Всё понравилось, магазин рядом, сделали хорошую скидку! Покупал телевизор (Старый тоже в М видео брал) консультант парень молодец (Спасибо ему) Покупкой доволен!
Пытался сегодня купить салфетки для монитора. Вежливо спросил сотрудника на кассе можно ли пробить их до оформления возврата впереди стоящего покупателя, на что получил ответ в очень грубой фирме.
Покупал ребенку подарок. Подсунули сломанный товар.
Динамики не работали.
Тут же, через час приехал вернуть, а мне говорят, что деньги не вернут.
Администратор магазина по фамилии, если правильно запомнил - Лебедь, товар не захотела обратно забирать, несмотря на Закон о защите прав протребителей! Говорит, что надо отправить на экспертизу, для этого надо написать Заявление и через 21 день только сообщат ответ и дальше будут думать, что делать дальше!
На горячую линию Мвидео вообще не смог дозвониться!
Поэтому, отзыв о товаре и сотрудниках Мвидео (г.Ростов-на-дону, пр. Космонавтов, 19а) крайне отрицательный!
Очень хочется, чтобы компетентные службы не оставили этот случай без внимания! Уже прошло 20 дней. Жду хоть какой-то ответ! Пока тишина.
В данной сети привлекают низкие цены, скидки и акции. Удобное расположение магазинов в разных районах города. Огромный ассортимент техники и аксессуаров.
PNY$ #MBM
Любимый магазин сети М. Видео. Широкий ассортимент товаров. Компетентный персонал. Удобное расположение. Иногда бывают очереди. В целом рекомендую!
LD$7 #МВМ
Не рекомендую данный магазин для покупки товаров! Было куплено 2 товара одним чеком и оформлена доставка. Мало того что доставку прождали целый день ( привезли в 21.00), так еще и один из двух товаров не довезли! Якобы системный сбой и тд🤦♂️В 10 часу ночи пришлось ехать выяснять, что да как. Тк был дежурный сотрудник, внятного ответа получено не было. На след день перезвонили ,и извинившись, оформили доставку на след день. В итоге привезли в 16 часов на следующий день, что крайне не удобно было. Мало того еще и списали 4800 бонусов, когда переоформляли доставку на другой день🤦♂️В итоге потрачено 2 дня на ожидание, уйма нервов и времени…. Очень неудобна доставка в таком формате с 10 до 22, хоть и звонят за час. Привязывает, никуда не отлучится, а если и получится, то приходится лететь сломя голову! Поэтому если оформляете доставку-будьте готовы к таким неудобствам!
Крутой магазин, большой ассортимент и опытные консультанты. Всегда помогут подобрать нужный товар по моим потребностям. Кстати хочу подметить еще выгодные условия рассрочки без лишней воды :)
Магазин мне нравится. Товары приходят всегда либо в срок, либо раньше заявленного. Внутри чисто. Персонал вежливый. Товары расставлены аккуратно. Есть терминал, чтобы выбить чек для получения заказа. Иногда не хватает людей на кассе в зоне выдачи, но это не критично. Легко получить заказ и тут же проверить в зоне проверки. Кому надо есть и кредитные специалисты. В общем, впечатление всегда хорошее. Спасибо за отличную работу! VD1B
Не советую покупать там что либо тк уже не первый раз купленный там товар оказывается с браком, магазин естественно деньги не возвращает, ссылаясь на то что они будут связываться с поставщиками и решать вопрос, тогда зачем этот магазин??? Может мы все будем уже у поставщиков покупать.. Как очевидно цель переложить вину на покупателя. Заполняются многочисленные заявления и предлагается ждать 10 и более дней. Продавцы там очень заумные, неприятно даже к ним обращаться, так как они абсолютно не клиентоориентированны, особенно очень умный там Виктор, несостоявшийся Нобелевский лаурят, наконец нашедший применение своему огромному эгу. Мне не нравится больше этот магазин тк уровень в нем не тот что раньше.
К телефону претензий нет, Iphone всегда радует своими инновациями. Хочу оставить отзыв непосредственно о работе магазина по адресу Ростов-на-Дону, ТЦ Парк. Приобрела данный телефон в рассрочку, схема умная, сначала рассрочка, потом видишь товар, который на тебя оформляют. Показывают мне коробку, которая явно была у другого клиента(моя огромная ошибка, что доверилась продавцам и забрала его, меня уверяли что это параллельный импорт), мало того, что мне не выдали часть заказанный товаров(аксессуары), меня попросили добрать другой товар, который мне не нужен, к слову сковородка, за которую я еще доплатила со своих денег. Вышла из магазина с кучей нервов, а телефон как оказалось был уже активированный(ссылаются на параллельный импорт), через два дня он перестал заряжаться, у меня забирают телефон на проверку на 21 день, только на 24 день мне предоставляют ответ, что с ним всё хорошо, проанализоровав всю ситуацию, я понимаю, что с этим магазином я дела иметь не хочу, говорю, что либо обмен на нормальный телефон, либо разрыв рассрочки. Пишу заявление на отказ, по закону 10 дней прошли, мне никто не предоставляет ответ, дозвониться к ним невозможно, горячая линия твердит, что всё неправомерно и они чуть ли не за здрасьте делают обмен и возврат, сотрудники магазина футболят как хотят, мол айфон не подлежит возврату и процентов 99,9 Вам будет отказано в заявлении. Всё это время, а уже практически 2 месяца я плачу за телефон, который на руках у меня был два дня. Могу сказать, что всегда брала в этом магазине технику, но после такого неуважительного и нелояльного от слова совсем отношения, в этой фирме и в этом магазине больше приобретать ничего не буду. Сроки все нарушают, и вешают телефон, который уже был активирован и находился у кого-то на пользовании.
Забирал заказ 1591434958. Что бы забрать оплаченный заказ - ждал час. Сотрудники просто некомпетентные. Отношения к клиентам ужасное. Просто альтернативно одарённые товарищи
Купил товар, оказалось он не исправен, пришёл в тот же день возвращать и тут началось, оказывается отпариватель это сложный технический прибор 🤣🤣🤣 короче на дурака разводят, пока не начал орать на сотрудника, который считает себя самым умным, возврат не сделали, ему уже коллеги говорили, чтоб он сделал возврат и не выдумывал сказки, добавлю что за мной стояло ещё 4 человека на возврат, при этом этот особо одаренный сотрудник был один на кассе, я решил свой вопрос, только через час, поберегите нервы и никогда не заходит в этот магазин.
Все под заказ . Пришел в магазин спросил на счет ссд , он отвечает под заказ . Посмотрел на сайте неделя . После чего пошел в другой магазин.
Три звезды и за персонала
Кассиры ужас одним словом, ничего не знают. Заказ оплаченный ждали почти неделю, хотя при покупке говорили, что на следующий день уже мы сможем забрать. При получении заказа ждали наш товар почти 2 часа, так еще и коробка товара была помятая, ужасное отношение к товару, так они еще хотели, чтоб мы забрали этот товар либо ждать еще 4 дня. Я в шоке, сколько покупала техники, с таким обслуживание столкнулась впервые… Ощущение что я пришла не в магазин и покупаю товар на большую сумму, а на рынок!!!
В ТЦ "ПАРК" спасибо продавцу/консультанту Белан Антону!!! ) Рассказал про стиральные машины понятно и помог выбрать отличную машинку). В курсе про действующие акции и скидки;).
Понравился персонал, помогли быстро приобрести выбранный товар. При повторных посещениях качественно проконсультировали ребенка, что очень важно для будущего покупателя A3!@ #МВМ
Ужасно, всё нервы протрипали.Купили саундбар дома проверили не рабочая. Очереди огромные. Говорила девушка специалист а щяс уже говорит при возврате что не какой она не специалист, и нечего не знает. Заднюю дают, леняться оформлять возврат, не хотят. Проверяйте товары при выдаче в мвидио! А то скажут что, может кнопочку не нажали вот и не работает.. А товар с браком который не работает не хотят обратно забирать! Продавца Консультанты заумные, не приятно общяться
Часто делаю покупки в этом маназине.Обслуживание на достаточно высоком уровне.Персонал всегда помогает с выбором, советует. Мой выбор - М ВИДЕО
774799 #МВМ
Магазин удобно расположен. Рядом есть парковка. В наличии широкий выбор бытовой техники и аксессуаров. Цены с учётом акционных предложений радуют. Рекомендую. YXK6
Не понравилось обслуживание долго ждал продавца, потом еще 30 минут ждал пока оплачу товар... Сам парень который рассказывал про товары и продавал пропадал не пойми где... Администрации стоит обратить внимание на сотрудников
Приобретаю всю технику в этом магазине. Людей не много, персонал дружелюбный, всегда все подскажут, помогут с выбором. Большой выбор, интернет заказы, бонусные программы. Все по высшему разряду. BGSE.
Отличный магазин техники . Часто делаю в нем покупки как онлайн так и офлайн . Последняя моя покупка была в ноябре 2022 года . Купила ирригатор очень довольна , спасибо персоналу , очень помогли с выбором . Приду еще не раз к ним , так как удобно расположен для меня и всегда приветливо встречают .
TMJS
В целом магазин не плохой. Достаточно большой. Забирал отсюда уже раз 20 онлайн заказы.
Однако подпортила впечатление одна ситуация, когда мне пришло сообщение о готовности заказа, но в их программе это не отображалось. Полчаса они не могли мне это сказать, так как не все менеджеры компетентны конкретно в этом вопросе. Позвали только через некоторое время, видимо самого опытного, одного менеджера, он быстро сообразил что к чему и всё объяснил. Заказа то я в итоге получил, но в другой день. Жаль потраченного времени. Они могли более оперативно всё решить, конечно.
8!ZL
#МВМ
Удобное расположение магазина, много заказов там забирал - всё было быстро, четко. Когда выносил телевизор 55’, был один, но сотрудники помогли донести до машины.
Кстати, очень грамотные специалисты кредитного отдела.
DSWC
Один консультант на весь магазин в разгар буднего дня. Он же кассир. Простоял на кассе 20 минут в ожидании чуда. Сотрудники в белых футболках отнекивались от просьб оформит покупку,что ожидайте единственного сотрудника в красной футболке. Сам магазин норм, но оцениваю не технику,а сам сервис и обслуживание в магазине. С натягом 2 звезды
Если хотите потратить все свои нервы и испортить праздничное настроение- поспешите в М-ВИДЕО...Если честно, даже врагу не посоветую с ними иметь что-то общее...
Как то было дело, был создан профиль в приложении данного магазина, совершались покупки, точнее одна, А в предверии Нового года был открыт личный кабинет- там начислены баллы за покупку, но они сгорают 30.12, в связи с чем, 26.12 был оформлен Интернет-заказ, но т. к телефон в профиле давно не используется, тут же было оставлено обращение о смене номера, с приложением чека предыдущей покупки( такое требование М-ВИДЕО и благо, чек нашёлся ) В назначенный день получения заказа, с паспортом и ! чеком с банка об оплате заказа! сотрудники отказались выдавать товар по причине отсутствия смс со старого номера, который в профиле. На разговор о том, что номер должна техподдержка сменить - плевать хотели и ЗАКАЗ НЕ ОТДАЛИ! С той поры ежедневно, по несколько раз в день велась переписка с техподдержкой о смене номера. Разные лица уверяли, что не подгружен чек, мы вновь его прикрепляли, что обращение в обработке и тд и тп, продлевали срок хранения заказа, потом снова подгружали чек, потом снова обещали скорее рассмотреть и тд и тп. Миллион скринов сохранено- это что-то... Чистой воды издёвка! Таких нервотрепок никогда и никто не устраивал. Время тянулось специально! Закончилась время хранения заказа- Бонусы сгорели! Ведь они до 30.12. Мои законные бонусы! За мои покупки! Этого сотрудники и добивались! Столько нервов, столько сил- идут новогодние праздники, люди веселятся, а ты доказываешь, что не жираф техподдержке, что уже минимум 3-4 чека подгружали и тд!
А ведь, на минуточку, заказывался и оплачивался товар, как новогодний подарок человеку к 28-30 декабря и такая подстава... такой облом!
Потрачены деньги! Они зависли с заказом.что то другое заказать нет возможности и по времени не прийдёт. И вот так человек без подарка!
Что б вы подавились моими деньгами и своими бонусами! Возвратного бумеранга всему магазину и
На выдаче всегда не хватает сотрудников , приходится ждать выдачи интернет заказа , пока не обслужать покупателя из зала , а в целом хороший коллектив сотрудников / ассортимент товара достойный / G0IA#мвм
1,5 г назад я купила в новую квартиру сразу всю бытовую технику.И вот проходит время и ломается телевизор марки Haier.Чтоб произвести ремонт, мастер попросил чек на товар.Выясняется, что телевизор другой модели и по цене на 9т.р дешевле.Скажите, это случайность или преднамеренное мошенечество? В магазине даже не извинились.Из- за проблем с несоответствием товара и с ремонтом пролетела.Не связывайтесь с этим магазином, коснись поломки, устаните доказывать.
Идет акция «белая пятница», попадается триммер со скидкой. Покупаю себе и отцу. Заказ 2031475023. Продавец Асватурьянц Эдуард Рафаилович отказался продавать два триммера, аргументируя запретом службы безопасности продажи более чем одной единицы в руки. При том что заказ был сформирован, никаких ошибок или ограничений не было. Нигде о подобном не сообщалось. Тупость и скотское отношение. В эту мошенническую сеть магазинов больше не ногой
Работники тянут при возврате товара, заставляют ездить по сервисным центрам, не зная что им должны товар сдать. Удивляются очень когда мы протаскались с телевизором 55 диагонали по сервисам по которым они нас отпривили с телевизором а там сказали что в 14 ти дневный срок нужно возвращать только через магазин . Очень пролохое знание своего дела. Целый час заполняли документы на возврат. А если с учётом того что мы катались и таскали телевизор..... Это ужас.
1 марта посещала магазин в тц парке, разачерованию нет предела, на кассе бело два кассира, девушка отпускает мужчину и просто в наглую преплясывая уходит от следующего покупателя 🤯 я стою на кассе в недоумении 🤷🏼♀️. Пришлось м/ч который занимался другим покупателям просить подойти и рассчитать меня. На вопрос, что это блондинка не должна отпускать людей, он ответил: у нее спросите 🤯🤯🤯🤯 от таких сотрудников и падают продажи и стадает репутация магазинов за частую☹️
Магазин очень нравится,вежливое обслуживание и хороший ассортимент.
A
Anonymous review
April 11, 2023
Заказывали через интернет магазин саундбар(не из дешевых). От магазина пришло сообщение, что заказ (с витрины)готов к выдачи.Приехали за товаром, а по факту товар не то что не готов, он даже не собирался, так и стоял на витрине. Более того, сотрудники магазина сообщили, что потеряли провода от товара и что искать они не будут. Сказали, чтобы мы отменяли заказ.
Поражает безответственность сотрудников...
Хороший магазин, отзывчивый персонал, в магазин заходишь чисто и сразу хочется купить тоавр именно здесь, на входе сразу встречают продавцы и приветствуют
Нууу всегда очередь, на кассе вечно недовольные лица. Иногда неприятно вообще заходить. Консультант по тв, порадовала насчет фена, совершенно нет, не знал что и как. Чисто вот смотрите и берите.
101303 #MBM
Прошу обратить внимание на кассира Эдуард, отвратительная работа. В очередной раз убедился что в этот МВидео для хорошого клиентского опыта лучше не заходить
Несколько раз забирала интернет-заказы в этом магазине. Сам магазин нормальный, но продавцы могли бы быть полюбезнее. Вполне вероятно, что сами условия работы не осень, поэтому с чего радоваться. Прошу руководство компании обратить внимание на улучшение мотивации.7PQ #МВМ или #MBM
Я в шоке!Купила телефон.Пользуясь умеренно батарея сдохла менее чем за 7 часов. Повезла отдать обратно-сказали нужна экспертиза, деньги не вернут без нее.Небольшие баги в работе.Телефон стоил 33900 тыщи, продавец сказала сделает скидку в 1тысячу рублей.И пленку наклеит в подарок. Заметьте-подарок.На чек глянула через 2 дня. Волосы дыбом встали.Заплатила я и за плёнку,и за её изготовление и за пакеты Билайна,и ещё за что-то. Сам телефон в чеке стоил 27700.....Навязали услуги, которые в итоге я оплатила,и подарок оплатила и т.д. и т.п.Сомневаюсь, что мне вернут деньги а не телефон, сказав что проверка ничего не обнаружила.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ТЕХНИКУ,НЕ ВАЖНО КАКУЮ,В СЕТИ ЭТИХ МАГАЗИНОВ!! Жалею, что раньше не прочитала отзывы...
Покупали в этом магазине микроволновку. Спасибо большое менеджеру Эдуарду. Очень внимательный, всё рассказал, показал, проверил. Желаем побольше таких вам сотрудников.
Однажды, в дождливую погоду, мне упаковали покупку в полиэтиленовую плёнку, по инициативе сотрудников магазина. Персонал дружелюбный и клиентоориентированный. 6XC#МВМ