Приехал сделал заказ на месте и оплатил. Товар в наличии и оплачен. Из-за какой то не стыковки. Ждал ровно два часа. Так и не решилось. В результате завтра опять ехать. Хотя был рядом, а теперь специально придётся идти. В чем проблема выдать и спокойно решать свои проблемы? Почему снятие с резерва такая проблема? Это кем надо быть, что бы не уметь нажать одну кнопку? Короче это мой последний опыт покупок в этой сети.
Был сделан и оплачен заказ 15.12.2021г, где должны были списать бонусы. Доставка должна была быть 26.12.2021г.
С 10.01.по 13.01.2022 заказ в РЦ так и не нашли.
Менеджер магазина предложил перезаказать либо оформить возврат. Перезаказали. 31.01.2022г. выясняется что заказ опять исчез в РЦ.
Вывод: ни каких бонусов не существует, потерянное время, испорченное настроение т.к. это должен был быть подарк на Н.Г.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
Простояла полчаса чтобы просто узнать какие наушники лучше купить 30 минут! Конслэультантов нет, потому-что они все на кассе работаю. И дело не в ародовцах а в "схеме продаж" Ушла с ужасным настроеним и без наушников. Неужели нельзя распределить кассиров и консультантов :(
Очень холодный сервис , консультанты кучкуются в одном месте , общаются между собой , считают часы до дома . Видно , что людям не нравится своя работа . Обслуживают очень медленно . Кредитный специалист допустил ошибку в данных на оформление страхового полиса ДМС и вообще не выдал его , а в чеке было указано приобретение . Пришлось самостоятельно на следующий день выпрашивать его .
При обращении к сотрудникам позвать старшего администратора, просьба была проигнорирована.
Составил обращение по горячей линии.
Надеюсь этим магазином займутся и наведут там порядки.
6
Show business's response
А.А
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Стояла около часа у товаров , так и никто не подошел , сотрудники стояли и болтали делая вид что меня не было , пришлось изучать в интернете все самой в итоге просто ушла
Другая клиентка так же ходила и искала хоть одного консультанта
Максимально не клиентоориентированные сотрудники
хотел проверить звук на колонке. ко мне подошёл консультант нерусской национальности и начал наезжать и угрожать. в итоге, меня выгнали из магазина, даже не выслушав. на вряд ли я сюда ещё вернусь…
4
Show business's response
И
И
Level 27 Local Expert
May 12, 2023
Хамоватые консультанты
По ощущениям, что еще чуть чуть и полезут драться
Пытаются продать телефон с витрины и вскрытой коробкой и пломбами
Не понравился этот магазин
#OBH #МВМ