Заказали смарт часы, получили в этот же день, обслуживание быстрое, часы работают корректно. UQCZ
3
1
A
Anonymous review
December 19, 2020
Ни когда ещё не сталкивался с таким ужасным сервисом как в этом магазине...Ау Руководство!! Почитайте отзывы ..посмотрите записи видео с камер , как и чем занимаються ваши Работнички в этом магазине( Ув покупатели если собрались покупать сложно бытовую технику в этом магазине не поленитесь включить камеру на телефоне и записать весь процесс покупки ...не верьте всему , что обещают продавцы ... Куда угодно - но только не в М Видео!!!
Персонал кучкуется пачками и обсуждает свои вопросы, линейку продаваемых продуктов не знают или не желают консультировать сводя всё к это прошлогоднее - плохо, это вышло в этом году - покупай.
3
Show business's response
Андрей Ровнов
Level 10 Local Expert
November 29, 2022
Магазин хороший, а вот отделение на советской не очень. Очередь из 2
х человек но стоишь всё равно минут 15. Если не предоплата то ушел бы... YRTP
Купили стиральную машину Вирпул, не работает пишет F11, обратились в магазин по поводу обмена говорят что 20 рабочих дней!!! Деньги берут и никто не да что не хочет отвечать!!! Хамское отношение работников! Не рекомендую.
Купил ноутбук Acer в магазине сети в городе Липецке, ТЦ Европа по ул. Советской. Спешил с покупкой и не почитал отзывы о технике. Купив ноутбук, при первом использовании понял, что этот мне не подойдет и нужно купить более мощный. Сюрприз меня ожидал при повторном приходе в этот магазин. До этого момента у меня был нормальный опыт оформления возвратов, в Эльдорадо или ДНС, покупая что-то и позже возвращая товар, я спокойно сдавал его в день обращения. Конечно как без бумажной волокиты, минут 20 на это уходило, но это нормально. А вот в М.Видео мне просто заявили, что пишите заявление, мы его будем рассматривать до 10 рабочих дней (по факту 2 календарные недели), товар нам пока не нужен, забирать мы его не будем, пусть он у вас лежит, зачем вы его вообще принесли, в день обращения мы ничего не забираем. Деньги естественно зависли и я оказываюсь в неприятнейшей ситуации: денег нет, новый ноутбук не купить, подождите пару неделек, а там видно будет.
Никакой заинтересованности в более быстром решении возвратов у персонала нет абсолютно. Видно, что им плевать с большой колокольни на всё это. Они только и говорят: "Нам всё равно как работают другие, мы работаем только так. Вот мы можем по закону отвечать вам 10 рабочих дней, вот вы и будете ждать!" На горячей линии повторяют ту же песню.
Только после этого я почитал отзывы о сети М.Видео и понял, что я не один такой - наплевательский уровень при клиентоориентированности просто зашкаливает. Призываю всех покупателей уважать себя и покупать товары в тех магазинах, которым вы нужны и которые вас ценят. В конце концов именно мы все с вами формируем рынок услуги и торговли, тем, у кого покупаем, как реагируем, если магазин ущемляет или нарушает наши права. Только когда продажи таких плохих сетей будут падать, они начнут меняться в лучшую сторону и пусть закрываются совсем...
8 марта решили купить утюг, выбрали, нам сказали идти на кассу, его сейчас принесут. Прождали 20 минут, так и не дождавшись, пошли в соседний магазин и 5 минут-и утюг у нас. Через два дня пошли за телевизором сразу в другой магазин. В этот магазин больше ни ногой - сотрудники стоят на входе кучей, раз ты не покупаешь супер дорогую вещь- то смысл на тебя тратить время?
Самый отвратный магазин, консультантов с собаками 20 минут искать приходиться. Микроволновую печь после ремонта и пользования выставили как ветринный образец и продают её. Жесть!!!!! При всем при этом предупреждают что нет комплекта после оплаты!!!!
4
2
Show business's response
Е
Елена
Level 7 Local Expert
May 28, 2020
Из всех магазинов М видео самый отвратный. Консультанты советует не зная при этом своих товаров. Качество рекомендованного товара не соответствует желаемому. к продаваемому товару нет расходников от слового вообще "в природе". Даже в период самоизоляции возникли проблемы при получении товара. Очень не дружелюбный персонал. Телефон в интернете указанный не доступен, при самовывозе на пункте выдачи указан сотовый. Почему бы сотовый не разместить в интернете как это сделано в М видео на Гагарина. И мальчики выдающие товар почему не могут у подошедшего покупателя записать номер товара, чтобы его вынести. По мне вообще закрыть эту точку продаж, чтоб не позорить имя фирмы.
5
2
Пользователь е.
Level 26 Local Expert
May 22, 2022
Магазин большой хороший правда днем персонал поймать для консультации почти не возможно.
Покупатель для данной сети магазинов пустое место, крайне противоречивая информация о цене и наличия товара. Конкуренты, по сравнению с М'Видео, просто эталон качества товара (кроме брака, от этого никто не застрахован).