Забрал 25.12 из этого места смартфон самовывозом, заказ оформлял через интернет магазин, оплата картой на месте. Так получилось, что смартфон уже подарили другие люди человеку, которому собственно и покупал смартфон. Узнал я это, к сожалению, спустя день после покупки, через 2 дня приехал в этот магазин, и хотел сделать возврат смартфона, есть чек и сам товар упакован и не вскрыт, на что мне директор данного магазина дал отказ, так как это технически сложное устройство, я в свою очередь просил дать бланк заявления возврата, также отказали, сказали пишите на почту письма, и мы вам ответим отказом в любом случае.
Оформил заявку возврата через горячую линию, в тот же день её поздно вечером рассмотрели и закрыли, не связавшись со мной. Узнал я об этом проверив заявку в личном кабинете, позвонил в горячую линию и специалист повторно отправил заявку на рассмотрение...... Покупать в будущем «технически сложные товары» в этом магазине или нет, решать вам.
Большой магазин бытовой и цифровой техники. Цены средние, в интернете конечно же дешевле, поэтому, когда мне что-то нужно, то я часто захожу сюда, смотрю воочию и затем уже, приняв решение, заказываю в интернете.
Наличие товаров на сайте не соответствует фактическому, на сайте нужный мне товар числится в этом магазине в достаточном количестве, а по факту выяснилось, что он поставляется только под заказ, а "на сайте ошибка".
3
Show business's response
Сергей Дегтярев
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Мне понравился этот магазин , за оперативность в работе , за добросовестное выполнения своих служебных обязанностей , доброжелательные работники . CRST
Ужасный персонал! Во первых в торговом зале их никогда нет! Надо идти через весь зал что бы найти кого-то. 3 недели назад покупали айфон в кредит, заставлявши нас 30 минут взять страховку за 5 тыс или активацию телефона за 2 тысячи рублей. АКТИВАЦИЮ АЙФОНА! Нормальные вообще? Мы сказали что страховка не нужна раз 200, в итоге сошлись на том что купим наушники беспроводные за наличку( это что бы ЯКОБЫ) одобрили кредит, бред, банку вообще Пофиг, а магазин просто повышает выручку. И эти продавцы оформили наушники в кредит 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Ну вот какой смысл магазину платить проценты за наушники банку??? Сами ничего не понимают что делают, а самое главное негативные такие.... пришли ещё 2 дня назад, выбрали чайник, продавец настоятельно рекомендовал другой, 20 мин он просто меня не слушал, тараторил что -то своё, в итоге я согласилась на его чайник, дальше 20 минут( это очень много для разговора с продавцом, когда уже товар выбран) заставлял, не побоюсь этого слова купить страховку на чайник за 800₽, сам чайник стоит 3000₽ со скидкой и бонусами-1500₽. Я не соглашалась, потому что бред платить за страховку когда она больше половины суммы самого чайника. Но это отвратительное обслуживание и ужасно навязчивый персонал, с высокомерными лицами.
Просто неадекватный персонал! Выдали вместо аэрохоккея настольный футбол! Как следствие сорванный подарок для ребёнка! Не отвечают на запросы и не хотят решать вопрос!
Широкий ассортимент. Нет навязчивых консультантов, при необходимости можно позвать, подскажут, помогут с выбором и посмотрят по наличию - это ли не прелесть?)
Магазин с хорошим персоналом, но завышенными ценами на некоторые товары. Хотя после покупки приходят бонусы, что компенсирует стоимость некоторых товаров (рекомендую завести их карту, тем более она виртуальная). Менял стиралку по утилизации. Все четко: привезли и увезли в обговоренное время.
Отличный маразин!
Из плюсов: Очень отзывчивые продавцы! Всегда с позитивным настроением) Всегда можно получить полный обзор и сравнение техники. На днях наблюдал такую картину: пришла женщина со своим старым телефоном, просто узнать почему не работает, так одим из продавцов сразу помог ей и объяснил что нужно сделать в случае повторной поломки.
Теперь из минусов, захожу часто так как рядом работаю, и каждый раз продавцов не хватает... Чуть ли не в очередь к каждому выстраиваются! Им бы больше сотрудников набрать и тогда будет просто великолепно.
Я собирался купить дорогой гаджет, предложенный вариант покупки - заплати, а потом получи незнамо что, меня не устроил, в другой организации я приобрёл тот гаджет после всесторонней проверки. Уровень технической подготовки продавцов неудовлетворительный.. Дождаться когда к тебе подойдут можно по полчаса и то, после зычной просьбы, Я инвалид, никто не помог хотя бы поднести до кассы товар. Зато весьма активно навязывают ненужный товар, не обращая внимания на Ваше мнение. Вечно стоят обсуждают какие-то свои дела, вместо того чтобы находится на своём рабочем месте, отсюда по долгу стоишь в очереди. Товар - ПК, планшеты и смартфоны поголовно не новых последних моделей. Нужных гаджетов (переходников, хабов OTG, адаптеров и др.) как правило нет. Под заказ не предлагают. И т.п. и т.д.
Всё хорошо. Купил повер банк по совету консультанта. Нормально работает когда телефон на блокировке заряжает но если включённый экран то не даёт зарядку. Но по цене качество нормально.
На клиентов персоналу плевать....товар по интернету выбрала, прошла скидка, только в смс я узнала , что товар с витрины, а нужно в подарок, на месте сказали что бонусы вернуться в течении дня... ну а на день рождение завтра идти?! Максимально наплевать на клиента...
Катастрофически долго делал возврат,в виду того,что на огромную очередь было всего 2 сотрудника и они бегали от клиента к клиенту(за 2 зайцами погонишься…)долго и неорганизованно!
К качеству продукции,никогда не имел претензий но очень много вопросов всегда к работе персонала
Самый ужасный магазин в котором я когда либо бывал !!! Месяц не могут доставить холодильник ! Привезли бракованный и каждый день звонят их «специалисты» чтобы решить вопрос и никак это дальше не продвигается !! На горячей линии только принимают заявки для выяснения ситуации, никаких действий! Хуже магазина в мире нет !
Заказ подготовили быстро (20 минут)
Заказывал через интернет
На входе маски по 200р - я был со своей
Парковка: въезд на парковку сразу в начале здания, я ехал от мкад, не сообразил, пришлось дать ещё один круг. Первые 2 часа бесплатно. Лифт на второй этаж прямо у мвидео. Удачных нам покупок =)
Пс брал автомагнитолу, у них что-то с ценообразованием на последний экземпляр, даже сам продавец удивился, очень сладкая цена :)
Продавцы-консультанты магазина М-Видео в торговом центре Калита (Ясенево) не работают, а стоят кучкой и чешут языками, вместо того, чтобы помочь с выбором или проконсультировать. Сталкиваюсь с этим не в первый раз! Особенно раздражает, когда ты находишься в конце зала, тебе нужен конкретный товар с витрины, а рядом ни души. Настоятельная просьба обучить персонал качественно работать с клиентами.
Хамоватые сотрудники, некомпетентные, не могут проконсультировать по товару, охранники уже стали с кавказской наружностью, чуть не кидаются в драку, культуры общения никакой, так же большой привет директору Морозовой Е. В. за "отличный коллектив"!!!
Сам по себе магазин не плохой. В 2020 году пришли в магазин 1 января, столько отборного мата от продавцов в рабочее время давно не слышала, наверно сотрудник был под шафе после нового года. И наличии множества тату на открытых участках тела сильно отвлекает
хамство процветает. отвратительное обслуживание. работают некомпетентные сотрудники, которые не могут даже проконсультировать по товару. охранники вообще неадекватны. кидаются уже на входе на людей. хватают за руки, хамят, кричат в лицо," слушь ты, заткнись"
Неделю назад была в Мвидео в ТЦ "Калита". Мне нужно было купить товар из отдела электроники. Ко мне подошел низкорослый мужчина, как вследствие я выяснила , его звали Стариков Андрей Евгеньевич(который являлся менеджером этого магазина). Прошу обучить своих сотрудников и в частности его нормально разговаривать с клиентами.
Магазин небольшой, но хоть такой в этом районе. Оформил товар с самовывозом, непонятная ситуация - к кому идти, кто выдаёт и тп. Пока чуть ли не за руку выловил менеджера и заставил заняться моим вопросом.
Повелась на бонусы и кэшбек, оплатила онлайн заказ по приложению. Надо бы просто приехать и просто забрать, ан нет, именно при печатании чека, кассовый аппарат глючит и покупку аннулирует. Товар без чека никак не забрать, бонусы вернули , а возврат денег ждём. Подозреваю, что долго придётся объяснять банку всю историю. Старший менеджер извинился, сказал это их вина, но испорчено было всё: подарок на 8 марта, долгая дорога из области, впереди неопределенность(((
Вообще к этой сети магазинов отношусь достаточно хорошо. Но вот этот конкретный магазин вызывает недоумение. Чтобы найти консультанта и получить помощь в выборе товара, надо потратить достаточное большое количество времени и нервов. Неприятно, т.к. нас уже приучили к хорошему.
Искал пылесос для автомобиля, в подарок начальнику, огромное спасибо консультанту Никите, подобрал и главное нашел на складе (в Меге не нашли) конкретный пылесос, на редкость небезразличное отношение к покупателю! Спасибо огромное, пылесос был последним, другой бы забил, но ты нашел его комплект)))!
Не берут трубку, не компетентны в решении вопросов, когда им ответить нечего или они не знают что сказать, то делают вид будто не слышат собеседника и бросают трубку, после не берут
Существует акция доставка за 2 часа, так все начиная с продавцов и заканчивая ажминистрвтором говорят, что еси хотите доставку то заказывайте такси, мы за 1 рубль доставлять не будем!!! Вот и верь потом акциям
Категорически не советую покупать именно в этом магазине и советую компетентным органам проаерить так ди действуют акции как о них говорит сама клмпания
Не очень нравится.
Не знаю, как сейчас, покупала телефон проработал меньше года. Хотя купила на калужской в м. Видео стиральную Машину аег, работает 7 лет.
Добрый день, купил по безналу стол под телевизор оплатил 10 дней назад и до сих пор нет звонка нет сообщения, приезжал через 5 дней после оплаты они мне сказки что деньги не пришли, Хотя сейчас деньги падают на счет за 20 минут. Вообщем магазин не рекомендую УЖОС. Персонал грубый, сказали позвонят и тишина.
Продавец-консультант или прячется или не может ответить на простые вопросы. Вопрос: зачем он нужен? Содержание стоит денег и это отражается на ценах магазина. Они завышены.
Из плюсов, то что она большая. Выбор более-менее, что касается телевизоров, холодильников, плит и т.д. Можно прийти посмотреть всё и заказать в интернете у других дешевле так на 10%, покупала холодильник, посмотрела в м.видео, а в интернете купила на 50% !!! дешевле. Сойдет, Как для шоурума и последующей покупки где-то у других.
С очередями проблема - если два человека перед тобой, придется стоять минут 20-30. Могли бы лавку установить, уважение к клиенту продемонстрировать. А вообще хороший магазин и сервис хороший.
Консультанты не всегда компетентны, странно работает гарантия : сломалась микроволновка, мне предложили самой доставить её в магазин, хотя поломка была пустяковая и её можно было починить на дому.
Жаль нельзя поставить меньше 1 звезды. Заказали через интернет, пришли забрать, взяли талон, и ждём. Уже собралась очередь,а менеджеры обслуживают сначала клиентов в зале и только потом, когда им прийдёт задание на смартфон, они обслужат. очередь из 6 человек. Вопрос. Нафига мы заказываем через интернет, чтобы потом ждать? Отвратительная система обслуживания клиентов.