Отвратительный сервис. Заказал холодильник, курьер сначала приехал на 3 часа раньше запланированного времени, но без терминала, затем пропал, причем не брал трубку. Поддержка отвечала через раз. Где курьер они не знали.
Итог: холодильник привезли с царапиной, поддержка игнорирует. Заказ пришёл не полностью (одну позицию просто потеряли).
1
2
Show business's response
Dimka
Level 6 Local Expert
December 4, 2022
Отличный магазин. Покупал посудомойку компактную под закрытие. Понравилось отношение ребят. Подождали оформление, кладовщик помог, спустил её на улицу и помог загрузить в машину, чего делать в принципе не должен. За это отдельное спасибо. ESRB
Отличный супермаркет электроники и бытовой техники, регулярные распродажи и скидки, бонусные система, возможна онлайн интернет-оплата и предварительные заказы. Магазину очень не хватает удобной большой автостоянки!!
Не удрбный с точки зрения парковки... Персонал посредственный, я бы сказала и малокомпетентный, но радушный и инициативный. Ассортимент стандартный для магазинов.
Купила массажем для тела.В магазине отказались продемонстрировать товар в действии.Дома попробовала,оказался маломощным и ручка короткая.На следующий день написала заявление на возврат товара в магазин ивозврат мне денег.Отказали.Думаю,они нарушили права потребителя.Обращусь вырос по треб надзор и Общество защиты прав потребителей.
2
3
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
July 11, 2022
Ставлю только тройку, обслуживание очень долгое, всего 2 продавца; доставка в срок, но вот, если берете у них сервис, например, установку кондиционера, то лучше не связываться с ними, в срок не ставят, в назначенный день не приезжают и даже не звонят, установили плохо очень, много не до делали. Вообщем сервис ужасный, а деньги за него берут не маленькие.
Ужас а не обслуживание!!!!! Покупала стиральную машину, указала доставку с 19.00 до 22.00 не привезли. На второй день оказалось нет в наличие данных моделей, когда появились, пропали бонусы и баллы и машина обошлась бы дороже, в итоге привезли и машина вся в царапинах!!! Никому не советую. Жаль времени, нервов и в итоге купили машину в другом магазине.
Хороший магазин,большой выбор техники и электроники, нравиться когда проходят разные интересные акции,можно купить товар по очень привлекательной цене.
Отвратительный магазин. На сайте выставлен ноутбук по акции с рассрочкой за 35990 пришёл оформить навязывают сумму 42990 иначе не продают. Хотел через интернет оформить продавец Дмитрий поставил его в бронь и система не видит для оформления онлайн. Горячая линия ничего ничем не помогла. Даже в их сторону больше смотреть не буду.
Магазин радует качеством и обслуживанием. Все подробно объяснят и покажут как пользоваться. Есть в продаже "гарантия на негарантированные случаи". Обмен или ремонт по гарантии много времени не занимает. Сервисный центр в г.Йошкар-Ола. Меня всё устраивает
Всё хорошо, усилить бы только отдел по приёму техники на ремонт и обслуживание. Так долго приходится ждать, пока 1-2 консультанта объяснят толпе недовольных покупателей как и сколько заявлений и заявок в скольки количествах заполнить...
В последний раз всё было отлично. С одной стороны навязчиво не приставали, но и консультацию провели хорошо. Какие модели телевизоров просил, те и включали, всё показали. Никакого навязывания других моделей не было.
4
A
Anonymous review
April 23, 2021
Этих ребят не понять. Составлял заявление на полный возврат средств за нерабочий телефон. Заявление приняли, а телефон брать не стали, для того, чтобы его отправить в другой город на диагностику. Пришёл отказ в письменной форме, мол телефон в рабочем состоянии. Я лежал длитеное время в больнице. И узнал это только в больнице. Телефон я нинакакую проверку не сдавал. Лгуны те, кто мне ответил отказом.
Приобретали стиральную машинку в планете объяснили все хорошо, но как стали нам её оформлять сразу начали кучу услуг включать иначе не одобрят. В итоге при оформление рассрочки половину в ключили нас не оповестили в итоге получается не рассрочка а кредит с переплат ой в 15 тысяч. Очень не довольна осталась.
Большой выбор техники, качественный товар, грамотный персонал, приятная система бонусов.
3
Respected
Level 14 Local Expert
May 14, 2021
Заказывал на организацию ноутбук. Оплата прошла 07.04.21. Срок поставки был сообщен менеджером 15.04.21. 15 апреля ноутбук не был доставлен, со мной никто не связался. 16 апреля позвонил сам, сказали ноутбук будет только 20 апреля. 20 апреля опять не получилось, уже позвонили сами и сказали, что товар придёт только 27 апреля. 27 апреля позвонил менеджер и сообщил о невозможности поставки ноутбука, якобы не оказалось на удаленном складе. Хотя на сайте Мвидео указывается о достаточном количестве данной модели ноутбука в магазинах в Москве. Деньги перечисляли ещё неделю. В качестве неудобства прислали бонус код на 500 рублей. Так вот, уважаемое Мвидео, стоимость вашей репутации равно бонус коду на 500 рублей. Настоятельно не рекомендую ваш магазин и больше не намерен тратить в нем деньги. Все телефоны разговоры с вашими менеджерами записал на всякий случай, готов представить подтверждения написанным словам.
Очень понравился сервис в Мвидео, в доме торговли, купили блендер и утеряди чек, блендер сломался. Молодой человек порекомендовал написать заявление на восстановление чека, чек восстановили, технику приняли на ремонт.
Выбор большой, но иногда напор продавца не в их пользу играет .если покупать ещё не выбрали модель, лучше посоветовать ,а решение все равно покупатель принимает
Большой магазин в центре города. Консультанты ориентируются в ассартименте. Обслуживание нормальное. По ценам немного выше, чем в матрице и днс. Зато огромный выбор игр для PS 3,4
Парковка у магазина не очень удобная, мало машиномест
Покупала принтер, консультант Алексей Объяснил прекрасно, доступно минусы и плюсы моделей осветил. Рассказал какие последствия из недостатков/достоинств вытекают. Спасибо ему. Выбранной модели принтера не было в наличии. Пришёл заказ раньше назначенного срока. Исправный. Консультанту, который выдавал товар, тоже огромное спасибо. Распаковал, объяснил, показал как что открывается.