M. Video
256 reviews
April 16
Всем добрый привет. Хочу поделиться своим мнением и объяснить почему 3 звезды.
Магазин расположен в хорошем месте, с достаточно большой парковкой. Сам магазин расположен на первом этаже небольшого торгового центра у главной артерии города). Магазин не маленький, с большим выбором техники и аксессуаров к ним, каждый найдет то, что ему будет нужно. Но вот автомобилистов обделили на мой взгляд, очень скромный выбор аудио подготовки, как авто-магнитол, так и колонок, сабвуферов и комплектующих к ним (все понимаю, что уклон на бытовую технику, но для такой сети я думаю не большая проблема, чтоб такой отдел был ярче).
Подошли и к той теме, почему снял 2 звезды, это - персонал. Не знаю, может мне так не везло с людьми или может я какой-то не такой, но было несколько случаев, что доходило до споров и разговоров с администратором данного заведения и в итоге заканчивалось всё на том, что мол кто пойдет работать за такую зп и что ни кто ни кому не обязан ( на мою память когда РИТЕЙЛ в России начала развиваться, в него изначально закладывалось: качество оказания услуг, спектр оказываемых услуг и соблюдение прав потребителя. Это на мой взгляд основные пункты в любом месте, где оказывают услуги, не важно какие). И второе, что на такой магазин очень мало работников, доходило до того, что заказ ни кто не мог выдать пока сотрудник до конца не проконсультирует другого покупателя. Я считаю, что в такой сфере должна быть команда, которая будет пылинки сдувать с любого покупателя, если даже он ни чего не хочет покупать, но возможно бы вернулся повторно в это место, лишь из-за того, что к нему был реальный качественный подход, интерес и уважение как к потребителю.
На входе есть охранник (это большой плюс).
1
September 3
Хороший магазин. Мы недавно покупали там телевизор. Персонал вежливый и компетентный, небольшой недостаток только один-товар приходится получать на следующий день, что не очень удобно, т.к. приезжали с дачи. Кстати телевизор оказался подходящим, смарт и работает хорошо, теперь иногда смотрим фильмы по интернету.
October 9
Очень хороший магазин и кквалифицированные продовцы.
Приобрели пылесос RED, впервые взяли технику такой фирмы и остались очень довольны,
Пользуюсь им больше месяца, я в восторге, удобен во всем и пылесосит очень хорошо, зарядки зватает на неделю чтобы пылесосить 3-х комнатную квартиру.
Буду брать технику этой фирмы и рекомендовать друзьям.
1
August 1
Отличный магазин. Хороший выбор бытовой техники. Вежливые продавцы-консультанты. В магазине чисто. Очень удобная, большая парковка для посетителей. Есть эскалатор.
November 15
Приятный магазин, доброжелательный персонал, большой ассортимент товаров. Парковка и расположение идеальны.В целом только приятн8впеч
July 16
Сотрудники хорошие, ( правда там их от слово вообще нет, ходишь по залу и никого) а вот доставка вообще не работает, третий день на телефоне с горячей линии, при этом у нас самовывоз, днп находиться в 50 км, ни ответа ни привета, все в пути🤷♀️, но хотябы прислали что задерживается смс, горячая линия им оставили кучу обращений, дозвониться до магазина они не могут, уже смешно ( горячая диния дозвониться не может) ждем дальше
1
August 17
В магазине в Можайске продали сломанный ручной пылесос, отказались через 4 часа оформлять возврат сразу отправив на «контроль качества» на 21 день. Директор Елена Толкачева ведет себя хамски, намеренно вводит в заблуждение относительно правил и возможности возврата денег. Консультант утром при проверке товара заверила, что в е работает и тем самым ввела в заблуждение, хотя индикация, как написано в инструкции, показывала ошибку и требование обращения в сервис. Утром при покупке директор Толкачева отвлекала консультанта посторонними вопросами, затягивая процесс оформления покупки. На мое требование ускорить процесс велела успокоиться. Считаю, что при возврате некачественного товара имела ко мне личную неприязнь, шепталась с другим консультантом до оформления возврата.
November 7, 2023
магазин нравится . чисто. уютно. очень вежливые продавцы-консультанты. всегда все покажут и расскажут . очень большой выбор техники .качество устаивает. пока не было возвратов. хорошее начисление бонусов. всем рекомендую данный магазин! хэштэг #449498
October 12
Очень НЕ понравился магазин из-за обслуживания: подсунули сломанную технику без каках- либо бумажек( не было ни инструкции по применению, ни талона, ни чей это товар..) уже середина октября а вопрос в воздухе. Купленный блендер был изначально сломан. На просьбу вернуть деньги, несколько раз отправляют на ремонт. Безобразное отношение. Никогда больше из- за таких продавцов не куплю ничего в этом магазине. Более того, во всей сети. Доверия больше нет!
1
October 4
Ассортимент может быть получше, персонал из опыта мало что знает. Проблемы возникли с портативным пылесосом, после одного применения, больше не заработал. Возврат длился 4 месяца, ругались, ездили в Москву в сервис-центр, с Божьей помощью вернули. Потрачены нервы, время!
May 12, 2023
Магазин расположен в очень удобном месте, большой, просторный, светлый. Персонал доброжелательный и компетентный, всегда готовы помочь, рассказать и посоветовать нужный товар. Минусов нет, ассортимент товара большой, очередей нет, парковка удобная. J&R0 #МВМ
2
February 4
Посещал однажды, забирал интернет заказ. В целом всё у ребят хорошо, вежливо и доброжелательно, но при свободных продавцах и кассирах пришлось стоять в очереди. Хотя нас можно было отпустить одновременно.
1
July 23
Приехал за холодильником syde by syde вообще ни одной модели в наличии в ассортименте магазина нету в остальном вроде норм, но пришлось ехать к конкурентам
June 1
Работа персонала просто на нуле. В зале стоят 10 шт кондиционеров а они говорят что не могут на складе найти ну это просто кошмар потеряв 40 минут своего времени мне выдали товар. Это просто какой-то ужас.
November 8
Большой выбор электроники и бытовой техники. Консультанты всегда помогут с выбором товара, все покажут и расскажут. Часто сюда заходим, когда предстоит что-то перед праздниками купить.
April 10
Самый плохой М видео в котором я была ,никогда нет продавцов и консультантов на месте .приходится бродить по залу в поиске .хотите потерять время -можно зайти .к вам подойдут минут через 20 ,чтоб сказать в наличии только ветринные образцы .уехали в эльдорадо и за 5минут купили нужный нам телефон.
Владельцем данного магазина стоило бы почаше приглашать»тайных покупателей».
April 28
Замечательное место положение , сотрудника отзывчивые . Всегда можно сделать заказ и забрать. Если нет в наличии .
Очень удобно !
1
July 26
Доставка отвратительная! Заказала холодильник, доставка должна была быть с 9:00 до 22:00 26.07.24
В итоге ни товара, ни звонка, курьер слился. Отвратительно работает МВидео. Не советую, не рекомендую. Буду писать выше
1
May 29
Пришли с мужем отовариться. Приглядели заранее товары. Консультант определила с выбором. Все отлично, прийдем еще.
May 14
Магазин большой с хорошим ассортиментом. Покупала там электрический чайник, практически все чайники продаются в единственном экземпляре без коробок. А под заказ ждать до 7 дней. Очень странно.
September 17
Выбор большой, товаров очень много, вакуматор один вид две шт и все, разочаровало .
October 23
Хороший выбор! Очень внимательные квалифицированные консультанты.
November 9, 2023
Нашли всё, что искали! Заказали чистящее средство для кофе машины. В этом магазине оказалась самая приемлемая цена, чем в других. Менеджеры обслужили быстро и проконсультировали по уходу за кофе машиной в будущем. Спасибо!
2
March 20, 2023
К консультантам нет никаких вопросов, вежливо на входе предложили свою помощь, но т.к. зашла посмотреть сразу несколько товаров, то хотелось походить в спокойной обстановке, все посмотреть, чтобы не дергали.
Получилось отвратительно) На каждом шагу тебя буквально преследует охранник. Ты идешь - он за тобой, ты отошел, он туда же, посмотреть все ли на месте.
Подходишь посмотреть телефоны, берёшь в руку - начинает безумно громко орать сигнализация, все на тебя оборачиваются как на дурака. Ассортимент выставлен крайне скудный, только бюджетные смартфоны, все флагманы вроде самсунга или айфона за стеклом. На всех телефонах стоят пароли. То есть, чтобы просто посмотреть систему/камеру, тебе каждый раз необходимо звать консультанта. Про планшеты ситуация еще более грустная, только huawei и парочка других китайских брендов. Магазин большой, а толка от этого мало. Бытовой техники больше, чем электроники, всего один стенд с китайскими брендами и 2 с ноутбуками.
Для примера, после этого побыла в Московском М. Видео, все нормально, спокойно, без проблем посмотрела все, что хотела и без преследования персоналом. Почему это не работает здесь так же хорошо - не понимаю.
Улучшить хотелось бы работу охраны. Вовсе не обязательно работать по совместительству еще и надзирателем. Я прихожу тратить деньги и покупать технику, которая мне нравится, которую посмотрела и выбрала в спокойных условиях, а не под удушающим вниманием и подозрением.
4
November 6, 2023
Отличный магазин, чистый, мало людей
Персонал вежливый , консультант все объяснил и подсказал
Чистота и порядок
Буду посещать ещё
#МВМ
Код для отзыва 931151
1
March 4
Единственный в городе крупный ТЦ. Есть все ремонт и продажа смартфонов, одежда, еда, косметика, озон, кофейня, много мебели.
December 7, 2023
Прекрасный магазин всегда чисто,все по полочкам🤝персонал приветливый грамотный 🤝приятно ходить в этот магазин👍⭐⭐⭐⭐⭐
1
1
January 12
5 января покупала телевизор и оформила доставку,в итоге передума и решила отказаться от данного товара.Пришла в магазин через пару дней ,сотрудники отказали мне в возврате хотя товар я еще не получала.Оставила жалобу на магазин ,через пару дней позвонили и сказали приходите с паспортом сделаем воврат.Вновь пришла 12 января в магазин ,в возврате опять отказали.Магазин нарушает все права потребителя.Директор магазин Толкачева Елена Александровна вела себя по хамски,сказала не позволит сделать возврат нарушая тем самым закон и мои права.Куда смотрит вышестоящее руководство непонятно, женщина безнаказанно себя чувствует,хамит ,орет и обзывается демонстративно ,чтобы все вокруг слышали.На горячей линии ответили ,что не понимают поведения директора и что она действительно нарушает права.По факту вопрос до сих пор не решен.Ужасное отношение к покупателю.Не рекомендую этот магазин никому.Жаль не записала видео этого хамского поведения
3
November 6, 2023
Очень вежливые и приятные сотрудники, но не очень быстрые, но это как повезет и очередей нет)
парковка перед входом, не нужно никуда спускаться/подниматься. выбор нормальный, но хотелось бы больше мелкой бытовой техники . #МВМ 184835
October 19, 2023
Довольно большой магазин, товара много, но то, что мне надо там никогда не бывает, но!!! Всегда можно найти решение: ребята под заказ готовы привести любой товар, что не может не радовать! Персонал там вежливый.. Чисто всегда
1
June 28
Купили там пылесос взамен старого.
Магазин большой. Товара много. Цены приемлемые.
October 31, 2023
Магазин хорoший. Покупали здесь бытовую технику. Понравилась работа кoнсультанта, очень помог с выбором. Ушли довольные и с покупками.
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Все красиво расставлено, чисто, продавцы отзывчивы и приветливы. На все вопросы отвечают, дают экспертное мнение. Магазин в шаговой доступности. Единственное, чего не хватает, так это демо зон. Код магазина MYY2
3
July 29
Покупал здесь вытяжку для кухни. Бумажный чек потерялся. Попросил продублировать. Оперативно решили проблему.
May 6
Были в этом магазине 5 мая 2024 г. Сразу на входе стало очень неприятно. Работник магазина, видимо консультант , стал сразу за нами ходить , хотя мы еще к нему не обратились. Сейчас есть вся информация на сайте, и потенциальный покупатель приходит уже с информацией. Но этот сотрудник прям пытался навязаться нам. Чувство , как будто на базаре ходишь. Кроме того, даже когда к нему обратились по конкретным товарам, почему то стал эти товары очернять , и навязывать другие , гораздо дороже. Понятно, что он не может знать все минусы всех представленных товаров, тогда зачем сотрясать воздух, и пытаться выглядеть самым умным. С ним очень неприятно было общаться. Но потом подошёл другой сотрудник, вот с ним всё хорошо, он совершенно не навязчиво и доступно объяснил. В итоге в этот магазин не хочется более заходить из за одного этого навязчивого консультанта.
September 17, 2023
Хороший магазин. Техника разного ассортимента. Менеджеры приветливы, длюжелюбны. Всегда помогут и подскажут в выборе товара.
1
October 26, 2023
Магазин ужасный, продавцов нет на месте один на весь зал и работает крайне плохо, нужно самому бегать за ним, товаров в наличии почти нет. Заказали с доставкой в этот магазин, но товар не привезли(им далеко ехать из Москвы). Ждите, какая служба доставки они не могут сказать, по срокам также ничего сказать не могут. Также возможно деньги за товар который не привезли отдадут не сразу
October 25, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. Большое спасибо коллективу магазина 👍 смог заказать здесь посуду, которую не смогу приобрести в московских магазинах сети :)
April 28, 2022
Персонал квалифицированный, ассортимент товаров достаточно широкий для такого маленького городка, с парковкой тоже проблем нет. Но теперь самое интересное, доставка это просто нечто они либо вообще не приезжают в назначенный день, либо как в моём случае , приехали когда я уже совсем перестал их ждать. Полчетвертого утра мне раздается телефонный звонок - это доставка Мвидео у нас форс-мажорные обстоятельства, машину стиральную примете? Вы что дебилы совсем или наполовину!!! Заранее не позвонили не предупредили втечение дня ,что не получается доставить вовремя, даже не соизволили предварительно позвонить,мол сможете принять если среди ночи привезём- нет ума не хватило. Мы говорит минут через 10 у вас будем!!! Самое плохое,что магазин поделать ничего не может,т к. служба доставки сторонняя организация из Москвы. Качество техники разное,как и везде.
3
August 7, 2023
Удобное расположение. Большая парковка. Доброжелательный персонал. Хочу написать слова благодарности консультанту Алине Шестаковой. Очень приятная, улыбчивая, располагает к диалогу. Проконсультировала по техническим характеристикам и рекомендовала модель необходимой мне техники. Есть желание вернуться в этот магазин ещё раз!
2
November 7, 2023
Хороший, просторный магазин. Выбор товара достаточен, но если, чего-то нет, всегда можно заказать через интернет- магазин. 949985 #МВМ
September 12, 2022
Отличный магазин техники. Купили родителям холодильник фирмы Beko. Работает на ура. Родители счастливы! Доставили сами. В самом магазине чисто, сотрудники приветливые. На все вопросы, касающиеся нашей покупки отвечали доступно. В магазине в пятницу было совсем немного покупателей.
1
March 29, 2023
Пришла в Мвидео приобрести ноутбук в рассрочку, мне помог парень консультан с выбором, за это огромное спасибо ему, далее он направил меня к специалисту по оформлении кредита, сотрудник которая меня обслуживала проявила себя максимально не квалифицированно, когда я просила оформить мне всё без страховки она отказала мне в этом и сказала недовольным голосом ,что я могу приобрести за наличку, такое чувство будто бы я у неё занимаю эти деньги и она пытается ещё сверху навязать мне проценты. Магазин и вправду хороший, но отношения работницы испортило всё впечатление.
2
December 16, 2023
Посещал магазин,покупал эл.приборы,все хорошо,персонал вежливый,жаль консультантов мало,приходиться ждать
May 29
Мало консультантов, а те что есть как варенные. Проще всего приходить за чем-то заранее подготовившись самостоятельно.
January 8
Покупал морозильную камеру минут 15 стоял возле неё персонала не было может я был одет не так. На следующий день морозильную камеру доставили с Московского склада вмятину я увидел после как уехали курьеры. А так камера работает отлично!
1
October 7, 2023
Сегодня, 7 октября покупал фитнес- браслет сяоми Банд 8. Принесли домой, установил приложение в смартфон, но зарегистрироваться не смог (мне 77 лет). Пришел обратно в магазин с просьбой помочь. Со мной даже не стали разговаривать- бросила продавец на ходу "мы не помогаем пользователям". Надо было покупать в салоне связи, там помогают в настройке. Учтите, будущие покупатели.
August 8
Магазин хороший, но ассортимента маловато.
2
January 7, 2023
Магазин и сотрудники оставили положительные эмоции, а вот доставка расстроила так, что больше не обращусь в магазин Мвидео. Купили, оплатили стиральную машину. Доставка в СНТ на 7 января. С 9 до 22. Это не в квартира на диване сидеть. Это дача. Ждем с 9.00. Уже 18.00. Никто не звонит. На наши звонки и просьбы сообщить, где находится курьер и когда примерно доедет до нас четверо сотрудников колцентра отвечают, что связи с кврьером нет. Это неправда, мягко сказано. Нам еще в ночь ехать в Одинцово.
1
December 20, 2022
20.12.2022 г. Первый раз с таким обслуживанием сталкиваюсь. Пришли за стиральной машиной, в магазине были мы и ещё двое покупателей (то есть не аврал народу) . Два продавца заворачивали что-то. Попросила позвать продавца консультанта, задать вопросы по товару и оформить покупку. Ответили - нам некогда, мы заняты, остальные обедают... Постояли, подождали... Наконец-то вышел сотрудник, попросила повторно подойти, ответили тоже самое, проходя мимо, как будто я пустое место... Безобразие товарищи, всем скопом ходить есть и застпвлять покупателей ждать. При этом не извините, ничего. Почувствовала себя какой-то второсортной в вашем магазине и никогда больше ничего там не куплю.
4