M Video
244 reviews
March 4
Магазин нормальный, сотрудники толковые, претензий никаких, поэтому 5 звёзд.н
Но! Руководству конкретного филиала стОит обратить внимание на то, что получать онлайн заказы именно у вас - это целая эпопея по причине того, что у вас в помещении очень плохой приём сотовой связи. А поскольку для получения онлайн-заказа у вас теперь приходят в основном пуши в приложение (а не СМС) - то чтобы получить заказ - приходится бегать по магазину и искать сеть. Комплект для усиления сот.связи поставьте что ли. Или обсудите с владельцами ТЦ этот момент, ибо проблема со связью наверняка не только у вас в магазине, а во всём ТЦ.
areSX #МВМ
February 24
Часто покупаю технику именно здесь из-за близости к месту жительства. В здании имеется подземная парковка. Предпочитаю покупать электронику именно в сети м-видео из-за качественного гарантийного обслуживания.
November 15, 2024
Выбирали мультиварку. Очень вежливый и компетентный сотрудник Эдуард помог определиться с выбором, всё подробно рассказал. Приобрели мультиварку RED SOLUTION. Дизайн очень стильный и красивый, огромное количество программ, чаша с ручками, удобно, что снимается вставка крышки (удобно мыть). Мы довольны)
2
January 1
Здравствуйте с новым годом вас желаю счастья здоровья удачи, хочу выразить благодарность продавцу консультанту Артёму за хорошее обслуживание, спасибо большое . телефон приобрела Хуавей Нова 12 s , очень довольна. И хотелось добавить что весь персонал очень вежливые спасибо вам огромное ❤️❤️
1
March 7
Отличный магазин. Всегда много товара в наличии. Заказываешь, используешь бонусные баллы. Черезе 15 минут можешь забирать из магазина. Оплатить можно сразу или при выдаче товара. В самом магазине отличные консультанты. Ненавязчивые, но всегда готовы предоставить консультацию по товару.
TuprD #МВМ
August 12, 2024
Получала в данном магазине интернет-заказ. Вежливый персонал, все делают быстро и качественно. Магазин понравился - в самом магазине чисто и уютно, товар весь на виду. Рекомендую к посещению и покупкам в данном магазине. Впечатления остались положительные.
April 5
Оформила покупку на достаточно большую сумму денег с доставкой.
Сказали,что в день доставки,позвонят за час.В течении дня никто не позвонил,решили перезвонить сами.Итог,мне говорять абсолютно другую дату доставки через 3 дня!!!Хотя в договоре указана сегодняшняя дата!
На вопрос «что делать?» ответили ждите 3 дня свою доставку.
Я наняла рабочих,чтобы установить новую технику,заплатила людям деньги,в итоге целый день прождали зря!И деньги на ветер!
Пошла в магазин,продавец сказал что понятия не имеет почему так произошло и что вариант только ждать 3 дня.
На просьбу вернуть деньги,сказали что сегодня это невозможно,позвоните завтра и посмотрим…
Это сплошное нарушение прав потребителя!У меня в договоре указана точная дата,у них почему то другая дата!
По закону дату может перенести только заказчик!
Больше не за что не свяжусь с этим магазином!
February 26
Отличный магазин, хороший сервис, приветливый персонал, качественное обслуживание 👍
Удобный подъезд. loLSP #MBM
August 5, 2024
Просторный магазин, большой выбор различных товаров. Удобство оформления товаров. Покупал тут ребенку смартфон, оказался последний экземпляр (витринный) но была возможность посмотреть внимательно на стенде, оценить его состояние и потом уже принять решение о покупке. По факту продавец-консультант нам все показал, сбросил настройки по умолчанию и после оплаты нам передали смартфон. Рекомендую магазин! QCrv2 #МВМ
August 16, 2024
Неоднократно получал интернет-заказы в данном магазине. Товары доставлялись точно в срок. Продавцы всегда показывают товар перед выдачей, дают по нему необходимую информацию. Сам магазин большой, товары расположены удобно, продавцы всегда проконсультируют. Удобный подъезд, парковка, рядом - 3 мин.,остановка общественного транспорта на площади Московской. Рекомендую.
August 14, 2024
Приятный и вежливый персонал магазина, сотрудники склада всегда хорошо упакуют и выдают удобную коробку и качественный товар со склада. По больше бы скидок и акций на компьютерные и игровые аксессуары и технику )) 8etKV #МВМ
October 16, 2024
Выбрала на сайте несколько моделей телефона, решила перед покупкой зайти в магазин,взглянуть на них воочию, чтобы окончательно определиться с выбором. Персонал вялый, на вопрос о наличие модели айфона, продавец закатил глаза (самооценка моя так и ухнула вниз по шкале😞), махнул рукой на витрину и ушёл, наличие модели минут 10 выясняли, так и пропали все, не дождалась, ушла. Уже дома сделала заказ N1593279573, с выдачей в этом магазине. Пришла получать заказ, ждала час, так и не получила, ушла. Сначала долго ждала,когда вынесут телефон (обратилась с просьбой осмотреть коробку перед оплатой), потом ждали кассира, сотрудников вокруг много, никто особо не собирался обслуживать, ждём, ходят, разговаривают, на кассе уже собралась небольшая очередь, дождались кассира, девушка на кассе никуда не торопилась, минут пятнадцать смотрела в монитор, потом на мой вопрос, как скоро я могу оплатить, смачно пережевывая жевачку, сообщила, что всё зависло, ок, ждём, потом, что ничего не работает. Вторая касса тоже повисла, народ начал расходиться. Я понимаю, что бывают сбои в банковской системе оплаты, но с таким пофигизмом сталкиваюсь впервые. Можно ведь сказать покупателям о том, что оплата временно невозможна, кто может, тот останется ждать. На вопрос, могу ли приехать завтра, молчание, никакой реакции. Ну и тон, которым мне ответили, "что всё висит, ждите",чавкая с открытым ртом, недопустим, не на базаре мы. Честно, заказ я хотела бы забрать, но возвращаться туда не хочется, потому что бить челом, чтобы меня обслужили по-человечески, желания нет. Ощущение, что до тебя нет никому абсолютно никакого дела и плевать все хотели на твоё время, соизволю, подойду, а ты, ничего страшного, подождешь, сто двадцать раз о себе напомнишь, тебе же нужен этот телефон...
1
February 9, 2024
Самый лучший магазин!) Огромный ассортимент различной продукции, удобное расположение, всегда много парковочных мест. Грамотные продавцы консультанты, всегда готовые помочь и ответить на все твои вопросы. Самое лучший магазин техники в городе )))
2
3
November 29, 2022
Магазин расположен очень удобно. В ТЦ имеется подземная парковка, где всегда есть места и есть лифт. Торговое помещение достаточно просторное, консультантов достаточное количество. Удобно оформить получение заказа при помощи мобильного приложения - отсканировал штрих код и готов к получению. Удобное место рядом с кассой для проверки товара. В самом ТЦ на соседних этажах есть все необходимое, включая кинотеатр. Хорошая и понятная система бонусных баллов, часто предоставляют приветственные (или за какие-либо ньюансы при оформлении заказа) баллы 500 руб. Адекватная горячая линия для любителей сделать заказ по телефону и обговорить детали.
код - 8273
2
3
November 13, 2023
Магазин удобно расположен, в торговом центре, добраться достаточно удобно. Все ранее, полученные заказы пришли без проблем, в целости и сохранности. Очень приятно использовать подаренные бонусы, но есть срок их действия. Система оповещения работает на должном уровне, не не пропустишь забрать заказ.
321207, #МВМ
November 2, 2024
Ужасный магазин, вернее сотрудники в нем. Некомпетентность во всём. Пришла покупать определённый телефон, т.к увидела на сайте, что он там есть в наличии. Так сотрудники сказали, что такого нет. Хотя потом по факту нашли на складе. Они его даже а витрину не выкладывали. Толком ничего про него рассказать не смогли. Девушка на кассе, очень грубо разговаривала, говорила что ей некогда, посылала к другим продавцам, которые даже не в состоянии его были включить. Такое ощущение, что сотрудники не заинтересованы в продажах. Администрация магазина, обратите внимание, кого вы берете на работу. Таких продавцов некомпетентных, нет не в одном магазине.
1
1
April 12
Развод на полис "быстросервис", при покупке консультант спрашивает не желаете ли вы оформить продолжительную гарантию за 1900 доп рублей, а по факту оказывается, что отдаешь 5000. Поздно заметил, так бы без скандала не обошлось.
1
March 31
Хороший магазин, большой выбор. Тесновата парковка. Персонал внимательный.
May 14, 2023
Отличный магазин и персонал! Магазин расположен на втором этаже торгового центра. Ассортимент различных товаров достаточно широк, если товара нет в наличии консультанты помогут заказать необходимый товар или подберут аналог. Если товар есть в наличии на складе, то доставка будет скоростной - максимум в течении нескольких дней всё привезут! FTA& #МВМ
1
3
December 1, 2022
Удобное расположение магазина в центре города недалеко от 3-х остановок общественного транспорта. Также удобный подъезд на своей машине или такси, хорошая парковка (есть и подземная). Торговый зал просторный, можно без суеты знакомиться с товарами и консультанты всегда расскажут и помогут подобрать. Причём не навязчивы, как обычно бывает, но и не приходится долго бродить и выискивать их по залу. Оформление, оплата и выдача организованы отлично, всё проходит быстро и без суеты. Тоже помогут проверить и упаковать товар.
1Z5M
1
1
September 4, 2024
Купили сушильную машину Веко 24.08.2024, 26.08.2024 ее доставили домой. Машинка оказалась неисправной, тут же обратились в приложении Мвидео с этой проблемой, нас отправили в магазин с чеком. В магазине отправили звонить по горячей линии производителю, позвонили производителю 27.08., тот зафиксировал обращение и передал заявку в сервисный центр 28.08 (хотя звонили утром 27.08), пообещали, что в течение 5 рабочих дней с нами свяжутся и мастер осмотрит машинку. Прошло 5 дней, но никто не позвонил. Позвонили сами, узнали номер сервисного центра, там сказали, что много заявок и в порядке очередности все, скорее всего к концу следующей недели (т.е. пойдет третья неделя после обращения). Т.е. вы покупаете технику и если она неисправна проходите 7 кругов ада, чтобы ее заменили или вернули деньги за нее. Магазин делать ничего не хочет, отписывается обещаниями, что рассмотрят, что с нами свяжутся. Возврат только по акту сервисного центра. До сих пор никто не связался, проблему не решили. Вместо этого появилась новая информация: от магазина - в течение 20 дней должны решить, от производителя - в течение 30 дней. Магазин на своем сайте разместил информацию, что в течение 14 дней без проблем всё решат, а по факту это ложь. Раньше мы брали технику в Мвидео, но с доп.гарантией за деньги, вот тогда быстро решают. Сейчас всё сводится к тому, чтобы в следующий раз не возникло вопросов брать или не брать эту гарантию. Притом гарантия стоит 1/3 от стоимости техники. Отзывы у них размещены только положительные, реальных отзывов нет (кстати, продавцы сами об этом и говорят).
2
May 12, 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент различной продукции, удобное расположение, всегда много парковочных мест. Грамотные продавцы консультанты, всегда готовые помочь и ответить на все твои вопросы. Отмечу один минус, на стойке для получения интернет заказа часто нет сотрудника магазина и приходится искать и ждать, исправьте это пожалуйста
3
1
August 13, 2024
Достаточно большой магазин с необходимым ассортиментом товаров. Правда продавцы-консультанты не всегда могут ответить на интересующие вопросы. Обслуживание на кассах и выдачи товаров быстрое. SMcFw #МВМ
December 29, 2024
Много лет приобретаю технику в данном магазине, если отлавливать акции и находить промокоды, можно приобретать технику значительно ниже рынка, но на это придётся потратить время.
Возникали вопросы по гарантии, из-за заводского брака, всегда решались быстро и в мою пользу.
August 13, 2024
Удобное расположение. Нормальный выбор товара. Покупал тут ребенку смартфон, оказался последний экземпляр ,была возможность посмотреть внимательно на стенде, оценить его состояние и потом уже принять решение о покупке. PIJtf #МВМ
May 20, 2024
Хороший отзывчивый персонал, понятно объясняют и отвечают на вопросы по интересующему товару и по его доставке. Хороший выбор бытового и электро товара по доступным ценам.
September 6, 2023
Из плюсов этого магазина можно указать прекрасное местоположение. на этом плюсы заканчиваются. Прекраснейший персонал магазина остается прекрасным на стадии втётехивания товара, прекрасно поют какие великолепные у них товары, дают дельные советы. Далее переходя к оформлению товара начинаешь понимать, что не все так радужно, ибо можно провести за этим занятием немало времени. Оформив, понравившийся товар, рекомендованный приветливейшими продавцами , начинаешь с упоением ждать доставку. И вот приходит заветное уведомление из магазина: товар прибыл, приезжаешь за ним, а там тебя ждут потупившиеся лица приветливых продавцов самого лучшего в мире магазина: ой, а ваша кофеварка не пришла, только пачка кофе пришла, но вот завтра она точно придет. На следующий день ситуация повторяется. Бог любит троицу, работники мВидео , видимо в курсе этой поговорки и вот с третьего раза мы получили свою кофемашину. Привезли домой и естественно решили насладиться чашечкой кофе, но к своему разочарованию обнаружили, что капучинатор не работает. По инструкции товара попробовали разные виды молока, но нет, очевидно, что проблемы с машиной. Отвезли назад в магазин. Порядка двадцати дней кофемашина находилась на диагностике. После чего нам вернули кофемашину со словами, что все исправно и дефектов нет. Капучинатор девственно чист, все в заводской смазке- таковы слова эксперта. Получается по словам специалиста машиной даже не пользовались- это первое, что настораживает : на сколько компетентен такой специалист, не умеющий отличить б/у машину от новой. И тут оказалось, что персонал магазина не такой уж и приветливый, более того агрессивный с вырыванием документов из рук и их порчей. Очень не рекомендую этот магазин. По итогу на данный момент ни денег за товар, ни товара и тем более хоть какой-то попытки со стороны магазина урегулировать конфликтную ситуацию.
8
April 10, 2023
Вежливый персонал, товары хорошо расположены, ассортимент довольно большой. Часто бывают акции. Магазин просторный, хорошо расположен, удобно добираться общественным и собственным транспортом. Есть парковка.
4
2
November 23, 2022
Хороший магазин «М.Видео», расположен на 2-м этаже ТРК "Московский". На 2-й этаж поднимаетесь на эскалаторе. ТРК удобно расположен, поблизости есть 3 остановки общественного транспорта разных маршрутов . В магазине «М.Видео» достаточно места , не тесно .Представлен большой ассортимент товаров, проводятся акции .Часто выбираю этот магазин «М.Видео» , чтобы забрать онлайн-заказ. SQP2
2
3
May 12, 2023
Отличный магазин, в торговом центре имеется порковка, хороший ассортимент товара, Вежливый персонал.М.видео заказываю очень часто.доставка в срок, товары почти все качественные,имеется рассрочка на некоторые товары. L&8$ #МВМ.
2
3
February 25
пришел... увидел.. спросил.. вежливо обьяснили... купил...спасибо QZeTf#МВМ
2
July 31, 2024
Сколько раз не заходил в магазин, консультанта надо ещё позвать и так всегда, сидят что то между собой обсуждают, покупатели их не интересуют. Может мне так не везло, на бомжа и алкоголика не похож. Не понимаю почему мой комментарий не прошёл модерацию? Это касается именно этого магазина в ТЦ Московский.
1
September 6, 2023
Купили 28.08.23 телевизор Candi uno 32, к сожалению не стали распаковывать в магазине, уточнили у продавца, если дома что -то не так будет не будет ли проблем с обменом или возвратом. Ответ был, что проблем не будет. До телевизора дошли руки только 29.08.23 распаковали коробку, первое что бросилось в глаза, это отсутствие защитной пленки на экране. Далее при включении и проверке работоспособности было выявлено, что в гугл плей уже есть сохранённые чей-то аккаунт, а на Ютубе сохранён ряд поисковых запросов. При более тщательном осмотре экрана были выявлены мелкие царапины. 30.08.33 обратились в магазин, чтоб обменять товар. На кассе нас встретила очень недовольна "дама". Пыталась убедить что сохраненный аккаунт может быть с завода, якобы с проверки телевизора. По поводу царапин вразумительного ответа не получили. Товар нам обменять отказали. Сказали пилите заявление, пусть руководство рассматривает. Заявление написали, телевизор у нас забрали. Прошла неделя, а ответа так и нет. Позвонила на горячую линию М-видио, сказали обращайтесь в магазин, т.к. обращение рассматривается там.
Пишу от большого огорчения. Может кому-то послужит уроком и не попадет в нашу ситуацию. Проверяйте сразу в магазине товар, все их обещания, что можете проверить дома и без проблем обратится , полная чушь.
5
February 12, 2024
Хорошее расположение, отзывчивый персонал. Часто бывают хорошие скидки на качественный товар. Буду заказывать ещё! 4394975531
1
1
September 12, 2023
Ужасный опыт. 10 сентября прербрела в этом магазине стиральную машину. Очень ведливые и приятные консультанты помогли выбрать модель (им золотую звёздочку), после чего была оформлена покупка и доставка. Доставка оформленная на 11 число не случилась. 12 сентября весь день пыталась дозвониться в магазин, но автоответчик обещал перезвонить и всё этотна трех указанных в договоре телефонах. Дозвонившись на горячую линию, узнаю, что в службе доставки о моём заказе НИЧЕГО неизвестно. Машинка на складе и покидать его не собирается.
3
January 1, 2024
Брал телефон через мегамаркет, забирал в м. видео, в Обнинске. Когда забирал, спросил, можно ли будет вернуть телефон, если вскрою, на что ответили, да, без проблем в течении 14 дней, только проверят на дефекты. Когда пришел возвращать, сказали, что надо писать заявление, после его будут рассматривать в течении 10 рабочих дней, только потом дадут ответ, но скорее всего будет отказ. Мало того, что обманули с возвратом, так ещё не выдали чек, говорят только офд, а когда попросил распечатать дубликат и отдал паспорт, подошла какая-то женщина, без бейджика и начала смотреть в мой паспорт. На вопрос кто она, и почему смотрит мои документы, ответила, что просто интересно откуда я, кто она это не важно, начала хамить и грубить.
2
1
February 10
Продавцы разводят на покупку Полиса страхования техники "Быстросервис" по стоимости 2500р., на основании которого все проблемы с техникой должны решаться в течение 72 часов. У меня проблемы с роботом-пылесосом, прошла уже неделя и до сих пор в моей ситуации разбираться никто не хочет: ни денег, ни пылесоса! На претензии и обращения не отвечают.
May 14, 2023
Удобное расположение магазина. Широкий ассортимент в наличии. Удобная стойка выдачи интернет-заказов. Много выставочных образцов, возможность в живую ознакомится с работай телевизоров, ноутбуков, планшетов, позволяет не брать кота в мешке. Бережное отношение к товару и покупателям. 03MS#МВМ
1
2
May 16, 2023
Плюсы - удобное расположение, наличие пока еще бесплатной парковки, большой ассортимент товара в наличии.
Минусы - в зоне выдачи и сервиса иногда возникает очередь, т.к. бывает там работает всего по одному сотруднику.
J6$S #МВМ
3
1
September 5, 2024
Так и не смогли купить сыну здесь айфон.
Продавцы категорически отказывались вписывать заводской номер в чек.
А это является первейшим требованием компании производителя.
При блокировке айфона доказать, что владелец именно вы, можно лишь предъявив чек с номером телефона
1
May 22, 2023
Хороший магазин расположенный в центре города, с удобной парковкой. Много персонала, который не навязчив, но при необходимости подскажет. Хотелось бы больше выставочных образцов, чтобы посмотреть товар в живую. !YKG#MBM
2
3
May 12, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение есть подземная парковка. Одекватные и вежлевые продавцы.Покупал много раз электронику в этом магазине все отлично. Советую. 3MD@ #МВМ
3
2
November 18, 2024
отличный магазин покупаю только там постоянно приходят бонусы .продавцы адекватные
1
March 10, 2023
Находясь в командировке срочно понадобилось приобрести компьютерную мышку, зная хороший ассортимент и работу в вечернее время «М-Видео» сразу же приехал в этот магазин. Выбрал самую дорогую мышку и уехал. Дома оказалась, что она не подходит к моему ноутбуку, пришлось принести покупку назад в магазин. В магазине мне отказали в возврате из-за якобы надорванной упаковки, говорят «давайте судиться». Вот так своих лояльных клиентов они по мелочам готовы таскать по судам.
3
May 24, 2023
Расположение у магазина хорошее, удобное. Большой торговый зал, что позволяет разместить доводьно много товаров. Ценники соответствуют действительности. А вот из минусов нехватка персонала, которого приходиться ждать по пол часа. 6XSW #МВМ.
3
December 12, 2023
Одна звезда за доставку. 9 . 12.23 оформила заказ. Обещали привезти 11.12.23.... Обещали в теч. дня... Ждём целый день. В 22 ч позвонили:" А можно привезти в 23.30? ". Я говорю, везите, а что делать. В итоге извинились, позвонив в 23.30 и пообещали привезти на след.день. опять сутки ждём. Свои планы уже второй день срываем. В итоге, позвонили:" А можно мы привезём ( опять) в 22-23 часа? ". .... Вот ждём.... Не спим, планы наши нарушены.....
3
June 12, 2024
Персонал не соответствует уровню магазина, грубое общение, отсутствие понятия сервиса и многое ещё, включая скорость работы и желание обслуживать и продавать клиентам
1
May 12, 2023
Персонал очень приветливый, вежливый. Всё рассказали, показали, назвали "+" и "-". Рассказали о скидках, как лучше сделать. Отдельное спасибо Николаю GB%O#MBM
1
2
May 12, 2023
Магазин расположен рядом с домом,присутствуют постоянно акции ,отличный кэшбек за покупку начисляется.несколькр дней назад совершил онлайн покупку.весь процесс с выдачей заказа занял 5 минут. очень доволен.PEF7#МВМ
3
November 6, 2023
удобное расположение магазина, вежливый первоснал, большой выбор, возможность привезти товары под заказ 733218 #МВМ
1
2