M Video
233 reviews
January 16
стиральную машинку купил кайфучую....
July 11, 2023
Очень хамское отношение к клиентам, оформили рассрочку, приехали, говорят заказа нет в наличии, и машут руками, на вопрос что делать, отвечают не наши проблемы, позвонили в горячую линию, нам сказали все нормально, в магазине в грубой форме отвечают, заказа нет, отменяйте. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
February 18, 2023
Сотрудники не компетентны и не выполняют свои обязанности , в том числе и руководитель данного магазина ,полное отсутствие лояльности к покупателям ! Продали товар у которого срок годности закончился 2 года назад ! Сотрудникам до покупателей нет никакого дела , оказать помощь не смогли , заинтересованности в продажах нет.По обращению о продаже просроченного товара ответа ждать неделю !
2
December 29, 2022
Магазин нравится своим ассортиметом и удобная бонуснпя программа, но с персоналом беда. Сегодня пришла за заказом и такого хамского обслуживания еще не встречала, на просьбу не торопить меня при осмотре товара наткнулась на грубость со стороны продавца, если бы не срочность покупки и ограниченного времени пошла бы в другой магазин. В след раз м видео будет последний магазин , который я рассмотрю.
3
August 13, 2022
Приобрел регистратор Neoline x74, стал перезагружаться самопроизвольно, отвез в сервис, заменили плату.
Забрал, перестал оповещать о камерах и радарах, отвез в сервис-дефект не выявили.
Забрал, через 10 минут вернулся повторно обратился по той же проблеме) ответили что дефекта нет)
Отвез в мвидео, написал претензию отдал регистратор, спустя 10 дней ответ, приезжайте за регистратором, приехал, они его диагностировали в том же СЦ оптима на космонавтоа куда я обращался и мне сказали что нет дефекта)
Как итог, диагностика прказала что нет дефекта.
Поехал записал на видео работоспособность устройства где явно есть дефект, директор МВИДЕО даже смотреть не стал, ответив что это ниче не даст.
Вот такой сервис МВИДЕО.
только независимая экспертиза и суд говорили они….
2
August 9, 2022
Уважаемая администрация магазина М-Видео, примете меры в отношении вашего охранника!!! Вчера , 8 августа 2022г. Я и мой 12-летний сын пришли в ваш магазин с целью совершить покупку холодильника и комъютерного кресла. Холодильник для общего пользования, кресло для сына. Я пошла выбирать холодильник, сын кресло. Не прошло и 3х минут, сын прибегает ко мне в состоянии крайнего возбуждения, говорит, что выбрал кресло, просто попробовал седушку рукой по мягкости, а охранник его прогнал оскарблял матом. Для ребёнка это был шок, за что ? Из магазина ушли без покупок, к сожалению, у вас и цены хорошие и ассортимент. Просто нужно было успокаивать сына после общения с вашим охранником!!!
5
October 2, 2022
Ужасный магазин и сотрудники! Хотели приобрести парогенератор -он есть в наличии, но на складе , стоимость на сайте 15000 со скидкой , но продавец начал предлагать допы, чтобы купить за эту стоимость иначе только за 20000, оформили интернет заказ -его не видят в системе , один сотрудник ( небольшого роста с бородой) помог нам, вынес со склада , но пробить они его не могут , так как он не числится у них , какой-то замкнутый круг ! И это уже не первый раз сталкиваемся с этим магазином !!!
2
1
November 6, 2023
Большой выбор товаров, удобное расположение магазина, большая парковка перед ТЦ, заказывали смартфон поступил согласно указанному сроку, ответсивенный персонал. Магазин рекомендую.
March 1, 2023
Классный магазин,быстрое обслуживание , покупала комплект встраиваемой техники, все привезли быстро, рекомендую 👍🏼
1
November 23, 2022
Большой магазин и как следствие большой ассортимент. Сотрудники на выдаче работают шустро, очереди большой не бывает. В целом очень доволен работой магазина. 5GWP
1
August 31, 2022
Ужасный персонал. Покупали там отпариватель, в наличии не было той модели, которая понравилась, пришлось заказать. Когда пришли забирать товар, продавец долго мне доказывал, что у меня нет квитанции на этот товар, когда он все-таки ее увидел, сел за стол и начал разговаривать со своим коллегой. На мой вопрос «как скоро мне принесут товар» он на повышенных тонах сказал , что я глухая и, что он не обязан носить товар со склада. Пока стояли ждали товар ловили на себе недовольные взгляды продавцов и вечные недовольные вздохи на любые вопросы со стороны любых покупателей.
Через несколько месяцев решили опять сделать покупку в данном магазине. Покупали ноутбук. Пришли на кассу, ждали товар со склада. Продавец, который нас обслуживал спросил «нужно ли установить нам антивирус». На что его коллега - девушка влезла в разговор и ответила за нас «им ничего не надо» и посмеялась.
Продавцы в данном магазине не соблюдают субординацию с клиентами, если не хотите испортить себе настроение , то советую не посещать м.видео на северном.
2
April 6, 2023
Пришёл купить кондиционер по стоимости 13499 ушёл на кассу для оплаты работники пошли поменяли ценник подняли на 2000р при мне конечно я отказался покупать, на моё возрождение они мне не смогли ответить , персона Николай Паносевич и Антон Белан старший менеджер, тянули время оформления для смены цены,якобы ушли на склад.
1
November 24, 2022
Отличный магазин.Пользуюсь усугами данного магазина очень давно.Большой ассортимент техники по хорошей ,адекватной цене.Хорошее обслуживание.C32Q
August 15, 2023
Это самый ужасный М.Видео в котором я была,отношение такое хамское и скотское,я в жизни такого не видела.Приехали !КУПИТЬ! товар,в другом филиале на Горизонте сказали,что в наличии на ТРК ПАРКЕ есть ноутбук, ,консультация нам была не нужна.Очень много стояло продавцов-консультантов,я подходила ко всем,чтобы нас обслужили,мне или тыкали пальцем или перенаправляли друг к другу. Один из них попросил ожидать 2 минуты,мы стояли 30 минут в ожидании,время от времени,я подходила просила обслужить нас,никакой реакции не было.В конечном счете спустя пол часа к нам подошли и сообщили,что этого ноутбука нет в наличии.Очень печально видеть такое обслуживание,и отношение к клиентам,которые пришли не просто за консультацией,а уже с деньгами,это же в ваших интересах,получить выручку и проценты к зар.плате и прочие вещи.В ваших интересах не получать плохие отзывы и оценки вашей работы.К сожалению,остались очень разочарованы…
1
1
May 12, 2023
Отличный магазин, товары в него доставляются быстро, почти всегда нет очереди на выдаче, много всего на витрине👍🏻
M7*I
#МВМ
April 10, 2023
Не понравилось отношение сотрудников магазина к покупателям. Обслуживают долго, покупателям хамят, выдвигают свои условия и требования покупателям, чтобы отдать заказ, при выдаче заказа товар уронили на пол, не извинились, сказали сломали - приносите сдавайте потом. Больше в этот магазин не пойду и другим не рекомендую.
1
1
September 26, 2023
Унылый пустой магазин с огромной площадью со значительно уменьшившимся ассортиментом и далеко не самыми лояльными ценами
January 19
Вибор такой же как а везде
November 6, 2023
Магазин хороший,только парковка платная,а на бесплатной почти нет места всегда.Удобно забирать заказ.
611721
#MBM
November 23, 2022
Совершила осенью несколько покупок. Положительное впечатление. Персонал внимательный, всегда готов пойти навстречу. Помогли мне в затруднительном положении.
TRR2
September 9, 2024
Обслуживание на всех этапах - просто роскошь!
1
September 18, 2023
Отвратительный магазин!!!!
Худший из всех где были!!!
Никакого сервиса, нет работников, нет консультантов!!!
По наличию, по товару никто не подскажет ничего!
February 16, 2023
Персонал магазина предоставил б/у телефон, со всрвтой каробкой, без защитной плёнки и царапина и на экране, полностью разряженый. При нас решали проблемы с недостачей на кассе и свои проблемы отвлекаясь от основной работы. Персонал магазина не компетентный.
1
1
November 23, 2022
Добрый день. 11 ноября делал заказ через приложение( робот-пылесос ILIVE). Заказ собрали через 15 миниут, это мегабыстро. А еще через 2 минуты я уже забрал свой заказ, я был удивлен такой оперативности!! И персонал на выдаче приветливый и шустрый))ZQ9R
1
December 23, 2021
Приобретала 28 августа 2021 года два товара в рассрочку (кредит). Покупка была на сумму 53-57 (уже точную сумму не помню). Брала два самоката (о том, что это было глупо с моей стороны, это уже другая история). Самокаты оказалось дефектные, в пользовании были ровно сутки. 30 августа самокаты были перевезены в магазин и оформлены документы на возврат товара и денежных средств. Мало того, что работники магазина работают очень медленно, бросают одного клиента, начинают обслуживать другого, вместо того, чтобы закончить с одним клиентом и переключить внимание на другого. В общем оформили документы на возврат, отправили самокаты в сервисную службу для подтверждения моих слов и выявления заводского дефекта. Заявлено было, что рассмотрение будет 2 недели, в итоге прошёл почти месяц, пока не начала обзванивать сервисную службу, никто никакого отчета и ответа не давал, а первый платёж по кредиту уже нужно совершать. Я не знаю взаимосвязаны ли магазин и сервисная служба, однако факт остаётся фактом. Никто не собирался шевелиться. Наступила дата первого платежа, естественно кредитную историю я портить не хотела и заплатила со своего кармана 3500. Спустя почти 40 дней, с момента написания заявления на возврат денежных средств, мне таки закрыли кредит и магазин вернул деньги банку, но, не в полном объёме, потому что у меня были оформлены полисы ВКС (вроде так называется) из-за кредита (всунули, отказаться нельзя). А не в полном объёме, потому что по факту то прошел месяц как действовал кредит и я по документам пользовалась кредитом. Не буду разглагольствовать. Итог такой:
1. Денежные средства в полном объёме никто не вернул, так как был кредитный продукт и по документам шло пользование этим продуктом. И по этой причине при закрытии кредита я внесла недостающую сумму 1800 рублей.
2. По факту товара на руках весь месяц у меня не было, и из-за сервисной службы и долгой работы м-видео я не вернула денежные средства до первого платежа по кредиту, в итоге заплатила со своего кармана 3500.
3. В м-видео Менеджер банка сказала, что магазин вернёт потраченные денежные средства после закрытия кредита (первый взнос по кредиту). А на деле мы имеем два документа. Отказ магазина о возврате денежных средств, якобы возместили все в полной стоимости. Отказ от банка, который предоставил этот кредит, потому что я пользовалась этим кредитом и никого не волнует, что товар был бракованным и возвращён в магазин ровно через сутки после покупки.
И так, товара на руках у меня нет, мало того, что я им не попользовалась, так ещё и просто так банку/магазину сверху подарила 5000. То, что я лох, я это уже знаю, без таких как я, такие как они не продержаться долго на плаву. Хотелось просто уберечь людей, берущих технику в кредит, вас могут вот так же «на*бать», ещё и сверху заплатите из своего кармана. У меня была необдуманная покупка, без которой я могла обойтись, это для меня урок. Но бывают случаи когда, например, сломался холодильник. Денег чинить нет, новый купить нет. Что делают? Правильно, берут рассрочку на технику. И вот тут то и может всплыть, если вдруг техника будет бракованной, вы имеете риск столкнуться вот с такой проблемой, с какой столкнулась я. Цена моей глупости в итоге составила 5000 рублей, потраченное время на разбирательства и нервы. Ниже можете посмотреть документы от магазина и ответ от менеджера банка Ренисанс-кредит.
UPD. Фотографии почему-то отклонили🤦♀️ Не могу приложить скриншот переписки с банком и фото ответа самого магазина
5
November 24, 2022
Покупки в магазине не совершала, а вот через сайт самовывозом постоянно пользуюсь. Всегда никого или 1 человек в очереди, быстро сканируют штрих код и отдают товар. Всегда нужный товар в наличии или под заказ в течении 1-3 дней привозили. Часто присылают бонусы, поэтому кофе по приятной цене выходит.
CT4V
1
1
September 13, 2022
3 сентября купила телевизор, оказался с дефектом, не подключается к интернету при включении и часто отключается от WiFi во время просмотра, 10 сентября обратилась в магазин за заменой, принимать отказались, закон о защите прав потребителей, увы, не писан, оставила кучу запросов - результат 0, надо пойти туда, не знаю куда, найти то, не знаю что, очень жалею, что совершила покупку в магазине М. Видео, больше такой ошибки точно не допущу
1
August 23, 2023
Персонал не приветливый. Утюг который купил поцарапанный везде, какую-нибудь консультацию получить очень сложно. Твёрдая двойка.
May 12, 2023
Магазин отличный,всё чётко и быстро.Выдали интернет заказ,всё проверили.8B@q#MBM
July 7, 2023
Цены указаны не верно, на кассе цена выше чем указана в ценнике, персонал хабалистый и ленивый, товар на стойке сам открыл, сам проверил, сам обратно запечатал!
1
February 25, 2023
Покупал телевизор , попался хороший консультант, проконсультировали хорошо и быстро доставили! Буду приходить ещё
January 3, 2023
Магазин большой,цены как везде,чисто,НО продавцов консультантов не найдёшь и недозовёшься.Купила удлинитель проверять не было времени, в итоге не работал
2
September 18, 2023
Можно бы было оценить без звезд, поставила бы без звезд. Директору рекомендую сменить весь персонал и Зубарь Евгений в первых рядах. Не хочет за 10 минут до закрытия магазина даже ввести номер интернет заказа чтоб его проверить, так как видишли время 10 и конец рабочего дня
May 4, 2022
Пришёл купить удлинитель.На витрине было две цены,на кассе сказали что могут продать только по цене которая выше.Ладно думаю,просто забыли убрать.Пошёл выбрал сетевой фильтр и на кассе снова выяснилось что и этот товар на 1000 дороже.Консультант просто смял все эти ценники и убрал в карман,про публичную оферту сказал здесь это не работает.Обращение в службу поддержки ни чего не дало.Если собрались что то у них покупать,снимайте на видео и ценник лучше сами снимите с витрины. И да консультанты толпой просто стоят и смотрят комиксы на телевизоре
1
May 4, 2023
Покупал ноутбук acer ,оказался с английской версии винды, заплатил за ноут 34 к, ещё 17 вложил что бы поменяли на русскую лицензию , чудо покупка называется.
1
1
August 17, 2022
Приобрел телефон. На следующий день решил сдать обратно. В поддержке сказали - юез проблем, мы очень лояльны и т.д. и т.п. В итоге в возврате отказали. Попросил еще ращ, сказали перезвоним. Написал заявление, сказали дадим ответ. В итоге никто не позвонил, никакого ответа нет. Отдел сервиса только в телефоны на рабочем месте залипает.
3
June 25, 2023
Хороший магазин, не хватает персонала, в остальном все отлично
November 23, 2022
Технику и электронику покупаем только в м видео. Очень нравиться бонусная система, можно до 50% оплатить ими. CMNC
1
November 24, 2022
Регулярно забираю интернет-заказы из этого магазина. Всё достаточно быстро и оперативно. UQ6Q
September 22, 2023
Большинство сотрудников ведут себя не достойно,обслуживание ниде среднего уровня
March 7, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров, грамотные консультанты.
September 10, 2024
Таких сотрудников надо гнать поганой метлой
December 18, 2022
Отличное местоположение магазина. Хороший ассортимент. Разнообразие цен.
РССТ
1
May 5, 2023
Отличный магазин,покупала телефон,подсказали наклеить пленку,помогли настроить аккаунт
January 23, 2023
Большой выбор, много техники. Консультантов маловато, приходится каждый раз ходить и искать их
June 4, 2023
Ужасный магазин здесь. Не компетентные сотрудники. Если не хотите зря потерять время, то идите лучше в другой магазин.
February 21, 2023
Отвратительное обслуживание, консультанты не обращают внимание на покупателей, а на просьбы показать товар реагируют как будто это я должна их обслужить
1
1
November 25, 2022
Удобное расположение, отзывчивый персонал, но его не достаточно, часто собираются очереди на выдаче.
код CVW8
June 21, 2021
Это действительно один из самых ужасных магазинов сети М видео.
Приходишь получать заказ который оформлен через интернет магазин и как всегда нет продавцов которые готовы выдать ваш заказ!
В очередной раз убеждаюсь, что нет предела хамству продавцов, нет предела отвратительному отношению к покупателям с их стороны.
Абсолютно нет желания ходить в этот магазин, но к сожалению это единственный магазин на Северном.
Просьба к руководству сети М видео: разберитесь с эти отношениям к покупателям со стороны продавцов, наведите наконец порядок!
Не хочется конечно пользоваться услугами ваших конкурентов, но вы реально не оставляете выбора!
7
1
February 16, 2023
Персонал не грамотный, пытаются впарить бракованный бу товар. Отношение между продовцами между собой выясняют при клиентах. Грубят, да ещё и хомят.
1
1