Ужасное обслуживание. Клиентоориентированность очень сильно страдает.
Были сегодня в магазине. Консультанты как будто провалились сквозь землю. Никто не подходил проконсультировать. Увидел одного, но был не с этого отдела и сказал, что передаст, чтобы подошли. О, чудо, подошёл один, но как будто не к нам. Стоял уткнувшись в свой телефон, после того как я его попросил подойти, он откликнулся. В итоге мы ушли с этого магазина без покупки.
Спасибо большое за внимание за грамотное обслуживание и консультирование при покупке техники Камалетдиновой Дине, покупкой очень довольна. Замечательный магазин!
Доброго всем дня! Поделюсь отзывом о своей покупке телевизора в магазине М видео.
В августе созрел на покупку ТВ и присмотрел для себя уже марку и модель ТВ, но когда дошло до покупки выяснилось что за 10 минут до меня эту модель купили и она была последней. В тот момент для меня было это разочарованием, так как я долго анализировал рынок и взвешивал свои возможности. Приятным моментом было то что мне попался грамотный специалист Сергей, если не он то я бы ушёл и не скоро еще приобрел телевизор. Благодарю за профессионализм🤝🏻. Он узнал что я хочу исходя из требуемых параметров и предложил для меня лучший вариант. В назначеный день покупку привезли и подняли. Качеством услуг доволен. Из недостатков могу сказать одно, что приложение на телефоне не работает и телефон доставка не берет ( пришлось ждать целый день).
Постоянно приобретают здесь товар как в магазине так и через приложение по интернету. Персонал всегда на высоте пять с плюсом, магазин очень мне нравиться и близко к дому. LDF! #MBM
Есть такой анекдот- пошел мужик за червем в рыбацкий магазин...и вышел с лодкой)...Мы были просто в восхищении от работы Дины К. - грамотно, четко, убедительно и с улыбкой продала нам 3 товара)...Скоро придем за 4-м! Молодец! так держать! Администрацию просим поощрить при распределении премии!
Отличный магазин. Очень отзывчивые и адекватные сотрудники. Консультант Николай обслужил как вип-клиента, что не маловажно)) все подсказал, показал, рассказал. Вернусь сюда еще))
Долго выбирал себе телевизор в интернете, мнений было много. И соответственно набралось много вопросов. Придя в магазин консультанты помогли мне разобраться со всеми терминами. Показали на что лучше обращать внимание, и рассказали разницу в матрице экрана.
Остался доволен покупкой и высоким профессионализмом смуглого консультанта. (Имя забыл)
Купили водонагреватель. Цена на товар на витринах не соответствуют. Приходится продавцу искать их в каталоге и озвучивать. Некоторых данных нет. Водонагреватель был без упаковки, но скидка за это не была предоставлена. Упаковка - это часть товара. И не может быть по другому. Если завод прислал его в упаковке, а магазин продаёт его без упаковки, значит товар неукомплектован. И не надо отвечать нам, что это не часть товара. Он упаковывается не для доставки до магазина
Спасибо большое! Заказывала чайник, оказалось, что отсутствует на складе. Но компания оперативно их заказала заново. Приятно удивлен отличному сервису! Пртветливый персонал, быстро без очереди отдали заказ
PBR1
Остались ужасные впечатления после посещения данного магазина. Сотрудники просто не хотят работать. Пришёл просто купить товар, сотрудники всячески игнорировали мою просьбу показать его. Я уже все готов оплатить, но им по барабану. Данный магазин МВидео позорит всю сеть!!!
Вечером 2.05.23 получал заказ с большими проблемами, испортили настроение: 1) первоначально в сервисной зоне 10-15 минут не было ни одного сотрудника, соизволили появится только после вынужденного открытия двери подсобки и окрика; 2) нет возможности проверить работоспособность покупаемой лампы накаливания; 3) на претензию нет ответа до сих пор, т.е. на 24.05.23г.
Очень удобно и выгодно заказывать онлайн и приходить забирать в назначенную дату, берёшь талон в приложении и забираешь товар без очередей, красота, заказывал много раз на данную точку, товар как правило уже лежит подготовленный видимо на специальной полке для интернет заказов, даже искать не приходится, в общем, доволен покупками👍
ATFU
Выбора в магазине маловато.
А консультанты проходят мимо тебя, прикидывая заранее необходимость и готовность с тобой работать.
И если им это не интересно, то "теряются" в магазине.
При этом охранник на входе встречает и провожает тебя укорительным взглядом, мол что, воровать пришёл?
Иногда может из своей точки дислокации долго наблюдать за тобой. Не приятное поведение охраны, не приемлемое.
Человек ничего не сделал, а его вот так встречают.
ZWNV
Всем доброго времени суток! Хочется оставить отзыв о работе этого магазина. Обслуживаюсь в нем давно. Хочется отметить положительный настрой консультантов, которые подскажут информацию о товарах, акциях, наличии бонусов и способах заказа и получения товара. Ассортимент удовлетворительный, несмотря на небольшой размер площади магазина. Из минусов- недостаточное количество консультантов. SFDQ
Понравилась обстановка в магазине, чисто, аккуратно, все чеки на своих местах, отдельная благодарность техническим специалистам за грамотную консультацию и профессиональный подход в решении моей проблемы. Не пожалел что обратился именно в данный магазин. В дальнейшем при возникновении каких-либо электронных проблем буду обращаться именно сюда.
Ребёнку на д/р хотел купить игровую приставку. Хотел купить за сумму четырьмя нулями. Мне предложили что-то за порядка 70 000. Именно такое сумме не был готов. Как только ушел сегмент дешёвых пристала ко мне сразу же потерял интерес. Только охранник оказался человеком достаточно бескорыстно. Он там не помог с выбором. В итоге купил за 3999 руб.. Вот такое отношение у нас к покупателю.
Покупали крупную технику, все привезли вовремя и подняли до квартиры. Консультант Марина была очень вежлива, также заинтересована в помощи выбором. После посещения данного магазина мы остались довольны, поэтому оценка 5.
D45B
Пришли покупать мобильный кондиционер , попросили консультанта помочь , когда он подошел , толком ничего не объяснил , просто сказал «вы сами думайте пока что» затем молча ушел . Советую лучше идти в другой магазин электроники
Добрый день! Очень удобное приложение заказывать онлайн и в назначенную дату получать товар, уже ни раз заказывала, персонал отзывчивый, вежливый всегда подскажут даже онлайн, есть обратная связь .4R83
Регулярно совершаю покупки в Мвидео, находящийся в ТЦ Горки Парк, здесь работают предельно вежливые и компетентные сотрудники, множество различных акции, промокодов, бонусов. В магазине царит чистота и приятная атмосфера. Всегда советую знакомым посещать именно этот магазин!
Очень удобное расположение. Часто заказываю через приложение М.видео с получением в данном магазине, приходило все в указанные сроки. Обслуживают быстро. Периодически бывают акции с подарочными бонусами.
DXGV
Добрый день. Оставлял больше года назад заявление в юридический отдел по поводу неправильной цены, мне никто не ответил, звонили с магазина и хамили, сами нарушаете права покупателей, ещё что то говорите о сервисе, возмутительно! Крайне не рекомендую к посещению данную точку, горячая линия как обычно ничем помочь не может!
Ассортимент неплохой, очень тяжело дождаться консультанта, передают вопрос друг другу. Может сейчас и поменялось, но факт, больше я в этот магазин не хожу:(. Расположен ТЦ Горки парк 2 этаж
В целом магазин хорош, но бывает что не все товары там есть, людей мало, очередей нет. Персонал раз на раз как попадется, бывает компетентные, бывает никого не найдешь, ходишь ищешь их по магазину.
696F
Понравилось неравнодушие персонала: честно предупредили, что оставшийся последний экземпляр весов выбранной модели в нерабочем состоянии, помогли подобрать альтернативу. Спасибо за человечный подход, тем более с учетом текущей ситуации.
1X3S
Замечательный сервис ! Очень помогли в выборе лучшего телевизора
2
Илья
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Самый ужасный магазин бытовой техники. Сотрудники не заинтересованы в продаже товара магазина и некомпетентны. Был оформлен онлайн заказ на бытовую технику "витринный образец". В смс было указано, что заказ укомплектован и готов к выдаче. В магазине сначала долго ждали кто же из сотрудников все-таки выдаст товар. Один из сотрудников посоветовал "улыбнуться и мило попросить принести товар со склада". Наконец нашелся продавец, который все же решил выдать наш заказ. Сначала продавец магазина подвёл нас к витрине и показал пальцем на этот товар, потом отправился искать упаковку от товара и вернувшись через 2 минуты сказал что ни упаковки ни адаптера питания ничего нет.
Клиентоориентированность нулевая. Заказала через приложение. Пришла забирать- два сотрудника меня пытались убедить, что я заказала витринный образец! Хотя в наличии было несколько штук. Через 10 минут нашли новый, не витринный. В итоге никто не извинился! Хотела купить пакет - меня послали его искать в магазине!