Уже оставили жалобу в книге жалоб и предложений , хочется написать тут , чтобы люди видели и задумались приходить в этот магазин или нет.
Пришли с мужем, чтобы купить чайник , лампочки для Алисы , подсветку и саму колонку маленькую. Когда только вошли в магазин, не увидели ни одного человека , который может помочь , магазин был ПУСТОЙ. Подсветки для Алисы нету , кое как узнали , хорошо. Пошли выбирать чайник , мы примерно знали какой хотим (чтобы работал с Алисой). Никого в этом отделе не было. Рядом со стиральными машинами стояло ЧЕТЫРЕ человека , разговаривали об общих своих делах. Мы попросили помочь , нам один сказал «я из другого отдела» , второй сказал то же самое , ну в общем и все 4 человека сказали , что помочь они не могут. Все они работают со стиральными машинами. Все 4 человека. Ничего сверхъестественного мы не просили , просто показать какой чайник работает с Алисой. Подошел один человек на отъ***бись сказал «он последний» и ушел. Человек сидел на кассе , сказал , что чайник с Алисой вообще бесполезный , туда воду надо наливать. Да ладно?))). В любой чайник надо налить воду сначала)). В общем чувствуется Профессионализм консультанта)). Потом нам сказали подождите , сейчас человек подойдет. Спойлер: никто не пришел.
Идем уже к выходу , взяли только лампочки для Алисы , между собой с мужем разговариваем, говорим, что напишем жалобу и нам в СПИНУ кричат консультанты «пишите пишите , не забудьте указать , что мы из другого отдела».
Вопросов много. Почему консультанты позволяют себе кричать в спину покупателю ? Почему консультанты элементарные вещи не могут подсказать , мы не спрашивали чего то очень сложного. Почему нет сервиса в магазине ?
Эмоции максимально отрицательные, желания приходить в этот магазин больше нет.
Удобное расположение, выбираю его чтобы не стоять в пробках. Цены, конечно, высокие, но под акции можно спокойно брать технику. Вдобавок частенько раздают бонусы. Персонал отзывчивый. Рекомендую
JgEku #МВМ
Отвратительное обслуживание в магазине, сплошное разочарование! Приехали в магазин через весь город за нужным товаром! Телефон за 170 тысяч! Спросили у продавца о наличии и не вскрыт ли телефон! Нам ответили, что такие телефоны вскрывают только после оплаты! Мы потратили время на оформление банковского договора и после проведения на кассе товара нам принесли со склада телефон вскрытый, коробка была вся в черных пятнах, кладовщик сказал, что не нравится-не берите!!! А на вопрос почему нам обещали не вскрытый телефон, то ответили, что консультант не знает, что он вскрыт, ни каких пометок нет ни в приложении, ни на сайте! Продавцы и кладовщики как на разных планетах, а не в одном магазине. Зато, вам не выдадут рассрочку без не нужных допов в виде пленок, страховок, доп. гарантий и прочей ерунды!!!
Пришлось оформлять возвраты по кассе и по кредитному договору.
Потратили кучу времени и нервов!
Замечу, что никто из сотрудников не удосужился даже извиниться!!!
Вишенкой на торте была покупка батареек, товар висел с ценой 879, а на кассе пробили 999 и снова ответ, не хотите не берите, и снова сделали возврат!!!
Магазин М.Видео вроде крупная сеть, в которую приходишь в надежде на качественное обслуживание и качественный товар, оказывается все ровно наоборот!!! Либо это особенность магазина на OZ Молл!!!
Нравится магазин все покупаю именно в М-Видео , хорошая система лояльности. Вежливые и компетентные сотрудники.
Скоро опять приеду за TV.
Фото добавлю когда вся техника будет установлена.
Удобное расположение магазина в торговом центре, большой выбор товаров, можно приобрести хороший товар по акции и ещё списать бонусы. Единственное, недавно поменялись условия программы лояльности и теперь списать бонусами можно не 50%, а 30% от стоимости товара. Чаще всего заказываю онлайн и забираю самовывозом, очереди практически никогда нет, поэтому обслуживание быстрое
7908709701 #МВМ
Не привезли холодильник. Прождала весь день. Потом смотрю - смс пришла, что заказ отменен по причине того, что меня якобы нет дома😏 Обратилась в поддержку, там то же самое мне написали. Так то и 3 звезды за такое много.. А я с работы отпросилась, сидела мечтала о новом холодильнике. Промокод потратить хотела и бонусы. Но, увы..
Перезаказала с еще большей скидкой и все привезли, добавлю звезду.
Отличный электро чайник купили сегодня! Персонал супер вежливый, помогли определиться с товаром. Сам магазин большой, огромной выбор вмего. Будем обязательно еще совершать покупки.
Куча консультантов ходит, а спросить не у кого, каждый отвечает что он из другого отдела. Хотели посмотреть конкретный телевизор, но именно он не подключен и картинку увидеть нельзя да и консультант с таким трудом найденный от этого телевизора отговаривает. Это вообще как? Баллы списали на один товар, хотя были еще куплены батарейки, которых в электронном чеке нет и баллы за них не списали.
Посетила недавно магазин «Мвидео» в тц OZ. Очень хороший ассортимент и отличное обслуживание. Огромное спасибо продавцам угодили моему вкусу. Ушла довольная и обязательно вернусь вновь)
Заказал через Мега Маркет телефон. Когда оформлял заказ нигде не было указано, что это товар с витрины. Приехал забирать, а мне говорят, что телефон с витрины и других вариантов нет. Менеджер на выдаче интернет заказов обращался грубо. Больше в этом магазине никогда ничего покупать не буду
Здесь я покупал себе новый телефон Сяоми Редми 9С с НФС на 128 гб чёрного цвета, за свои накопленные деньги за день до моего дня рождения. Мне было 15-16 лет. Хороший телефон, мне очень нравится. Сначала предложили мне более новую модель Сяоми Редми 10С за 14 тысяч. А я в эту модель упëрся. Захотел именно 9С.В общем я доволен этим телефоном. Я его себе приобрёл на смену своему старому телефону Самсунг Галакси А10. Мне этот телефон понравился. Очень классный.
Покупали сплит систему,покупку оформили онлайн.Приехали подтвердили -забрали.Быстро.Продавец ответил на все интересующие вопросы. Служба выдачи тоже хорошо работает, ждали мин 5.👌👍SvcEV #МВМ
Не первый раз была в данном магазине, но в этот раз очень расстроилась после посещения. Долго не могла дождаться консультанта, пришлось звать, хотя девушка просто разговаривала. Объяснения толкового не услышала. После покупки выяснила, что цена была озвучена одна , а в чеке указана была другая и подключена платная подписка, хотя сказано было, что это в подарок. Увидела это только дома, т.к. без очков не могла сразу проверить чек. В общем разочаровалась в магазине. Больше не буду пользоваться его услугами, несмотря на то что расположение удобное. Очень жаль ((
Был в данном магазине 03.01.24г. На входе встретили 3 сотрудника, даже поздоровались в ответ. Далее просто треш. Приехали за конкретным товаром, на свою голову обратились к барышне в зале. Но оказалось, что это моя самая большая ошибка. Брал кофемашину, не самую дешувую ~75к₽. Но мой выбор не совпал с желанием барышни. Ее задача была всучить мне совсем другую модель и чтобы переубедить меня сперва она пыталась отломать кувшин для молока (пришлось ей помешать и показать как правильно это делается), следующим шагом стало ее заявление, что упаковки и комплектующих от данной кофемашины нет так как она не обязана хранить упаковку. В конце концов барышня бросила товар на стол выдачи товара, громогласно обвиняя нас в скудоумии и демонстративно пошла заниматься другим покупателем.
Спасибо кассиру, который видел данный демарш и благодаря ему нашлась и упаковка и комплектующие. И я все же смог приобрести именно тот товар, который хотел.
Хотел бы пожелать данной барышне счастья в личной жизни, но ей противопоказано работать с людьми.
Если администрации необходимо больше информации, мои контакты в профиле
Один из моих любимый магазинов техники, всегда огромный выбор, отзывы в приложении есть, сервис отличный, всегда беру их доставку «до двери» ( цена намного ниже чем Яндекс с грузчиками), консультанты мне попадаются грамотные из года в год, когда есть вопросы в магазине.
Можно купить товар, и не получить его, т.к. доставка не в то время, в которое пишут. А потом еще ходить и выбивать свои же деньги. Вместо извинений за недоставленный товар получаешь грубое и наплевательское отношение директора и не желание решать возникшие проблемы. Именно этот магазин (в Оз Молле) советую обходить стороной.
Здравствуйте, 9 октября 2023г., в магазине М видео в Краснодаре по адресу улица крылатая два, нами были выбраны два телевизора и два кронштейна, мы решили оплачивать по счёту,счет был выдан, и оплачен в этот же день. А телевизоры были доставлены нам только 26 октября. Долго не могли платёж найти, мы приезжали три раза в магазин, нам обещали лично позвонить когда найдут платёж, никто нам не звонил приходилось ехать опять, все время нет людей на месте, человек который исполнял обязанности директора, мы его видели в детском мире перед тем как прийти в М видео, когда мы пришли получать 24 октября, нам сказали что сегодня мы вам выдать не можем, приходите завтра, получается в шестой раз мне надо было прийти чтобы получить свой товар, в итоге я сказала что привезите мне бесплатно, хотя бы это было сделано, но, когда приехала служба доставки, ребята Sam видео указали не мой номер телефона в накладной, и мне не мог прийти код на получение, они уже собирались уезжать, и позвонили человеку на этот номер телефона, и попросили его сказать код, он сказал код , и только поэтому мне дали мой товар. Отвратительное поведение директора как руководителя что он не разбирается с такими случаями, замдиректора вы его отсутствие, он дает свой телефон чтобы мы ему звони ему звонили в любое время, а сам не берет трубки, менеджер по выписке, мило говорил да да да да мы все понимаем, в итоге сделал ошибку в номере телефона, напротив магазина М видео, два тоже больших супермаркета, я следующий раз очень сильно подумаю где мне покупать технику, и все свои друзья тоже объяснил ситуацию который со мной произошла
Хороший магазин, приятные сотрудники. Ни раз делали покупки именно тут, заказывали доставки и забирали сами. Довольно большой выбор техники. Консультанты дают ценные советы и рекомендации, а не по принципу "втюхать". Мы любим мвидео.
4V&5 #МВМ
Отношение отвратительное к клиенту. Продавцы которые в зале как сонные мухи которые скидывают покупателя друг на друга, после чего продолжают зантматься своими делвми в телефоне. Товар так купить и не проучилось.
Магазин расположен в удобном для меня месте, часто забираю в нем интернет заказы. Персонал доброжелательный, всегда подскажет, проконсультирует. 802358 #МВМ
Большой, удобный магазин с большим ассортиментом и приветливыми, компетентными консультантами. Не первый раз покупаем именно там, получая хорошие советы. 554057. #МВМ
Одни сплошные минусы, сотрудники не работают от слова совсем. Ходишь их ищешь по залу, а выдача товара так это вообще целый квест, схходи туда не знаю куда, получи то не знаю что. Не советую покупать там что либо, отношение сотрудников наплевательское как на клиентов, так и на свою работу.
с 2024 года в этом магазине продают некачественные ноутбуки или с дефектами. 2 раза писал заявление о возврате средств - отказ. В ответе на моё заявление приводят ложные утверждения. Судя по всему магазин пытается распродать товары с браком и дефектами. Проверяйте любой товар по всем параметрам!!! Особенно технически сложный.
Плюсы что товар есть его можно пощупать . Продаваны товар знают и очень хорошо помогают с покупкой . Минус один цены конские . Так что магаз рекомендую каждый что то своё найдёт
Магазин находим в хорошем торговом центре . Сам магазин не понравился.Персонала мало, инциативу не проявляют , хоть целый день ходи никто не обратит внимание. Месяц жду звонка директора магазина или еще кого нибудь по поводу не соответствия товара на витрине и заявленному на него ценнику. #МАМ
Компании плевать на покупателей. Логистика отвратительная. Полторы недели прождали доставку холодильника, за день, а точнее вечером позвонили и просто поставили перед фактом, что доставки не будет, без извинений, без обьяснений, нет и все, а ведь я ждала не плойку или кофемашину, без которой можно обойтись, специально приехала из другого города, чтобы принять заказ, короче никто не считается с планами людей. Доставку перенесли на два дня, что создало мне огромные проблемы. Позвонив на горячую линию, пообещали перезвонить,прислав смс, уже холодильник то привезли, а я все жду. Просто если бы цена была бы самая дешевая, то конечно же и можно подождать, но цены ,как и везде, но к счастью попался приятный сотрудник, который все обьяснил по характеристикам и решили полностью обстовлять дом закупаясь в одном месте, но очень жаль, что компания не дорожит своими клиентами. Не советую этот магазин, как только деньги отдадите, рассчитывайте на удачу
Отвратительный сервис и обращение к клиентам. Купил смартфон в марте, Xiaomi Redmi Note 11, сразу были обнаружены проблемы с датчиком приближения. Было написано несколько заявлений о возврате средств, магазин МВИДЕО упорно не хотел признавать недостаток, у них все нормально, хотя эта проблема массовая и в интернете полно негативных отзывов связанных с этим недостатком. Два месяца тяжбы с магазином в никуда, в пустоту. Что ж, завтра иду подавать в суд, раз не хотят по хорошему. По результатам отзыв дополню позже.
Что, ж пришлось отказаться от идеи судиться с магазином. По причине туманных перспектив, в данном конкретном случае. Это адвокат так сказал. В любом случае, никому не рекомендую что либо покупать в этом магазине. У конкурентов и цена приятнее и сервис в разы лучше(в мвидео нет возможности узнать ни по телефону, ни в каком либо личном кабинете на сайте о статусе ремонта устройства, только ждать смс от них, очень неудобно, они даже при личном обращении в магазин ничего не говорят, ждите смс и все!)
Заказывала онлайн товар. В наличии был только в этом магазине. Когда товар оплатила его быстро вынесли. На стойке проверки открыла упаковку и обнаружила в глубине мальнький кусочек пластика. (Покупала кухонный комбайн.) Позвала продавца. Молодой человек с администратором просмотрели очень подробно весь комбайн и нашли от куда отвалился пластик. В итоге мне бстро все заменили и упаковали. Спасибо!
29.08.23 заказал и полностью оплатил корпус для ПК. Дата доставки была на 07.09, затем мне перенесли доставку на 15.09, спустя пару дней перенесли на 16.09, еще через пару дней путем выяснения через поддержку в вк, оказалось дата доставки будет уже на 28.09, и не факт что будет 28го! 10 раз подумайте перед тем как заказывать тут что то... Заказ отменил!
Первый раз пишу плохой отзыв ,но он как крик души!! В канун нового года пола в м.видео ,что бы купить подарки родным .Чтоб вы понимали я уже знала зачем иду. Не найдя нужный товар решила спросит у продавца -консултант . Подхожу группке людей в униформе ,который стояли толпой и о чём то беседавали. Спрашиваю :"Где у вас здесь электробритвы? "-на меня так посмотрели ,что типо ты что слепая и говорит девушка с их "группировке":"Да там же за пылесосами." Я пола искать ,нашла ,но признаюсь не сразу .Признаюсь често в электробритвах ничего не понимаю ,но мысля логическм ,как могла выбрала,потому что мне ни кто из консультатов не предложил свою помощь!!! Затем я пошла за Феном ,но тот который мне был нужен был только на витрине без упаковке и я опять пошла искать продавца,та толпа которая болтала пять минут назад куда то подевалась . Я побродя по магазну нашла парня ,который оживлённо разговаривал по телефону ,к нему подрйти я не рискнула и пошла дальше на поиски . Наконей встречаю мужчину с бейджиком обратившись к нему он мне сказал,чтоб я искала продавца в красной майке,в голове конечно возник вопро ,ты тогда кто,но я молча побрела искать продавца. Нашла девушку ,которая меня не так давно отправила за пылесосы. Хотела ей задать вопрос на что она рявкнула (по другому не могу сказать )"Что не видети я занята ищите другого продавца!" Ну и я пошла опять искать ,нашла ,но он оказался тоже занят и как оказалось очень надолго,у их продавец -консультант и кассир всё в одном лице.Пошла я опять к этой девушки и стала ходить за ней по пятам ,ну чтоб неупустить своё счатье ! Не вытерпила опять подошла к ней с просьбой и сказала : "Я вот тут постою вы как освобитесь подойдите ко мне пожалуйста"-как бы это комично не звучало,на что она мне рявкнула:"Я позвала ещё продавца ждите!" Жду пока ждала наблюдала картину ,несмотря на то что в магазине мало покупателей ,но таких потеряных и нуждающих в помощи как я было несколько человек. Некоторые не вытерпливали и уходили в магазин на против "Эльдарадо" Почему я не ушла ,да потому что у меня на их бонсной карте скопились бонусы и очень хотела ими воспользоваться.Ждала я так ждала девицу продавца с виду не выпускаю и вот алелю ,она даёт чек покупателю ,ну думаю настала моя очеред ,да не тут то было !!! К ней подходить девушка и она теперь опять занята,терпение кепит подхожу по ближе и демонстративно начинаю постукивать пальцами по столу. Да,да на меня все обернулись ,но продавец сделал вид ,что ей пофиг . Прождала я пока она обслужит девушку и она ко мне подошла со словами-"Ну что вы там хотели?",где же чем вам помочь ? Ну да ладно ,главное мы идём за долгожданым феном! Показав модель ,которую я хочу и сказав ,что не нашла такую в коробке ,мне продавец говорит ,-"А такой наверное нету,сейчас посмотрю". Потыкала пальцами по планшету и говорит нету . Мне пришлось взять другой фен ,а продавец на меня посмотрела вздахнула и сказала-"Ну вот и всё!"-типо ,что тут носилась по всему магазину и приставала к людям и мешала работать ,она поплялась дальше работать ,ну я пошла дальше проходит квест с названием оплати покупки и проверь их рабочее состояние. Там тоже хватило моих мучених устала уже про это рассказывать . А теперь судите сами идти вам в этот магазин или нет ,лично я туда больше не нагой!!!!
Ассортимент приемлемый. Персонал ленивый (вяло ходят по залу, решение проблем занимает время и нужно потратить силы, чтобы добиться чего-то). Толпятся в одном месте, вроде их и много, а когда нужна консультация - ответственный почему-то в другом конце зала, "сейчас позовем", для чего консультанты обитают в не зонах своих групп? Яро навязывают свои бренды, по которым видимо получают бонусы. Но опять же видимо ленивые, в магазине по соседству с инопланетянином навязывали еще сильнее чуть ли не до конфликта. Один раз сталкивался с кредитным отделом: жесть, заехал утром в 10 с хвостиком, долго ждал когда кредитный специалист появится на рабочем месте, он был сонный, недовольный с таким лицом, как -будто мне оказывают большое одолжение. Как пункт выдачи интернет заказов отлично: быстро выдают, можно все проверить (есть рядом проверочный стол). Почитал другие отзывы, ну вот не удержался: Ребята, люди пишут о своем опыте, у кого-то возникли проблемы, которые сотрудник либо не решили, либо с боем. А теперь Вы просите зайти куда-то в группу и написать Вам об этом, потратить время, вспомнить негатив. Серьезно? Поставьте на выходе электронную книгу предложений - такой огромный экран, чтобы каждый мог сразу описать свою проблему и собирайте оперативную информацию централизовано. V1E2
Хочу отметить работу продавца секции с телевизорами. Очень понравилось. Грамотно проконсультировал, предложил различные варианты, а также рассказал тонкости настройки оборудования после покупки
KW3T
Мне нравится этот магазин. Обычно заказываю что-то в приложении и еду забирать в вечернее время, когда нет пробок, да и людей немного. Если хочется побродить по магазину и посмотреть технику в живую, никто особо не пристаёт, это радует) Но когда нужна помощь или консультация, продавцы с радостью всё расскажут/покажут. Недавно ездила отдавать блендер на гарантийный ремонт, так мне просто предложили поменять его на новый, чем сэкономили кучу времени и сил. Спасибо!
TVNA
Очень хороший магазин, цены приемлемые. Всю технику там покупала. Несколько раз попадала на одного и того же консультанта, посоветовал, что лучше брать, все работает. Я довольна ! XPRX #МВМ
Всегда беру технику тут. Консультантов достаточно и могут реально помочь с выбором. Быстрая выдача интернет-заказов и оформление рассрочки/кредита.
0Q$S #МВМ
1
Алина Т.
Level 10 Local Expert
April 23, 2024
Бонусная программа М-Видео себя совсем не оправдала. Товар, которого нет на витрине, нужно вначале оплатить, чтоб его тебе принесли со склада. Т.е.я оплачиваю кота в мешке? Что за странная система? Сложно принести со склада, чтоб покупатель оценил визуально товар (размер, вес, цвет). Девушка-консультант общалась так, будто одолжение делает. С такой практикой результат у М-Видео нулевой, ушла и купила товар магазине другой сети, где мне со склада принесли несколько вариантов без всяких условий
P.S. В официальном ответе М-видео мне предложили отзыв написать во вк или в телеге. Зачем мне это? Сами со своим отвратительным сервисом разбирайтесь. В магазине сети в Oz-молле г. Краснодар была 17.04.2024, днём, продавец небольшого роста
Добрый день сегодня пошла получать свой товар который заказала в интернет магазине,кредитный консультант сказала что я сделала ошибку в заполнении анкеты,я говорю давайте исправим ,в итоге она сказала что ничем помочь не может так как это заказ с сайта,я позвонила в банк который мне оформил данный продукт в рассрочку и в банке сказали что я могла бы написать заявление на изменение персональных данных,зачем вы берете людей на работу которые ее не знают,чтобы людям трудности доставлять???
Сам магазин хороший, рядом с моим домом. Всегда там заказываю и выгодно по бонусам. Но пытаюсь купить повербанк и уже третий раз меняю, отдаю на возврат, так как по гарантии перестаёт работать ZX#5 #МВМ
Всегда покупаю в М Видео именно в Оз Молле - быстро, удобно..Продавцы -консультанты вежливы, некоторые технические характеристики обьясняют до тех пор - пока не поймешь)) Покупала и вытяжку, и робот-пылесос, посудомойку..чайники..фен, холодильник..Отличный магазин!
6JYA
Корпарация лжи. Проверяйте чеки и перечень товаров. Обманывают нагло и глядя в глаза.
Сначала впарили подписку на яндекс якобы бесплатно, а оказалось 1600р. А потом ещё и доставку дважды пробили. И все это за 1 раз.. Консультанты в принцыпе не знают что они продают, весь упор в продаже дряни которая стоит месяцами на прилавках.
PS Ответчу компании. Я написал вам, меня заставили ехать опять в магазин. Уже дважды.
PPS а теперь сломалась машина и товар не доставили
Пришли с супругом 02.04 выбрать один из топовых вертикальных пылесосов, но к сожалению, никто не смог даже проконсультировать и подойти к нам, хотя подходили к сотрудникам, на что девушкой получили недовольный ответ «я пока занята», после чего она отошла к другим сотрудникам. Очень жаль, что своих клиентов вы не очень жалуете.