M Video
203 reviews
August 12, 2023
М.Видео - центр притяжения этого умирающего торгового центра. Сам магазин хорош., покупал в М.Видео Нокия 5.4 (витринный образец), ребята продавцы все объяснили, какие риски могут быть в нем, царапины, аккумулятор. Спокойно, деловито, доходчиво Однако уже год телефон работает без проблем.)) 4MP5 #МВМ
3
February 29, 2024
Очень отличный магазин! Приветливые продавцы! Цены огонь! Самый лучьший в городе
3
June 17, 2023
Стало очень удобно, когда МВидео открылся в районе "Славянка". Если раньше приходилось ездить в Купчино или другой район, то теперь все рядом. Особенно если приобретать габаритный товар.
3
July 2, 2023
Продавец молодой сидит, ничего не делает, плевать хотел на покупателей, подходит недовольный, головой мотает, дёргается, утверждает что здесь в магазине самообслуживание, включать в розетку для проверки товара я сам должен?
Товар на витринах не распакован, будто хлам на полка. Ценники непонятно где и к чему. Пакетов нету.
На кассе тоько парень адекватный. Да кто то похожий на охранника.
1
4
February 2, 2023
Отвратительная контора. О каждом пункте по порядку:
1. Приобрела 5 позиций бытовой техники, доставка через неделю— при моем (!) звонке оказалось, что одной не будет в этот день. То есть нужен еще день. Чтобы сидеть и покорно ждать с 10 до 22 доставку.
2. Заказала и оплатила установку стиральной машины, указав. Что четко к началу диапазона быть не могу. Они мне заонили и на «уступку» не шли🤷♀️ приехать на час (!) позже.
3. Далее — не выдержав беспредела, поехала возвращать услугу, ожидание 10 дней, сегодня истекло 9, шевелений 0. Деньги возвращены спустя 2 недели.
4. Заказала еще 3 единицы техники без доставки и оплатила. Мне придумали подсунуть без спроса витринный товар, а также просто убрать из заказа одну позицию, о чем впоследствии писала и заонила им. В итоге один из двух товаров бракованный👍🏼
4. Далее, решили украсть мои деньги, с чем я не согласилась, конечно. Начала звонить - уверяли и божились. Что возврат будет в течение 7 дней, на просьбу выслать чек возврата - 0 эмоций. На след день я стала выяснять это всё же, и только тогда (!) оформили возврат. Лживость сотрудников номер 1. Деньги вернули все же.
5. В чате выставила оценку «1». Тут за стал звонить какой-то руководитель, разговаривать я не могла, сказал. Что перезвонит. НЕТ. Далее- позвонила какая-то женщина , я также попросила перезвонить, она этого не сделала. Лживость 2. Смысл пытаться показать клиентоориентированность, если ее нет по всем фронтам.
3 недели этот магазин тратил мои нервы.
3
5
May 3, 2024
Спасибо магазину, и в частности консультанту Артёму. Оперативно и четко!
3
March 5, 2023
Заказал через приложение в данном м.видео в подарок товар. Когда заказывал, товар был в наличии (2 шт). Поскольку брал в подарок, то решил проделать столь дальний путь из города. Когда приехал в магазин, узнал, что мне достался ветринный образец, однако меня об этом никак не уведомили. Продавец мне на это сказал: видать после вас кто-то сделал заказ и забрал невитринный образец. Далее приносят сам заказ: коробка внешне выглядит непрезентабельно (вся мятая и местами облезлая). Но что ещё поразило, что внутри коробки тоже все раскидано. Я считаю, что уж внутри можно было провести предпродажную подготовку и аккуратно разложить внутрянку, как и предполагает производитель. Решил спросить у продавца, могу ли получить какой-то дисконт за ненадлежаще выглядящий товар, на что получил ответ, что могут сделать скидку 5%, но бонусы при оплате учитываться не будут. Оплата бонусами мне была выгодней, о чем я сообщил продавцу, на что получил ответ, что он не настаивает на покупке и ему не так и важно, возьмём мы этот товар здесь или нет. Конечно, я решил отказаться от товара. Попросил продавца перенести заказ в другой магазин, на что получил ответ, что это невозможно. Я регулярно делаю заказы в м.видео, и в отличие от этого продавца прекрасно знаю, что это возможно! После подходит ещё один продавец, и начинает меня убеждать, что мне необходимо взять с "такой коробкой" товар у них. Мне пришлось 3 минуты "убеждать" второго продавца, что это подарок и я просто хочу с нормальной коробкой взять в другом магазине вашей сети. После уговоров оказать мне услугу переноса заказа продавец все же приступил к ней. Обычно это занимает пару минут, но тут мне пришлось ещё ждать 15-20 минут, по несколько раз называя номер заказа. За этот период пришел ещё "старший продавец", и оба сотрудника не могли перенести заказ. Поскольку я торопился, мне пришлось уточнить, могу ли я оставить номер заказа, чтоб сотрудники доделали процедуру без меня. Но спустя 5 часов ничего не изменилось, просто забили.
2
5
June 2, 2023
Заказывали робот-пылесос через интернет магазин, на кассе услышали много интересного, что пылесос так себе, средний, сломается через 1,5 года,что нужно что-то там платно дооформить , чтобы потом вернуть,это вообще нормально? Это что за политика компании? Я понимаю, везде есть планы, но не таким же способом, говоря какой плохой товар вы покупаете и впаривая свои платные услуги.
2
4
May 12, 2023
Очень удобно, что такой магазин есть рядом с домом. Приветливые работники, хороший выбор. Все устраивает. 9G$P #МВМ
3
November 6, 2023
Очень хороший магазин!Все быстро и удобно!Обслужили заказ за 5 минут.👍🏼
506172 #МВМ
3
September 13, 2022
Отзывчивые продавцы-консультанты, оперативно помогают все оформить. Магазин не очень большой, но выбрать необходимую технику можно. Радуют акции, хорошие скидки!
5
July 27, 2023
В очередной раз получили негативные эмоции.
Сотрудники по хамски разговаривали, не обращали на наше присутствие никакого внимания. На просьбу пригласить консультанта, дама менявшая цены, сказала, что это не её работа и она бегать не будет. "Культура" на высшем уровне. 😞👎
1
3
November 15, 2022
Доброго Всем времени суток. Приехал забрать заказ через интернет приложение на распродаже 11.11.22. Продавцов пришлось подождать (небольшой осадок) начал оформлять покупку стиральную машину которая обошлась на 9тыс. руб. дешевле чем в магазине, плюс бонус 3 тыс. руб.. Увидел в магазине телевизор 55" и в добавок купил телевизор Philips. Продавец молодой человек быстро мне оформил подписку на 2 года бонусом бесплатная доставка. Именно в этом магазине я был первый раз но впечатление осталось только положительным. 🤝👍
4
1
January 3, 2023
Отношение консультантов 0 из 10. Вчера 30 минут прождали,но так и не дождались помощи при выборе товара. Сделав заказ на сайте, и уже забирав его, попросили проверить товар,на что получили отказ. Указав консультанту на то, что приобретается товар с ветрины, получили ответ: "Ааа, ну тогда ладно..." Очень неудобно, что не было предоставлено коробки,на вопрос:"А как мне донести товар?", был получен ответ:"Нуууу,так только. .... или в пупырчатаю пленку обмотать". На это хотя бы спасибо..
Отдельная благодарность сотруднику склада в помощи,упаковке моего товара на тележку.
1
4
September 20, 2023
Клиентоориентированность на нуле. Решать проблемы, связанные с некачественным оказанием услуг, сотрудники магазина не собираются. Оставлять обращения на горячей линии бессмысленно.
То шантажом пытаются заставить оплатить через СБП, то не могут продавать свой товар.
1
5
November 23, 2022
8GKG Очень хорошо, что открылся данный магазин в Славянке. Выбор радует, уже несколько нужных вещей приобрел. Недавно вечером сломалась мясорубка, а фарш нужно было доделать....... через 15 минут уже работала новая мясорубка.
4
November 6, 2023
Магазин отличный, а вот персонал как повезёт... Иногда мимо проходят и даже не интересуются подсказать что-то или нет .
431402 #МВМ
3
May 12, 2023
Отличный магазин.Удобное расположение,парковка.Хороший выбор.И все это рядом с домом)
H&1M
#МВМ
3
July 21, 2024
Никогда никого нет в зале. Как не прийдешь - пустота и тишина))) Если кого-то поймаешь - то это чудо. Причем некомпетентное чудо. Никаких консультаций получить невозможно)))) Ну вы хоть какое-то обучение проводите. Хоть что-то расскажите бедным людям про товар,который они продают.
3
February 19, 2023
Огромное спасибо Максиму, помог выбрать отличный телевизор, сейчас помог выбрать пылесос, надеюсь не подведёт. Максим, спасибо вам большое за помощь.
4
November 16, 2022
Как и в других магазинах подобного сегмента, очень грустная атмосфера . Товар неинтересный, больше похож на ширпотреб, хотя о качестве судить не берусь, такое никогда не куплю. После брендов, сейчас, что на витрине, просто грусть. Мелочь, типа батареек и другой ерунды можно брать. Конечно есть качественный товар в остатке и в основном витринные образцы. Персонал конечно работает, старается, но без особого энтузиазма. Теперь туда не тянет.
5
April 17, 2023
Работают терпиливые люди... К товарам претензии есть, с заводским браком бывают. Потом бегаешь, сдаёшь, ждёшь, опять бежишь - за возвратом денег за некачественный товар.
Но менеджеры - терпения вагон. Объясняют, разжевывают. За них 5 звёзд.
А сам магазин - обычный, как везде.
3
November 23, 2022
Магазин небольшой ,но уютный.Сразу подходят консультанты)Очень помогли с выбором кофеварки ☺️спасибо огромное за консультацию и помощь )) 4FU2
4
November 23, 2022
Удобный магазин. Рабочий персонал поможет с выбором подходящего товара. А также, можно воспользоваться приложением и заказать по той же цене самовывоз товара, если его нет в наличии. 8EQW
4
October 20, 2023
Отличный продавец Максим Галицкий!Всё рассказал показал !По больше бы таких сотрудников в м видио!
3
July 29, 2023
Пришел забирать телефон , который заказал ,попросил продавца подключить телефон к интернету магазина, что бы проверить как работает ютуб, он отказал в этом, так и вообще послал на 3 веселые буквы
1
3
September 11, 2024
Продавцов днём с огнём не найти.
3
June 6, 2023
Персонал не квалифицированный, пытаются развести или втюхать доп услуги. Приложение работает плохо, после оплаты в приложении поднимается цена и при получении просят доплатить за уже оплаченный товар. Полный развод на деньги.
1
4
November 23, 2022
Покупал в этом магазине капучинатор. Заказ оформил в мобильном приложении. В заранее указанную дату товар был доставлен и мною получен. Персонал магазина отзывчивый, я получил компетентные ответы на все свои вопросы. Далее покупки электроники буду осуществлять в этом магазине! M5FM
5
July 17, 2023
Брала телефон в рассрочку в данном М.видео. При составлении договора - договор не дали почитать. Сложили в файлик и отдали УЖЕ подписанный мной электронной подписью. Придя домой, увидела, что в номенклатуре, помимо телефона, доп. услуга. Сотрудница Л. сказала, что ее нужно отключить в банке и тогда ДС вернутся. Отключила. ДС не вернули. Пришла снова в данное место для выяснения обстоятельств. Сотрудница уверяла, что виноват банк и никак повлиять не может. Далее выясняется, что повлиять она может, подав заявку на возврат. Подали заявку несколько раз - в течении 14 дней должны были вернутся деньги. Этого не произошло. Хочется отметить, что сотрудники очень хорошо врут и недоговаривают всех тонкостей. Будьте внимательны.
1
4
February 28, 2024
зашел просто посмотреть на новые телефоны, а в итоге купил себе новый аппарат! не смог устоять, т.к. продавец уж очень "аппетитно " о нем рассказывал. Понравилось как быстро и легко оформили рассрочку. Сотрудники все очень компетентны!
2
November 23, 2022
Часто оформляю интернет-заказ и забираю здесь. Удобно, что рядом с домом. Очередей нет. Цены приемлемые. Жаль, что конкретно на мой картридж цена улетела в космос.
X5HU
4
November 24, 2022
Часто заказываю самовывозом из этого магазина. Заказ обрабатывается быстро, продавцы всегда вежливы. Надеюсь, что уровень обслуживания так и останется высоким. HBNJ
4
December 15, 2024
Отвратительное обслуживание
3
October 6, 2024
В целом все хорошо.
3
May 18, 2023
Отвратительное отношение к клиенту. По просьбе прекратить навязывать мне услуги страховки товара, дальше продолжает про них говорить. Работают с кассой по смартфону очень долго. Просит оплатить по сбп qr кодом.
2
5
May 6, 2023
Осталось негативное мнение. Втюхать по -дороже. Без должной консультации. Если ты пожилой человек, то без предварительного анализа (в интернете) о том, что тебе надо в этом магазине - не ходи.
2
4
June 11, 2024
Часы не посмотреть, не померить. Заинтересованности в продаже нет никакой
2
May 12, 2023
Хороший магазин рядом с домом, только теле2 в нём не берёт, добавить бесплатный вайфай и будет супер, X&SO
#MBM
4
April 15, 2023
Магазин не плохой, но по сравнению с другими магазинами техники, довольно мало товаров в ассортименте
4
January 24, 2023
Самый худший магазин из сети. Продавцов консультантов днём с огнём не сыскать. Администратору на замечания просто фиолетово. По товару, поменьше чем в других салонах.
4
4
November 8, 2023
При приёме заказа распечатали и показали целостностт тв, всё хорошо
396464#MBM
3
July 10, 2021
10.07.2021 приобретал в M.Video смартфон Redmi Note 10 Pro, и хочу от души поблагодарить продавца-консультанта Илью Земского за внимательный подход, помощь и консультирование в момент покупки.
Приятно, когда делают своё дело с высокой отдачей, на все 100%!
5
3
July 19, 2024
Ожидание получения заказа более 10 минут.
3
November 23, 2022
Всегда вежливые сотрудники. Быстро выдают заказы,оформляют возвраты и консультируют по всем вопросам
64QU
4
November 23, 2022
Отличные консультанты отличная техника
И главное всегда есть акции S8MY
4
June 28, 2022
Не советую покупать там в кредит или рассрочку. Впаривают страховку. За телефон 19500+страховка 6500. В моем случае две страховки " вск страховой дом" смог вернуть только 3700 . Больше туда ни ногой.
Настоятельно не советую.
За деньги готовы на все!
2
7
November 23, 2021
Я не знаю какую оценку оставить. Отзывы прочитал, они скорее правильные, хотя общался через интернет и телефон. Поставлю середину (я с вами лично не общался). Да, была ошибка в телефоне, но кроме роботов есть другие люди))) Спасибо, доставили, через 3 дня. Горячая линия молодец.
Если честно, хоть и далеко живу, так и хочется приехать и объяснить ребятам, так нельзя с людьми.)))
2
4
November 21, 2023
Покупал ноутбук, продали неработающим. Потом заменили на более дорогой.
4
February 5, 2022
Очень плохое отношение к покупателям. На днях приходили с дочкой за наушниками, присмотрели в интернет магазине, но хотелось потрогать, померить и купить сразу. В зале нашли сей девайс, но спросить не у кого. Из зала отправили на кассу , с кассы в зал! Так и ушли не с чем. Заказали на АЗОНе даже дешевле!
6
5