M Video
408 reviews
January 7, 2023
02.01.23 в магазине м видео г. СПб, "Балтийская жемчужина", при покупке макбука M1
, товар проверить не дали (полностью севший АКБ + долгий первый запуск). Сослались на две недели проверки товара дома. Дома обнаружилось, что клавиатура работает частично.
03.01.23 сдан в магазин. Деньги либо обмен товара на месте добиться не удалось, только ждать 21 день, для экспертизы. При чем, проблема явно продемонстрирована. Клавиатура чистая, без крошек, ни чем не залитая, клавиши стоят ровно, без следов демонтажа и прочих вмешательств.
В итоге остался без денег и товара на 21 день, при очень срочной покупке.
2
November 23, 2022
В конце октября покупали в магазине смарт-тв, позже заказали товары по мелочи через интернет с получением в магазине, а пару дней назад привезли холодильник, купленный и оплаченный на сайте. Все четко и быстро. Очень нравится система с бонусными рублями. T4SE
1
September 20, 2023
***!!!
Сделал заказ с доставкой от 17.09, обещали доставить 20.09. В день доставки позвонил менеджер и отменил заказ по неизвестным причинам. Менеджер пообещал перезаказать, но уже дороже!
2
November 23, 2022
Покупали технику в данном магазине, консультанты помогли с выбором продукции. Очень довольны покупкой и сервисом в данном магазине) 3SBX
November 23, 2022
Большой ассортимент товара, хорошие цены и всегда приятные бонусы, технику покупаю только в М.Видео.
Рекомендую! Y1SJ
1
November 29, 2022
Будте внимательны при покупки ,не говоря вам они пробивают страховки от альфа страхования ,как только вы оплачиваете вам дают чек и страховку ,при разборе ситуации всем говорится одна и таже фраза ,вас продавец предупредил об этом,отказываются звать выше стоящее руководство,возвращать отказываются обьясняя что они уже пробили значит договор заключен обращайтесь в страховую фирму,страховая фирма отказывается возвращать деньги за страховку так как в договоре есть пунк где прописано что страховая премия не возвращается
4
November 23, 2022
В этом магазине был не первый раз и могу сказать что он один из лучших М.Видео на Юго-западе. В этот раз оформил интернет заказ сюда же в М.Видео в Жемчужной плазе, так как знаю что будет четко и без проблем. Так и получилось заказ пришел во время и получил я его быстро. N4C5
May 12, 2023
Отличный магазин, хороший выбор товаров и внимательный,вежливый персонал.BYAJ#МВМ
January 27, 2023
Продают бракованный товар. После отказываются производить обмен или возврат. Купил наушники эирподс 3, после распаковки оказалось один наушник не работает. Пошел менять, сказали нужна диагностика (при этом 14 дней не прошло) на диагностику отправили товар - ни ответа ни привета. Спустя 25 дней оказывается они решили его починить, а не выдать новый товар взамен испорченного. В результате отказа забирать испорченный товар предлагают только деньги назад, при этом товар везде подаражал. ***
Не советую связываться с данным магазином
2
May 21, 2023
Игорь клеил в жемчужине пленку на вотчи и телефон, работа отличная, спасибо
А также спасибо Денису за выбор телефона
March 29
Оплатил товар 65.000р. Ожидал выдачу заказа более 30мин. Это роскошь, не могу себе позволить.
1
May 12, 2023
Близко расположен ,удобно добираться.не всегда есть в наличии ,но быстро привозчт
1
December 1, 2022
К сотрудникам (продавцам) претензий нет - все вежливые и обходительные. Но пункт выдачи интернет-заказов - это пункт пятнадцатиминутного ожидания после получения талончика в терминале. С этим нужно что-то делать. D97M
1
1
July 28
Супер, вот только персонал на троечку
November 23, 2022
Купил по акции годову подписку кинопоиска. С учётом баллов - цена отличная. Пока не активировал, но надеюсь проблем не возникнет. Магазин рекомендую. CA17
April 1, 2022
Покупал в данном магазине телефон. Как оказалась дейсвовала акция что при покапки телефона могу выбрать аксесуар, но ничего не предложили только пленки. Вскоре уже выяснил что было широкий выбор аксесуаров, то продавцы даже не предложили их. Вскоре в поддержке написали мне просто, продавец вам все предлагал и рассказал о данной акции, а я получается просто обманываю, так что в этом магазине прав продавец, а слова покупателя не имеют значения. При этом продавец уверил что цена упала на телефон на один день, но потом как выяснилось цена упала еще больше и так и стоит, получаетсячто просто не зотят помочь, а сделать план по продажам
2
1
January 6, 2022
Оформила заказ на Wi-Fi роутер, ждала приезд мастера в течение 2 часов, поэтому выбор пал на данный магазин, товар был в наличии. Пришла получить, оплатила, ушла, торопилась. Когда пришла домой и встретила уже приехавшего мастера, он обнаружил, что в коробке вместо роутера лежит провод и больше ничего. В недоумении мне пришлось извиняться и переносить оказание услуги на следующий день. Далее мне пришлось потратить деньги на такси, чтобы снова оказаться в данном магазине и разобраться в недоразумении. В «сервисе» мне просто запихнули в коробку недостающий роутер и протянули назад. Обмен или возврат не были предложены. На мои вопросы о компенсации ущерба хотя бы в виде скидки на товар либо начислении бонусных баллов на карту мне ответили, что подобное не предусмотрено.
Удивительно, что в 2022 году за некомпетентность сотрудников должен расплачиваться клиент своим временем и средствами! Тот же «Перекрёсток» начисляет бонусные баллы за любое недоразумение! Прошу разобраться в данной ситуации.
4
October 13, 2023
Плохая работа с персоналом, я стою возле отдела с наушниками, хочу взять их и в 3-х метрах от меня продавец в телевизор втыкает...
1
May 22, 2023
Здесь работников в 4 раза больше , чем покупателей . Соберутся все вместе и стоят смеются, что-то обсуждают . Оооочень приставучие, отвалил человека из одного отдела- прицепился другой . Тяжело ходить по магазину, правда
2
August 22, 2022
***!Не в коем случае не заказывайте ничего в этой сети! Оформили холодильник за 70000р,узнали где есть этот товар новый,не с витрины в упаковке,сказали в жемчужной плазе,поехали туда,оформили с доставкой,еще раз уточнили,что он новый,не витрина,оплатили. В день доставки курьер звонит и говорит,что товар с витрины и с браком!Как такое возможно?Операторы с магазином не связывают,говорят ожидайте в течение двух дней ответ по вашему заказу!Ни холодильника,ни денег!
1
March 12, 2023
Маленький магазин. Если что-то очень срочно нужно или случайно есть в наличии - купить можно. Персонал сам не знает как работает система магазина, поэтому не очень хорошо понимает причинно-следственные связи тех или иных операций с бонусами, картами лояльности.
Зато познакомился тут с очень милой продавщицей, сладенькой такой! Доволен!
May 12, 2023
Удобное месторасположение, в основном заказываю через приложение и забираю в пункте выдачи, который на входе.
HZ1$ #МВМ
1
May 13, 2023
Персонал вежливый,по любому вопросу все проконсультируют по любому товару.Есть скидки и акции.Всегда приятно заходить сюда.Спасибо. 5Y@A#MBM
November 24, 2022
Заказывала самовывоз из этого магазина. Всё быстро, удобно. В самом магазине не все ценники соответствовали товару,что затрудняло выбор. MVTD
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Все, что покупали, работало без проблем. Самовывозом тоже быстро все получали
5H%D #МВМ
1
March 27, 2023
Магазин супер классс приходите советую . лучше магазина нету! Очень много продают ноутбуки и т.д.
March 11, 2023
Отвратительный сервис, купили сушильную машину с самовывозом, в обозначенное время подъехали к складу и ждали 40 минут, никто так и не спустил товар. Сделали возврат средств на месте. Не рекомендую тем, кто ценит свое время.
2
November 23, 2022
Замечательные компетентные сотрудники, всегда знают что и где ! Всегда помогут подобрать нужный товар ! Всегда покупаю только там ! Z7HH
1
January 5
Никто не здоровается, не прощается, не улыбается. Выдачу ждал 15 минут, просто никто не подходит.
1
November 23, 2022
Наверное самый большой и удобный М.Видео в Красносельском и Кировском районах. В большинстве случаев, достаточно оперативно обслуживают. Консультанты нормальные, не самые лучшие, но точно и не ниже среднего. VQ8N
1
December 14, 2022
14.12.2022 работает отвратительный (лысый) сотрудник на выдаче заказов, мало того, что не подошел вовремя, ожидали 10 минут, не мог найти заказ из за бардака на стойке выдачи, так еще и кинул мне его на стол, никакой клиентоориентированности!
3
November 27, 2022
Купила бракованную микроволновку Gorenje в магазине на Академической 19.11.2022. Гудит как трансформатор. Предложили привезти в магазин. А мне ее не поднять даже.
Номер заказа № 228707_S175
3
December 26, 2022
Продавец был некомпетентен. Он заместо обычной страховки втюхал к телевизору все и причём он убедил людей что раз телевизор со скидкой то обязательно нужна страховка это уже обман а не продажа
5
November 21, 2021
Сегодня моей жене нахамил консультант Константин.
На просьбу помочь с выбором чайника махнул рукой в сторону: "там".
На вопрос о более бюджетных вариантах последовало: "Ходят тут всякие. Чайник нормальный нужно покупать".
Воспитательную беседу с сотрудником, судя по всему, придётся проводить самостоятельно, т.к. ни по одному каналу связи я с м.видео связаться не смог. Только робот.
Здравствуйте, Константин!
Upd.: В итоге со мной связался админ магазина и сообщил следующее: "К сожалению, лично извиниться Константина я заставить не могу, т.к. он больше не работает здесь".
А ещё Константин оказался промоутером Kitchen aid. Это типа такой агрессивный подход у него. Очень жаль, что не получится пообщаться лично. Очень бы хотелось.
Константин, вы - счастливый везунчик!😘
4
July 14, 2023
Больше 10 лет покупала в магазине технику, но последние года два стало совсем отвратительное отношение к покупателям. При по покупке товара начинают навязывать какие то дополнительные услуги, страховки, подписки, наклейка стекол, установка антивирусов и тд… и тд
Причем половина типа бесплатно;) а по итогу к цене прибавляется 5-7 тр и все оказывается в чеке((( противно!
Захожу теперь просто посмотреть что то визуально и потом покупаю онлайн
1
February 22, 2023
Сегодня приходила туда за часами,часы подобрали,с ними вроде проблем нет.Но обслуживание тут просто на нуле.Продавцы прямо при покупателях обсуждают,что кто-то,извиняюсь за выражение «насрал в туалете»,разговаривают на свои темы,что не позволяет уделить достаточное внимание покупателю и отвлекают друг друга от работы всякими «приколами»,также не увидела ни одного продавца,который не сидел бы в телефоне,пока рядом проходят покупатели и зовут его.В общем,впечатление от магазина испорчено,постараюсь обходить его стороной в будущем.А,и еще,все товары,которые могут потрогать гости грязные и в пыли,ну и продавцы сами говорят,что та вещь,за которой вы пришли особо не нужна никому и даже им.
1
February 21, 2022
Во первых: на сайте при заказе мобильного телефона необходимо его УЖЕ иметь до покупки,поскольку для применения "бонусных рублей" необходимо получить смс на этот -отсутствующий телефон.))
Во вторых: только приехав в этот далеко расположенный для меня магазин я узнал,что предназначенный для продажи мне телефон с 2020 года находился на витрине и работал .ВНИМАНИЕ! Круглосуточно всё это время!
Информация о витринном экземпляре становится доступной только после заказа на сайте.
Не рекомендую заранее оплачивать товар!
5
November 23, 2022
Удобный магазин, большой выбор. Люблю заказывать всё предварительно в приложении и уже потом просто забирать из пункта выдачи. 7DCM
1
June 18
При оформлении рассрочки беспроцентной, тихой сапой втюхивают допуслуги.
2
June 6, 2021
Жаль звёзды не могут уходить в минус. Это просто фаталити.
Приехали в магазин второй раз за день благодаря двум консультантам (Александр и Михаил), которые рассказали подробно про товар и вообще все было здорово, решили брать, причём вопрос был либо брать за наличку, либо за рассрочку (спойлер: не взяли вообще в итоге)
Пошли мы оформлять рассрочку в отдел кредитов. Сотрудница Анна Баранова, которая оформляет все бумаги и рассылает запросы в банки, видимо, была не в настроении (или просто некомпетентна) и с самого начала нашего общения начала хамить. На конкретные вопросы ответить не могла, ссылаясь на консультанта и на то, что она вообще ничего не знает и отправляет заявки. На вопрос про сумму рассрочки ответит не могла, сказав что мы сами должны ее знать, а она вообще-то на сумму не смотрит, на вопрос про ежемесячный платёж мадам стала верещать «вы что, сами посчитать не можете?», на мое замечание о том, что пока она не расскажет нам все условия ничего подписывать мы не будем, потому что возможно нам не подойдёт и мы будем вынуждены отказаться и заплатить наличкой, девушка стала агрессивно рассказывать, что вообще-то отказаться мы уже не сможем, потому что их штрафуют за пустые запросы.
Когда нервы не выдержали (а до этого весь диалог мы вели приветливо и спокойно), и Анна Баранова начала получать ответы в такой же форме и интонации, в которой она общалась с нами, она вдруг сообразила, что что-то тут не то и что мы, в общем-то, уже разворачиваемся и уходим, сразу начала разговаривать иначе и ответы на все вопросы сразу же нашлись, и отказаться мы уже вдруг сможем. Но впечатление благодаря даме было уже испорчено, анкета разорвана, информация администратору передана. В итоге мы ушли ни с чем, после такого отношения уже не захотелось покупать ничего!
8
1
March 6, 2022
Магазин часто выручает. Всё нужное - здесь, под боком. Но я не столько о магазине, сколько о людях... Огромное спасибо консультанту Павлу Щипачеву (извиняюсь, если перепутала фамилию). Это даже не консультацию по стиралке, а вся её подноготная!!! Очень приятно общаться с такими людьми, никуда не спешил, очень вежливый! Прошу поощрить)
1
April 5, 2023
О М.Видео в целом:
М.Видео не выполняет свои обязательства, заказ сделанный 7 марта, должен был быть доставлен 28.03, был перенесен, на 03.04, и я был оповещён СМС, утром в день доставки, ну бывает, подумал я, задержки, и тд, но 03.04, ни смс, ни заказа, просто тишина. Как итог, отменил заказ и купил в другом месте, зря потраченный месяц на ожидание.
О конкретном магазине:
Заказываешь в интернете чтобы сэкономить время, по итогу быстрее сходить взять товар в зале и на кассу, на выдаче онлайн заказов вечно никого, и это у меня не первый случай.
Сервис магазина в целом, напрочь отбивает желание посещать эту сеть.
2
March 8, 2022
Недопустимое отношение к клиентам. 17февраля 2022г. оформил заказ на сайте с самовывозом из магазина расположенного по адресу Санкт-Петербург, Петергофское ш., д. 51, Мой заказ зарезервировали, я его оплатил по банковской карте и часть бонусными баллами, далее заказ подтвердили. Меня оповестили что дата готовности заказа будет 28.02.2022года. В итоге спустя две недели заказа так и не было, я неоднократно звонил в службу поддержки и оставлял претензии, после чего магазин отменил данный заказ в одностороннем порядке, со мной представители магазина не связывались, хотя данную просьбу я озвучивал в претензии в службе поддержки. В день отмены заказа (06.03.20222г.) товар был в наличии но уже по другой цене.
3
October 7, 2021
Приехал покупать монитор, коврик игровой и принтер. Моник до этого примерно выбрал и забронил в приложении. Но хотелось получить консультацию, посмотреть другие варианты. Отдел мониторов и ноутбуков един, как я понял. В отделе 2 клиентки, вместе, выбирали ноутбук. Кроме них и меня никого. Я подхожу к консультанту, спрашиваю, свободен ли он. Мне говорят нет и говорит он освободится или другой и подойдут. Консультант бегает вокруг двух клиенток, облизывает, носится от кассы к ним и обратно. Радости полные штаны, ноут впаривает. Я стою перед ним. 35 минут я простоял. Он меня все это время видел. Потом он сел за комп и больше не вставал. Никто более не подошел. В итоге консультацию я не получил, купил то что забронил, кроме принтера. При этом обращаю вниманик, в отделе не было ни души кроме меня и теток все 35 минут. Правильно говорят, что офлайн умирает. Зачем он нужен, если даже консультацию не можешь получить вживую. Кстати тетки ничего не купили. Но проконсультировать меня у него все равно времени не было. Чем то очень заняты у компьютера были.
2
2
August 17, 2023
Ужасные сотрудники, консультант лишь слово, все что знает это слово не знаю, понаберут молодых , ни рыба ни мясо
3
February 18, 2023
Консультант Игорь Цикунов продал колонку от Яндекс, так же проконсультировал нас по другим колонкам и дал выбор, спасибо ему
1
November 3, 2023
Персонала мало, а если бы цены были как в интернетмагазинах, то и люди бы потянулись.
1
January 29
Если товар куплен через интернет магазин отказывают в возврате без причины
1
November 25, 2022
Хороший магазин, всегда вежливый персонал, довольно быстро работают. 4X5J
July 25, 2023
Заказ кухонной техники, привезли в дату которая заявлена, на пороге говорят покажи чек, я говорю его нет, так как никто не говорил что его нужно с собой как паспорт носить, они развернулись и уехали 😂 вроде бы у всех все через телефон, а вы динозавры ) к сожалению это была последняя покупка у вас, теперь принципиально к вам не пойду )
10/10
1