Продавцы-консультанты очень приятный парень с девушкой, а заправляет к ОГРОМНОМУ сожалению магазином необразованный и некомпетентный сотрудник Вячеслав. Грубиян и обманщик. Отказал в обмене товара в шрубой форме даже не видя товар сказал что я испортила товарный вид и пользовалась товаром. Хотя товару было меньше суток с момента покупки. Очень люблю М.Видео но в этот филлиал больше не ногой. Руководству рекомендую обратить внимание на отзывы покупателей и лучше бы избавится от такого «управляющего» пока роспотребнадзор не занялся данным филлиадом.
Ужасное обслуживание!!! Набрали лентяев и бездарей,которые ничего не знают! Еще и искать надо консультантов по всему залу! К моему "счастью", они все стояли около колонок,переключали музыку и смеялись на весь магазин. Когда я попросила помочь с краской для принтера, консультант,стоя рядом, "гуглил" есть ли такой принтер вообще или нет, подошел второй консультант и так же "Окей,гугл" ,пытался открыть браузер, так я краску и не купила, сказали, что эта краска только по интернету закрывается через левые сайты, на следующий день все купила в Купчино в DNS 👍 так что..никакой помощи вам не окажут здесь, ищите по отзывам,либо едьте в другой магазин! Тут даже одной звезды будет много.
Отличный магазин с отзывчивыми и быстрыми консультантами, отличный выбор, быстрая доставка и сборка заказов. В молодом районе очень актуальный магазин.
5
2
Павел
Level 14 Local Expert
July 28, 2023
Не понравилось, консультантов не видать, только охранник бдит у вас за спиной, на кассе нагло навязывают бесполезные дорогущие услуги( Очень неприятное впечатление от посещения магазина👎
Руководство магазина м видео, вы кого нанимаете на работу?
1. Невежливые
2. Нервные
3. Амёбные
Список можно продолжать бесконечно.
На просьбу (внимание- вежливую просьбу) вскрыть и проверить товар, сотрудник отнекивался и всеми силами пытался внушить, что они так не делают, и что сначала надо ОПЛАТИТЬ, а уже потом разбираться в случае, если товар не устроит. Вопрос- а как вы можете торговать товаром, который может заведомо не устроить покупателя?
Короче говоря, остались негативные впечатления.
Магазин не достоин даже одной звезды. Обслуживание на самом низшем уровне. С каких пор покупатель должен бегать по всему магазину за продавцом, чтобы тот пробил товар? Сидит работник возле касс, и говорит ещё тебе что надо поймать продавца. Вы там совсем офигели? Попросила проверить товар, на что мне девушка указала на розетку и сказала это сделать самой...я извиняюсь, а вы тогда зачем там нужны?? Отвратительный персонал. Понабрали по объявлению.
Длительное время совершал покупки в этом магазине. Накопились бонусы, но потратить их на выбранный товар невозможно. Искусственно созданы условия для того чтобы покупка не состоялась и бонусы сгорели. Т.е. смысл политики такой "- Купите товар, а мы за это начислим вам бонусы на которые вы ничего не купите". Огромный минус Мвидео.
Купили товар оказался не качественный ,принесли обратно,а деньги не хотят возвращать,хотя не прошло и двух недель с момента покупки.И как старший продавецНикольский В С. сказал что впервые слышит что клиент всегда прав.Вот так то..Не советую там что либо покупать !
Магазин небольшой, выбор тоже, на кассах сотрудница одна, заранее оформленные заказы ищут долго. Изначально надо было просто его открывать как пункт выдачи, а не занимать площадь и без того маленького ТЦ.
5
Show business's response
В
Владимир
Level 4 Local Expert
March 10, 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники. Крайне не рекомендую связываться с этим магазином.
Небольшой магазин. Никогда не найти консультантов. Приходится постоянно их искать. На один и тот же товар разные консультанты могут дать разную информацию. Система бонусных баллов и кэшбеков довольно запутана.
Сотрудники безразличны . Лишь бы товар впарить а потом плевать на все по доставке товара никакой информации вовремя никогда не доставляют и ещё потом хамят
С кайфом место, кто пишет плохое про такие заведения, похоже что вам должны Красную дорожку раскатывать на входе и кормить чёрной икрой с рук, тогда вам все будет окей
Покупал в данном магазине часы Apple watch.
Не подошли по операционной системе. Данный девайс активирован не был. Пришел делать возврат на следующий день. Менеджер отказал по непонятной причине, пришлось ехать в соседний магазин. Хочу заметить, что там приняли часы на проверку и сделали возврат. В следующий раз 10 раз подумаю, прежде делать там покупки.
6
2
Show business's response
N
Natali T.
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Отзыв специально для кассира Искандаров Р. М., который списал мне 800 бонусных рублей на УЖЕ давно полностью оплаченный заказ на полную сумму при выдаче заказа и чека. Баллы улетели в воздух! Кассир меня даже ни о чем не спросил. Ему за обслуживание 0 звёзд. Проблему пришлось решать через колл-центр.
Кстати, ржать над тем, что кто-то заказывает массажную ванночку для ног (при самом покупателе) - дурной тон. Из-за таких людей не хочется вообще заходить на вашу точку.
Персонал максимально неквалифицирован, делают всё, чтобы откосить от работы. Помощь покупателю в зале - 2 из 10, возврат/обмен товара 0 из 10, ценовая политика 2 из 10. Но в основном проблема в дилетантской работе сотрудников.
О м.видео много не расскажешь. Ибо этот магазин везде одинаков во всех городах. Много всего, но не всё купишь, дороговато при сомнительном качестве брендов. Хорошая парковка.
Купили машинку стиральную через сайт, не подошла по размерам раковины. Обратился в данный магазин с данной проблемой. Ребята приняли заявку, также оформили бесплатную доставку товара до магазина.
Спасибо Большое!!!!😁
Небольшой магазин. Заходил раз 10, ни разу не заставал продавцов за кассой, всегда приходилось ждать. Персонал на присутствие покупателей никак не реагирует.
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 28, 2021
Мвидео выделяется своими высокими ценами и не качественным обслуживанием. 3 звезды за выбор техники.
Ну цены то если изменились месяц назад надо менять... Несколько раз натыкалась.. Один раз при этом принтер отдали по цене на ценнике. В двух случаях разбирались там долго и просто ждать не стала...
У них большой интернет магазин. По идее в зале должны демонстрироваться самые интересные и популярные товары, чтобы можно было оценить эстетически тактильно. В реальности стоят большие дискотечные бумбоксы, кому они интересны, вокруг квартиры с звукопроницаемыми стенами?!
Магазин сам по себе неплохой, но вот обслуживание здесь - это что-то, очередь может растянуться на половину магазина, сотрудники работают, ну как сказать работают, в четверть силы, ну ооочень долгое обслуживание.