M Video
615 reviews
May 21
Стандартный приличный магазин данной сетки. Все что нужно есть, персонал всегда готов помочь в выборе. Удобная программа лояльности.
1
May 15, 2023
Магазин расположен в удобном месте, от метро 2 мин пешком.
В зале всегда есть консультанты, которые помогут с выбором товара. Территория магазина достаточно большая, предствлен широкий диапазон техники.
Рекомендую! FTKT #МВМ
1
2
May 4
Хороший магазин, большой ассортимент, много места, приятный персонал, особенно директор Павел, всегда решают все вопросы по товарам. Иногда дают скидки в приложении. Цены средние, в других сетях на некоторый ассортимент можно найти дешевле, но если нужны гарантии обычно выбираю мвидео.
May 13, 2023
Удобное расположение магазина, отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором. Ассортимент в магазине достаточно широкий, всегда проходят какие-нибудь акции. Из минусов ничего такого не заметила. Бываю в этом магазине достаточно часто, плохого ничего не могу сказать. NA@7 #МВМ
3
1
July 9
Хороший магазин. Но мало продавцов-консультантов. Иногда ждёшь очень долго, пока персонал найдёшь в магазине.
October 14
Не советую никому ничего покупать в магазине МВидео на Свободном проспекте 33. Обманывают с ценами. Покупала телефон. Сначала Вас заверят, что Вам дают очень большую скидку от цены телефона, но при этом умолчат, что в цену Вам добавят "Набор подписок и сервисов от Мвидео", который стоит 4990 рублей и который мне был абсолютно не нужен. Но про 4990 руб. подписки Мвидео до оплаты товара Вам не скажут! И только оплатив товар, Вы увидите в чеке 2 позиции: стоимость товара и стоимость ненужной подписки Мвидео. Вас просто обманут и навяжут ненужную услугу. Готовлю исковое заявление в суд в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
November 17, 2023
Хороший магазин, было много покупок, в целом всегда все на уровне. Пару раз были спорные моменты, но в итоге решались в пользу покупателя.
Удобное расположение зоны выдачи заказов. Удобное расположение магазина в целом.
804885 #МВМ
3
2
May 20, 2023
Здравствуйте дорогие друзья любители магазина М видео. Благодарю менеджера по консультации Андрея и специалиста выдачи товара Александра. Покупаю телевизор реал ми. Очень хороший. Яркая картинка хороший привлекательный дизайн самый бюджетный в категории телевизоров 43 дюйма. Оформил гарантию. Ну просто потому чтобы быть спокойна мало ли что матрица или ещё что-то.
1
April 20
купил этом магазине М Видео самокат Acer AES103 10/04/24
Во первых : компания Aser и М Видео нагло врут по техническим характеристикам товара ,первое защита от брызг и дождя , об этом крупно написано на коробке , конечно на сайте и тп ,этой защиты просто нет , в районе заднего крыла огромные дыры внутрь деки , то есть люди верят в эту рекламу и через несколько дней самокат ломается и сервис центр пишет не гарантийный случай ( это из интернета ) сразу замазал герметиком это уже обман покупателя. Второе реальный пробег 12-15 км а не 40 км как так же написано на коробке и тп . Это что касается фактов обмана покупателей , но М Видео на это наплевать , купили значит сами дураки , надо бы независимые отзывы читать .
В вторых : через 5 дней перестал заряжаться аккумулятор . Обычно даже маленькие фирмачки и ЧП в этом случае без проблем меняют товар или возвращают деньги тк для них репутация дороже. Но не М видео , не важно как быстро сломался товар , на сколько не верные оказались тех характеристики , при любом раскладе если по глупости отдал деньги все , в сервис центр на 21 день , учитывая отзывы от сервис центра Acer ( про этих лгунов и бракоделов будет отдельный отзыв ) никакого положительного исхода не жду ( по отзывам всем автоматически предлагают ремонт за деньги , тк внутри вода , от защите о которой Acer так нагло врет ) Выводы :
ничего никогда не покупайте в М Видео тк для них покупатель просто лох , который принес им деньги
Ничего никогда не покупайте от компании Acer тк лгуны и бракоделы
4
1
January 22
Это был уникальный опыт. Никогда я еще ничего не покупал так неудачно и с таким количеством косяков. Покупали газовую плиту с доставкой и установкой. По итогу магазин не справился ни с одним из трех перечисленных действий. Ни с покупкой ни с доставкой ни с установкой. За 2 недели согласовали доставку и установку. Вышли на улицу, сели в машину, увидели что в документах указана другая модель плиты. Пришлось возвращаться и менять модель через возврат и новую покупку. Времени заняло больше чем сама покупка. Затем стали ждать. День доставки и установки согласовали так, чтобы нам было удобно и мы смогли все принять. В итоге в день доставки нам сообщили, что установка на следующий день не состоится, потому что в сервисной компании нет газовщика. Пока ждали доставку пришлось искать другого установщика, потому что мы в будний день не могли, в жить неделю без плиты - сложно. Отключение мы уже успели произвести. Затем, когда время доставки уже истекло, мы решили позвонить и узнать в где собственно плита. Оказалось что буквально вот только что сломалась машина и пока не понятно будет доставка или нет. В итоге 2 часа выясняли будет ли доставка и еще 2 ждали ее. В общем накину одну звезду только за то, что плита у нас в итоге оказалась. А так - потерян выходной полностью, в ожидании и бесконечном созвоне с сервисом м-видео. Неожиданно для компании в целом, видимо особенности конкретного магазина.
March 23
Пришел оформить рассрочку на смартфон. Обратился в кредитный отдел, где меня попросили подойти к консультанту, что бы он выписал товар (создал расходную накладную или поставил его в резерв, этих нюансов я не знаю). Я подошел к продавцу (девушка, имени не запомнил) и попросил оформить нужный документ по требованию сотрудника банка. На что прямым текстом получил: рассрочка у нас только с услугой и без услуги я вам не выпишу и не выписала :) Такого агрессивного навязывания услуг я еще не встречал. По итогу договорился с другим сотрудником на обоюдно выгодных условиях, взял в рассрочку нужный мне аксессуар к телефону. Это, что касается работы М.видео и их политики продажи услуг. Т.е. у вас не пытаются выявить потребности, отработать возражения, предложить то, что вам может быть полезно или нужно, а тупо ставят ультиматум: либо берете услугу, либо идете лесом. Ребята, М.видео, вы пробиваете дно. Далее, что касается рассрочки. Тут тоже все не так просто. Видимо брокерская программа так настроена, но вы автоматически получаете платное смс информирование, стоимость которого ~5% от стоимости товара, в моем случае составило 7000 рублей. 7000, Карл! ЗА СМС ИНОРМИРОВАНИЕ! В довесок я получил еще и страхование жизни, про которое сотрудник при оформлении ни сказал ни слова. А бонусом ко всему этому стало то, что после оформления на протяжении нескольких недель я каждый день получаю по 15 смс с предложениями по микрозаймам.
Как итог, в М.видео за техникой я больше никогда не пойду и отговорю своих знакомых и близких.
Крайне не рекомендую эту сеть!
3
June 12, 2023
Искал робот пылесос. Нашёл в этом удевительном магазине, Перовский 33. Всё отлично. Прибор преобрел. Обслуживание на высоте. Все продавцы знают свое дело. Спасибо большое. Рекомендую этот магазин для покупок. Здесь всё подробно объясняют и все очень приветливые.
1
June 24, 2023
Доброго дня! Хочу выразить благодарность магазину на свободном, 33, а именно старшему администратору Марату за оперативность и участность в решении проблемы, которая у меня возникла с партнёрами Мвидео, а именно со сервисной службой по установке холодильника, отклик получила мгновенно и мобильно решили вопрос..Впервые вижу на таком достойном уровне профессионализм и клиентоориентированность! Выше всяких похвал! Также хочу сказать спасибо Сабине и Сергею, которые были участны в моём вопросе. Данный магазин на свободном рекомендую, так как при любом техническом или другом сбое во время исполнения работ, а от этого никто не застрахован, Вас одних не оставят, помогут и решат оперативно!
1
1
August 8, 2023
Отличный магазин. Расположен около метро, вежливый персонал. Вчера покупала после работы смарт часы, консультант подобрал нужную модель, помог сразу их настроить. Осталась очень довольна и обслуживанием и покупкой. Всем рекомендую.
1
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Граммотные и вежливые консультанты. Большой выбор товара. Единственный минус, продавцы-консультанты не всегда бывают на месте, приходиться ходить по магазину и искать их! А так магазин не плохой, рекомендую! 276701#МВМ
1
December 13, 2023
Был сегодня в этом магазине. Мне очень понравилось , профессиональный подход продавцов ... Покупал радиатор Ваllu Explorer BOH/EX-05 10000, для моей комнаты норм. Всех с наступающим новым 2024 годом!
February 25
Хороший большой магазин. Достаточно выбора. Также консультанты отвечают на все вопросы и помогают, не навязчивые. Покупала там технику не однократно
August 7
Хороший магазин, удобно расположена зона выдачи онлайн заказов рядом со входом. Один минус не очень расторопный персонал, приходится ждать. Но наверное люди занятые, поэтому, без проблем, ожидаем. В остальном все норм. aoE4V #МВМ
November 6, 2023
Часто заказываем товпры в М видео через приложение на условиях самовывоза. Получаем товары в этом магазине не первый раз, так как он близко распооожен от места работы. Всегда все оперативно, никаких нареканий. Продавцы всегда вежливы, перед выдачей всегда проверяют товар на внешний вид и работоспособность. Всем рекомендую этот магазин. 17309#МВМ
1
October 30, 2023
Хороший магазин, около метро. Спасибо продавцу Мамоновой Ольге за подробную консультацию. Пришла выбрать стайлер для волос и мне подобрали лучший вариант, учли все пожелания
October 2, 2023
Приобрел игровой ноутбук msi, модель не помню. Довольно дорогой. Пользовался меньше месяца и вдруг перестал заряжаться. Принес в магазин (тц Перовский), сказали что не гарантийный случай, так как гнездо оплавлено, штекер погнут, зарядка погнута. До этого замечал, что зарядка не вставляется до конца, подумал что так и должно быть, ведь ноут новый. В итоге ремонт на 40к. Категорически не рекомендую эту сеть магазинов, и Эльдорадо вместе с ними, к покупке чего либо. Буду пытаться обменять товар или хотя бы чтоб ремонт оплатили
2
1
November 7, 2023
Магазин большой, чистый. Много сотрудников, которых легко найти :)
Помощь и консультация по товару оказывают в полном объеме.
Часто забираю интернет заказы именно в этом магазине надеюсь на дальнейшее сотрудничество :)
303914
#MBM
October 28, 2023
В этом магазине бываю часто, всегда большой выбор и всегда помогут. Хочу отметить продавца Ольгу, консультировался у неё по кофемашинам. Сразу видно, человек давно работает, умеет общаться. Обязательно вернусь за покупкой
3
November 6, 2023
Огромный, комфортный магазин, консультанты отличные, местоположение удобное, магазином довольна, всем советую
634736#МВМ
3
1
December 24, 2023
Заказала iPhone через интернет-магазин М-видео, оператор заверила, что iPhone есть в магазине и я смогу после оплаты онлайн его забрать, забронировала, ссылку на оплату прислала. В течение часа в этот же день я приехала в магазин М-видео по адресу: Москва, Свободный пр-т, д. 33, ТД «Перовский», сотрудники магазина посмотрели на номер моего заказа и предложили оплатить данный заказ, на что я попросила показать мне телефон, который я собираюсь оплачивать, данного телефона в магазине не оказалось ни в зале ни на удалённом складе, сотрудники магазина развели руками и сказали, что ничем помочь не могут и даже больше, они не гарантируют доставку этого телефона даже через несколько дней, так как его не видят в наличии вообще и очень многообщающая фраза сотрудницы магазина, что это ни в первый раз. Звонок в интернет-магазин М-видео с целью разъяснить ситуацию, тоже ничего не дал, мне предложили составить обращение, прекрасно! Итог: рекомендую ничего не оплачивать в М-видео тем более онлайн, пока Вы лично не увидите данный товар в магазине своими глазами. К сожалению, такие вот ситуацию ведут к потере постоянных клиентов. Очевидно, что никакой команды М-видео нет, есть отдельные люди, которые вообще ничего не понимают ни в логистике ни в своём же сайте, ни в своих складах, никто из сотрудников не может найти информацию и дать точный ответ на довольно простой вопрос: есть ли товар в наличии. Это однозначно потеря репутации!
1
April 3
Персонал не плохой , товара завались вот только людей нету тищена ,. Качество товара все по стандарту нареканий нету . расположение магозина находится не далеко от остановок , так что очень удобно . все супер советую ходить и совершать покупки . приобрела там колонку- Алиса ,дочке на день рождение . дочь довольна . если мой ребенок доволен то и я довольна . так что советую гарантия на все товары есть вслучее чего 10 балов ставлю за все
1
October 31, 2023
Свободно, просторно, всё есть. Консультанты всегда готовы помочь. Удобно, всё можно потрогать, возврат тоже возможно осуществить. Это не интернет магазин!
December 23, 2023
Господа, если вы попадёте на консультантов по имени Милан или Никита, знайте - вы в надёжных руках. Топовые ребята. Произошла крайне спорная ситуация связанная с заказом через ММ, но эти парни сделали все возможное чтобы исправить возникшие недоразумения, за что им огромная благодарность!
К сожалению приложение м.видео не дает оценить заказ сделанный через сторонний маркетплейс, но я надеюсь представители компании увидят мой отзыв и награда найдет своих героев. Спасибо за приятные впечатления от покупки, благодаря таким людям и формируется мнение о сети магазинов!
August 2, 2023
Очень понравился магазин! Приятные консультанты и большой ассортимент. Предпочитаю живые магазины и общение с людьми, ориентирующимися в вопросах техники. Помогли, все объяснили 👍🏻
1
March 15, 2023
Приеобрела ноутбук, по отличной цене. В выборе помог продавец консультант Константин, ему огромное спасибо за профессиональный подход к своей работе и покупателям! Все сотрудники внимательные и вежливые, и готовы помочь по интересующим вопросам. Покупкой осталась довольна.
1
February 12
Прекрасный магазин,широкий ассортимент,компетентный персонал!!!Рекомендую к посещению! Удачных всем покупок!
1
February 12
Поменяли бонусную систему, очень огорчили, цена бонуса, не соизмерима со скидками других магазинов, бонусы сгорают к сожалению, найти что то нужное и то что нельзя купить дешевле в другом месте крайне сложно, консультанты в магазине молодцы, без них оценка была бы ниже 6707772194 #МВМ
July 22
Магазин неплохой.Но я заказал там холодильник в россрочку,мне его привезли,пришли грузщики и сказали что не будут его поднимать на 9 этаж,так как он не влезает в грузовой лифт.Или они его увозят или оставляют на 1м этаже.Жалобы составлены.Но больше заказывать в этом магазине,мы ни чего не будем.МВидео для нас больше нет и вам не советуем.Отвратительный сервис доставки.
July 19, 2023
Покупали ноутбук, консультант Андрей Мельник. Помог выбрать, много времени потратили, выбором остались довольны!
Рекомендую Андрея, высококлассный специалист, понятно и аргументированно всё объясняет!
1
1
August 4, 2023
Отличный магазин! Вежливый персонал, удобное расположение. Приходил выбирать ноутбук, все рассказали, подобрали, объяснили разницу!
Отдельное спасибо заместителю директора Марату!
1
October 14
Вежливый персонал, всегда расскажут и подскажут молодцы👍
1
October 22, 2023
В этом магазине вечные проьлемы с выдачей заказов, причем неважно в какое время пришел вечером после работы или днем. Такой огромный персонал , а помочь никто не может. Консультанты никогла не могут нормально проконсультировать и рассказать плюсы и минусы товара , каждый раз беседа заканяивается санкциями и что нормалтных товаров не осталось ! Я наверное не поговорить пришла в магазин с консультантом о жизни , а получить ответы на вопросы по товару. Почему то проблемы возникают только с персоналом м видео в новогиреево . На марксистской такох проблем нет . М видео , может займетесь обучением своих сотрудников ? Очень грубый кассир на кассе, клиентоориентированность на нуле( также прошу обратить внимание на постоянное навязывание дополнительных услуг при покупке !
2
May 25, 2023
Очень удобный магазин и большой выбор товаров. Очень отзывчивый персонал, особенно Сергей!!! Всегда поможет с выбором, а главное посоветует качественный товар!
QE$K #МВМ
1
1
October 25, 2023
Пришла вернуть ноутбук, взятый из другого магазина витринного образца, сказали что не вернут деньги, если не обнаружат дефекты))))
Только если ехать в магазин, в котором он был куплен.
В чем проблема его вернуть мвидео на то же место честно не понятно.
При том на сайте прямым текстом на главной странице написано, что вернем или обменяем товар в течение 30 дней после покупки, всегда можно обратиться в любой магазин сети))))
Впечатление не из приятных, бэйдж сотрудницы был спрятан за толстовкой, к сожалению не могу указать кто именно так хреново меня обслуживал))
В поддержку кстати не дозвониться, только впихивают товары со скидками, никакой оперативной помощи
1
December 24, 2023
Ну здесь как всегда, после изменения политики компании ни когда не найдешь в зале персонал. Толи их мало, толи прячутся. Если поймаешь кого то из другого отдела могут отправить к другому консультанту которого так же нужно сторожить. И после выбора товара, вишенкой на торте стало зависание всех касс. Пришлось потратить на одну покупку минут 40.
February 16
4536850300 #МВМ Прекрасный магазин и очень вежливый персонал, помогли быстро подобрать товар
June 12, 2023
Выбирали ребенку игровой ноутбук. Хотели бы поблагодарить консультанта Викторию за оказанную в выборе помощь. Она рассказала о всех плюсах и минусах каждой модели, показала обе модели, ответила на все наши вопросы, сразу видно что человек не на словах разбирается.
3
1
November 6, 2023
Мне очень нравится работа этого магазина. Обычно всё получаю быстро из заказов. Прилично консультируют в зале. Успехов в работе. 185300 #МВМ
June 30, 2023
Брали ноутбук в М-видео. Консультант Константин Муратов грамотно сориентировал нас, объяснил преимущества выбранной модели. Сразу порекомендовал оптимальный офис
Большое спасибо
1
November 23, 2022
Приобретал ноутбук, очень оперативно продали, все рассказали, предложили очень нужные настройки и загрузки программ, менеджер продавец консультант Константин очень грамотно помог и все объяснил и проконсультировал и по другому товару, остались очень довольны сервисом этого магазина . PTJ8
3
2
November 6, 2023
Отличный магазин электронной техники, очень отзывчивые и компетентные сотрудники, всегда покупаю здесь!
588020#МВМ
1
November 6, 2023
Любимый магазин бытовой техники. Удобное расположение, недалеко от дома. Всегда можно найти то, что нужно. 277883
December 23, 2023
Отделение выдачи кредитов. Кругом грязь. Все в пыли. Пуфики обшарпаны.
Длительное ожидание, при том что сотрудник сидит свободный.
Так скатилось понятие клиентоориентированность, что даже вызыввет шок.
Еще не догоа до выдачи, но компетентность и отношение сотрудников кредитного отдела вызывают глубокие сомнения.
И да, администрация, протрите пыль, купите стулья. Клиентов надо как бы любить, ваш бизнес только на клиентах и строится.
2
September 8, 2023
Отвратительное обслуживание и нежелание помочь в ситуации! Купила в одном из магазинов сети М-Видео смартфон, плохо работал датчик приближения, батарея быстро садилась, темы вставали криво. Обратилась в магазин в Новогиреево на 4-й день после покупки, деньги вернуть отказались, отправили на проверку, которая неисправностей не показала. Хотя при мне сотрудник магазина так поставил тему, что картинка одной темы наложилась на картинку другой! Но он считает, что это - НОРМА! Чат в службе поддержки на сайте работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Меня просто отфутболивали дежурными ответами, не решая ситуации! НИКТО из "специалистов" ни службы поддержки, ни в самом магазине в Новогиреево НЕ СКАЗАЛ, что, чтобы получить деньги, нужно отдать товар в магазин сети, где он был куплен!!! Сказали только, чтобы я обратилась в другой сервисный центр. Когда обратилась в тот магазин, где покупала товар, проблем с возвратом денег не было никаких, никто не гонял по сервисным службам, в отличие от магазина в Новогиреево!
1
June 8
Большое помещение, всегда есть в наличии необходимый товар