Самый ужасный магазин в котором я была, была всего лишь одна девушка на целый зал, которая толком ничего не могла нам рассказать про ноутбук, который я хотела купить, она не смогла даже нам включить рабочий стол, а мы стояли 30 минут, в итоге ушли недовольные,ничего не купили. Не собираюсь больше никогда покупать в вашем магазине.
хороший магазин, удобное время работы. есть сложности с парковкой, но это не минус конкретной сети, это вопрос к владельцам здания и прилегающей территории 36QO #МВМ
Зашла в магазин с намерением купить телефон, 10 минут простояла около витрины, потом подошла к кассам попросила позвать какого нибудь продавца, чтобы он помог мне выбрать товар, через 5 минут пришлось уйти из магазина без телефона и с разочарованием. Обслуживание никакое!
3
Show business's response
F
F_Art F_Art
Level 24 Local Expert
November 27, 2024
Мвидео как мвидео, все вроде есть, и электроника и бытовая техника.
K
k_v
Level 18 Local Expert
September 15, 2023
Заказала кнопку яндекса и по мелочи, хотела на месте купить клавиатуру, но нет витринных образцов, уже как бы неприятное впечатление. Позже мне пришло смс, что заказ готов а кассир при выдаче не знает что такое кнопка яндекса, пока он искал кнопку, какой то мужик с пивом явно не безалкогольным ходил по залу и приставал ко всем покупателям, а охранника я даже не увидела. Заказ искали полчала, я был крайне недовольна сервисом, обслуживаем и больше в вашем магазине ничего НИКОГДА покупать не буду. И такое уже не впервой! Месяц назад, пришла покупать плеистейшн на ценнике написано что кэшбек 1700 руб, а в приложении 10%,что составляет 5 500, подошли к кассиру , кассир сказал платить по куркоду, через минуту вернулись платить по коду, все успешно оплатили, через 40 мин приходит кеш бек в размере 1700 а не 5500, ОКАЗАЛОСЬ кассиру надо был платить по коду не на терминале а на отдельном устройстве, начали звонить в поддержку, пришли написали завяление и не одно, действий со стороны магазина не поступило, все сроки вышли по телефону позже сказали, что я сам виновата, в том что они неправильно произвели оплату по коду. Их директор лично принес свои извинения за их халатность, но никакого материального не возмещения не поступило до сих пор.
1
Show business's response
А
Артур А
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
Ужасная обслуживания в магазине, хочу пометить особенно старший продавец по имени Надежда! Кторый не умеет вообще разговаривать с клиентами, хамит и не знает этику общении, передает рукаводству недостоверную информацию врет чтобу уйти с ответственности! В данном случае пришлось ждать возврат денежних средств больше 3-х недели потому что при проверки заявлении Надежда соврала и указала не верную информацию якобы мы самы сорвали пленку котрый они сами клеили некачественно! Таких продавцов а именно в должности старшего продавца, не стоит доверять обслуживать людей , который врет при первой попитке! Конечно же больше нет никаких доверии купить от них какую либу технику, и оплачивать какие-то услуги. Деньги вернули тогда, когда вынуждена эхали в магазинь чтобы уточнить детали недостоверную информации кторый она написала . Стоит обратить внимание руководству со всех сетей Мвидео, на персоналу и следить за их качесственную работу! От этого теряется желание купить у вас что-то хотя магазин не плохой! Я покупаю в других филиалах, а по этому адресу ул. Милашенкова, 4, стр. 7, Москва точно не буду ничего больше покупать!
Отношение к покупателям как везде в их системе, как только купил дорогую вещь(часы или телефон) сразу же теряют к тебе интерес и не хотят помогать в настройке
Как и везде дороговато, но удобное расположение. Продавец мне попался не очень компетентным но всё прошло удачно. Рекомендую. Спасибо что дешевле чем на АЗС.
Приехал забирать интернет заказ, получил талончик, но ни кто не видит меня, один занят, другой сидит в компьютере и даже не спросит что мне надо, другой прошел мимо сказал ждите и занимался другим клиентом, все ходили мимо и не обращали внимания, после того как наконец то заметали, еще 5 минут ждал пока выдадут товар, пока между собой поболтают. Вообщем сотрудники не расположены к клиентам, надеюсь магазин обратит внимание на это и будет следить за персоналом.
Вежливый персонал, готовый помочь по всем вопросам. Покупала посудомоечную машину Bosch и вытяжку Aeg. Покупкой довольна. Заказала в магазине, затем приехала забрала, когда привезли со склада заказ! Спасибо менеджерам!
Персональный код
JYDC
Магазин сам по себе хороший, сотрудники отвратительные,отношение хамское,совершенно не квалифицированы, не умеют работать с покупателем, даже «впарить» что-то не могут,приходишь за консультацией о товаре перед покупкой,тебе отвечают вяло и на отвали,ничего толком не рассказав.Ладно консультация,когда дело доходит до покупки или возврата,тоже ничего приятного нет.Вывод такой,сам магазин хороший,но сотрудников не мешало бы поменять,либо пройти повышение квалификации,которая у них отсутствует
Show business's response
Евгений
Level 23 Local Expert
August 31, 2024
Заказы не выдаются. Оплата по ккоду и это сетевой магазин. А потом будут кричать, что маркетплейсы им не дают торговать.
Два продавца на весь магазин, приехали забирать товар заказанный через интернет. Перед нами был один покупатель.Провели в магазине час... Из-за долгого оформления...
Персонал такое себе, в особенности тетка с темными волосами противная, ни здравствуйте, ни до свидания, еще и подделкой торгуют)
На днях купили наушники earpods, паль за км видно, за 2300 ожидаешь явно не этого, теперь тратить время на то, чтобы разбираться с вами, я не собираюсь платить такие деньги за подделку.
Обслуживание отвратительное,на весь магазин два консультанта и то ничего вразумительного по товару сказать не могут,не рекомендую
1
1
Show business's response
** *
Level 7 Local Expert
April 20, 2023
Максимально не клиентоориентированный магазин. Сотрудники профнепригодные. Работают так, как будто им все должны, и все покупатели виноваты. Хамское отношение консультанта. Управляющий это слышит и ничего не предпринимает. Зашла купить наушники, потратила впустую 20 минут времени, выслушала высокомерное хамство. Терминал для банковских карт у них не работает, принимают или наличку или по куар коду. Оплатила по куару коду, у меня деньги списались, к продавцу так и не пришли, в чем тоже была виновата я. И в том, что потратила там свое время тоже. "Мы никому ничего не должны, идите в переходе покупайте за 300 р наушники" заявили мне на мою претензию, что ничего у них не работает.
Категорически не рекомендую туда приходить и поддерживать деньгаии это тотальное хамство.
Навязывают оплату через СБП или наличными, врут что терминалы для оплаты картами не работают. После отказа от выкупа товара терминалы оживают с первого раза. Каждый раз одно и тоже, притом только в данном магазине.
3
Show business's response
Николай Колючий
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Благодарю весь коллектив магазина техники! И лично специалиста, Романову Лидию. Очень помогла мне с выбором подарка, все внятно объяснила и не нагружала лишней инфо! Прошу выдать ей грамоту)))
Персонал дружелюбный. Были проблемы с бракованным товаром, без лишних слов все обменяли и проверили. Остался доволен. Уровень професианолизма консультантов высше среднего, но это терпимо, ведь магазин новый, в 2021 открылся.
Сын купил робот пылесос. Пришел домой, не работает. Повез менять в магазин. Заменили. Может всю продукцию проверять перед передачей клиенту? Хотя бы тяжелую и дорогостоящую... Возить туда сюда занимает много времени...
Спасибо большое продавцу-конультанту Надежде за помощь, техподдержку и позитивное настроение
1
И
Иван С.
Level 5 Local Expert
January 18, 2023
Это просто отвратительно.
Мало того, что я не раз лично сталкивался с тем, что магазины работают аба как, абсолютно наплевав на график, — фиг с ним. Обидно, конечно, когда приходишь к 21:30, чтобы забежать купить батарейки элементарно или типа того, а магазин уже "спит": неприятно, естественно, но не смертельно. Хоть и странно, почему на сайте написано "до 22:00", а на деле, как выясняется из разговора с сотрудником линии, "до внезапной отгрузки", ради которой надо сразу всё закрыть, не смотря на нарушение своего же регламента.
Блеск.
Да, я сейчас очень злой. Потому что днём сделал заказ и планировал после долгой смены забежать за ним, т.к. было по пути, и поехать спокойно домой.
Но нет: халатность сотрудников (и, видимо, всей сети в целом) "оказалась сильней". На просьбы соединиться хоть с кем-то их точки ЧТОБЫ МНЕ ПРОСТО ВЫНЕСЛИ ТОВАР РАЗ Я ПРИЕХАЛ встретился со стеной из по-издевательски звучащей причины раннего закрытия.
Просто жесть, у меня слов нет.
Пользоваться услугами МВидео и советовать именно его, а не другие магазы подобного сегмента, желания всё меньше и меньше.
Да, я сейчас очень злой, и понимаю, как это может выглядеть забавно со стороны. Но плохой сервис — это совсем не смешно.
Хороший сетевой магазин с большим ассортиментом. Дороговато, но надёжно. С гарантией и возможностью возврата или обмена. Рядом большая парковка и станция метро " Фонвизинская ".
Посетила магазин на Милашенкова,4. Ушла не сделав ни одной покупки. Очень был нужен фен и наушники,при чем не из серии "дешёвых". Нужна была консультация. Обратилась к консультанту. Сказал,как освободится,подойдёт. Но " чуда" не произошло. Это что за отношение? Где отзывчивость и лояльность к покупателям. Нет желания больше посещать этот магазин. Учитесь работать.
Ранее и сейчас беру электронику только у них. Но! В последнее время сайт начал глючить конкретно! Из корзины не удаляется товар. Товары только после оплаты перемещают, раньше у меня ни одного отказа не было, не знаю, почему политику поменяли, только предоплата и все. Все привозят из каких-то жопеней, ждёшь по 1,5 недели.
Не все модели Apple в наличии.
Когда консультанту задаёшь вопрос по товару, он может перенаправить на стойки оформления товара и приходится ждать, пока перед тобой обслужат клиента
К самому магазину и сотрудникам претензий нету, вопрос к самому м видео. Приобретал столик компьютерный так мало того что не весь комплект мне отпустили еще и две левые ножки положили и стол фиг соберёшь . А на следующий день цену на стол снизили... Отдаю должное, издеваться вы умеете )