M Video
148 reviews
November 23, 2022
Отличный магазин! Продавцы отзывчивые, и всё объясняют грамотно по товару. Приобретал в этом магазине робот-пылесос. Однозначно Всем рекомендую этот магазин.
1T94
1
November 23, 2022
Магазин нравится, всегда покупаю технику именно в нем. Иногда приходится простоять в очереди, но не думаю, что это вина сотрудников магазина.
3 звезды, потому что были пару раз проблемы с доставкой товаров в магазин. Из-за бюрократии в процессах компании, не могли выдать товар, потому что в заявке некорректно был указан номер товара. На мой взгляд нужно сначала решать проблему клиента, выдать товар, а потом уже разбираться во внутренних процессах компании и решать кто виноват и как это поправить.
TEAP
1
November 24, 2022
Всегда покупаю в этом магазине. В целом все неплохо но очень не хватает продавцов-консультантов, нередко приходится долго ждать пока освободиться работник, а потом узнать что вопрос не вего компетенции. 1 раз отдали товар не мне другому человеку, но все кончилось хорошо. 4 балла за то что довольно мерзкая история с микроволновкой(никак не могли починть) завершилось хорошо благодоря старшему менеджеру. 1,80E+03
1
April 23
Часто что-то там покупаю. Ждать иногда приходится долго. Однажды купила кнопочный телефон для сына на улицу, его не стали проверять. Оказалось, нерабочий.
April 24, 2023
Заказала там газовую панель 19.04 , должна была она придти 25.04 , но вечером 24.04 мне сообщают что придёт она только 27.04 а может и позже . Я работаю без выходных , специально на этот день я взяла выходной , и заказ просто предложили отменить . За почти неделю ожидания я могла в другом месте заказать если бы знала что такая хрень творится . Ужасный магазин !!!! Прожавцов в самом магазине тоже нет , огромный магазин комсультант 0-1 на весь зал и на кассе 1-2 человека , за то охрана есть .
November 23, 2022
Магазин прекрасный, персонал всегда приветливый, рады помочь, еще ни разу не подвели, заказы всегда вовремя, все подскажут, покажут, сотрудник сам предложил проверить вся ли комплектация в смартфоне.
BJ64
1
May 12, 2023
Именно М.Видео в целом молодцы, касаемо их курьеров и доставки товаров особенно за пределы города, хотелось бы желать лучшего. Нарушение сроков доставки, сообщения от курьеров на сон грядущий о том, что доставку необходимо перенести, а также занос в помещение, об этом им необходимо напоминать. #DSS8
November 23, 2022
Отличный магазин, все, что здесь покупал ни разу не приходилось возвращать, а покупал не мало. Поэтому по сервису сказать ничего не могу, а продавцы отзывчивые, не навязчивые, если, что необходимо всегда подскажут. В последнее время правда, все больше пользуюсь магазином как пунктом выдачи товара, заказанных через интернет магазин, но и при выдаче никаких заминок и проблем не возникало. UHMU.
1
May 12, 2023
Хороший магазин, достаточный выбор товаров и качество хорошее. Персонал магазина приветливый. QRS@#MBM
1
June 26, 2023
Отличный магазин, отдельное спасибо, Самойлову Богдану, помог подобрать телефон, всё объясняет понятно.
1
1
May 12, 2023
Хороший магазин!
Очень вежливые работники особенно продавец Мирошкин Иван! хорошо разбирается в товаре
*2Z5#МВМ
1
1
September 6
Отказываются оформлять рассрочку без дом продаж.
June 27, 2023
Консультанты вежливые, квалифицированные. Все расскажут и покажут. Буду возвращаться за покупками еще
1
1
March 4, 2023
Лохотрон
В орле в магазине "М видео" в тц РИО я приобрела хлебопечь,которая плохо пропекает хлеб.В итоге,испортив продукты,решила сдать печь в магазин.В магазине отправили печь на диагностику,мастера дефекта не обнаружили,по сертификату деньги вернуть отказались.Для чего навязали этот сертификат неизвестно,работают бессовестные обманщики, очень разочарована,всем знакомым буду советовать не посещать такой гадкий магазин!!!Буду обращаться а прокуратуру.
Недостатки
November 23, 2022
В данном магазине постоянно получаю заказы из интернет магазина Мвидео. Очередей практически нет, оплата и получение заказа в одном месте, все быстро, четко и в срок, к качеству претензий нет. Могу только рекомендовать! 8375
September 7, 2022
Покупали в этом магазине две недели назад телефоны детям. Остались очень довольны и работой самой техникой и работой с нами консультанта Алексея Сафронова Спасибо большое за помощь и профессиональную консультацию! Очень компетентный, профессиональный и приятный молодой человек!
September 3, 2022
Заказал телефон через интернет. Пришло смс о том, что заказ можно забрать. Приехал за ним на магазин в Гринне. В итоге прождал более 10 минут. При этом на выдаче товара не было ни одного покупателя. За это время неоднократно обращался к девушке, которая проверяла мои документы об оплате и темноволосому парню южных кровей (далее тп), итог один-ждал более 10 минут. Попросил позвать директора (хотелось посмотреть на человека, который допускает такой колхоз). После этого ко мне подошёл тп и сообщил, что он за директора, хотя на бейджике было написано Продавец. Ситуацию он объяснил так: проходит инвентаризация и сотрудник, который следит за заказами, которые надо выдать не может увидеть заказ пока не закончит инвентаризацию. То есть я мог ждать очень долго и мне, наверное, очень повезло, что подсчёт товара закончился сравнительно быстро.
Вопрос 1: почему инвентаризация проходит в субботу (торговый день)? Крайне нелогичное решение, ведущее к сокращению продаж.
Вопрос 2: почему директор выходной в субботу? В этот день покупателей существенно больше, чем в будние дни и он должен лично контролировать все процессы. М видео, хотите эффективности-делайте директору субботу, воскресенье и все праздничные дни рабочими днями. И вместо директора, уж никак не должен подходить продавец.
2
1
November 23, 2022
Большой, хороший магазин. Вежливые продавцы, всегда можно обратиться за консультацией. Много товара в наличии.
9FP6
January 12, 2022
НЕ ПОКУПАЙЙТЕ в М-видео ничего. Особенно с доставкой.
Первый раз в жизни я решила купить технику в данном магазине и пожалела. Покупала стиральную машинку. Пришла с уже выбранным мной решением оплатила, уточника на какой день будет доставка и попросила сделать ее в первой половине дня. Мне сказали, что все хорошо. Сделают.
В назначенный день, уже во второй половине дня мне перезвонил менеджер и сказал, что мою машинку не отгрузили со склада. Попросил перенести доставку еще 3 дня. Я согласилась с условием, что мне ее доставят до двух часов. Мне это подтвердили.
Этот день настал. До двух ко мне ни то, что никто не приехал, но и никто не позвонил. Водитель соизволил позвонить только 18.30 со словами, что в течении часа будет доставка. На мой комментарий, что ждала их до двух, я получила грубый хамский ответ, что их все равно до моих просьб, они работают с 10 до 22 и доставляют по своему собственному графику. И если меня не устраивает, я могу все отменить. И вообще, все вопросы не к ним, а на горячую линию. Я сказала, что в течении часа я могу не успеть и попросила подождать полчаса. Но в ответ - что это не их проблемы и я должна ждать их на месте.
На горячей линии я повторила свою просьбу. Оператор сказал, что сейчас свяжется с водителем и мне перезвонит. Он не перезвонил. И дозвониться на горячую линию я больше не смогла.
Моей стиральной машинки так до сих пор у меня и нет.
Зайдя через телефон в приложение М-видео я увидал, что мой заказ отменен, хотя я его не отменяла.
Дома я была раньше обещанного времени, т.е. в течении того самого часа, но ко мне никто не приехал. И курьер больше не перезванивал.
Если бы мне при покупке сразу сказали, что доставку надо будет ждать с 10 до 22 и неизвестно в какое время мне привезут мою покупку, то я может и не стала бы покупать. Или решила бы сама проблему с доставкой.
Но из-за этого я потеряла два дня! Просто ожидая приедет ко мне курьер или нет.
Если вы задумываетесь о покупке крупной техники, выберете другой магазин. В том же Эльдорадо у меня никогда не было проблем с доставкой.
3
August 30, 2022
Зашел вчера вечером посмотреть варочную панель. Дождался консультанта Алексея Сафронова. Указываю инициалы потому, что был приятно удивлен компетенциями молодого человека. Особенно на фоне предварительного посещения Эльдорадо(((. Рассказал о том, что есть в наличии, показал модели из интернета. Уже на выходе обратил внимание на беспроводные колонки. Давно интересовался темой, но не мог понять базовое отличие дорогих от дешевых. Алексей нашел нужные слова. В результате пришел полюбопытствовать по панелям, а ушел с колонкой. Спасибо.
November 30, 2022
Постоянно покупаю бытовую технику и электронику в м видео, всегда достойное качество и квалифицированый персонал. RBRK
March 1, 2022
Приобретали телевизор, спустя некоторое время он сломался, сдали в ремонт по гарантии, спустя 45 дней его наконец сделали, и вроде бы вот оно счастье, но не тут то было, спустя 3 недели он снова ломается, и та же самая поломка, сдали на проверку качества и опять ждём целый месяц, хотя сказали 21 день!!!!!! Полное неуважение клиента! Можно сказать три месяца сидим без телевизора! Магазин прислал смс что телевизор приехал, на следующий день мы пришли , а нас грубо говоря отшили, типо ещё не рассмотрено!!! Через 3 дня будет ответ! Проходит 3 дня ни ответа не привета! Звоню , говорят ответа нет , ответ будет завтра утром!!!!! Сколько можно издеваться над людьми! Это была моя последняя покупка в данном магазине!!!!!!! Первый раз столкнулась с таким наплевательским отношением к клиентам!!!!!!👎👎👎👎👎
2
February 16, 2022
Купили телевизор 12.02.2022г. Понравилось обслуживание, заинтересованные продавцы, хочется отметить Консультанта Александра, который безропотно, стойко и с оптимизмом работал с нами по выбору телевизора. Все телевизоры в магазине работают, т.е. включены, есть возможность сравнить и выбрать. Молодцы! Так держать. !!!
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Продавцы очень вежливые и добрые, всегда помогут и расскажут все необходимое .NQ97
1
October 20, 2023
Всегда все в срок,но последний заказ до сих пор не пришел.Срок доставки 19октября2023года.Заказ был сделан 5октября.
Не очень приятная ситуация,если учесть,что товар заказывали для школы.
После сегодняшнего звонка ,срок доставки перенесли аж на 1ноября.
November 24, 2022
Данный магазин вполне неплох. Не приходится стоять в очереди на кассе и ждать персонал. Как в некоторых Эльдорадо. Обслуживание быстрое . Нужную информацию подскажут.
9C6G
3
May 25
Ужасное заведение, продавцов нет, если все же получилось кого-то поймать, то знаний техники вообще 0. Лучше обратиться к конкурентам где всегда подскажут и помогут.
May 30, 2022
Добрый вечер! Сегодня произошла очень неприятная ситуация в магазине г.Орел. Я заказала через интернет магазин часы apple watch. Сегодня пошла получать их в ЦУМ пл.Мира. При получении девушка предложила наклеить защитную пленку, но я отказалась, т.к это подарок и я не планировала его открывать до вручения. Я приобрела пакет и продавец положила мой заказ в пакет. Вечером я пришла домой и увиделв, что коробка без пленки, решила открыть её. При открытии оказалось, что в коробке нет часов, а только зарядка. В полуобморочном состоянии мы с мужем поехали в магазин, описали ситуацию. Сотрудники магазина в ЦУМе выяснили, что заказ передали из М-видео Кромское шоссе, позвонили туда и оказалось, что наши часы остались на витрине. Мы поехали туда, менеджер Иван спокойно принёс их с витрины, как будто ничего не произошло, упаковал в нашу пустую коробку и молча отдал. Извинений со стороны сотрудников не поступило.
November 23, 2022
Хороший магазин, удачное местоположение. Вежливые и грамотные продавцы - консультанты, всегда помогут сделать выбор. Производят доставку техники. 633E
November 27, 2022
От посещения магазина остались только положительные впечатления. Постоянно делаю заказы в интернет магазине с самовывозом. Если нужно консультанты всегда ответят на вопросы.
MYUG
1
December 14, 2022
В магазине всегда чисто и светло, большой ассортимент.
На этом плюсы заканчиваются. Ожидание заказа на кассе бывает от 15 до 60 минут пока продавцы либо обслуживают очередь, либо ждут старшего. Неоднократно ожидал без очереди заказ свыше 15 минут.
May 13, 2023
Продавцы вежливые ,магазин супер,товары качественные H&DT
1
1
November 24, 2022
Отличный магазин, хорошие менеджеры, всегда доступно объясняют .
ZDY4
1
January 19, 2022
Приобретался холодильник, был оплачен через приложение с доставкой. После доставки экспедитор отказался выдавать товар ссылаясь на не правильное оформление документов при покупке и оплате через интернет, но при этом отметил что товар доставлен и выдан. После долгих переговоров с представителями магазина приходит понимание, что без полиции теперь не обойтись. Остались без денег и товара. Будьте оккуратнее и лучше не связывайтесь с данным магазином.
September 17
Хорошие товары
February 16
Плохой персонал пришел купить принтер ждал час чтоб подошли
1
1
November 23, 2022
Классный магазин,отличные продавцы,подскажут,расскажут,объяснят. 3YAC
1
November 23, 2022
Хороший магазин, много лет заказываю там, пока никаких проблем, рекомендую.
S9P6
November 23, 2022
Всегда забираю тут интернет заказы. Работает до 22-00, что очень удобно. UJPE
1
December 25, 2021
Отвратительное обслуживание,зачем у вас работают столько здоровых и молодых мужиков,для красоты?я жалею ,что приобрела товар в вашей сети.По отзывам видно,что бардак ,продавцов не найти ,стоят кучкой на входе,решают глобальные проблемы.Попросила проверить комплектацию и внешний вид товара,открыли коробку,проверяете сами.
2
December 26, 2021
Отвратительная доставка, зачем делать возможность выбора времени и комментарии к доставке. Если они не выполняются. Оплати товар и сиди целый день дома жди. Если ставятся точное время то наверное так надо. Так еще и номер службы доставки не верный😅🤣 или это приколы от курьера!?
May 14, 2023
Хороший магазин, но иногда долго ждать выдачи заказа. BDX$ #МВМ
November 23, 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Много скидок. TZGR
1
November 23, 2022
Вежливые продавцы,большой ассортимент продукции MZ7F
1
November 26, 2020
Покупали в этом магазине технику для кухни. Если бы не грамотный консультант, то выбирали бы очень долго. Консультант Иван Мирошкин - лучший! Теперь при посещении этого магазина всегда обращаемся к нему.
2
3
December 15, 2020
Сделал интернет заказ 1517821591 от 14.12.2020 года, заказывал кухонный комбайн, на следующий день приехал в магазин, оплатил и поехал домой, по приезду открыл и при проверке комплектации оказалось, что отсутствует один нож, после чего позвонил на горячую линию и оставил обращение и сразу же направился в магазин, чтобы сдать товар или с доплатой обменять на новый. По приезду в магазин подошёл к продавцу, они уже были в курсе обращения, после чего один из консультантов с недовольным лицом заявил, пусть пишут обращение, будем разбираться, однако после того, как я озвучил, что готов с доплатой взять другой товар, меня направили к стеллажу с кухонными комбайнами. Там я выбрал интересующую модель и продавец направился на склад, прождал его минут 5-10 и он когда вернулся, заявил следующее: склад не может и отказывается искать коробку, извините, но никто Вам не поможет, я был шокирован, и решил забрать деньги, возврат осуществили довольно быстро, но с довольно недовольным лицом (хотя слоган на выдаче гласит, не трать время, есть 30 дней на возврат), в общем сервис у магазине на полном нуле, клиентоориентированности никакой, сплошные неприятные эмоции, лучше обращусь к конкурентам
4
August 23, 2021
Забавно, что мне, не бывавшему в Орле несколько лет, пришли предложения отозваться на несколько орловских магазинов.
Ну что ж, сейчас внутирироссийские бренды так разрослись и выработали свою корпоративную этику, что в каком бы городе не прийти в тот же М-видео, знаешь, с чем столкнешься.
Поэтому смело ставлю четвёрку 👌
3
November 26, 2022
Удобное расположение, быстрая сборка онлайн заказа
F4WQ
1
September 2, 2023
Отличный персонал, покупал как юр лицо
February 22, 2021
Заказала термос. Приехала с другого конца города в Гринн так как он там был последний и на кассе мне дают неукомплектованный термос. Не хватало внутренней детали. Тоесть был сам термос и крышка-кружка, а детали с лейкой не было. Как можно ставить товар на выдачу и не проверить его. Отвратительное отношение. Теперь я ещё должна ждать 10 дней возврата денег.
3