M Video
446 reviews
May 24, 2024
27 апреля 2024г. оформил заказ и оплатил 20 490 руб. через приложение. Срок доставки обозначили 19 мая. Но заказ в срок не пришел. В обращении через чат МВидео просит подождать 1-2 дня...далее отвечает , что товара вообще в наличие нет. Издевательство какое-то. Получается моими денежными средствами распоряжались, услугу не оказали. Вывод...МВидео превращается в мошенников. Больше не ногой, в черный список. Не покупайте онлайн и не оплачивайте сразу. Будьте бдительны
August 27, 2024
При покупке ноутбука не был установлен антивирус(менеджер стойки сервиса сообщил о неполадках со стороны представления кода активации) предложил установить самостоятельно, сказав, что код активации направят на почту в течении суток. Код доступа не направлен, и при открытии коробки было обнаружено отсутствие зарядного устройства (менеджер не положил обратно).
February 12, 2024
Всегда вежливый персонал, большой ассортимент качественных товаров. Выгодные акции. Удобно добираться.
6495898300#МВМ
May 2
Приобретал ноутбук, по хорошей цене, Продавцы приветливые
1
March 4
Покупаем технику там. Качественная и есть гарантия. EA49e, #МВМ
November 21, 2024
Один консультант просто божественный на столько парень как свой истории из жизни с очень понятными примерами после чего стоят ясно понятно что и зачем надо и надо ли)
February 26
Магазин супер. Продавцы отзывчивые QpzsM #МВМ
1
August 7, 2024
Пришли покупать умную колонку! Разводят, втюхивают ту продукцию которая плохо продаётся, внаглую врут и это настолько очевидно. Продавцы консультанты некомпетентные. Сказали что колонка от сбербанка лучше чем от VK. На кассе говорили что работать будет только с подпиской, хотя это не правда.
November 23, 2022
Хороший магазин - разнообразный ассортимент, внимательные консультанты. Всегда есть акции и товары с доступными ценами.
Люблю заказывать он-лайн и забирать покупку в магазине.
Единственный минус- в зоне выдачи не всегда есть сотрудник , приходится с талоном долго ждать. Иногда собирается очередь.
Код- 544D
1
November 24, 2022
Удобное расположение. Регулярно приобретаю товары в интернет магазине, консультанты в зоне выдачи заказов вежливые, раз было недопонимание, но администратор помог разрешить ситуацию. В целом хорошее впечатление о магазине. И дальше буду здесь покупать. Одну звезду снял только за криво работающую электронную очередь, талон выбиваю в мобильном приложении и всегда по очереди кидает по всему списку, только передо мной был один человек и резко может появится трое, откинув в конец. 2MHA
1
August 11, 2022
Отличный магазин,большой выбор товара, вся техника у меня дома куплена именно в этом филиале, единственный магазин в качестве товара в котором я не сомневаюсь, за года покупки в котором ещё не разу не разочаровался. Есть конечно пара вещей, плиту покупал как-то и покупал я её через интернет магазин дистанционно с доставкой, к сожалению плиту принимала жена и не увидила что там ободрана и немного замята ручка. Ну и персонал данного магазина оставляет желать лучшего, во первых очень тяжело найти консультанта, когда они не нужны их море а когда нужна помощь их тяжело найти или находишь а он отвечает за другой отдел и тд. Бывает что неохотно подсказывают. Ну по крайней мере этот филиал мне очень нравиться. Всё равно там лучше чем в других.
3
November 7, 2023
Самый кайфовый магазин. Консультанты не навязываются, помогают, если попросить. Большой ассортимент товаров, очень нравится возможность заказать товар в приложении и быстро забрать его в зоне выдачи. 213646 #МВМ
March 4
Ужасное обслуживание, плохое отношению к клиенту, ожидание заказов максимально долгое!
1
November 24, 2024
Вежливый и опытный персонал, выбор товаров небольшой, но недорогой
February 12, 2024
В приложении товар в данном магазине в наличии, по приезду оказывается, что нет. Продавец говорит, что если закажете, то через сутки привезут. Почему наличие товара в магазине не синхронизировано с приложением.
Так же мобильный интернет (Мегафон) в данном магазине не работает. Для навигации в приложении (при общении с продавцом) приходится выходить из магазина и снова искать продавца.
1
August 30, 2022
Много разной бытовой техники покупал и продолжаю покупать в этом магазине, уровень цен почти у всех больших магазинов примерно на одном уровне. Но этот магазин отличается тем, что если вы купили бракованный или не исправный товар, то в МВидео вам не будут пудрить мозги рассказами про экспертизу в 45 дней и тут же оформят возврат либо замену.
И по рассказам возвращенный б/у товары не выставляют на продажу, а возвращают производителю.
Вобщем 👍 😎
October 28, 2023
Большой ассортимент товара! Можно и под заказ. Грамотные консультанты, знают свое дело. Ценят и время покупателей. Понравилась зона с кофе, можно и попробовать с кофемашины.
May 12, 2023
Из плюсов, в этом магазине есть всё!
Вся техника которая у меня дома, именно с этого магазина. Много чего приобретено по акции.Оперативная и грамотная работа персонала.
И конечно же приятные бонусные баллы. Из минусов ,единственно хотелось бы чтобы меньше времени отводилось на сборку товара. Заказала чайник и ждать его придется аж две недели.SB9
February 13, 2024
Удобное месторасположение. Большой выбор товара, быстрое Обслуживание и компетентный персонал
#4819574484 #МВМ
December 2, 2023
Хуже отношения к покупателям не встречала. Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, что продавцам лишь бы "втюхать" товар, могут наговорить все, что угодно. Вы, главное, оплатите, а если что-то не понравится - без проблем можете вернуть, таковы правила. В итоге, никто вам ничего не вернет, найдут сто причин для отказа (о которых до оплаты вам, конечно же, никто говорить не будет, зачем пугать), все только через суд. Проблему не решают абсолютно. А консультанты, в свою очередь, будут отказываться от своих слов про беспроблемные возвраты.
Поберегите ваши нервы и деньги)
2
December 14, 2024
Охото выразить благодарность консультанту Миронову Борису. Очень доходчиво всё объяснил 👍🏼
November 7, 2023
Отличный выбор электронной техники в магазине, близко к дому, все под рукой, хорошие консультанты, всегда помогут! #МВМ
May 12, 2023
Удобное расположение магазина. Грамотные консультанты, всегда подскажут проконсультируют. Много разнообразных товаров, есть что выбрать. Магазин рекомендую. Код БНВК
1
June 20, 2023
На неделе покупал холодильник, приехал покупать один но, по скажем так рекламе и настоянию консультанта купил другой, более лучший и надёжный!!! Пока ждал такси пошёл прициниться к варочной панели и духовному шкафу, опять сработала реклама продавца и скидки на товар, если берёшь комплектом то варочная панель наполовину дешевле, плюс купил стиральную машину. Мало того рассчитался за товар неотходя от продавца, онлайн. Магазином доволен, покупками тоже.
November 25, 2022
Отличный магазин, всегда самый обширный ассортимент товаров, немаловажно - возможность купить в рассрочку! Отзывчивые консультанты. В целом о М видео, я щитаю это лучший магазин электроники! G7PF
1
February 14, 2024
Отличный магазин! Продавцы доброжелательные,всегда помогают с выбором! 2535973830#MBM
1
July 14, 2024
Все отлично. Пришел, побродил, подошёл менеджер, задали друг другу пару глупых вопросов, и через пять минут был уже на кассе с нужным товаром
November 23, 2022
Огромный выбор товара. Грамотные консультанты, при необходимости все покажут, расскажут. Удобное расположение. Радует электронная очередь при получении интернет-заказов. Магазин однозначно рекомендую. TEXU
1
1
February 24
Хороший магазин есть что выбрать👍 4A9nY #МВМ
September 11, 2023
Я в шоке от такой наглости. Я теперь долго в М.Видео не пойду.
29 августа 2023 года мы с мужем приобрели Телевизор Яндекс ТВ Станция Про с Алисой 65" и Страховой Полис "Быстросервис" ВСК Страхование Быстросервис 5 лет ВСК , в ТРЦ «Планета» по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, 77, магазин М.Видео, на общую сумму 124998 рублей. Так как телевизор большой, мы сразу, в магазине, оформили доставку на 30 сентября, оплатив еще 499 руб. При выборе телевизора, нам консультант сказал, что доставщики должны при доставке включить телевизор в сеть и проверить его, что это их обязанность и прописано внутреннем регламентом.
30 августа вечером, два доставщика привезли телевизор и сильно торопились, чтобы я приняла (оформлено на меня) без осмотра. Я начала возражать, что без осмотра не приму и Акт приёма-передачи не подпишу до тех пор, пока они не включат телевизор в сеть для проверки. На что один доставщик начал на меня давить, что я отнимаю их время, что это в их работу не входит и что если я сейчас не приму телевизор, то они его унесут. Взяли в руки и пошли к выходу. Второй доставщик всё время молчал и не лез в разговор. Мы очень ждали этот телевизор, и муж попросил меня подписать Акт, т. к. в любом случае есть гарантия, а ещё и Страховой Полис. Я настояла, чтобы телевизор вынули из коробки, осмотреть его на внешний вид. Доставщики вынули его, и я осмотрела визуально. Так как царапины, трещины, сколы, вмятины отсутствовали внешне (о чем и говорится в правилах доставки на сайте М.Видео и в Акте приёма-передачи), я подписала Акт приёма-передачи товара. Довольные доставщики быстро убежали, пока мы не очухались от такого хамского давления. После их ухода, мы прикрутили ножки к телевизору, поставили его на ровную поверхность (комод) и я включила его в сеть. Телевизор ещё не успел загрузиться, а сразу при включении по левому краю экрана пошла широкая полоса, состоящая из мелких полос. Когда телевизор загрузился, то эта полоса стала шире и ярче. Сразу стало видно, что телевизор с дефектом. Я выключила телевизор, и мы поехали в магазин, где его приобретали. В магазине мне сотрудник сказала написать претензию, что я и сделала, и добавила, что если мне одобрят замену, то со мной свяжутся, а если нет, то придёт ответ. Срок рассмотрения до 10 дней. Дополнительно мне сотрудница, принимавшая заявление, выдала листок с адресом куда направить фото и его требования. Что я, по приезду из магазина, и сделала.
4 сентября 2023 года, мне на электронную почту пришло сообщение с запросом, от менеджера сервисной зоны магазина № 627 ООО «МВМ» г. Красноярск ул.9 Мая д.77 ТРЦ «Планета», о предоставлении фото повреждений в выключенном, включенном состоянии общим и крупным планом крупным планом. При включении телевизора в сеть, заново, дефект стал ещё больше, а именно: полосы проявились не только вертикально с левой стороны экрана, а ещё и горизонтально, практически во весь экран. Я, в этот же день, сделала фото (и даже видео) и отправила ответом. На этом все процедуры проверки закончились и ни на какую экспертизу магазин забирать даже и не пытался.
Сегодня, 11 сентября 2023 года, я сама поехала в магазин получить ответ. Мне выдали ответ с текстом, что так как я подписала Акт приёма-передачи товара, то продавец не несёт ответственности за возникшие повреждения. Ссылаясь на пункт 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». То есть никто ни в чём и разбираться не собирался. Более того, я не могу воспользоваться Страховым Полисом (если при такой поломке это вообще реально), так как его действие начинается только 28 сентября 2023 года.
Отправила жалобы в Роспотребнадзор, в Яндекс (разработчику) и претензию в М.Видео. Теперь разговаривать будем так.
1
November 6, 2023
Приветливые продавцы, помогли выбрать ребенку умную колонку в подарок. Спасибо большое продавцу, теперь буду знать к кому обратиться за помощью в выборе. 150048 #мвм
1
December 5, 2022
Привет! Почему-то каждый раз хожу именно в этот М.Видео, хотя есть и другие поближе ко мне. Что могу сказать: размер магазина и ассортимент радуют, есть всё, что нужно и даже то, на что не очень рассчитываешь. Например, я купил две настольные игры тут :) По поводу продавцов не скажу ничего, предпочитаю выбирать и покупать сам, но они не были навязчивы, уже хорошо. Единственное, что может быть непонятно человеку, который пришёл впервые – расположение касс и пункта выдачи (не очень очевидно), но подскажут, надеюсь.
YJPV
1
1
January 8
К сожалению, некоторые консультанты ведут себя невежливо и грубо. Особенно неприятно, когда сталкиваешься с грубостью и хамством в ситуации, когда ждёшь помощи и поддержки. Например, консультант, который должен был помочь с выбором ноутбука, не только не смог оказать помощь, но и нагрубил.
May 12, 2023
Отличный магазин, качественный товар! Покупал здесь много чего, консультанты грамотные, всегда есть товар со скидкой, большой выбор товара !RAL #МВМ
August 6, 2022
Недавно купил здесь стиральную машину Самсунг, самая дешёвая во всём городе и это без акции, Спасибо консультанту Роману!!! Он очень грамотно и доходчиво объясняет покупателям преимущества и недостатки различных моделей, поверьте это так (я просто раБотаю в сервисе по ремонту сложной бытовой техники)
Молодец Роман так держать!!!
November 27, 2022
Удобное расположение, всегда есть место для парковки, зимой тёплая парковка, у меня электромобиль, можно подзарядится. В самом М. Видео по этому адресу ассортимент показался более широкий чем в других магазинах. Персонал очень отзывчивый, если нет что требуется у них, подскажут где есть в в их сети.
Код TE64
1
May 16, 2023
Отличный магазин! Всегда начисляет подарочные бонусы. Все время покупаем что-нибудь за бонусы. Так держать! Покупки из интернет магазина забираем быстро, в приложении открываешь талон и никаких очередей.
Приветливый персонал.
Моя оценка - 5
&ZNI #МВМ
1
May 14, 2023
Хороший магазин.
Удобное расположение.
Грамотные консультанты.
Приемлемые цены.
Большой выбор полезных товаров.
VD@0#МВМ
November 23, 2022
Практически всегда заказываю через сайт, забираю в этом магазине. Удобно расположен почти возле самого входа в торговый центр. Всегда вежливые и компетентные продавцы (по крайней мере с обратным мне не приходилось сталкиваться). YXQZ
November 29, 2022
Отличный магазин, большой выбор, приобрела там свой Холодильник Beko B3DRCNK402HW и осталась довольна, всё рассказали, показали, оформила товар в рассрочку быстро, аккуратная доставка, буду ещё делать заказы, спасибо вам! HKB8
1
September 6, 2024
Отличный магазин бытовой техники. Выручает на протяжении 15 лет.
November 24, 2022
Если нужна любая техника для дома или работы, еду в этот магазин. Всегда большой выбор, профессиональная помощь продавцов. Вот как в прошлый раз в отделе встраиваемой техники рассказали всё до мелочей и помогли в выборе. И всегда очень радует система бонусов.
December 22, 2024
Разочаровывать стал, был ассортимент разнообразный большой, а щас скудная туфта из яндекс станций помойных))). И тому подобных "дешевых" выкачивания денег из покупателей, безполезными вещами. Раньше М Видео было другим и лучше компания, чем щас.
November 6, 2023
Неплохой магазин, но в последнее время снизилось количество персонала. Сотрудники бегают с одной локации на другую, стараются, но приходится ждать. Еще хотелось бы пару стульев, лавочек, диванчиков в зоне выдачи товаров, в т.ч. интернет заказов. 534016 #МВМ
May 14, 2023
Большой выбор товара, отзывчивые консультанты, удобно забирать интернет-заказы, никогда нет очереди.
Магазин находится в ТЦ Планета, что тоже удобно.
HL#3 #МВМ
May 31, 2023
8 мая я купил кофемашину Krups в магазине М.видео. Кофемашина была неисправна, кофе не мололось, была только подача воды. 9 мая я обратился в М.видео с проблемой. При мне повторно менеджеры при приёмке товара проводили проверку работоспособности и снова не заработала кофемашина. Я попросил вернуть денежные средства за товар, т.к. меня не устраивает, на что было сказано необходимо провести проверку и подтвердить дефект. И о чудо, дефекта нет, товар стал исправен по заключению сервисной компании. Что именно сделали с кофемашиной я не знаю т.к. написали что она исправна и вернуть денежные средства отказались. К тому же сообщили в магазине что я не специалист по включению кофемашин)) и они тоже, поэтому есть акт тех.состояния, забирайте. Придётся обращаться в суд.
3
July 26, 2023
Отвратительно. Пришел забирать интернет заказ , на стенде выдачи - никого. Дал минут 20, образовалась очередь. Начали выдавать системный блок. А он просто сам по себе, без всего. Просил упаковать в коробку - где я вам ее возьму. Кое как уговорил все таки. Но тут выяснилось, что шнура нет. Минут 15 ещё искали шнур. Принесли в драном пакете и с вилкой на 3 разъема. Зачем говорить мне такой? Нас говорят не волнует, параллельный импорт только такое. Почему даже по параллельному импорту нельзя менять шнур на наш - не понятно. По итогу заставили ещё и переходник купить. Жаль нельзя поставить 0.
2
November 24, 2022
Хороший магазин. Когда-то подарил радость обладания новыми и любимыми предметами быта и развлечений. Плоечка 5 в их числе :-). Отзывчивый персонал, очень хороший ассортимент. XMSZ
May 13, 2023
Отличный магазин, большой выбор, есть очень хорошие консультанты, которые всё подскажут, подберут и оформят скидку!!!
March 12, 2024
Хороший магазин по продаже электроники, но, как по мне не хватает клиентоориетированности и чувствуется некое безразличие. Рекомендую к посещению!