Широкий ассортимент, приятное обслуживание. Быстро решили вопрос по замене брака.
4
1
Ольга
Level 14 Local Expert
March 19, 2020
Заказала в Мвидео (с доставкой в магазин г. Дзержинск) новый телефон через интернет-заказ. Через день пришло уведомление, что телефон приехал, можно забирать. Пришла в Мвидео, мне хотят вручить НЕРАСПАКОВАННУЮ КОРОБКУ с телефоном. Я: ребята, давайте вскроем, проверим комплектность, нажмем кнопочку "вкл" на телефоне. Убедимся, что все в порядке... На что мне ответили: интернет-заказы не вскрываем. Приедете домой, вскроете, и у вас 14 дней на обмен/возврат, если что не так.
Я сказала "до свидания", и еще дайте мне жалобную книгу напоследок. Оно мне надо, ездить взад-вперед, чето кому-то доказывать за свои деньги, если что не так?.. В жалобной книге я написала жалобу и указала свой тел для связи. Прошел месяц, вы думаете мне кто-то позвонил по факту??? Извиниться, признать свою неправоту или наоборот, объяснить, что не права я? - Нет! Тишина! Как пример мёртвой клиентоориентированности, кстати.
Телефон себе я купила в др.месте в тот же вечер, вообще не вопрос. А вот осадочек по Мвидео остался: ладно телефон, а ведь кто-то и телик заказывает, дорогие кухонные прибамбасы, нормально?)) Котов в мешке ведь покупают.
Даже в руганном Эльдорадо интернет-посылки вскрывают. А в Мвидео нет!
В целом красиво все и аккуратно, в рядах не заблудишься, магазин большой. Минус - местами хамовитые консультанты, которые забывают о прилиях, когда пытаются продать тебе то, что им нужно, а не тебе, даже несмотря на то, что твой выбор объективно лучше.
Если бы здесь можно было ставить 0 звёзд, я бы поставила. Персонал просто отвратительно себя ведёт. Покупайте там товар, только в том случае, если точно уверены, что не придётся его возвращать или менять. Возврат товара затянется для вас минимум на 1.5 месяца. Никогда не было проблем с возвратом в других магазинах, а тут просто кошмар, целая эпопея.
Все хорошо, но сотрудников магазина не встретишь, приходится самой разбираться что к чему и как. Ходят мимо покупателей или сидят за кассой, разговаривают. Телевизоры и крупногабаритная техника плохо закреплена.
При посещение магазина, работников в зале нет... Покупал регистратор так я его ждал минут 20 , во время продаже пытаются впарить страховку... Купил товар а он брак... Потому что дали с витрины, якобы последний
6
A
Anonymous review
November 18, 2018
Покупала телевизор. Складывается впечатление, что менеджерам нет дела до покупателей. Характеристик товара либо не знают, либо им все равно купят у них что-то или нет, собираются кучками в зоне касс и общаются. Я заплатила за настройку 1200р., наличие настройки всех каналов не проверила, так как антенна сигнал не ловит (наверное специально сделали, чтобы клиенты не могли проверить настройку), в результате дома обнаружила, что местные нижегородские каналы не настроены. За что деньги берете, "пофигисты"???