
Вежливый персонал, быстро и легко помогли с выбором товара 5 из 5 😍
3
1
May 31, 2024
Не успеваешь зайти, как на тебя набрасываются с просьбой: купите хоть что нибудь. А когда начинаешь искать конкретный аппарат, то слышишь: поищите где то там). Видимо этот товар не входит в перечень их бонусов к з.п.).
December 20, 2022
Добрый день. Шикарный магазин, с очень удобным расположением, особенно, если Вы на метро. Сотрудники отзывчивые и доброжелательны. Всего Один раз натолкнулись на прям жесткое навязывание ненужных услуг со стороны продавца
1
August 28, 2023
Начнем с сайта, хотела сдать телефон в трейд ин, на сайте есть расчет предварительный, который показал, что мой телефон (samsung 20fe) может стоитьт до 17 000, так как телефону 4 года ожидалась оценка на 10-15000. По итогу оказалось 2-3к, ЭТО КАК?! То есть чтобы получить 17000 нужен новый телефон которому 1 месяц? Или как эта бессмыслица работает?
Теперь как была произведена оценка. В сервисе сидели 2 замотанные неопрятные девушки, которые себя вели так, как будто бы этот осмотр телефона они делают "ну так уж и быть"... персонал в целом оставляет вопросы, ощущение что в магазине 2000е года.
Выбор товаров и расположение прекрасные.
3
1
November 6, 2023
Большой магазин М-видео. Обычно покупки забираю в другом магазине, но в этот раз только в этом был невитринный образец. В целом всё норм, хорошие, адекватные консультанты, плюс много товара на витрине, перед покупкой можно посмотреть, потрогать) Обычно перед покупкой смотрю товар в магазине, теперь буду приезжать в этот. Рекомендую.
195770 #МВМ
1
December 29, 2024
Свой товар три часа забирал , всем не до этого гоняют из одного конца зала в другой
June 30, 2023
магазин отличный, ассортимент широкий- большое количество товаров хорошего качества. Консультанты вежливые, отзывчивые, знают своё дело!
1
September 11, 2023
Хороший магаз, выбор большой. 2 этажа - основной и цокольный. Удобно то, что находится прям напротив выхода из метро Петровско-Разумовская.
1
October 2, 2023
Приобрели планшет в данном магазине, консультанты очень внимательный и вежливые все показали объяснили молодцы 👏 Покупкой довольны 😊
2
1
December 17, 2023
Хороший магазин, доброжелательные консультанты, ответили на все вопросы по товарам и помогли выбрать подходящий вариант!)
3
1
November 23, 2022
Большой чистый магазин, широкий ассортимент, отзывчивый персонал. Удобное расположение, рядом с метро! Всегда можно найти все необходимое из бытовой техники и электроники. EU8M
5
January 30, 2024
Хороший магазин, большое наличие и частые акции. Всегда можно купить то что нужно по адекватной цене.
4
November 7, 2023
Для маломобильных покупателей лестница между этажами не годится...
Мне пока удобно.
Программа скидок в приложении сильно выручает!!
Персонал вдумчивый.
3
1
December 24, 2022
Всё прекрасно! Приехал выбрать технику для кухни,сотрудники всё рассказали,проконсультировали. Выбор был сделан. Купил то,что хотел. Спасибо консультантам! Никакой навязчивости,всё очень здорово!!! Спасибо!
1
February 3
Хороший магазин. Бывают хорошие скидки.
May 12, 2023
Хорошая сеть, хороший магазин, удобное расположение рядом с метро.
Торговая сеть приятна, постоянно акции и бонусы.
BQVK #МВМ
1
1
October 20, 2022
Богатейший выбор электроники и бытовой техники для дома, большое количество касс и товаров, которые можно "пощупать". Не понравилось отсутствие обогревателей щимой😂, что для меня было чем-то несовместимым. Также разочаровали большие цены за товары.
5
November 23, 2022
Удобное расположение рядом с выходом из метро. Большой выбор техники .
Хорошие скидки и скидки по баллам, беру обычно сковородки и игры для приставки в большинстве случаев
42RT
5
1
August 12, 2024
Отличный магазин, вежливые продавцы, частенько покупаем
March 10, 2024
Выдают товары абсолютно не товарного вида! Идешь за дорогой техникой, а выносят потрепанную жизнью. Коробка вся грязная, помятая, поцарапанная. Вы там в футбол товаром играете? Первый раз с таким сталкиваюсь. Просто отвратительно!!!!
2
July 10, 2023
Очень хороший магазин, отдельная благодарность сотруднику Валерию. Все очень чисто и опрятно, рекомендую👍
1
1
November 23, 2022
Были в этом магазине в прошлые выходные. Купили много вещей: телевизор, фен, кронштейн, сковородку, кофе - и все это минут 10!!! Спасибо за оперативность менеджеру зала, который так быстро и четко помог с выбором! Причём эти вещи находились на разных этажах. Никогда ещё так быстро мы не совершали покупки!
Код для отзыва: 3295
5
1
July 5, 2024
нет выбора комбиков для электрогитары только либо за 6 400 ли бо за 13 все остальное все 3 ⭐ не советую
November 29, 2022
Огромный магазин, большой выбор товаров бытовой техники, электроники, посуды. Компетентные продавцы. Рядом с метро- плюс, а минус - проблемы со стоянкой. На ней нет свободных мест.
September 5, 2023
Очень не компетентные сотрудники , не объясняют полностью информацию по доставке , ждал холодильник 5 дней , собственный сломался по этому и заказали новый , не советую данный магазин и вообще сеть в целом, доставщик приехал и отказался его поднимать до квартиры , так как не соответвуют габариты
3
1
November 24, 2022
QPTW Понравилось обслуживание в магазине, приветливый персонал, готовый помочь и всё подробно рассказать. Последний раз покупала тумбу под телевизор, мне ее упаковали так капитально, чтобы не повредилось стекло и помогли даже погрузить в авто, за что я им примного благодарна.
4
1
May 12, 2022
Хороший магазин техники. Удобная Парковка. В магазине чисто. Персонал вежливый и в основном все на нижнем этаже, на первом этаже мало консультантов. Зато внизу их целая толпа!
Ассортимент очень большой.
4
1
July 17, 2022
Отличный магазин!, огромный выбор, всегда хожу туда, если нужно что-то не крупное прямо сейчас и чтобы «подержать в руках» и посмотреть на выбранную модель чего-либо дорогого или крупногабаритного. Цены радуют не всегда, как правило, выгоднее заказывать онлайн в другом месте, но здесь тоже бывают интересные акции и предложения.
Удобное расположение, прямо рядом с метро
3
1
November 15, 2022
В данном магазине купил телефон Huawei nova 9SE.
Обратился к менеджеру , сказал что мне нужен телефон для бизнес такси . Он посоветовал этот телефон , сказал что он быстрый и полностью подходит для бизнес такси . Купил данный телефон с чехлом и защитным стеклом , которая шла бесплатно , но оказалось что защитное стекло было платным . Через 5 дней я вернулся в магазин чтобы вернуть данный телефон или обменять н другой с доплатой. Подошел в менеджеру по отделу возврата , объяснил что данный телефон работает некорректно . Агрегат Бизнес такси не видел геолокацию . Менеджер мне сказала что не сможет принять данный телефон так как он уже был активирован . Потом вышла заместитель директора Людмила , она утверждала что возврат мне не сделает , потому что телефон активирован и премия спишется с нее и с сотрудницы которая не оформляла мне возврат . Я написал заявление о возврате телефона , потом Людмила написала сотруднику который продал мне телефон , он ответил что настроит телефон и будет только завтра . Я сказал что приеду завтра пусть настроит . Приехал на следующий день , в итоге сотрудник который мне продавал телефон ничего настроить не смог , убедился что телефон работает некорректно . Он сказал что можно его вернуть или заменить на любой другой . Я решил купить Xiomi , телефоном новым доволен и работает отлично . Справедливость восторжествовала .
4
1
February 8
Отличный консультант по пылесосам Юрий!
January 16, 2023
Магазин сам не плохой. Часть сотрудников относятся с понимание и всегда хотят решить проблему покупателя. Я сделала заказ, оплатила его и пришла забрать, но на кассе просят доплатить деньги, а я хочу забрать заказ по той цене по которой заказывала, тогда все сотрудники пытались решить этот вопрос, они связались с техподдержкой, все узнали как сделать, но увы... у них не хватило прав на проведение этой операции, требовался директор. На тот момент директора уже не было на работе и меня попросили придти на следующий день, хотя решали проблему уже 40 минут, но мне пришлось уйти. На следующий день не получилось придти, пришла через день. Директор на месте. Я иду получать заказ, сразу девушке описываю свои проблему, чтобы она была в курсе всей ситуации, она звонит директору. Приходит директор и говорит, что вы от меня хотите, вам надо подойти к стойке сервис, там сотрудник ей говорит, что мы уже были и они чего не могут с этим сделать, это надо проводить как инцидент. Она садиться и пробует сама оформить заказ, у нее также выходит скидка (которая в программе потом не отображается), это какая-то ошибка, на что она берет и говорит "Я НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ" и сидит в телефоне. Мне пришлось просто уйти. Сколько можно тратить свои нервы!!! А директор магазина очень некомпетентный сотрудник, в магазине очень много сотрудников, который лучше нее, а такого директора надо убирать.
6
November 23, 2022
Большой, удобный магазин. Аккуратная выкладка и актуальные ценники (была в первый день распродажи). Всегда готовые помочь консультанты. Благодаря им окончательно определилась с выбором товара. 2NDK
4
1
January 29, 2023
Хочу поблагодарить продавца магазина Александра Винокурова. 27 января мы приехали в М. Видео чтобы приобрести себе ноутбук. В современной технике мы плохо разбираемся, поэтому попросили помочь. Как раз был свободный Александр, он выслушал наши пожелания и помог разобраться в том чего мы не понимали. Всё подробно объяснил, а главное не навязывал покупать определенную модель, как часто бывает в нашей жизни. Спасибо ему за терпение и подробные разъяснения.
2
1
April 9, 2023
Заезжали в магазин в отдел Сервиса. Была проблема с 12 айфоном. Молодой человек , который там работал сегодня (09.04.2023) , просто прелесть! Объяснил все , показал. Такого отзывчивого сотрудника я еще не встречала! Навес золота просто! Цените таких людей у себя в компании пожалуйста.
August 6, 2023
Большой магазин. Ассортимент конечно не как на сайте, но большой. От метро 50 метров. Персонал внимательный и вежливый. В пункте выдачи можно проверить товар и упаковать обратно, скотч есть
3
June 24, 2022
Отзывчивый персонал, чистота, видно, что следят за всем вокруг. В целом магазин и магазин.
МИНУС - провальные знания прав потребителя в гарантийном отделе. Взял наушники Huawey Freebuds Pro, один и наушников не заряжался, сел и всё, пошёл менять на сл день, меня послали в сервисный центр Huawey, чтобы те дали заключение, что не я их сломал, потому как покупка больше 10000₽ и они не могут просто так их поменять, в СЦ Huawey сказали, что услуга платная и вообще зря приехали, идите в магаз где брали и пусть они пришлют их сюда, тогда для меня будет бесплатно и распечатали заготовленную бумажку, для СЦ этого М-Видео, чтобы те больше не направляли к ним людей. Я приехал в М-Видео, показал бумажку, они посмотрели, забрали уши и отправили меня ждать 21 день... Пришёл на 22-й день, выдали новые наушники, дело закрыто... (вспоминаю со скрежетом зубов) Без комментариев.
Но если бы не этот косяк, то в целом магаз норм, консультанты, охрана, уборщики, кассиры - все команда, маладцы.
1
May 30, 2023
Прекрасный магазин, очень вежливый и услужливый персонал. Я очень довольна своим последним посещением этого магазина.B8@W#MBM
4
December 20, 2022
Пришли в магазин по адресу Дмитровское ш. 43 к 1. Для покупки смарт часов huawei с женой.(покупка подарка к новому году). Подошли К ОТКРЫТОЙ выкладке часов и начали их осмотривать.(дальше кроме охранника на нас, ни кто внимания не обращал) Ожидали консультанта более 10 минут. На просьбу консультанта о демонстрации, примерке и включения данных часов получили неоднократный отказ на наши просьбы!!!!!
! Как, мы должны выбирать товар который лежит на открытой витрине без примерке и включения товара. (сотруднику Александру было не до нас. На все наши просьбы он ответил, мы так не делаем) мы ушли из магазина с подавлены настроением! На пути домой нам попался магазин DNS... ГДЕ нам дали возможность одеть часы, включить часы и только после этого провели итоговую консультацию и выписали товар!
2