M. Video
385 reviews
August 5
Покупал тв. приставку. Выбирал на сайте, за заказом приехал в магазин. Понравилось удобное расположение. В большом торговом центре. (Заодно получилось пройтись по другим магазинам и кое чего приобрести) ;
Большой выбор товара и быстрое и вежливое обслуживание. Dfskz #МВМ
1
August 5
Добрый день. Магазин хороший и много товара, хотя бывает, что некоторых позиций и нет. А вот персонал не всегда подкован в своем направлении и не могут проконсультировать. Но в целом отличный магазин и постоянно покупки совершаю только тут. Для меня это лучший магазин электроники !
anopi #МВМ
August 12
Недавно выбирала стиральную машину,так повезло с консультантом,грамотно все рассказал и показал. В итоге сделала хороший выбор. Всегда у них есть выгодные акции.
Код HYGhj #МВМ
November 26
29.10.2024 купила телефон с часами (комбо). Телефон, как приоритетная покупка, был в наличии нужных модели и цвета, а часы были лишь розовые. Данное комбо предполагало выбрать из трех цветов, но в магазине небыло их в наличии. Сотрудник магазина обманул меня, сообщив, что я могу купить комбо с розовыми часами, а затем обменять часы в любом магазине м видео на нужный мне цвет. Впоследствии , оказалось, что это невозможно. Ужасное отношение к потребителю. Сотрудник, чтобы получить бонус нагло меня обманул.
November 29
27.11.2024 пришли купить в подарок iPhone 13, перед покупкой посмотрели видео, где рассказывали про риски купить подделку или восстановленный. Решили пойти именно в крупный сетевой магазин где цена выше по рынку, но надежности больше.
В итоге пришли в магазин по адресу ул. Кирова, 58, ТРЦ City Plaza, консультанты откровенно не заинтересованы в выполнении своей работы, подошли к одному он перекинул нас на другого, думаем ну окей. Начали расспрашивать про гарантию и бывали ли какие то проблемы с поставками, на что консультант довольно надменно высказал "Мы официальный поставщик, наша продукция вся оригинальная, если что это преследуется законом", ну тут тоже думаем, окей раз вы так раздухарились то убедили.
Выносят нам эту грязную коробку, тут тоже ну грязная и грязная, главное чтобы телефон был в порядке, проверили номер все вроде бы хорошо. Пришли домой и начали распаковывать, а вместо телефона там лежала металлическая пластина! Мы знатно афигели, пошли в магазин. А магазине всем настолько было пофиг, ну что пластина, ну и что щас проведем расследование и решим что делать. И самое интересное, что никто даже не извинился, не посочувствовал, что просто испоганили подарок! Это первый телефон для сестры, на который она копила и долго выбирала, а нам подсунули пластину так еще и не в каком то магазинчике, а в крупной сети!
Написали заявление , что за 60 тыс. руб. хотели бы получить телефон!
Сотрудник, который принимал заявление сказал, что постарается как можно быстрее все сделать, что при замене при нас откроют и проверят, ему за это большое спасибо!
Через день пригласили на замену телефона, мы пришли так никто не был вкурсе, сотрудник довольно долго разбирался и спрашивал при нас че мы хотим и че это за такое. Это просто жесть, потом с недовольным видом заполнял документы долго и мучительно.
В итоге выдали нам телефон, и естественно при нас никто его не проверял, просто отдали коробку и все, думаю ну ладно допустим, нужно просто принять такое безразличие. Открыли коробку и на камере был дефект!!! Сотрудник сказал "Ну да что то есть, но я не думаю что это критично" Я не знаю есть ли какое то обучение или правила как общаться в таких ситуациях, но конкретно в этом магазине работают не люди ,а именно "сотрудники" с пофигистическим отношением.
Я не знаю что у вас за поставщики и за что такая высокая цена?!?! Сервис самый отвратительный, что я видела, сотрудники ведут себя как будто я пришла к ним домой и что-то требую!
October 2
процесс оплаты товара занял 40 минут с того момента как я выбрал кофемолку. С начала кассир списал с карты деньги, после этого я минут 10 ждал смс на номер для списания бонусов. СМС так и не пришло. Кассир посоветовал оформить товар через продавца консультанта через приложение. Продавеца пришлось искать, уговаривать, в итоге он не смог продать товар через приложение, со словами, что кофемолка, которая у меня в руках будет мне передана только на следующий день, и отправил меня к старшому продовцу Александру, который сидел на кассе и оформлял мне возврат денежных средств ранее уплаченных за эту кофемолку. Александр отправил меня в службу сервиса, где парень по имени Олег(красавчик!) за 5 минут оформил мне покупку. Вопрос: с какой целью они заставили меня нервничать, тратить драгоценное время, когда вопрос можно было решить сразу же, после того как мне не поступила смс?
September 18
Хороший магазин, выбор большой продукции. Есть очень грамотные ребята продавцы (им отдельное спасибо за компанию). Рекомендую к посещению
June 30
Отличный магазин, продавцы- консультанты молодцы , все расскажут, покажут, обьяснят. Недавно покупали стиральную машинку и консультант нам помог оформить скидку в 1000р. (Использовали для доставки)))))
July 12
Бонусная программа отстой, накопилось 4500 бонусов хотел купить видео регистратор, а тут мне продавец говорит бонусы не списываются звоните в группу поддержки, что и было сделано. Разбирались они долго, в итоги аккаунт взяли и заблокировали, позвонили за один день до сгорания бонусов😆и сказали, что служба безопасности якобы заблокировала акаунт за какие-то нарушений,ничего не объясняя при этом.У них и так самый высокие цены на технику, но подкупали бонусами по сколько можно было получать 30% скидку на следующую покупку, теперь и это захромало.
1
February 12
Лично мне магазин нравится тем, что много товаров в наличии. Если не устраивает выбор - всегда можно заказать. Выдача товаров довольно быстрая. Купил тепмокружку- тепло держит около 6 часов, что соответствует описанию👍 Менеджеры всегда посоветуют, если сомневаешься с выбором .Советую данный магазин к посещению! 2464030922#МВМ
July 23
7.06.24г приобрела 2 спит системы. При монтаже обнаружили, что один выдали не правильные блоки. Обращение в магазин с заявлением о вызове специалиста о замене блока, ни к чему не привело, мне отказали. Мои обращения в техподдержку тоже не к чему пока не привели, жду. Буду обращаться во все инстанции с претензией и буду подавать на них в суд, тк несу убытки, клиенты отказываются из-за того ,что жарко.
October 13
Позорно для большой компании не обучать сотрудника правилам отправки на самовывоз. А потом после траты времени и денег на дорогу предлогать бонусы, каму они нужны после такой работы магазина. Пол дня потеряла! Обращаю внимание, через час звонка в кол центра я смогла получить снова не корректно информацию: модуса больше нет, это Авангард и фото не видно что за магазин. А первый адрес куда направили был без точных координаты, направлял навигатор в другие районы города. Печально, что магазин даже после такого отказался за свой счет доставить заказ.
1
August 12
3й этаж торгового центра сити плаза. Большая площадь, ассортимент, много консультантов. Больше сюда заказываю через инет самовывоз..
March 3
Покупали телефон для сына на подарок, консультант сказал, что он самый хороший за свою цену 25000 ( я хотел даже дороже купить), тянет игрушки там функции супер и т.д. впаривал как мог. Купили( а он кирпич. Лежал дома не пользовались. Новый. Пошли искать новый нам сказали, что можно обменять его т.к. идеальный. Хотели обменять через 2 месяца. Но увы все упёрлись. Он без дефектов и т.д. значит обмену не подлежит. Консультант и все я думаю работают на впаривание определённых моделей.
1
May 15, 2023
Мне очень нравится М. Видео. Всю технику покупаю там. Очень радуют скидки и бонусы. Продавцы всегда подскажут и грамотно дадут разъяснения по нужному товару. Также люблю пользоваться мобильным приложением этого магазина , трудностей никаких не возникает. Заказал и вовремя получил .Горячая линия этого магазина , также очень хорошо работает. Брак можно вернуть , без каких либо трудностей, или вернуть товар, если не подошёл. Очень удобное расположение магазина, в плане парковки. Все классно для меня!!! 👍👍👍F%RJ #МВМ👍👍👍
3
August 14
Добрый день! Обратилась за кредитом в кредитный отдел, девушка светлокожая не помню как звать потому что бейджика не было, хамски отвечала, такое чувство как будто я к ней пришла домой, конечно развернулись с мужем и ушли. Научите работать ваших сотрудников,
1
May 12, 2023
+ Удобное расположение в большом ТЦ, на парковке всегда есть места, удобный подъезд, есть лифт - могут спустить крупную технику к служебному входу при самовывозе
+ Много стендов, где можно подержать в руках телефоны, планшеты, смарт-часы, наушники, выставлены ноутбуки, бытовая техника, телевизоры - это большой плюс в сравнении с интернет магазинами, где товар только на картинке
+ Есть сервисная зона, где могут установить защитные пленки/стекла, установить ПО
+ Есть кредитный отдел, где можно отправить заявки на кредиты/рассрочки (подождать результата можно в кафе на том же этаже рядом)
- Иногда бывает многолюдно и образуются очереди
#МВМ NH&J
2
2
February 19
Отличный магазин. Чисто, приветливые консультанты. Удобная зоеа выдачи заказов. Кредитный отдел, сервис, где могут быстро и качественно наклеить пленку и т.д.
3703809441#МВМ
3
March 28
В этом месяце несколько раз совершал покупки в М.Видео. В отделе компьютерной техники советую обращаться к Анастасии Волковой. Мне понравилось то, что Анастасия подобрала товар по моим параметрам, а не навязывала своё мнение. Часто консультанты навяливают тот товар который выгоднее продать, такие контакты портят имидж компании. А такие как Анастасия Волкова имидж компании поднимают.
1
November 8
Вежливый персонал, помогли быстро с покупкой и даже смогли сделать скидку, что очень порадовало
August 18
Не заказывайте установку вытяжки на кухню. Мастер- чудило! То …. , то золотуха у него. И без предупреждения!!! Достал вообщем.
Специалисты в магазине доброжелательны и компетентны. Спасибо.
1
June 1
Купил две колонки салют большие звук конечно супер но я брал их под телевизор вместо соундбара короче когда подключаешь к телевизору только по блютус то звук проходит секунд через10 тоесть все уже ушли а в колонках еще не договорили. Решил сдать обратно. Приняли только в ремонт. Через две недели прислали две новых колонки тоесть проблему никто не решал. Я говорю верните деньги ребята, если ими никто не занимался то и эти такиеже. Сказали пиши заявление но 90% что будет отказ. Ничего не буду больше брать в этом магазине и вам не советую
October 25
Девушка очень советовала купить этот телефон , это самый ужасный телефон в мире, и вернуть невозможно , пойдет в мусорку, а сам магазин , и телевизор Toshiba, до экрана нельзя дотрагиваться , тоже пойдет на мусорку, а магазин неплохой
May 16, 2023
Удобное расположение, легко добраться. Чистый просторный зал, большой выбор техники. Постоянно проходят различные акции, можно не просто купить качественную технику, а подобрать комплект со скидкой или с подарками, так же за любые покупки начисляют бонусы которыми можно оплатить до 50% новой покупки.
#МВМ
C43L
3
1
August 25
Нескольно лет назад впервые купила там телевизор:
1. Умудрились его как-то потерять, даже не успев его нам передать. И смех и грех.
2. Подсунули облезлый пульт.
3. С телевизора даже не стёрли здоровенный слой пыли.
С тех пор туда ни ногой.
1
May 6
Заказала холодильник на мега маркете и забирать в Плазе,но когда приехала за ним оказалось,что они не доставляют и нужно забирать самой(с апреля месяца у них вышел приказ не работать с мегамаркетом),сотрудники отзывчивые,но не все,не все подскажут и помогут,но спасибо парню который мне хоть как то пытался помочь.А что бы заказать у них доставку,нельзя...нужно купить в магазине или в приложение и тогда пожалуйста
August 3
Из всех М. Видео более адекватный персонал. Не делают глупых ошибок, типа сдирания заводских плёнке со всех гаджетов. Специально ездим именно сюда. Услуги предлагают, но не навязчиво. Обслуживают быстро.
July 21
Хороший магазин, консультанты помогали нам выбрать технику, рассказали посоветовали, всё отлично. Но когда начали оформлять покупку, стали предлагать нам различные платные допы, которые появились в покупке))) Навязывали то что на самом деле не нужно.
February 15
Отличный магазин. Большой ассортимент, много консультантов, оперативная аюпомощь и поддержка. Отсутствие очередей, чисто и приятно. 4508111182#МВМ
1
July 15
Купали посудомоечную машину, продавец консультант вёл заблуждение, сказал что есть подсветка, лучь контроля на полу, регулировка карзины по высоте в итоге этого ничего нет, могу ли я ее вернуть, я её распоковал проверил
1
September 26
Отвратительное и мерзкое отношение к покупателю! Навязывали тот товар который не нравится и дороже, не считаясь с мнением покупателя. Довели не то что до злости а до слез. Просто мерзость.
1
1
August 11
Хороший магазин, достойный выбор. Консультанты раньше были более опытные- над этим надо поработать
May 12, 2023
Купила погружной блендер и утятницу. Товаром довольна! Персонал вежливый, внимательный. Магазин рекомендую. Удобное расположение магазина, большой ассортимент товара, парковка. Планирую в дальнейшем приобретать там товары. PSWT #MBM
3
May 23
В этом М Видео продавцы не как омебы в отличии от Рыбинска. Тут все хорошо. Заказ выдали и загрузили очень оперативно. Большое спасибо за работу
December 24, 2023
Редко пишу отзывы, только когда очень хорошо или наоборот все печально.
В этот раз все печально!
Отсутствие хоть какого-то сервиса!
В магазине торгующем электроникой и сопутствующими товарами, НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ подключить монитор к системному блоку, чтобы проверить на битые пиксели.
Вы серьезно?!
Т.е. чтобы проверить, мне, хрупкой девушке нужно было притащить системник в магазин! Из дома!
Пакета для покупки - нет.
Сервиса чтобы сделали ручку хоть из скотча - нет.
Спасибо хоть коробку в меня не бросили!
Ужас.
1
August 18
Выбор не такой уж и большой, а продавцы будут всегда стоять рядом с вами и впаривать, что подороже, а так магазинчик не плохой
November 7, 2023
Удобное расположение в самом центре города ,магазин достаточно большой,много товара в наличии.Персонал всегда вежливый .Все покупки совершаю только там. 256593#МВМ
1
April 20
Отличный магазин! Огромный выбор!!! Прекрасный персонал!!! Рекомендую! Часто делаю покупки и не разу не пожалела!!!!
May 12, 2023
Спасибо девчонкам консультантам за качественную работу, все доступно рассказали, предложили то что надо- рассказали плюсы товара - Спасибо Анастасия Волкова за доброе и профессиональное обслуживание 👍приятно когда продавец компетентен 👌
3
August 12
Отличный магазин , товары достовляют бысторо. Поитензий по качеству нет. c3wMd#MBM
1
1
November 7, 2023
Единственный в Адлере магазин сети М.Видео. Больших очередей замечено не было. Большой заинтересованности сотрудников тоже, но если очень нужно, вам помогут! На выдаче товара из онлайн магазина обслуживают быстро, пользуюсь обычно таким способом покупки. А вообще эту сеть люблю и выбираю преимущественно ее всегда.
156296 #МВМ
March 24
Давно пользуюсь этим магазином онлайн. Удобно делаю предзаказ, он собирается, получаю смс с кодом и и иду получать собранный товар. Быстро удобно. Сервис отличный.
November 6, 2023
Отличный магазин! Уже сделал очень много покупок, часть было оплачено бонусами, это сэкономило часть денег! Продавцы очень вежливые и компетентные. Всегда чисто. 258892#МВМ
February 28, 2023
Хороший магазин! Большой выбор товаров, не смотря на санкции... Продавцы приветливы, дружелюбны, расторопны, грамотны. Очень удобное само расположение магазина. Мне все нравится. Буду приходить сюда снова и снова
1
May 12, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, всегда есть места на парковке. Персонал достаточно приветливый и компетентный, за все время существования магазина он только радовал.
D#WX #МВМ
1
November 6, 2023
Отличный магазин, качественная работа сотрудников, быстрая доставка, огромный ассортимент, приятные бонусы, рекомендую. 740673#МВМ
1
May 12, 2023
Отличный магазин,удачно расположен географически,всегда много интересного товара с интересными ценами и скидками,вежливые продавцы-консультанты,рекомендую 👍👍👍#МВМ КодR5B@
3
November 6, 2023
Удобное расположение магазина, большой ассортимент, консульанты всегда помогут сделать правильный и быстрый выбор. 957398 #МВМ
August 6, 2023
2 августа 2023 года зашли в магазин, в отели купить кофемолку. В отделе где продаются кофемолки, как оказалось на витрине стоят буквально 4 штуки кофемолки, а ещё под прилавком есть кофемолки, на которые нет ценника. Продавца в этом отделе не было.. Как обычно кучками продавцы стоят где-то в зале и найти того кто из отдела не всегда сразу получается. Узнали стоимость. Спросила на счёт проверки, мне сказали, что проверка возле кассы. Подошла к кассиру, кассир ответила: «пока не оплатили конечно проверьте качество кофемолки». Подошли к столу где проверяют технику, включили в розетку, кофемолка не включилась. Рядом сидела девушка сотрудница магазина, попросила её помочь проверить кофемолку. Она даже не повернулась в мою сторону и ответила: « У нас самопроверка» и даже не пошевелилась, чтобы как то помочь разобраться.Меня удивило такое отношение к покупателю, естественно желание пропало что-то покупать при таком отношении. Если бы конечно здесь в магазине стояла очередь, то было бы понятно, а так как пустой магазин и такое отношение - это удивляет. Я пошла в зал нашла продавал для того, чтобы проверить, проверили, только желание пропало приобретать. Попросила книгу жалоб и написали свой отзыв, там же написала имя девушки сотрудницы. Да, когда спросила как зовут девушку, она рукой закрыла своё имя на бейджике.
Хочется пожелать процветания магазину и чтобы сотрудники магазина были вежливые, уважительные и соответствовали своему рабочему месту, так же компетентны в своей работе. Если не нравится то место где работе, найдите своё место где вас радует.
Уважаемая администрация магазина пожалуйста обратите внимание и проведите работу с персоналом.
Желаю вам радости и процветания!
February 1
Хороший магазин, всегда покупаю тут. Отзывчатые продавцы, всегда помогают и подсказывают отличные модели👍🏻