M Video
325 reviews
August 26, 2021
5 августа 2021 года приобрел ноутбук фирмы Huawei. 6 августа вернулся в магазин, т.к. в ноутбуке была поломка и ноутбук не заряжался. Сегодня 26 августа и ни слова о том, что с ноутбуком и когда будет осуществлен возврат денежных средств. Контактный центр ничего не знает, с магазином связаться не может и клепают свои обращения, на которые ответа приходится ждать по неделе. Уже давно не пользовался услугами М.Видео, а тут почему-то решил взять ноутбук у них. Это была большая ошибка. Не советую этот магазин для покупок дорогой техники! Ужасный сервис и обслуживание, а на клиентов им вообще наплевать!
11
1
May 12, 2023
Все быстро . Приветливые
W1$E #МВМ
2
3
October 20, 2022
Магазин где сотрудники знают своё дело и могут помочь в выборе, рекомендую всем для посещения
2
February 21, 2021
Отличное расположение
Есть почти всё из ассортимента
Очень вежливый и отзывчивый персонал
4
5
November 23, 2022
Выписал инструмент-получил без заминки, без запинки. Класс! 8Z4V
1
1
November 9, 2022
Продавцов как и во всех мвидео не найдёшь!!!! Видимо не заинтересованы в покупателях!
April 2, 2021
Ничего плохого сказать не могу. AirPods по акции здесь стоили дешевле, чем «серые» в других магазинах. Самовывоз одобрили через 5 минут. Единственное- очереди довольно большие, из 5 касс работает одна. А так всё неплохо.
4
2
March 15, 2022
Много бытовой техники, кстати говоря неплохой. Но наушники здесь не советую брать. У меня сломались через неделю после использования.
1
February 9, 2020
02.02.2020 г.я сделал интернет заказ (№2000466651) на сайте м видео на покупку кулера по цене 10990.Товар не являлся товаром-партнером, поэтому имея м-купон на 3000 рублей,я мог применить его и получить скидку в этом размере. В течении недели я звонил в службу поддержки и узнавал как применить эти купоны, мне сказали что оплата будет на кассе.Доставка,намеченная на 7.02 была перенесена на 08,02 и с 07.02 мне сказали я не могу применить скидку, т.к. товар теперь в стоп листе.Я оставил жалобу в контакт центре (№20-01188159).Мне перезвонил менеджер из м видео ТК Красный кит и уверил,что мне будет предоставлена скидка.08.02 в магазине на кассе мне отказали.Считаю нарушение прав потребителя
6
November 23, 2022
Хороший магазин. Адекватный персонал.
HKHY
2
August 11, 2020
Отвратительно! Хамское отношение к людям! Дискриминация личности. Незнание и невыполнение своих должностных обязанностей. Превышение полномочий. Охранник (сторож) магазина выставляет людей из магазина тыча в глаза стопкой бумаги, якобы это Постановление о каком-то масочном режиме, на котором стоит только печать без подписи. На просьбу объяснить о каком режиме идет речь и чем люди в масках отличаются от людей без них, говорит чтобы я смотрел телевизор и не отвлекал его. Директор магазина также игнорировал требования что-либо объяснить, просто попросил посетителя освободить торговый зал.
Хочется задать вопрос:
-Зачем нам законы, если любой сотрудник магазина мнит себя богом и считает, что вправе поступать так, как считает нужным, нарушая все свободы Человека?
13
7
July 2, 2020
делал заказ по телефону, специально уточнял доставят ли заказ по акции за 2 часа, ни один из 3 операторов не дал гарантии, т.е. можно просто заплатить и не дождаться свой заказ, возврат денежных средств до 10 рабочих дней! сервис заветный. так вот, подстраховавшись оформил самовывоз, чтобы уж наверняка, специально несколько раз уточнил что в магазине есть товар в наличии. приехал из другого города и в итоге мне сказали что мой заказ не собран и предложили сделать покупку на 4,5 тыщи дороже по цене розничного магазина. написал о ситуации в официальном канале МВидео в фейсбуке. обещали ответить по ситуации, но так за день и не ответили. кстати, прошло уже два дня а заказ так и не готов к выдаче... какой то беспредел
8
December 19, 2020
А я отмечу высочайший профессионализм и желание помочь сотрудника Эрнеста. На этой неделе мне нужна была помощь по переносу данных с Андроид на Айфон. Эрнест незамедлительно занялся вопросом. Спасибо ему и его руководству.
3
8
March 13, 2021
Сотрудники магазина полные амёбы. Простояла возле товара около 30 мин. Хотела купить товар. Так и не дождалась ни кого, чтобы получить и в последующим оплатить за него.
Хотела задать вопрос, директору данного магазина, который находиться в ТЦ Красный Кит. Для чего там находятся консультанты данного магазина?
8
November 6, 2020
По гарантии возвращала планшет ЧАС!!!. Сотрудник сервисной службы отсутствовал в течении 20 мин, потом пришёл и занялся обслуживанием покупателей на кассе. Ещё минут 10 что-то делал на компе у себя, не обращая внимания на скопившуюся очередь. Забрал планшет, долго его намывал наглаживал и ушёл делать копию чека ещё минут на 15. При том что ксерокс стоит на соседнем столе исправный ....
6
1
October 3, 2023
Выбора товара мало.
2
December 8, 2022
Дизлайк.. Впарили мне кредит, молодцы, надеюсь вы сделали план.
1
2
December 25, 2020
Хамское обслуживание, не грамотность сотрудников, отказ в возрасте товара, нарушая закона прав потребителя!
Техника была преобритена 23.12.20г обратились с возрастом товара 24.12.20г, отказали в возрасте либо обмена товара, ссылаясь на внутренней регламент" техника- гаджеты не должны быть активированы" Бред полный! Наши дальнейшие действия, обращение в Роспотребнадзор, с заявлением на явное нарушения закона прав потребителя!
7
July 20, 2023
Хорошое место для покупок
1
October 4, 2023
Хорошее обслуживание!!!
September 18, 2019
В целом неплохой маркет, однако, чтобы найти сотрудника для консультации, нужно бегать по всему гипермаркету и не всегда с энтузиазмом помогают..помощь и приветливость зависит от стоимости покупки товара
7
2
November 23, 2022
Очень бы хотелось, чтоб появился все-таки какой то сервис. 9C1W
2
December 7, 2021
Сервис на высшем уровне. Оперативно быстро решили проблемы по заказу.
3
2
August 7, 2020
Купили пылесос, уточнили что гам нужен не витринный образец. При выдаче проверить товар не дали, а бысто его запаковали. Приехав домой и открыв коробку, увидела что пылесос с витрины,на нем закреплены магниты, он весь в пыли, он весь поцарапан,колесики стерты, и главное отломан кусок корпуса. Это как минимум не красиво со стороны магазина. Завтра поеду делать возврат. Ужасное отношение.
6
December 14, 2020
Обращались с заявлением по обмену товара. Была доставка, привезли холодильник с дыркой в боку. Месяц не можем вернуть товар. Заявления и звонки не работают. М Видео сдулись. Сервиса нет. В следующий раз, при выборе техники подумаем 1000 раз, чтобы здесь купить.
7
June 29, 2020
Очень долгая выдача онлайн заказа, всё время нет сотрудников на месте. +масочный режим отменён, а они не пускают, но это ладно. Огромная из беда это то, что почти все сотрудники ходят без дела и не пытаются даже сделать вид, что они чем-тр заняты.
8
1
August 27, 2020
Сервис в торговом торговом зале упал ниже некуда: ни консультантов, ни продавцов, товар разложен хаотично и не под своими ценниками. И даже если ты самостоятельно выбрал товар, его не купить по причине пустых касс. Потеряно время и ваша репутация.
9
November 23, 2022
Очень хороший магазин, приятные сотрудники. QY71
2
September 9, 2021
Столько негативных отзывов, а руководство выводы не делает... совсем уже безразличие овладело "топ-менеджеров"!
2
October 21, 2021
Спасибо, что есть отзывы. Хотела купить там айфон 12 128гб, но судя по отзывам лучше не стоит.
3
3
December 25, 2020
Ужасная работа персонала. Пришел получать товар, заказанный онлайн. 20 минут стоял и ждал около стойки выдачи, пока ко мне кто-то подойдёт. Куча сотрудников, которые просто сидели в свои телефон, на просьбу взять мой талон и выдать товар говорили "подождите, к вам подойдут". По итогу пришел на эту стойку молодой человек и сразу куда-то начал уходить. Попросил выдавать долгожданный мой заказ. На что увидел в свою сторону недовольную физиономию и недовольство в голосе. Больше никогда сюда не приду, спасибо магазину за "отличный и профессионально подготовленный персонал"!!!
7
May 13, 2020
Заказывала 27.04.2020 телефон. Заказ собрали быстро. Все было запаковано. Продавец вежливый. Все понравилось. Спасибо большое
2
2
November 23, 2022
Чисто ради 1к бонусов накинул
1
May 30, 2022
Гонка за кошельком покупателя. Особенно отразилась жадность владельцев 24 февраля, взмыли цены на всю бытовую технику.
2
July 2, 2020
Огромное спасибо охраннику М.Видео.Я приехал купить выбранный на сайте ноутбук ,но охранник меня не пустил так как я отказался одеть маску.В итоге купил в ДНС ноут круче и чуть подешевле.
5
1
December 20, 2022
Работа персонала на три с минусом.
March 8, 2021
Продавцов много, а толку мало. Отказались принять товар, так как он не подошёл, обратилась на следующий день. Руководству магазина мнение покупателей безразлично, игнорируют обращения. Рекомендовать могу только интернет-магазин. Просьба к руководству:повышайте профессиональную грамотность своих специалистов, обучите их вежливому общению с покупателями.
4
July 3, 2020
Убогий сервис, согласна со всеми отрицательными отзывами - огромный магазин, а персонал не торопится никуда, получить интернет-заказ по нулевой очереди смогла через 20 минут, и то пока не поругались со всем менеджментом
9
February 12, 2020
Провели скидку по бонусным баллам на сайте при оформлении заказа, однако по прибытии в магазин за товаром, скидка предоставлена не была. Лажа в общем вся их прога лояльности. А продавцы при этом несут полную чушь, пытаясь объяснить ситуацию.
7
2
September 29, 2019
Остался доволен. Возможно, просто попался грамотный продавец-консультант, который незаурядно рассказал про плюсы и тех. характеристики товаров. В итоге купили утюг, эл чайник и фильтр для воды по его рекомендациям. Как будет работать не знаю, но сейчас повольны.
5
1
February 2, 2022
Залежалый товар и разукомплектованный, старшего по залу нет! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
2
1
August 23, 2020
Хоть и поставил "пять", но в М-видео у же прижилась проблема сотрудников в торговом зале - их много, но никого не найти. Сами редко подходят
3
2
January 30, 2022
Сервис очень ужасный всё очень долго продавцы от тебя убегают как отчумы
2
September 26, 2023
Все хорошо
April 3, 2021
мвидео норм. приобрел по акции фен, роутер. главное следить за акциями и можно выгодно приобрести нужные товары.
1
1
March 20, 2020
М видео такой же как и везде, консультанты,к которым обращалась, отличные ребята, все подсказали, помогли
3
3
April 20, 2022
Отличное место, продавец помог
1
2
November 1, 2020
М видио он и есть МВидео. Что нужно есть всегда. Ценник великоват конечно.В нете дешевле.
1
1
July 11, 2021
Хороший выбор и качество. Хорошие консультанты.
1
3
March 23, 2020
Нравится, хорошее обслуживание, внимательный и вежливый персонал. Рекомендую
6
2