Кассир ушёл с рабочего места на выдачу заказов. Вопросов бы не было, если бы это произошло, когда нет покупателей, которым нужно оплатить покупку, но буквально в тот же момент, как я подошёл к кассе, сотрудник ушла. Отвратительный сервис и непрофессионализм.
Часто заказываю товар для самовывоза в этот магазин. Очень удобно заходить после работы и забирать заказ. У стойки ввдачи товара установлен удобный терминал для ввода номер заказа и дальнейшего его получения. В магазине достаточно большой ассороимент товара. + данного магазина, что он круглосуточный. В общем, я доволен обслуживанием в аднном магазине.
DF22
Сотрудников крайне мало в магазине, на сайте не указано что выставочные образцы продаются без коробки, очень долго все оформляли и оплачивали. Консультанты не подходили сами, приходилось искать их по всему магазину.
Нам нравится этот магазин, он работает круглосуточно это плюс, выбор большой, хорошее расположение, два этажа техники. Консультанты внимательны. Последний раз отслуживала Девушка молодая, подсказала с приложением, все четко оперативно и от души сделала. К сожалению не помню имя. Таким сотрудникам рекомендую премии ))
Те кто в белых рубашках, представители брендов, они иногда бывают назойливы, по крайне мере раньше. Сейчас может поменялась ситуация.
С парковкой не очень, но Платная пожалуйста с нескольких улиц и место чаще можно найти.
3
N
Natasha B.
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Здесь обманывают покупателей.
При покупке крупной бытовой техники на большую сумму продавец Андрей Ря..ов рассказал об акции кэшбек, для получения которого нужно было оплатить товары через СПБ. Мы так и сделали. Кассир подтвердила акцию. Соответственно, мы не получили тот кэшбек, который мог бы быть за оплату просто картой, а ждали повышенный кэшбек за оплату через СПБ. Не получив никакого кэшбека спустя месяц, мы написали заявление в администрацию магазина и получили официальный ответ, что такой акции не было и продавец Андрей ничего подобного не говорил. Потеряли и деньги, и время.
Сервис подключения просто ужасен. Переносили приезды, потом просто не приезжали, приехали в итоге без запчастей и не зная технических особенностей техники. Пришлось от этой услуги отказаться.
Обращения на горячую линию - это тоже потеря времени: операторы ничего не решают, информация просто теряется.
Никому не рекомендую ни эту сеть, ни этот конкретный магазин с нечестными сотрудниками.
Очевидно, что М.видео сейчас в упадке и собственники перестали контролировать ее работу. Раньше такого треша не было, хорошие были магазины.
Очень удобное расположение магазина и работа 24 часа, благодаря чему можно избежав пробок приехать ночью и купить то, что тебе вдруг приспичило)
Консультанты отзывчивые и всегда помогут сделать выбор!
YWB1
Открыто 24 часа уже очень давно. Удобно. Если приспичит ночью поехать за новым телефоном или ещё что-то купить очень удобно это сделать и купить у официала
До сих пор осадок от покупки одной тут. С обманом меня продавцами мвидео и потом отпиской от службы поддержки, со слов директора магазина который при ситуации не присутствовал. Как меня обманули, подталкивая к покупке, наобещвав огромное количество бонусных рублей за покупку комбайна кенвуд. Купил, бонусных рублей не получил. А когда начала спрашивать где они сказали - неположено. Собственно ради выгодной покупки с учётом бонусных рублей и была в моменте на месте совершена эта покупка на месте. Директор «недобросовестный человек» заявил что такого небыло и точка. Так что если что покупаете пишите сразу на камеру телефона весь процесс общения с ними. А я в данном заведении больше ничего не покупаю. Если так повели себя раз поведут и ещё хуже после.
7 марта 2023 года.
Начнём с того, что мальчики консультанты вдвоем с трудом справились чтоб выяснить есть ли у них Эппл воч ультра с чёрным ремешком. Затем господин предложил мне наклеить пленку на них (как выяснилось мною позднее в ре-сторе, на сапфировое стекло пленка не нужна, они НЕ царапаются от слова совсем). Чтобы понять какая будет пленка я показала господину свои часы и сказала, что нужна такая же как у меня. Он подтвердил что пленка будет аналогичная. В машине у меня лежали еще одни вотчи, купленные в другом магазине, для них я тоже оплатила пленку, отдала ультра вотч на сервис службу и пошла за вторыми часами. Прихожу смотрю работу - пленка толщиной пол мм отрезана с «заусенцами» вся в пузырях и видно что ногтем расковырена в процессе попыток удаления пузырьков. Я попросила миледи поправить сей ужас ибо это я планировала подарить близкому человеку, стыдно было бы. Миледи отказала и сообщила мне что непосредственно так все быть и должно. Я попросила снять пленку. Когда я захотела положить часы обратно в коробку, я увидела что коробка разодрана. На что миледи сообщила, что это было по моей просьбе сделано. Однако я не просила вызывать росомаху, я хотела подарить вотчи в целостности, но увы. В общем долгие трения были, подошли еще двое, господин, тот что продавал мне часы и новый мусье. Они начали мне показывать что все было сделано по золотым стандартам и не рвать было невозможно. Тем не менее, вероятно вся троица впервые в руках держали новые вотчи, которые открыть нужно лишь с одной стороны, а затем просто вытянуть короб через бок. Вместо отклика на мою просьбу дать новый короб, они начали раздирать дальше этот и кричать на меня в два голоса. Ну браво, господа. И сказали что других нет, хотя поехав в этот магазин, по базе было проверено, что таких часов в наличии минимум двое. Нехотя пошли на склад. Дали новый короб. Куча убитого времени. И там и тут на отзыв.
Менеджера для оформления покупки компьютера пришлось ждать 30 минут, в то время, как в отделе с TV их было аж 6 человек свободных от общения с клиентами. Дисконтная карта со скидкой 10% позволила со 123 тысяч скинуть около 2300, при этом на ценниках не указано о наличии какой-либо акции на товар. Видно, что с математикой у М-видео все в порядке. Общее время, затраченное на простую покупку компа около 1,5 часа
Я покупал там наушники, а наушник не работало
И сделали возврат они сказали что деньги поступят на карту в течение дня но все еще не пришло, хотел проверить что там случилось а они мне говорят надо придти утром столько времени потратил за эту ***
Удобно расположенный круглосуточный магазин. Есть полный набор товаров. Выбранной стиральной машины не оказалось не витринной в наличии, но смогли заказать в другом магазине новую. Толковые ребята все рассказывают, показывают. Есть пробелы в знаниях, но спишу на поздний визит.
Парковка у магазина платная.
Редко ставлю низкие оценки, но расскажите пожалуйста, зачем нужен магазин, если в нём нельзя посмотреть или проверить товар? Специально приехал в этот магазин м.видео, чтобы проверить, как наушники sony wx4 сидят на голове. Конечно, хотелось заодно послушать как они звучат, но на это я уже и не рассчитывал.
Но нет, сказали, что коробка запакована открывать не будут. Интересно, как представляется покупка наушников за 35.000 руб без проверки удобство их ношения?А перед этим В другом магазине м.видео не дали подключить флешку к телевизору чтобы посмотреть как он показывает.
Я просто в восторге от сервиса в этом магазине. Здесь со временем многое изменилось. Покупала товар в рассрочку, и покупка заняла немногим более часа. Все сотрудники магазина дружелюбны и обладают хорошими знаниями ( я знала модель, которую я хочу, советов не спрашивала. Взяла последний экземпляр, два дня назад его выставили на витрину). Кстати, страховку мне банк не предложил, рассрочка вышла на минималках!
Хорошее обслуживание,множество разных товаров.Консультанты вежливые.Цены на товары приемлимые.Товары на витрине расставлены красиво.Магазин хороший,рекомендую.
1
К
Катерина
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Большой хороший магазин. С понятной расстановкой товаров. Удобно для просмотра товара. Быстрая выдача интернет заказов. Вежливый персонал. Нет очередей. Близко от метро. Удобная локация.
03.01.2023 года оформили покупку духового шкафа онлайн через интернет приложение с 100% предоплатой. Доставку назначили на 27.01.23г. - ничего не доставили, даже не удосужились предупредить никаким образом. Звоним на горячую линию, очень вежливый оператор извиняясь, пояснил, что доставка задерживается и будет осуществлена 31.01.23г. И опять тишина. Начинаю выяснять, а там никто ничего не знает, сплошные извинения с просьбой составить какое-то обращение в какой то засекреченный отдел и там будут разбираться. Полный бред. Обещали срочно со мной связаться, но опять ничего. Прошу номера ответственных и компетентных сотрудников. Ответ: не имеем возможности. Спрашиваю: а как тогда на ваши действия пожаловаться? Ответ: составьте обращение. Кому и куда? Так и не объяснили. Сегодня уже вечер 02.02.23года. У меня такое ошущение, что перед уходом с Российского рынка М.Видио хочет побольше нахапать и кинуть людей, по крайней мере выглядит так! Раньше была серьёзная сеть, сейчас сплошь серые схемы и полное отсутствие уважения к клиенту. Очень похоже на мошенничество. Зачем брать предоплату 100%? Вопрос. Самое интересное, что вы сами кроме оператора горячей линии не можете ни с кем поговорить или кому написать!!!! Ни менеджер ни администор ни директор ни старший специалист!!! Это они там сами решают и обещают что когда-нибудь с нами кто то свяжется!!! Спрашиваю: когда? А в ответ: ой, а что, с вами не связывалсиь? Я ведь делала пометку срочно связаться с клиентом. И опять извините и т.п. Короче просто ужас!!!! Зачем только мы связались с М.Видио. Только негативные эмоции!!! Теперь надо думать как деньги забирать!
Добрый день, хочу поделиться отвратительным отзывом!!!
Приобретали технику в данном магазине (со скидкой!!!!!) и даже не навязали услуги, а тупо их включили, без нашего уведомления, при чем предложили в подарок ЛитРес, я категорически отказалась, объяснив продавцу, что от данной услуги не так- то просто отписаться ( отделаться), причём данная услуга была добавлена дважды!!! А так же - изготовление и наклейка защитного стекла ( которая шла в ПОДАРОК!!! Эта услуга тоже была добавлена дважды!!! Ну не радивые покупатели конечно же единожды ею воспользовались! На минуточку это - 1249р*2=2498!!!!
ЛитРес- 710*2=1420!!!!!
Нормально же????
Итого: 3918, тем самым, нас подвели к сумме товара без скидки!!!
Будте внимательны, уважаемые потребители!!!
Отвратный магазин!!!
Магазин меня очень разочаровал, купили холодильник, обещали бысто привезти, нахваливали фирму haier, сказали с ним меньше всего проблем. В итоге привозят холодильник с мятым лицевым фасадом, отправляю его назад. Позвонила в м-видео, пообещали привезти через два дня. В итоге привозят опять МЯТЫЙ фасад, но уже в другом месте, сколько опять ждать не понятно, все нервы истрепала, нормально ничего не приготовить, на улице тепло. М-видео Вы вообще проверяете товар??? До этого момента всю технику брала только в этом магазине, теперь буду обходить стороной
Большущий торговый зал. Предпочитаю посещать магазин в ночное время - народу мало (правда, и помощников из сотрудников магазина тоже немного). Работает 24/7, что радует)
09.08.23 была совершена покупка с полной оплатой и доставкой на 31.08.
В результате из 6 позиций доставили только 5
(до этого не предупредили, что доставка будет состоять из двух частей)
И уверили, что последняя будет течение дня
Но курьер не позвонили доставка не пришла
Совершила покупки в М-Видео в ТРК «Сити Молл» . Доставку оформила на 08.11.22
Время доставки стояло с 10:00 до 16:00.
В 19:20 водитель доехал до меня (объяснив что дело в магазине и его не могли загрузить )
Видимо для вашей компании время Ваших клиентов не имеет значения. Почему я должна была весь день ждать водителя , который даже не мог внятно объяснить через сколько он приедет ?!?!?
Помимо этого два недовольных молодых человека занесли технику и после моей просьбы распаковать ее чтобы проверить на наличие механических повреждений , сказал что они ничего мне не должны. Но все же с истерикой распаковали .
Сервис у вас нулевой в компании !
Продали телефон с ужасной батареей - устройство, которое в норме должно спокойно работать сутки, по итогу нуждается в зарядке уже через полдня. Отдала телефон на экспертизу - сказали, что проблемы нет. И это при том, что испортившаяся батарея - главная причина замены старого устройства. 0 из 10
Удобно, что круглосуточно, большой ассортимент
Но в к экспертности персонала есть вопросы, покупала штатив (простая вроде бы вещь), продавец не заметил, что отсутствует его верхняя часть, в итоге разобрались
Тут торгуют бракованной техникой .
Три вместо двух ставлю только потому, что сотрудники всячески пытались помочь, отвратительная техника, как только мои знакомые узнали, что я там купила ноутбук все крутили пальцем у виска. Постоянные браки. Вот уже месяц я без ноутбука, потому что Обмен и возврат отказались сделать, якобы поломка жёсткого диска это не значительный брак… Две недели уже чинят поломку жёсткого диска, две недели занимаются бюрократией. Вы решайте сами, но лично у меня складывается ощущение, что просто поломанную технику чинят и ставят обратно на прилавки!! На замену мне дали такой ужасный ноутбук, что я его сразу же вернула, Чтобы он просто не сломался тоже. Никогда больше не пойду за техникой в этот ужасный магазин.
Только что забрала отсюда заказ.
Отвратительная работница на стойке выдачи заказов! Морочит голову, ничего не объясняет, давит. За 2 минуты она вынесла мне мозг раз 10.
Прошу руководство обратить внимание. Передо мной люди покупали крупную бытовую технику – она вела себя с ними так же.
Тëмные редкие распущенные волосы, узкие очки, полного телосложения.
Хороший магазин!Работают 24*7.Очень большой выбор ассортимента.Некоторые сотрудники постоянно навязывают товары почему то с онлайн ассортимента.
Я постоянно возмущаюсь и требую,чтобы предложили товар только по наличии в магазине.Ведь хочется видеть и щупать товар в живую.
Купил макбук про за 196000₽ без переходника евро розетки. Продавец не уведомил о том, что нужно приобретать переходник на нашу розетку и не дал переходник к адаптеру на евро розетку, которая должна идти в подарок, как сказано на сайте.
В итоге мы ездили три раза в данный магазин, где нам сначала продали переходник за 1000 рублей, который не подходил ни к одной розетки в квартире и не работал. Сделали возврат и продали чуть дешевле другой переходник, который сломался после пары дней использования. Служба поддержки отписывается спустя неделю после заявки и не решает проблемы. В данный магазин более не обращусь.
Рекомендую всем друзьям, персонал отзывчивый, помогут с выбором а самое главное дружный коллектив, благодарю за выбор наушников мелкому понравились, так держать JBL просто бомба.....)))
Мой любимый Мвидео, в отличие от Сухаревской в более спокойном месте и без проблем с парковкой, при этом в центре. Внутреннее пространство удобное, просторно хорошо освещено.
Отличный магазин, квалифицированный персонал. сотрудник, Рябов Андрей, подобрал то что нам нужно!
Elly D
Level 13 Local Expert
June 9, 2023
Не разбираюсь особо в технике и тем более в магазинах техники и электроники, напишу только, что понравилось и нет.
Преимущества:
1. Круглосуточный
2. Во время бушующего вируса активно дезинфицировали все, были везде антисептики, если память не изменяет и продавцы в масках и в перчатках
Недостатки:
1. Наличие товаров оставляет желать лучшего: в наличии только оправдано и нет дорогие или же дешевые модели, отсутствовала модель тостера по оптимальной цене в соотношение цена-качества (а именно тостер фирмы филлипс). При этом наличие этого тостера было всего в трёх магазинах М.видео по всей Москве.
Огромный магазин, все есть!!!! Удобное расположение, большой выбор товаров, в нем есть всё!!! С пустыми руками не уйдете, найдете то что вам нужно. PFY@