M Video
237 reviews
December 5, 2022
Пришлось ехать сюда и забирать товар тут потому что надо было срочно и в других ближе не было. В целом магазин понравился. Единственное что всё-таки М-Видео, как и другим нашим организациям, нужно больше клиентоориентированности и заботы о его удобствах и комфорте, а не экономии на пакетах при выдаче товара. Код для отзыва: HHK3.
December 2, 2022
Покупал в этом магазине телефон. Обслуживание оставило самое неприятное впечатление. Сначала продавец пытался меня убедить купить другую модель (дороже, другой фирмы и без скидки). Я отказался, сказав, что телефон уже выбрал и выбор менять не желаю. При этом повторить пришлось несколько раз, т.к. продавец на мои слова не реагировал. После этого он стал мне впаривать "подарок" - ненужное мне дополнение к покупке (чехол, пленку, подписку на сервис и в конце даже СД-диск (вообще не понимаю, кому сейчас нужен СД-диск! ) ) Причем "подарки" это только по названию, а на самом деле отдельные покупки за свою цену.
В общем, процесс покупки телефона занял на 15 минут дольше, чем если бы я не отбивался от назойливого продавца, и оставил только раздражение.
Советую посетителям этого магазина не терять бдительность, точно знать, что вы хотите купить и сколько это стоит. И не поддаваться на попытки сотрудников вас "развести".
6FU3
4
2
November 23, 2022
Отличный магазин, покупал вертикальный пылесос JVC, быстрое обслуживание, находится рядом с метро, хороший проф. уровень консультантов! HSZV
1
2
November 23, 2022
Нормальный магазин. Удобно расположен. В наличии то, что на сайте. Покупала наушники в октябре. Звезду снимаю за продавца, который даже не предложил проверить их. Как потом оказалось- наушники невозвратные. То есть «не подошло по размеру/цвету/фасону» не действует. Теперь они валяются у меня. Потому что жутко неудобные.
SQM6
3
July 1, 2023
Самый лучший сервис!
Работает там прекрасная девушка ... Которая помогла и ответила на все мой вопросы и была очень вежливая. Сотрудники тоже на высоте! И продавцы!)
Однозначно буду еще заезжать!
4
March 10, 2023
Отличный магазин , все рассказали показали , отличный персонал , доброжелательный , остался довольный покупкой !
1
November 26, 2021
Плюсов - большой магазин и вроде бы много всего.
Минусы - так купить не дают.
М.Видео на Хорошевском, 27. ТЦ Хорошо.
Иду по второму этажу, вижу красную вывеску. Думаю - "О, точно! Мне ж карта памяти нужна!".
Захожу в магазин, нахожу нужную витрину. Хватаю нужную упаковку и иду на кассу (слева от входа, если войти внутрь). Там никого. Только пара объявлений типа "хотите оплатить - подойдите к любому сотруднику в зале". Иду в зал, вижу сотрудника. Говорю - "хочу оплатить". И что слышу в ответ? "На кассе". При этом человек показывает в другую сторону, справа от входа. Иду туда через весь зал, вижу девушку. Кладу покупку и говорю - "хочу оплатить". Она смотрит на меня секунд 15 и отвечает... Что? Правильно! "Обратитесь воон к тому молодому человеку в зале".
Честно - это просто бардак. Я не мальчик, бегать туда-сюда по магазину, как комнатная собачка. Деньги вообще кому нужны были, мне или вам? Карточка за 2000 - это мелочи для вас, я понимаю. Интересно, с пылесосом я бы точно так же носился по кругу в попытках оплатить?
В общем, минус один клиент.
4
2
September 13, 2023
Хороший магазин, помогли оформить заказ.
А потом я потеряла документы и чек, тем не менее приехала за товаром в магазин, все распечатали, товар отдали. Все спокойно и вежливо.
September 9, 2023
Пришла за каручинатором, в наличии его не было, но консультант оформил заказ и уже на следующий день я его получила! Очень довольна работой сотрудников и покупкой!
1
November 23, 2022
Хороший магазин!! Часто получаю в нем интернет заказы, все быстро и без очередей!!! Рекомендую!!! Находится прямо через дорогу от выхода метро!!!все удобно!
1
1
June 28, 2023
При моем обращении 28.06.23 в магазин м.видео ТЦ " Хорошо" по вопросу замены неисправных наушников которые гарантйный отдел производеля отправил в м.видео для замены . При обращении в службу поддержки м.видео мне так же было сказано что в любом магазине мне произведут замену неисправного товара. Сотрудница в отделе возврата приняла акт, предложила взять в зале наушники, так как отсутствовал в данном магазине модель синего цвета, была выбрана та же модель но в белом цвете. После чего на кассе выдали акт для подписания о расторжении договора купли продажи предыдущих наушников, после подписания с моей стороны потребовали доплатить разницу в цене . Хотя модель была та же самая, различия только в цвете. Пришел зам директора который не поприветствовал не выслушал и не вникая в ситуацию сказал: или доплачивайте за цвет наушников которых у них нет в наличии или пишите нам претензию , а они будут ее рассматривать. На мой взгляд покупателя-у заместителя руководителя данного магазина низкая квалификация , черезмерное ЧСВ что привело к тому что я пишу данный отзыв. Сотрудниками компании пока я находился в магазине более двадцати минут мне не были разьяснены условия обмена . Требование об доплате прозвучало после рассторжения договора. По факту выше изложенного будет написано обращение в РПН для правовой оценки действий сотрудников и нарушения прав потребителя
2
1
October 14, 2022
В последнее время магазин не оправдывает доверия - не внимательный персонал, сплошное хамье, как ни зайдешь - все болтаются, болтают между собой, но не работают. Ценники не соответсвуют действительности - это пройдено.
Вчера конечно был просто пик возмущения. Сделала заказ в приложение- самовывоз на сегодня. Было предлодено две единицы товара, но с разной доставкой, в магазине только олин товар был. Я оформила и оплатила один, так как он мне очень нужен был именно сегодня. Сегодня прошло, наступило ,,завтра,, а товар все еще в обработке.
Как так, что за бордак??? Если товар в наличии, неужели за весь день не смогли отложить??? Я оплатила и оформила заказ с самовывозом день в день, что за безолаберность????
4
1
October 5, 2022
Отвратительный сервис!!!! На днях приехали за беспроводным пылесосом,в магазине не витринного образца не оказалось на что консультант предложил самовывоз из другого магазина. Мы выбрали магазин в который без проблем можно было нам доехать,т.к живём в Подмосковье. Продавец уверял,что в течении недели товар будет нас ждать. На следующий день, поехали за товаром,а нам его не отдают, бронь не прошла и, чтобы вернуть деньги надо возвращаться в тот магазин где оформили покупку. Всё звонки операторам оказались тщетны!!!! Обсалютно бесполезные сотрудники, мы пол вечера проезжали,что бы разобраться хотя вина только и только магазина или консультанта!!!!! Больше ни ногой в эту контору!!!!! Одни бесполезные слова!!!!
4
1
August 23, 2024
Обычный магазин, обычные цены
August 19, 2022
24 июля купил посудомоечную машину, тогда же и оплатил на кассе. Тем же вечером понял, что немного прогадал. Позвонил на горячую линию, спросил, смогу ли я оформить отменить заказ удаленно (доставка пмм была через неделю). Сотрудница кол центра ответила, что да, можно. И аннулировала мне заказ. По истечении 7 рабочих дней деньги мне так и не вернулись. Я позвонил на горячую линию, там создал обращение и тишина. Пришел в магазин с чеком и паспортом, и попросил сделать возврат, и что вы думаете? Старший продавец мне сказал, что сделать возврат он не может, так как чек пустой. Написал претензионное письмо на имя директора, прочитав мою претензию, продавец сказал, что я ее оформил не по форме))). Итог, оплатил товар 24 июля, сейчас 19 августа, а своих денег я так и не вижу.
Вероятно, пойду в суд. Ах да, отдельно хочу выделить продавца Кирилла, который мне делал одолжение, занимаясь моим вопросом. Мол, я на вас и так время трачу)) невероятная профессиональность) Это был мой последний визит в сеть М.видео.
3
1
May 12, 2023
удобный паркинг, мало народу, быстрая выдача, вежливый персонал, доставка была быстрой
PANK
#МВМ
3
1
November 24, 2022
Магазин удобно располагается рядом с метро, много товаров. Хороший и отзывчивый персонал
9RHV
August 10, 2022
07.08.2022 купили холодильник в тц «Хорошо» в м-видео. Оплатили холодильник,доставку и доп.гарантию.Доставку назначили на 09.08.2022. Прождали весь день -ни товара,ни звонка что не доставят.Горячая линия ничего решить не может,только говорят что ждите вам позвонят. Сегодня 10.08- 20:55 доставки так и не произошло. В договоре доставки в самом низу сказано о том, что в случае если не доставят в течении 5 дней,то договор считается расторгнутым и деньги вернут только через 10 дней.Если хотите подарить магазину деньги на 15 дней как минимум,то вам сюда))))
3
3
November 24, 2021
24.11.2021 на сайте М.Видео оформил заказ на покупку игровой приставки. На сайте было указано, что это последний (не витринный!) образец. Поэтому его можно было забрать только лично приехав в магазин. Заказ подтвердили быстро и я после работы отправился в это прекрасное место в ТЦ "Хорошо", попутно отгоняя от себя мысли о том, что эта приставка не окажется образцом с витрины, т.к. обычно такие крутые компании дорожат своей репутацией и своими клиентами, предупреждая о таких вещах заранее. И вот потратив свое время и деньги на проезд, стою я в зоне выдачи товаров. Сотрудник некоторое время пытается найти приставку на полках, потом удаляется на склад и вернувшись торжественно сообщает, что это витринный образец. Но не просто витринный, а ЕЩЕ И ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ (в который играли долгое время все желающие), а ещё ОН ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ! Но со слов сотрудника такое бывает:). Я не понимаю, зачем М.Видео тратит деньги на отправку смс "заказ принят" и "заказ готов к выдаче", если по факту его начинают собирать только при тебе? Почему кто-то решил не тратить 5 минут на поиск товара и подтвердил возможность его получения, хотя я потратил час на поездку в это место? Такого дна я от М.Видео не ожидал, но судя по отзывам об этом магазине, я далеко не первый, кто сталкивается с подобной ситуацией и за последнее время ничего не поменялось.
8
1
May 26, 2023
Очень внимательный персонал, подобрали монитор на ура. Очень рад что остался такой сервис ещё в стране
August 13, 2021
Консультанты на низком уровне знаний, посоветовали принтер для печати фотографий, но есть такой нюанс что все возможности раскрываются либо на андройде, либо на маке, у нас вся техника Apple, а принтер нам продали для Андройда, соответственно он даже не печатает по WIFI с телефона 🤦♂️ на принтере это нигде не написано, выяснилось это только по использовании. Возврат отказываются оформить, в 2х недельный срок, хотя это явная некомпетентность продавца. Зашёл в М.Видео так как был в ближайшей доступности к магазину и очень разочарован покупкой там. Лучше купить товары в другой сети магазинов, где сотрудники знают что они продают, как я всегда и делал, черт меня дернул зайти в М.Видео. В М.Видео больше не ногой! И всем советую обходить этот магазин где продавцы могут только говорить что у моего друга/мамы/папы/зятя и т.д. такой товар и он доволен 😂 и больше не могут никак проконсультировать по тех. Характеристикам!
5
July 24, 2024
Мошеннические действия со стороны магазина , ценники не верные, на кассе происходит сюрприз 👍 и товар стоит дороже
1
3
June 13, 2022
Отличный магазин. Очень часто там покупаем различную электронику. Доставка работает чётко. Консультанты грамотные.
1
1
August 11, 2023
Это самый ужасный м-видео из всех, как ни придёшь, ничего не работает, то возврат не могут сделать, то штрих-код пробить, кассиры ничего не знают
2
4
April 7, 2024
Хороший магазин, иногда через них покупаем подарочные карты
1
March 15, 2024
15.03.2024, Стиральная машина Самсунг, поцарапан левый бок, шесть царапин. Консультант Ольга, спросил есть ли скидка за царапины? Ответила нет, а надо было бы ей позвонить старшему и узнать .. Отсутствие лояльности к клиенту. Не рекомендую магазин.
1
May 9, 2023
Хороший магазин, персонал отличный! Со всем помогли, все рассказали.
3
November 29, 2021
Просто нет слов… 30 минут ждал выдачи заказа, потому что на весь зал 3 сотрудника.
Мне всегда казалось, что концепция интернет заказов на самовывоз в том, что ты тратишь меньше времени в магазине, но видимо я ошибался.
Заказал кронштейн (витринный товар), мне пришла смс о том, что заказ ждет меня в магазине, но это не означает, что он собран и готов выдаче.
В итоге оказалось, что заказ все еще на витрине и что самое интересное он сломан и его невозможно использовать по назначению. Т.е. я просто так приехал в магазин и прождал 30 минут. Зачем отправлять смс, если вы мало того, что не собрали заказ так еще его и не проверили..
С удовольствием бы потратил деньги на доставку, но она была недоступна. До этого в Мвидео покупал только с доставкой, в первый и последний раз пользовался самовывозом.
Не советую
4
June 21, 2023
Сотрудников даже нет за кассой. Один человек, без формы, спросил: "Вам пробить? - Да." И ушел. Через пару минут лишь подошёл сотрудник и начал обслуживать посетителей
2
2
December 21, 2023
Были в магазине 20 минут, магазин пустой, людей не было, ни один менеджер не подошел и игнорировали
2
2
June 22, 2023
Отличные консультанты, парень в очках все подробно рассказал про Apple Watche
3
June 3, 2023
Хороший магазин, очень сильно понравился, удобно расположен.
3
June 27, 2022
27.06.2022 оформил заказ на сайте М.видео. Указано было в наличие 2 экземпляра. По факту придя в магазин мне выносят витринный образец перемотанный скотчем, без коробки, без ничего. И говорят, что я его заказал, а другие раскупили.
Позвонил в тех. поддержку. Мне ласково сказали, что могу взять последний товар в хорошем состоянии, либо же отказаться. И есть ещё два варианта, заказать доставку через такси с другого конца Москвы, то есть с Варшавской и Преображенской площади. На все это снова должен тратить время, нервы и деньги.
В смс так же четко не указывают, что витринный образец. А надпись ”с витринным образцом” означает, что я решил купить б/у товар по полной цене…
2
1
July 3, 2023
Помогли выбрать компьютерную мышь. Пробилось по цене, отличающейся от ценника. Оформили бумаги, пробили по цене, указанной на ценнике
October 22, 2022
Здравствуйте уважаемые читатели. Хочу сказать об М. Видео в торговом центре хорошо. Они продают не исправный телефоны. А потом время тянут а после хотят снять ещё деньги. Ссылаясь на подорожание цены. Хотя они сами же время тянут. Сомной это уже случилось. Будьте аккуратнее. Не верьте их красивым словам. Они холтурщики.
3
2
May 13, 2023
Замечательный магазин, постоянно там покупаю товары ,никаких проблем . Сотрудники знают свое дело. B*4U #MBM
4
May 28, 2024
Продавцов в зале нет. Девушка на кассе не смогла их найти
2
2
May 26, 2023
Отличный магазин, удобное расположение. Компетентные сотрудники
3
December 27, 2024
Продавцов в зале нет, никто не может помочь с выбором - один из худших магазинов сети
January 2, 2023
2 января: один сотрудник пьяный, один на просьбу подойти помочь с выбором сделал вид, что он глухонемой. Интересно, почему продажи в оффлайн ритейле падают, да?
3
2
January 23, 2023
Продавцы и консультанты данного магазина абсолютно равнодушны к покупателям,такое впечатление,что делают одолжение общаясь с тобой. Сразу хочется удалится из данного магазина и больше никогда туда не заходить.
2
1
August 1, 2022
Пришли в магазин м видео тц хорошо. Начали смотреть колонки (хотели купить) подходит охранник пожилой и начинает на хамить говорить чтобы мы проваливали. Хамила она нам долго. Хотели уточнить что помог нам молодой сотрудник 22 лет киргиз. Сказал не обращать внимания. Быстро и весело нам помог. 1 звезда охраннице и 5 киргизу.
3
1
March 7, 2024
Ожидание от 15 минут, стою на кассе 0 внимания, могли бы сказать, что сейчас подойдут, если вам не нужны продажи, пожалуйста, я больше ходить с таким отношением не буду
1
1
April 25, 2021
Оплатили онлайн 5 кофемашин , брали на подарки их. Выбрали этот чудо-магазин, как пункт самовывоза для уже оплаченного товара. История начинается с того момента, как мы приехали их забирать. Распечатали номера заказов , первые 2 отдали без проблем, а вот с 3-го девушка, которая выдавала замешкалась, начала почему-то обвинять нас в перекупстве,вызвала старшего продавца.(Рядом стоял человек,которыц покупал 20 пачек кофе,на мой вопрос,почему его не записали в, перекупы ,ведь у него 20 пачек кофе,а у нас всего кофемашин, старший продавец ответил(но это же кофе), на что мы отдуши посмеялись. )Он пришёл и сказал, что не может нам выдать товар, который был уже оплачен на сайте мвидео. После словестной перепалки и угроз с нашей стороны судом, потому что Мвидео взяло с нас деньги и отказывается отдавать товар, он все таки нам выдал товар. На последок я ему задал вопрос, почему сайт мвидео даёт мне возможность купить 5 кофемашин, а магазин нет, он мне ответил, что интернет-магазин мвидео и розничный разные вещи и они в магазине могут ФИЛЬТРАВАТЬ людей. Вот такие сотрудники работают в данном магазине.
4
1
December 28, 2021
Вы уже нормально можете организовать выдачу интернет заказов. Ну как может быть выдача вместе с кассой?! Ваше руководство чем думает, один бедный кассир сидит на кассе и ещё якобы должен выдавать оплаченный интернет заказ? Почему не поставить постамат и начать выдавать негабаритный товар. К чему эта система талонов если все равно тупо стоишь в очереди? 10 минут ожиданий, вместо быстрого получения, ещё весь ваш товар навален в зоне выдачи и работник по всем шкафам бегает мечется. Наверно логичней, чтоб склад занимался выдачей
2
May 20, 2023
Отличный магазин, много товара, внимательные работники
3
June 15, 2023
Очень оперативно, без проблем. Шикарный магазин!
3
1
November 4, 2022
Хуже магазина нет. Если есть возможность покупайте в другом . Очень долго оформляют , никто ничего не понимает , продавцы болтают о своём не обращая внимания на покупателей, допускают ошибки
3
March 5, 2022
2 марта покупал телевизор в М.Видео в ТЦ "Хорошо". При бронировании товара через приложение понимал, что это будет витринный образец. В этот же день приехал в магазин, посмотрел товар на витрине, поговорил с консультантом в зале, сделал оплату и пошел в зону выдачи. Там как обычно 2 сотрудника, куча народу с талончиками, но очередь при этом живая. Когда моя очередь дошла, сотрудник в зоне выдачи сказал, что подготовка товара к выдаче займет около часа и посоветовал прийти на следующий день, что он прямо сейчас даст указание снять ТВ с витрины. Ну что же... Думаю, вот какой молодец, о клиенте как заботится. Пришел 4 марта за товаром, получив при этом кучу сообщений через смс, электронную почту, уведомление в приложении, что товар готов к выдаче и ждет меня. Ага... ТВ как стоял на витрине, так и стоял. То есть фактически оплаченный товар использовался М Видео для привлечения клиентов. Ни таблички, что товар выкуплен, ничего, просто МОЙ работающий ТВ на витрине магазина. Позвал главного менеджера. Демонстративно игнорировала меня, пока я не потребовал жалобную книгу. Подошла и с недовольным видом начала допрашивать меня, почему я не запомнил имена сотрудников, которые обещали мне подготовить товар к выдаче, что я неправ, что это витринный образец, что моя оплата 2-го марта и есть бронирование итд итп. То есть у них там в головах все обнулилось. Пришлось сказать, что я как клиент не должен собирать доказательную базу и запоминать имена их сотрудников. С кислой миной на лице вынесла мне книгу жалоб. Пока ждал, понял, что многие столкнулись с такой же хамской, безалаберной системой выдачи, особенно те, кто заказывал товар и выдачу через интернет. Ну и стандартная "фишка" М.Видео в последнее время - говорить клиентам,сделавшим интернет-заказ, непосредственно в зоне выдачи, что это витринный образец, хотя в приложении об этом ни слова. Я не про свой случай. Просто когда ждал свой ТВ, каждому второму так говорили. Очень жаль, что когда-то действительно хороший магазин, скатился на уровень минус 5 звезд...
4
1
June 27, 2023
Отзывчивые сотрудники, очень понравилась работа Марии
3