M Video
1161 reviews
August 5
Отличный магазин. Большой выбор техники, удобное расположение, привлекательные цены. Консультанты очень приветливые, компетентные, коммуникабельные, доброжелательные. Всё подскажут, объяснят. Не раз посещали данный магазин, приобретали бытовую технику и комлектующие. Мвидео часто начисляет бонусы, что является большим плюсом для покупателей. Однозначно рекомендую к посещению данный магазин! : )
1
1
June 30
Если покупать в магазине, то все весьма хорошо. И проконсультируют и помогут.
Но как только закажешь что то он-лайн на сайте - начинается треш.
Заказали стиральную машинку и бойлер. Оба устройства не самые дешевые. Машинку должны были доставить в течение нескольких дней. Бойлер через 3 недели (везти его нужно из другого города). Оплатил 100%.
За день до доставки машинки звонят. Извите мол, вышла накладка, мы Вам не сможем доставить эту машинку. Их не осталось. Совсем.
Прихожу в магазин. Стоит себе - только на 10000р дороже. В итоге купил не совсем то что хотелось и дороже своего заказа. Но стирать то на чем то надо.
Вот подходит срок доставки бойлера. А я и с рабочими договорился - будут устанавливать сантехнику - и бойлер поставят. Со съемной картиры съезжаю - уведомил хозяев. Взял еще 2 недели запаса на всякие форс - мажоры.
И вот - дата доставки перенесена на неделю. Звоню в поддержку - не волнуйтесь. Все доставим в лучшем виде. В 7 вечера накануне даты доставки приходит сообщение что заказ перенесли еще на 3 дня. Угадайте что произошло вечером накануне новой даты доставки? Точно. Опять перенесли.
И что я рабочим скажу, которых опять нужно перенести? А как быть с горячей водой? Может мне проплатить снова за съемное жилье. Попросить хозяев повременить с новыми жильцами? Или ребенка купать грея воду в чайнике?
Совсем испортился их интернет магазин.
4
July 14
Отличный магазин. Отзывчивый персонал. Возникли проблемы с товаром, на сервисной зоне ребята- большие молодцы, оперативно решили мою проблему, всё подробно объяснили. Спасибо Вам))
August 11
Удобное расположение магазина, быстрое и грамотное обслуживание, одна из лучших систем лояльности для клиентов (постоянные скидки и акции), в приложении можно найти нужный товар по цене/ качеству
5w1H9 #МВМ
February 28
Отличный магазин, его место расположения и приветливый персонал. Совершаю покупки не первый раз и всегда остаюсь довольной. Недавно приобрела тостер фирмы caso novea t2 модель 462101, очень нравится, разная степень прожарки, во время приготовления можно поднять хлебушек и посмотреть его степень прожарки, все операции сопровождаются звуковыми сигналами, внизу есть подставка, которая легко вынимается и можно выбрасывать крошки хлеба от тостов. Вообщем они достоинства , недостатков нет.
3
2
October 12
Магазин преобразился после реконструкции, всегда есть последние новинки техники и приятные цены, работа персонала на отличном уровне помогут, проконсультируют.
July 1
Лично мне этот магазин нравится больше других подобных, большой светлый уютный, мне там хорошо,большой ассортимент товара, все доступно для выбора, неравнодушные продавцы
April 26
Все отлично, в целом, продавцы приятно удивили, хотят помочь, немного замороченные и постоянно перемещаются, оставляют тебя и показывают, что внимание к тебе как к клиенту этот короткий миг, но это видимо уже автопилот такой. Точки роста есть у всех. Не понравилось, что доставку посчитали дороже на 300 р. Хотя в другом магазине сказали: это 990 а не 1290 доставка, странно почему Вам так посчитали. Борьбы успехов, активного взаимодействия с маркетплейсами Вам и дальше
May 18
Один из первых и узнаваемых магазинов в городе. С практически самым большим ассортиментом товара, с большой парковкой и профессиональным обслуживанием! Рекомендую магазин для покупок.
October 25
Качественные окна,по хорошей цене, всё работает тихо и плавно особенно понравилось качество механизма ручки,хороший магазин окон всем рекомендую поэтому ставлю пять звезд.
1
November 5
Поменять сотрудников.
Клиентоориентированность на низком уровне. Поисковый сотрудник совсем в игнор ушел, на предложение помочь прошел мимо с недовольным лицом. Искали около 20 минут интернет заказ, который был собран пару дней назад. Вынесли не тот и пытались втюхать что наш заказ с витрины. Потратили наше время без причин. Пытались доказать что мы не то заказали, пока им в лицо не предоставили заказ с фото, описанием и номером с телефона. В итоге товаром довольны, а сервисом нет. Хуже в моей жизни не было обслуживания. Больше в данный магазин не ногой. Единственно кому спасибо, это девушке которая непосредственно с нами работала и принимала заказ, на ее обращения к своим коллегам были лишь неприятные взгляды и никакого толку.
July 25
Худший отдел доставки, с которым приходилось иметь дело!
Делаем ремонт в новой квартире. Заказали в приложении М.Видео кондиционер 24 июля, оплатили доставку тоже в приложении, назначили время с 17:00 до 19:00. В итоге, в 17:00 нам звонит курьер и говорит, что он уже у двери! Никаких предварительных звонков, никаких смс. В квартире РЕМОНТ, там никто не живет. Мы рассчитывали, что нас предупредят о доставке хотя бы за полчаса и мы подъедем.
Но М.Видео на Коммунаров (оттуда должны были доставить товар) просто вызвали Яндекс.Go и решили не заморачиваться!!! Ну и собственно, курьер стоит у двери, там никого нет.
Но ладно, окей. Созвонились с курьером, он должен был отвезти товар обратно в магазин.
На горячей линии сказали, что можно будет заказать доставку ещё раз, перезвонив им после поступления товара в магазин!
Мы потратили на звонки на горячую линию час!!! Потому что там некомпетентные специалисты, которые говорят абсолютно разные вещи, сбрасывают вас на ожидание, а потом вас берет новый оператор и вы снова все объясняете.
Поэтому, нам пришлось самим ехать в магазин на Коммунаров, чтобы выбить из них ОПЛАЧЕННУЮ доставку!
3
August 22
Вообще не понимаю как можно ставить оценки выше единицы этой организации! Несколько раз покупал там разные товары и все время какие-то приключения потом с ними. Не видитесь на скидки и прочую замануху у них, там все на потоке и на клиентом не плевать ровно до того момента как будут внесены деньги на их счет. Будь у меня рычаги - прикрыл бы уже этих аферистов! Ах, да, и юрист у них совсем не грамотный, такую ересь пишет) видимо сам не понимает даже)) ну бывайте, вы и сами знаете кто вы))
2
October 10
Прекрасный магазин, 10 из 10! Приветливый персонал, грамотный консультант, и даже не пришлось долго ждать на выдаче товара. Просторная парковка. Спасибо вам, ребята!
August 5
Не смотря на то, что живу на Черемушках, езжу сюда за покупками. Всегда приветливый персонал, который всегда поможет, подскажет, и сделает процесс покупки приятным и быстрым
1
August 27
Магазин супер много есть чего из электроники и быта, но немного знаете не хватало бы протирать пыль с полок к примеру где наушники и проводы для телефонов у входа 😅 просто купила больше наушни в на коробке пыль🥲 а так всё устроило, спасибо)
March 23
Магазин расположен в центре города, транспортная доступность, имеется парковка для личного транспорта. В продаже различная техника от телефонов до кухонных плит, всегда есть выбор. Приветливые менеджеры ответят ненавязчиво на все вопросы. Возможно заказать и доставку крупной покупки. Удобно.
August 8
Хочу предостеречь от покупок в этом магазине! Если еще и будете оформлять возврат товара- намаетесь сполна! Логисты работают отвратительно или совсем не работают!!! Купила холодильник 4 го июля привезли 12го - брак! Оформили возврат, уехали 23 го в отпуск, до 20 го числа отсутствовали дома, так не предупреждая дважды привозили к дому холодильник! Был оформлен отказ а не замена товара, начались звонки опять о доставке! Как так можно с клиентами работать? Довели до психоза!!!! 22го поехали снова в м видео оформили заявку на возврат денег и снова на второй день звонят о доставке товара!!! Вы что уважаемые логисты спите там или постоянно в каком то угаре?!!!! Никому не посоветую такой сервис как у вас!!!
1
April 23
Внимательные консультанты, бесплатная парковка, разнообразные скидки и подарочки. Замечательный магазин. Единственный минус, что не все товары в наличии. Нужно заказать и ждать. Понравилось, что устанавливают программное обеспечение бесплатно.
April 22
Отличный и к сожалению уже редкий оффлайновый магазин.
Где можно все потрогать, попробовать, включить, выключить и сфотографировать - ощутив свойства товара воочию и своими руками, а не через пиксели на экране.
Большой выбор известных и новых брендов. Разумные цены, часть товаров идет со значительными и честными скидками.
Живые люди - продавцы-консультанты которые могут пересказать не только маркетинговый текст о товаре, но и рассказать о своем личном опыте эксплуатации.
Достаточно вместительная парковка и расположение практически в центре города.
Полезный и нужный магазин в котором удобно и выгодно и прицениться и купить.
3
August 5
внимательный персонал, большой выбор товара. часто использую этот магазин для получения интернет-заказов. нареканий к магазину нет, рекомендую.
1
February 12
Очень давно пользуюсь данным магазином, удобное расположение и наличие парковки, первая причина, почему я приезжаю в данный магазин. Очень удобно сделать заказ через приложение М.Видео и просто приехать забрать технику, сотрудники всегда помогут загрузить товары в машину. Рекомендую данный магазин!
Что главное, у магазина большой склад, а это значит большое количество запаса товаров, если сравнивать с другими, то там многих товаров нет, если хотите купить и забрать товар через 15 минут, выбирайте данный адрес.
7404683601 #МВМ
3
November 10
Приобретала сплит систему онлайн. Пока ожидала выдачи (минут через 7 уже был готов), поинтересовалась у менеджера за парогенераторы. Все подробно объяснил, показал. В этом магазине понравилось оперативность, вежливость, компетентность. И да, сплит донесли и погрузили в машину. Огромная благодарность персоналу!
October 10
Отличный магазин и персонал активный,всегда подойдут,помогут разобраться.Всем рекомендую.И парковка большая
July 23
не очень приветливый сотрудник в пункте онлайн заказов, не поздоровался, "сквозь зубы" отправил на кассу для получения заказа, недовольно повторил еще раз, когда не поняла со мной ли он вообще разговаривает. На кассе все было ок, приятный и вежливый молодой человек выдал заказанный и оплаченный товар без промедлений. Плойка в рабочем состоянии, но коробка какая-то пыльная. Не критично, но чистенькое все же поприятнее.
November 2
Ужасное место , все положительные отзывы явно куплены , взяла рассрочку что получило в итоге : график протяжней никто не знает как оплатить никто не знает , отменила платную рассылку в итоге ее добавили , цена отличалась , попросила договор об закрытии кредита никто не знает где брать , в этой Канторе никто ничего не знает , кредитный менеджер подимает плечами со словами я ничего не знаю пишите на почту ,
May 21
Лет десять не покупал тут, на днях решили супруге купить фен dayson, консультанты прячутся, еле нашли кто фен покажет, так как сумма приличная 50000- хотели оформить рассрочку которая рекламируется на сайте 30 месяцев без переплат, каково было наше удивление когда на выходе получается переплата 9000, отказались от покупки в этом чудо магазине и купили в Дж сторе за 37500
1
July 26
Большой ассортимент товаров в наличии! Покупала ноутбук, предварительно модель была выбрана, продавц-консультант интенсивно склонял к покупке другого бренда, собственно это и напрягло. Покровка удобная.
November 7, 2023
#МВМ Отличный магазин, есть парковка. Что радует, там электронная очередь и несколько касс, где можно получить и оплатить товар. Большой зал , где много различной электроники. И еще отдельное спасибо сотрудникам магазина, за то, что пустили ребенка в служебный туалет.
1
October 21
Хороший магазин. Очень рядом с домом. Купили телевизор и это чудо. Ребята с магазина привезли бесплатно, распаковали и настроили. Я рада!
1
April 29
Данный магазин оставил не самое лучшее впечатление. Увы.
Началось всё с самого входа в данное заведение.
Улыбающиеся продавцы, как только узнают, что интернет заказ, сразу же перестают быть заинтересованными.
Свой заказ мы ждали более 30минут, из- за того, что нас перекидывали от одного к другому.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего!
Очень много скитающихся без дела продавцов, часть которых залипала в своих телефонах, не обращая внимания на посетителей.
В итоге- просто забрать свой товар, заняло очень много времени.
Отсутствие туалета для посетителей - тоже существенный минус.
При нынешнем выборе товаров и магазинов, мы, безусловно, обратимся к другим продавцам, которые не заставят долго ждать и будут более любезны.
4
2
May 1, 2023
Магазин очень хороший для доступности и местоположения, отдельная парковка, даёт возможность долго времени выбирать нужный товар. Консультанты очень доброжелательны и профессионалы своего дела, технику знают на отлично. В отношении сервиса, вообще, отличный, суперский, быстро обслужат, проникнутся в проблемную ситуацию, и предложат возможные варианты решения сложного вопроса, да хотелось всегда быстрого решения вопроса, но мы понимаем, что есть закон, который тоже не идеальный. В целом отличный магазин и персонал, рекомендую для посещения!
2
4
August 5
Забирала интернет-заказ. Выдача прошла очень быстро, сразу отправили на кассу и кассир сбегал сам и принёс заказ. Магазин уже наверное лет 20 там стоит и конечно внешне выглядит неочень презентабельно. Но внутри все отлично. TKwBv #МВМ
2
November 13, 2023
Просторный магазин, представлен большой ассортимент товаров. Постоянно проводятся акции снижения цены, а также можно использовать бонусы при покупке. Преимущественно совершаю покупки именно в этом магазине, т.к. он удобно расположен, имеется большая парковка для автомобилей. За все время посещения магазина сотрудники всегда были вежливы и доброжелательны. Особенно радует график работы – до 1 часу ночи! 845944 #МВМ
3
1
August 11
Хороший магазин, просторный , есть товары. Сотрудники объясняют о товаре вполне компетентно TWkpK #MBM
March 11
Отличный магазин и отличные консультанты ) помогли подобрать товар , выбирал телевизор Яндекс , показали все что умеет даже того чего не знал , был приятно удивлен и более решителен к данной покупке .
1
December 10, 2023
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту по имени Лев работающий на территории Красной Площади! Спасибо за человеческое отношение, помощь, консультацию, порядочность! Купила телевизор Хайер, очень довольна! Спасибо большое! 🙏 привезли на дом телевизор в день покупки, при мне распоковали, включили, все отлично работает, ребенок наслаждается мультиками!
1
November 7, 2023
Не плохой магазин, персонал вежлив, обязанности выполняет достаточно профессионально. Удобное расположение, свободный подъезд (на стоянке всегда нсть свободные места). Легко добраться и на общественном транспорте... #МВМ 518982
1
November 8, 2023
Удобное расположкние магазина (рядом остановка трамвая) , отзывчивый и вежливый персонал. Я очень быстро получила свой интернет - заказ, без всяких очередей и проволочек. Уже не раз делаю заказы в этом магазине, поскольку персонала работает много, всегда все быстро.
319800 #МВМ
1
1
April 16, 2023
Отличный магазин большой ассортимент товаров на разный вкус и кошелек, персонал отзывчивый и знает своё дело нам помогал с выбором менеджер Владислав Захарченко очень грамотный специалист разбирается в бытовой техники очень, такие нюансы может рассказать что ты бы точно упустил , я его теперь рекомендую всем своим друзьям. Спасибо тебе Влад.
1
3
October 6
Молодцы. Все объяснили расказали Все показали . Вежливые Все на высоте. Спасибо
April 12
Отличный магазин. Приятные и вежливые консультанты. Купили много чего. На фото не всё. Со склада ещё забирали. И главное это крутые умные часы Huawei watch gt 3pro
January 8
Хороший ассортимент товаров. Хорошие консультанты, знающие ассортимент товаров, могут с лёгкостью подобрать нужный товар по моим предпочтениям... И самое главное их не нужно искать "днем с огнём" они сами подходят и спрашивают чем помочь 👍👍👍
3
3
November 12, 2023
Прекрасное место, я живу достаточно близко от данного магазина. Есть большая удобная парковка, на которой я всегда находил места. График работы до полуночи также удобен, можно доехать после работы, минуя краснодарские пробки.426115#МВМ
1
1
June 30
Являюсь постоянным клиентом с открытия магазина. Выбор товаров устраивает, работа и компетенция консультантов тоже без претензий. Но сколько можно мучать людей на выдаче товаров? Это не то что ни первый год, а постоянная проблема с самого открытия. Как только заходишь в магазин перед тобой на выбор 8-10 консультантов со рвением желающих тебе помочь, вот с таким же энтузиазмом , пожалуйста, организуйте сотрудников в отделе выдачи товаров. Я спросила несколько раз на счет получения, но мне ответили «ждите» , а вообще не понятно чего ждать, а главное кого? К вам подойдут, вам же уже сказали. Спустя 25 минут я подошла к девушке без бейджика в этом самом отделе выдачи, я понимала, что товар она не выдаёт, но тем не менее попросила кого-то позвать. Дальше была перекличка скучающих сотрудников, вот третий согласился оформить выдачу заказа.
Оформил, заказ подняли и помогли довезти и погрузить в машину. На оформление и загрузку ушло 4 минуты.
2
October 28
Наличие парковки, конечно положительный момент. Но клиента, прежде всего, интересует ассортимент. Ранее приобретал и комплектующие для ПК. Теперь жёсткий диск лишь под заказ.
May 17, 2023
Предпочитаю этот крупный центр торговли, с удобным местоположением, отличным сервисом и широким выбором товаров. Всегда приветливый
персонал, быстрая доставка товаров, отличные цены, акции, и покупка-в радость! QM2* #МВМ
2
3
November 1
У входа стоит толпа бездельников человек десять. Ждут своей жертвы. Когда входишь в магазин, на тебя устремляется десять пар алчных глаз. Зато кассы, сервис и выдача заказа вечно пустуют. Нет работников. Работники все среди этих десяти человек. Приходится ждать от 10 до 40 мин.и это факт.
October 16
Кредитный специалист отменяет уже одобреные заявки под выдуманными предлогами, и ненавязчиво предлагает оформить на месте. Услугами мвидео пользуюсь уже 2 десятка лет, такое обнаружил только в этом магазине.
1
April 15
Заказал телевизор с витрины, 9 апреля с мегамаркета. 13 апреля арендовал машину на 2 часа специально чтоб приехать забрать его. В итоге его искал один консультант, потом второй и тд наверное человек 10 и все ходят говорят что кто-то ищет на складе, через час его удалось найти, далее поиски пульта минут 15. Окей, телевизор без коробки, просто обмотан плёнкой и картонкой, без книжки эксплуатации, комплектации и чего либо ещё. Я понимаю, что он с витрины, но в чём-то он же попал туда, нельзя сохранить коробку? Может и поиски были бы быстрее. Далее, телевизор не смогли подключить к интернету, чтоб проверить, в настройки не заходил ни в какую, это ещё минут 15. Извинились, сказали будут его списывать. Вас там 100 человек работников, и никто не проверил его заранее на работоспособность?!Как итог, потерял время, деньги и настроение, сгорел промокод и моя пятая точка, пришлось отменять его. Никакой компенсации за это, ничего взамен не смогли предложить, короче сервис отвратный. Потерял 900 рублей на аренду авто и ещё 700 на такси домой с пустыми руками! Буду обходить стороной мвидео впредь!
4