Классный магазин электроники, очень большой выбор товара, частые акции, все купленные товары исправно работают не было не одного возврата, вежливый персонал.
Хорошо что МВидео развивает свою сеть не только в центре города, но и в спальных районах, так как не всегда есть возможность полдня тратить на дальнюю поездку ради нового гаджета! H6WP #МВМ
Удобное расположение магазина, часто делаю интернет заказ с самовывозом из данного магазина, чтобы не терять время в магазине, кассиры обслуживают быстро, но не всегда можно найти продавца в нужном отделе для консультации. Хорошая система лояльности, можно делать покупки выгодно. На данный момент негативных ситуаций не было. HDCW
Магазин хороший, всегда можно найти то что надо. Персонал дружелюбный, готовый прийти на помощь. В магазине всегда много скидок и выгодных предложений.S1*! #МВМ
Большой выбор, быстрое обслуживание, вежливые консультанты, витринные образцы в приличном состоянии. Хорошо, что еще есть такие офлайн магазины!
vi4D #МВМ
Хороший магазин, персонал доброжелательный
Единственный минус, консультанты с зала стоят за кассой, из-за чего в самом зале в случае каких-либо вопросов персонала очень мало, нужно долго ждать
XHSZ #MBM
Удобный хороший магазин ,в котором покупаю на протяжении 10 лет.ни разу не возвращал товар еще.консрли,телевизор,бритва,наушники,айпад и тд до сих пор ими пользуюсь
387822 #MBM
Отличный магазин,большой выбор товара,консультанты качественно проконсультировали и помогли подобрать нужный товар.
�
😀
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Магазин отличный, есть скидки и переодически дарят бонусы. В данном магазине мне понравилось, что консультант расскажет все о товаре который заинтересовал. Поможет подобрать аналог по вашим потребностям. Предложит, что то подешевле и по качеству не хуже других производителей. Или если в пределах цены который вы готовы потратить посоветует товар пусть даже немного и дороже, но расскажет, что в том товаре функционал богаче или характеристики лучше чем тот товар что смотрел. D27P
Спасибо за грамотную консультацию, за последний месяц приобрели три товара и очень довольны.
1
Анастасия А.
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Отличный магазин. Многие вещи для дома покупаем именно там. Хороший ассортимент, всегда есть выгодные акции и предложения. Приветливые консультанты, всегда помогут с выбором. Удобное расположение. !2N1 #МВМ
Магазин и обслуживание понравились, но снизила оценку из-за того, что нет доставки в г.Волжский и мне пришлось за заказом ехать в Волгоград. В Волжском магазин есть и поэтому непонятно, почему нельзя заказать доставку туда, тем более что время исполнения заказа позволяло это.
Код для отзыва QJYF .
хэштэг #МВМ
Ужасный персонал. Заказал в интернет магазине, пришло сообщение что заказ готов к выдачи. В итоги, приехал первый к открытию, а товар получил только через 45 минут. Скорей всего магазин открывается в 10-00, а персонал работать начинает через час после открытия.
Очень хороший магазин, удобное местоположение! Всегда покупаем бытовую технику в Мвидео, всем довольны! Доброжелательные и компетентные продавцы!
BD73
1
Светлана
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Магазин просто замечательный! Выбор огромный, очень удачное расположение магазина. Ну и конечно продавцы, которые заслуживают всяческих похвал за терпение и клиентоориентированность! Всегда рекомендую магазин друзьям!
*LA5 #МВМ
В целом магазин не плохой, заказываю онлайн. Магазин чистый, светлый, приятные цены.
НО мало продавцов-консультантов, если спрашиваешь о товаре - часто никто ничего не может толком рассказать про него, а если заказываешь через интернет - так и вообще никто ничего не говорит о товаре, если есть вопросы... Один раз мне попалась очень внимательная и дружелюбная продавец, все рассказала, спасибо ей! На пункте выдачи приходится часто ждать чтобы кто-то вышел выдал заказ, это не всегда удобно с детьми(
Мой код UZSF
Магазин находиться не далеко от моего дома. Заказываю товар через интернет, прихожу и быстро забираю. Доставка почти всегда в срок, если опаздывают предупреждают и дают бонусы, которые можно тратить на следующие покупки.
#MBM ZBJM
Неплохой магазин.Но беда с сотрудниками.Три раза получала интернет заказ,три раза не было очереди,на кассе было 2-3сотрудника,и ждала мин 15-20.При обращении к сотрудникам,последовал ответ :"ждите!".Вопрос к руководству....
Уже несколько лет покупаю товары в М.Видео, и именно в ТЦ Семь звезд. Устраивают все товары, которые купила, а также сам магазин, место положение, дружелюбные продавцы. Буду и дальше покупать товары именно здесь. 3KE3
Сделала онлайн- заказа специально что бы придти и забрать быстро, так как с маленьким ребёнком, заказ сделала за час до закрытия.. Пришла смс минут через 15, что заказ готов к выдаче и можно забрать. В магазине была в 20:45. Подошла на кассу, сотрудники с недовольным видом и обсуждающие свои проблемы, спросили номер заказа и сказали ожидайте, стояла минут 5 ждала и как выяснилось они ждали когда я оплачу, хотя не слова не сказали , что можно оплачивать и при этом со словами вы получите завтра заказ, если и дальше будете время тянуть. Окей оплатила, прошли на стойку выдачи. Там стояли ещё минут 5 ждали сотрудника, который вышел со словами вы в курсе, что витринный образец, я ему сказала что да. И он со славами щас найди и упакую ушёл в зал. Вопрос в чем смысл онлайн магазина и смс о готов к выдаче , если по факту никто даже не шевелился собрать заказ. И потом я стояла ещё наблюдала минут 10 как сотрудник пытался упаковать пылесос потому что они не понимал куда и что сложить, муж даже уже начал помогать в сборке. В итоге кое как впихнул в коробку и то до конца не закрылась так и замотал скотчем. Отношение к покупателем просто отвратительное, я понимаю, что мы пришло под закрытие, но время ещё было 15 минут до него и за это время вполне можно сделать покупку. Просто каждый из сотрудников не упустил возможность сказать, что они работают до 9. Если бы заказ был бы собран, то не пришлось никому задерживаться. В итоге из магазин вышли только через 30 минут.
Отвратительное обслуживание!
16.10.22 приобрели Набор для маникюра и педикюра Beurer MP100 White с бонусами за 2280р. Машинка хорошая, всем устраивала, но через несколько месяцев сгорел моторчик. Т.к. товар на гарантии, обратились в Мвидео в ТРК 7 звезд в начале мая.
Через два дня пришло смс из магазина, что можно забрать товар. В магазине заявили, что ремонтировать ее все равно никто не будет, поэтому могут предложить только обмен или возврат денежных средств. Возврат нас не интересовал, т.к. в настоящее время такая машинка стоит 15 000р. Согласились на обмен. Такая машинка оставалась одна в городе в ТРК Мармелад. Консультант позвонил туда, оказалась витринным образцом. Согласились на него. Оказалось, что с него разворовали все запчасти, насадки и т.д., поменять не могут. Остался возврат, который абсолютно не интересен. Сейчас за 2800 даже маникюрные ножницы не купишь, пусть тогда 15000 возвращают. Предложили подождать пару недель - может привезут еще.
24.05 составили обращение, чтоб разобрались в ситуации. 02.06 пришел ответ, что дозвониться до меня не смогли, всю информацию дали в магазине, что я не хочу производить обмен/возврат и требую ремонт (что не совсем истина). И только после этого отправили в сервисный центр.
И вот прошло три недели, никакой информации нет, в поддержке ничего ответить не могут. Жена уже второй месяц не может работать.
Что бы забрали гарантийный товар на ремонт, надо написать 10 жалоб. Чат работает отвратительно.
Большой ассортимент. Большинство соотрудников некомпитентны. Навязывание
некачественных брендов за которые у них будет больше процент и зарплата за продажи. Часто вскрытый товар и недокомплектация.
Сделал обмен по гарантии обогревателя через 6 месяцев, без проблем заменили (при этом в сервисном центре чинить не захотели). Сам обогреватель купил с большой скидкой, обогревателем доволен. TFBS #МВМ
Честно говоря не хватает сотрудникам мотивации чтобы хорошо работать, мало кто предлогает помочь с выбором товара, обязательно нужно будет ходить по залу искать сотрудника чтобы помог. SK9F
Ужасно купил холодильник 100000 рублей привезли и уехал командировку приехал включил а он не работает , 14 дней прошло сказали обращайтесь в сервис , обратился заказали пришёл не тот компресор ждите ещё. Ужас как без холодильника жить ещё пойти купить ??ужасный сервис
Всегда относилась к М Видео очень даже положительно! Но за последнее время относительно тесного общения, вот что я поняла. Компетентны в данном магазине девушки. Мальчики не ориентируются вообще. Заказываю я товар по интернету. При заказе блендера на стойке выдачи и оплаты, продавец мужского пола товар не нашёл, направил меня в зал якобы потому что это был витринный образец. На самом деле это не так! И почему я должна ходить и искать в торговом зале свой товар, вот интересно?! А продавцы зачем тогда?! Вообщем, девушка нашла мой заказ тут же, на стойке выдаче!!! На днях я заказала электрогриль. На выдаче я опять ждала свой товар минут 15. Учитывая, что со мной был 3-летний ребёнок, ожидание было утомительным и нервным. Принесли! Коробка как после войны! Разодрана почти полностью. Привезла гриль домой. И что?! Одна из рабочих поверхностей, ОСНОВНАЯ, оказалась кривой! Даже без использования, я поняла, что вариант совсем не классный. И зародилось сомнение, а новый ли товар это?!?! Или после ремонта?!?!? Возврат правда оформили, вернули деньги быстро. Опять же были девушки!
Полное разочарование от компании, в которой покупала неоднократно дорогостоящие товара на протяжении 10 лет. 28 февраля 2022 года была куплена сплит-система Electrolux в подарок маме, которая делает сейчас ремонт в квартире.
Заказ 1 570 385 959 в онлайн магазине, который должен был быть доставлен 30 марта 2022 года (доставку поставили на время через месяц из-за пыли от ремонта). В течение 1 месяца !!! оплаченный заказ отражался как "в обработке" с доставкой на 30.03.2022, на остатках он был в ТРК Семь Звезд). Вчера позвонили и сказали моей маме (которая отложила все дела и ждала доставку), что товара нет, им ничего не загрузили в машину, все вопросы на горячую линию. На горячей линии и в личном кабинете приняли обращения с гарантией ответа в течение 24 часов (все скрины в наличии). 31.03. 2022 из МВидео звонит кто-то моей маме (хотя не она составляла обращение, она всего лишь контактное лицо по доставке), что - то там лепечет невразумительное и!!! внимание!!! , не перезванивая мне (заказчику), отменяет заказ в моем личном кабинете.
Ознакомилась на просторах интернета про многочисленные жалобы на такого рода ситуацию в последнее время. МВидео, судя по всему, превратилась в шарашкину контору и семимильными шагами теряет своих ранее верных и платежеспособных клиентов.
В результате я и БЕЗ ДЕНЕГ, и БЕЗ СПЛИТ-СИСТЕМЫ (заказ кем-то спустя месяц отменен):
- мною сейчас составлена жалоба со всеми скринами переписки в Роспотребнадзор;
- будет доведена ситуация до Комитета по защите прав потребителей;
- будет подано заявление в Прокуратуру РФ по поводу проверки на возможную мошенническую схему "прокрутки" денежных средств клиентов (я знаю, что уже формируется целая группа таких обманутых людей);
- составлен иск в суд для решения проблемы в юридической плоскости, где будут доказательства всего этого хамства с требованием компенсации упущенной выгоды (деньги в течение месяца зависли в компании); компенсации разницы между аналогичным товаром, который мне придется купить маме, и оплаченным товаром в МВидео, который маме не привезли; компенсации морального ущерба (пенсионерка специально прождала весь день, несмотря на давление, в квартире, в которую должны были привезти сплит-систему). Ну и естественно будут компенсированы судебные издержки Продавцом, так как этот судебный кейс однозначно проигрышный для Продавца.
- помимо всего вышеперечисленного .....огромное количество моих платежеспособных знакомых в социальных сетях и в личных разговорах, а также многочисленные друзья журналисты, ознакомятся с этой дивной историей, чтобы навсегда перехотеть покупать что-либо в МВидео.
Продолжайте пить газированную воду.....
Купила духовой шкаф за не малые деньги за 5 месяцев редкого использования отказал сенсор а без него ни чего не работает, там всем пофигу везите огромный шкаф на чем хотите в сервисный центр. Этоооо что вообще такое?
Пришло время и здесь отставить отзыв... Не однократно пользуюсь услугами данного магазина, рекомендую, обслуживание на высшем уровне, время ожидания минимальное. Только плюсы. Много брал здесь техники, всё работает. GFNR