Обман покупателей – миссия этого магазина! Если Вы купили и Вам не подошел товар – Вы не сможете сдать его, в 14-ти дневный положенный по закону, срок. Никогда не посещайте этот магазин – если не хотите потерять деньги, испортить настроение и получить хамские советы.
Огромное спасибо Дмитрию Левченкову, старшему продавцу, за неоценимую (буквально - неоценимую) помощь в покупке, настройке (!) мобильного телефона и приложений моей тёте. Это было крайне важно. Поверьте.
Огромное человеческое спасибо!
Консультантами не пользовался, всегда заказывал через интернет, но на выдаче и на сервисе всегда компетентные сотрудники.
Последний раз забирал там телефон и всё было отлично
6457
Выражаю огромную
БЛАГОДАРНОСТЬ директору магазина НИКИТУ ЗЕМЩИНИН.Москва Строгинский бульвар 1 ТЦ Дарья.Грамотно и оперативно решил мой вопрос,мою проблему.А служба тех.подержки (М видео)не могли решить мой вопрос и отняли только моё время
Все супер. Очень человечные консультанты. Приятно когда работают такие люди. Был интернет заказ.
Владимир.
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Сдавал испорченный телевизор по страховке. От магазина приехала машина, с двумя лицами кавказской национальности забирать телевизор. После их ухода, пропали наушники стоимостью 7 тысяч рублей! Вот таких не добросовестных граждан, берёт на работу магазин М-Видео ! Будьте осторожны, когда впускаете к себе в дом, посторонних! Всем удачи!
Будьте осторожны, когда впускаете в свой дом, посторонних людей!
Пришла с возвратом товара, на 13 день с покупки, зам.генерального директора выказала недовольствие, мол я долго несла товар. Всю процедуру возврата делала с недовольным видном, будто я у нее деньги забираю, заявление на возврат вообще положила молча и даже не сказала что надо расписываттся, я сама конечно же догадалась. Очень не клиентоориентированна и уж тем более для такой должности.
Хочу выразить отдельную благодарность замечательному продавцу-консультанту Сергею Калинину, который помог определиться с выбором кухонной техники, все подробно рассказал, показал, проконсультировал, был вежлив и очень доброжелателен. Спасибо большое Сергею и Мвидео за новинки в нашем доме! )))
Регулярно забираю online заказы!
Магазин находится на 3-м этаже.
Эскалатор есть и работает.
Парковка есть и платная ( 40 руб/час )
Все устраивает.
7QFY
Покупала телевизор для салона, консультанты помогли с выбором модели, подобрали кронштейн и, самое главное, оформили все хорошо и быстро, проверка техники не заняла много времени, а работники склада помогли спустить вниз. Хочу выразить тысячу и одну благодарность такому отзывчивому и дружелюбному коллективу от директора до самого обычного продавца
4
Артем Медведев
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Самый нормальный Ларек на районе. Хожу каждый день за покупками. Консультанты очень вежливые всегда рады помочь ответить на все вопросы. ( не Васи с района ) Всем рекомендую данный магазин
Сидят бездельники, не здороваются, на мои вопросы отвечают тем, что ни чем не могут помочь, лентяи в отделе сервиса, возле лифта. Не предложили никаких бумаг заполнить, принять притензии. Просто даже не стал ругаться с ними, проконсултирлвался со специалистами м видео по телефону и порекомендовали поменять товар в другом магазине. В другом магазине на Щукинской молодцы, отнеслись с пониманием. А в Строгино лучше установить наблюдение и запись за сотрудниками магазина. Гарантирую, что результат изменится.
3
Show business's response
Мария Соловьева
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Купили в крокусе телефон, сотрудник с бейджиком эксперт Максим все равно помог разобраться с проблемой, хотя там где покупали отказались уже хотели сдавать, но всё смогли настроить, так что огромное спасибо сотруднику
Магазин рядом с домом, выбираю товар на сайте. Про компетентность продавцов сказать не могу, потому что изучаю товар сама, основываясь на отзывах. Одну звезду сняла из-за того, что навязывают доп. услуги.
Отвратительный магазин, видимо поменялось руководство, но такого отношения к Клиентам не видел ни в одном магазине данной сети, хотя многие годы приобретаю товары с завидной регулярностью. Сегодня скопилась огромная очередь из людей за выдачей заказов, но никто из сотрудников не соизволил выйти и организовать нормальный процесс выдачи заказов, в том числе уже оплаченных!!! По понятным причинам сюда больше точно не приеду, чего и всем советую! Приятных всем покупок и с Наступающими праздниками!
Хуже я не видел. Кассир ов на месте никогда нет, зато хамства у появляющихся - намеренно. А ещё просят при продаже, если дождёшься, номер телефона. И это длится достаточно долго.
Покупали там электрогриль, консультанты предложили платную гарантию, мы отказались. Но они терпеливо объяснили выгодные условия. В итоге мы получили гриль+гарантию и минус потраченных 500 рублей.
Магазин очень испортился. А в ТЦ Дарья это вообще ужас!
Продавцы работают отвратительно. Они не хотят продавать, они хотят чтобы их вообще ни о чем не спрашивали и не подходили к ним.
Их никогда нет на месте, а когда они есть ,то помощи от них нет. Абсолютное безразличие к покупателю!
Нет никакого желания там что-то покупать!
4
Show business's response
Svetlana
Level 7 Local Expert
February 2, 2023
Обманщики!
Вместо защитного стекла, очень рекомендуют
приклеить защитную пленку на смартфон, стоимостью 2 тысячи рублей, обещают год гарантии. А потом отказываются переделывать, когда пленка начинает отклеиваться, говорят что у них гарантия оказывается месяц, что это указано в чеке бумажном. Причем сами никаких бумажных чеков не выдают. Просят вас оформить заказ через приложение и оплатить онлайн, в онлайн чеке ничего про гарантию в 1 месяц не указано. На сайте так же информация отсутствует. Будьте бдительны на развод сотрудников этого магазина.
Заказал сушильную машину, быстро привезли, 23.08.21, на этом сервис закончился. Машина оказалась неисправна. Только 3.9.21 приехал мастер, подтвердил неисправность. Просто привести машину взамен той что стоит сломанная, не могут. Прошло уже 2 недели, компании все равно. Предлагают приехать к ним, заполнить некий волшебный акт, чтоб ее вывезли и вернули деньги. В случае приобретения товаров с доставкой, вам придется бегать несколько недель, собирать бумажки. Это самый ужасный сервис. Сейчас 09.09. ничего не происходит
3
2
Show business's response
Александр Синельник
Level 12 Local Expert
June 16, 2022
Полное отсутствие сервиса и элементарного человеческого взаимоуважения!!!! Консультантов в торговом зале НЕТ, а если вам удастся поймать сотрудника проходящего мимо и попросить вас проконсультировать то он ответит, что он занят, ну или скорчив мину неприязни сделает вам одолжение.. При этом получить полноценную консультацию всё равно не получится, так как персонал не знает характеристик товара и представленный ассортимент. После 30ти!!!! минут ожидания консультанта возле витрины, при этом попросив сотрудника охраны (который не отходил далее метра от меня) пригласить консультанта и получив ответ: - поищите ТАМ!!, был вынужден самостоятельно искать под витриной необходимый мне товар. Кассиры также принимая оплату ведут себя по хамски и будто делают вам одолжение принимая оплату. Данное место "магазин", рекомендую использовать только как пункт получения интернет заказов.
Прихожу уже не первый раз и попадаю на доброжелательного и учтивого продавца Евгения. Очень вежливый молодой человек, каждый раз советует качественный товар, не навязывает ничего, а ориентируется на запрос.
В последний раз приобретала светильник для ребёнка, Евгений посоветовал очень милый светильник-медведь.
Свет нежный и в то же время освещает большую площадь комнаты, приобретался для ночи, спать не мешает.
Есть несколько режимов и цветов. В восторге вся семья.
Хотим выразить благодарность Евгению, побольше бы таких отзывчивых продавцов.
Отзыв не столько о конкретном магазине. А сколько о работе М Видео в целом. Купили посудомойку в этом магазине. Нам не положили сетевой шнур от неё. Позвонили на горячую линию,нам ответили что,шнур не входит в комплект,хотя в инструкции,написано. И началась песня на целую неделю. Одни с горячей линии говорили что,положен шнур,другие что,шнур идёт только к посудомойкам за 60 тысяч,а не за 24. И пытались развести на установку машинки,типа у мастера будет шнур. Благо дело закончилось хорошо. Спасибо менеджеру Ирине,она разрешила нашу проблему.