M Video
494 reviews
June 17
Недавно посетил магазин М.Видео на Марксистской улице, 1, и остался очень доволен. Огромный ассортимент электроники и бытовой техники, продавцы-консультанты всегда готовы помочь с выбором. Цены вполне доступные, есть возможность оформить кредит или рассрочку.Отдельно хочу отметить удобную навигацию по магазину и чистоту в торговом зале. Парковка рядом с магазином также порадовала.В целом, рекомендую М.Видео всем, кто ищет широкий выбор товаров и качественный сервис.
2
3
July 7
Замечательный магазин! Вежливый персонал, все обстоятельно объясняет, быстрая выдача заказов, большой ассортимент техники и приятно что можно сдать батарейки и старую технику!
1
1
August 15
Отличный магазин, в шаговой доступности от метро. Хороший ассортимент товаров. Забирал интернет-заказ. Отзывчивые консультанты и продавцы. hcjC6#MBM
1
August 12
Хороший магазин, много витрин и места, удобно смотреть товар. Продавцы не пристают с "помощью", пока выбираешь. В основном получаю заказы из интернет-магазина, выдача быстрая, никогда не ждал больше 10 минут. T04Lv #МВМ
1
2
June 12
Очень чисто здесь и приятная атмосфера. Огромный выбор техники, хорошие консультанты!!! Найдут под ваши потребности!!!
1
August 14
Неплохой магазин с хорошим выбором товара, особенно мобильных телефонов. Быстрое обслуживание.Расположен рядом с метро Марксистская.
1
September 4
Оформила заказ 1591613777
от 16 июля 2024 на покупку Кондиционера с услугами по монтажу . Ближайшая дата установки была определена на 01.08.24 . Приехал сервисный мастер и сказал, что внутреннее отверстие с выводом электрики для подключения находится слишком близко к натяжному потолку (стандартная отделка от застройщика ПИК) и требуется отверстие сделать ниже, сам сделать отказался, уехал. Вызвала строителей , просверлили отверстие на указанную высоту, позвонила в сервисную контору, они перенаправили Меня в М видео. Съездила в магазин , где выдали кондиционер, назначили новую дату установки на 02.09.24. Однако, со мной связывается сервисная организация и говорит, что я им должна доплатить за «опускание наружного блока в корзину застройщика» , несмотря на то, что в договоре есть п.5 Монтаж наруж.и внутр блока и это входит в стоимость и прошлая сервисная организация с меня не требовала доплат.Прошу исполнить обязательства по договору или вернуть мне деньги за неисполнение.Доплат не будет. Если бы я знала, что будет такая головная боль с оказанием услуг , то никогда не обратилась бы в М.Видео . Друзьям теперь крайне не рекомендую заказывать у них любые услуги. Делаю заявки, чтобы со мной связались и прокомментировали это вымогательство, ответа не получила до сих пор, операторы отвечают, что они не компетентны решить проблему, это может сделать только сервисная организация. Замкнутый круг, а итог один- думала все сразу и в 1 месте оформлю(купила техники на 300 тыс) , а в итоге получила спрошенную головную боль. Слава Богу, что это единственная техника из всего перечня, монтаж которой я взяла у МВидео. Все остальное мне уже мес. назад мне установили профессионалы и я проблем не знаю. Больше монтаж у МВидео заказывать не буду, по заявкам со мной так никто и не связался, хотя монтаж послезавтра .
Итог от 02.09.2024 Я сама приехала в магазин , чтобы лично выяснить вопрос : «Куда тогда по мнению МВидео монтируется НАРУЖНЫЙ блок, если кронштейн не входит в стоимость услуги (т.к.он мне не нужен -у меня корзина от застройщика под моим окном) уступи по « Подключению Кондиционера к готовой трассе» , а стоимость монтажа включена? И никто из персонала , включая директора, так и не смог мне ответить, куда же по вашей услуге стоимостью в 16999 руб вы должны были смонтировать наружный блок( скрины с перечнем входящих услуг с сайта прилагаю). Предложили мне оформить возврат средств и тут обманули. Вернули не 16999 руб. , а 16 199 руб. Квитанцию направила вам в телеграмм и все скрины.
1
November 8, 2023
В целом магазин хороший.
Чистый, большой. Располагается на 1м этаже ТЦ - удобно выносить крупногабаритную технику. С подбором товаров обычно так же не возникает сложностей, хотя я обычно иду точно зная, что буду покупать, или делаю заказ онлайн с самовывозом.
Из минусов могу отметить, что при больших очередях явно не хватает персонала.
626641
#МВМ
3
2
November 6
Персонал там лучший, всегда поможет и подскажет, приходил за телефон так быстро помогли подобрать и посоветовать, спасибо большое за их работу
October 17
Етот адрес мне не понравилось сотрудников тожи Максим Соколов не очень характер ноутбук купил там мне не понравилось не хотят вазвират мне не понравилось паомойим там 👉 все товар брак я нол балл Кан султан ту
1
November 13, 2023
Магазин удобно расположен возле метро. Персонал доброжелательный, но кассиров маловато. Выбор товаров стал значительно меньше по сравнению с тем что было пару лет назад, цены на ряд товаров сильно выше чем в среднем по Москве.
#МВМ
903960
1
3
July 26
Целый час все сотрудники магазина не знали как оформить доставку заказа. Так и не смогли, да, да, они не умеют элементарно оформлять доставку, включая директора магазина. Вместо извинений только нахамили. Скорее всего потому что им «не все равно»
2
March 2
Был сегодня в М-Видео на Таганке, мне нужен был mini jack 3, продавец сказал что их нет и я могу посмотреть у конкурентов этажом ниже и продолжил трепаться с остальными продавцами. Я подумал спросить еще у других продавцов и что вы думаете? тот самый шнур лежал на витрине. Как вам такой клиентский сервис??? Шнур я конечно купил у конкурентов, надеюсь собственники бизнеса наймут толкового менеджера который не чаи гоняет в перерыве перекуров, прекрываясь кучей работы и недоделанных отчетов, а занимается командой продавцов нацеленных на продажи и повышение клиентского сервиса.
3
1
April 30
Пришел сегодня с целью приобрести: телефон, наушники, регистратор и ноутбук. Купил только телефон. Модель и цвет выбрал зарание. Отдал деньги взял тел вставил свою симку, хотел проверить новый тел, раздать с него инет на другой свой, но не смог найти пароль. Попросил помочь консультантов. Для них это оказалось очень не просто. Два консультанта по очереди мне рассказали что они не знают, не умеют это делать и вообще настройки платные. Все-таки нашелся один парень который мне помог. Проверить тел консультанты не помогли, Были не очень вежливы, цена на несколько т.р. выше чем можно найти в каком нибуть интернет магазине и бонусы за покупку начисляют через 2 недели. В итоге пошел в ломбард который находится в двух шагах. Там меня встретил приветливый продавец и у него я купил наушники, регистратор и ноут. Вместо планируемых 150т.р. истратил на все 95. Спасибо консультантам м.видео за вашу лень и высокомерие, это дорогого стоит)
4
October 6
Продавцов не найти. Отказались списывать бонусные рубли, сославшись на то, что для товаров по параллельному импорту они не действуют - при этом в приложении никаких проблем покупки с учетом бонусов нет. Цена на сайте отличается от цены в магазине. В общем, кошмар и шарлатанство
September 5
Согласно стотье 18. при покупке товара
Вы должны полностью проверить товар
Который Вы покупаете
И Вас не должно Волновать как продец
Бедет проветь данные товары при покупке
Быть Добру
1
November 6, 2023
Живу рядом, поэтому этот магазин мне удобен, всегда нахожу нужные товары в наличии, нравится программа лояльности, консультанты грамотные и всегда придут на помощь при необходимости. 401384 #МВМ
2
February 12
Магазин хороший, большой, сотрудники вежливые. Консультант помогла выбрать аэрогриль на сайте, так как в ассортименте был только один вариант. Использую, как пункт самовывоза, либо посмотреть,потрогать, на сайте больше товаров.
5794504124 #МВМ
2
January 18
Хотя нет, даже одна звезда- это слишком много для этой «компании». Не совершай ошибку - не покупай тут. Тебе не привезут товар оплаченный, и самостоятельно отменят покупку. Ты даже не узнаешь об этом! Таковы подходы к покупателям!
И далее компания не оставляет меня в покое и и предлагает написать им в группу вконтакте😀. Они хотят разобраться 😀. Я когда делал возврат, никто причиной не написал проблемы с доставкой - просто возврат и возврат. Хотя знали почему. А теперь еще я должен и аккаунт во ВКонтакте завести чтобы они сподобились разобраться. Ну что за лузер шоу?
5
October 14
Приобрела пылесос Дайсон V 15 на сайте указано производство Европа , пылесос китайский не выдержал года , отдала в магазин на сервисное обслуживание- пылесос мне не возвращают!!!!!
July 28
Был пару раз там. Ничего примечательного, просто обычный магазин. Стандартная проблема с персоналом, что зачастую их в МВидео не найти, но если нашел, то уже проконсультируют норм
May 9
Очень мало товаров, никогда ничего нет в наличии, хотели купить посудомоечную машину, не оказалось в наличии, а та которая на витрине оказалась кем то куплена, консультант хотел продать другую машину с витрины, с царапинами и со сколами, персонал не смог ответить, в каких магазинах есть в наличии данная модель посудомоечной машины, пришлось ездить и искать.
3
1
March 17
Сеть очень сильно испортилась. Цены стали совершенно не конкурентны. Пример, теперь бонусами можно не более 30% оплачивать. Ну и апогей всего - это наклейка пленки на телефон стоит 2000 рублей (а представьте если телефон стоит 6000 рубле). В общем несопоставима услуга совершенно. Ну и вишенка на торте (лайфхак). Выходите из магазина и там есть палатка, в которой тоже самое за 1000 руб.
М.Видео пока! Педант и Озон привет!
4
January 11
Замечательный персонал. Купили ноутбук в подарок брату, но он не подошел. Готовились к разборкам, были уверены что придется доказывать, чио у нас есть право на возврат.
Оказалось, что ребята адекватные и компания лояльна к клиентам. Была приятно впечатлена и прониклась любовью к Мвидео.
Побольше бы таких замечательных сотрудников😍
Спасибо Максиму и Дмитрию!
2
2
January 5
Удивительно, как они ещё существуют. Цены, конечно, выше, чем в онлайн магазинах, а консультанты и продавцы не компетентны и вообще не разбираются в том, что продают.
Зачем их держат, бегающих толпой, иногда прячущихся от клиентов консультантов...
Зашёл, хотел что то купить в итоге настроение убили на столько, что не только покупать, заходить на сайт даже не хочется.
3
November 6, 2023
Магазин в шаговой доступности. В основном использую для самовывоза онлайн-заказов. Пока особых замечаний не было. Можно посмотреть товар перед онлайн-заказом. По поводу консультаций продавцов: выбирайте товар, запишите его модель, читайте характеристики и отзывы в интернете. 189706 #МВМ
1
3
April 5
Много всего нужного и не только для дома но и для офиса. Всегда покупаю в этом магазине технику. Ребята продавцы всегда помогут.
September 7
Персонал ужасный, просил подойти и видимо пролетело мимо ушей и ходи и думай что надо, простоял ещё 15 минут так и не подошли при этом был пустой зал
February 28
1. Пришлось искать сотрудников, чтобы получить свой заказ.
2. Когда нашла , отвечали - «я ничего не знаю, а девушки которая знает нет на месте»
3. Сотрудники ведут себя так, как будто я им что-то должна , а не одни мне должны показать товар который я оплатила.
4. Я решила оформить доставку, сижу уже 30 минут, не могут оформить эту доставку.
Заказ 1589456834
Уехала в итоге на такси
3
May 12, 2023
Регулярно получаю в магазине заказы, проблем не было, все выдают оперативно. В целом магазин неплохой, большой выбор техники. Из минусов, иногда забывают размагнитить товар и на выходе пикаю. VQ*D #МВМ
3
1
January 5
Совершила покупку в данном магазине 12 декабря в 19:30+- (чек имеется). Покупала электробритву и клавиатуру на подарок. Действительно, отказывают во скрытии товара, говорят, что сначала нужно купить, потом можно проверить. Ладно с электробритвой, но клавиатуру как можно выбрать не вскрывая?!?! Сделайте, пожалуйста, адекватное обслуживание, чтобы можно было видеть, что покупаешь. И больше заинтересованности у консультантов бы )) Ходят как сонные мухи!!
3
July 21
Просто, быстро. Оперативно. Спасибо за хороший ассортимент
1
1
September 11, 2023
Магазин на своем месте! Всегда порядок и хороший ассортимент. С ценами (из того что брал) всегда адекватные! Сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую!
1
March 24
Профессиональный коллектив ответили на все мои вопросы при покупки техники, доставка отличная,,, , когда буду менять остальную этот магазин первый в списке👍
September 24
Посещала вечером, сложилось впечатление, что продавцы не очень клиентоориентированы. Может устали к окончанию рабочего дня?
1
February 16
Оформила заказ через приложение и оплатила. Пришла за заказом, выдали битый товар, битой стороной вниз, специально, что бы я не заметила. Отвратительное отношение к покупателям. Кассир 100% знал, что отдаёт мне бракованный, битый товар, возможно работают по схеме продажи списанных позиций со склада брака или другие мохенации. В итоге товар не работает, мне надо тратить своё время, что бы его сдать. Приходя в официальный магазин, расчитываешь на репутацию торговой точки, а обманывают и впаривают как на рынке. Я покупаю не б/у с рук, что бы получать такое отношение персонала.
2
May 13, 2023
Магазин нравится локацией. Удобно забирать самовывозом заказанные в приложении товары. Но в самом магазине выбор небольшой. Для оффлайн покупок так себе. В остальном, нормально, без претензий. 56Е! #МВМ
3
1
June 10
Один из самых слабых филиалов, который я знаю. Ценники тут могут легко не соответствовать товару. Например, так я тут не купил мышку. Ценники оказались «не те»,, товар по указанной цене не продали
В другой раз хотел купить кухонные ножи - опять не срослось, оказалось, что товара нет, а тот что стоит на витрине… его тоже как бы нет. «Наверное, он продан по интернету». Только после моего обращения сотрудник снял ценник и заменил его на бумажку «продано»
September 4, 2023
Худший магазин! Лучше ничего не покупать , чтобы не вляпаться в такое! Еле в июне купила стиральную машину, не подошла по габаритам, оформила вывоз чтобы забрали , будут проводить экспертизу еще! Назначили день с 9-22! И никого!!!! Даже не позвонили и не предупредили! И вот сегодня третья попытка , уже 2 месяца прошло, и сегодня та же история, никто не приехал, на горячей линии совсем не компетентные сотрудники, у них один ответ- я не знаю!!! Дозвонилась до магазина, сначала одна сотрудница, обещала выяснить, и не перезвонила, я продолжила, уже другой сотрудник, обещал что все узнает и перезвонит, и опять тишина! Руководства добиться на разговор нет, сотрудники улыбаются и говорят что мы тут главные( это из отдела сервис!) и так ничего добиться нельзя получается!
6
July 17
Молодцы = доброжелательны, помогут, от метро метров 45?, и очень близко к центру москвы, зал продаж очень приличный по размерам.
1
May 12, 2023
Так уж повелось, что всегда покупаю здесь телефоны, что собственно в очередной раз и сделал пару недель назад. Магазин меня устраивает в первую очередь тем, что все что мне нужно имеется в наличии в новом запечатанном виде, цена на уровне рынка, к примеру последняя моя покупка была Huawei Mate 50, который был куплен за 49990 в Мвидео, выгоднее было только в фирменном магазине Huawei т.к. в комплекте к нему за 1 рубль предлагали наушники, цена самого телефона была точно такая же, но у меня сломался телефон и 2-3 дня ждать доставку не было возможности.
PPY* #МВМ
3
2
May 12, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, большой выбор товаров. Очень удобно забирать заказы. Даже если нет в наличии - быстро привозят. Грамотные сотрудники.
@UIO
#МВМ
1
July 14, 2023
Сегодня окончательно убедился что компания Мвидео торгует китайской подделкой. Первый раз мне продали неоригинальный мышку логитеек и я ее вернул, это было пол года назад. А сегодня я обнаружил то что меня шокировало ОКОНЧАТЕЛЬНО, и сподвигло написать этот отзыв. Итак неделю назад я купил светильник Rombica LED Prima модель DL H020 с разъемом подключения Type-C , он мне понравился и я решил заказать ещё один. Номер моего заказа, 2032 445237 , код товара 50163002 , заказал данный товар в магазине Мвидео которые находится возле метро Таганская. В общем я забрал светильник, приехал дамой, открыл и обнаружил что разъем подключения у него micro usb. У меня вопрос к Мвидео как такое может быть что у одного и того же товара, может быть разные разъемы подключения???? Я точно не знаю , но я считаю это подделкой, так этого в принципе не должно быть. Или хотя бы должна модель отличается, но я все сверил модель светильника совпадает. Я приложу фото, в доказательства моих слов. Также я обнаружил что товар был в использовании, хотя я покупал не витриный образец. Я понял что товар был в использовани по трем признакам, первое разрезана лента, второе отсутвовал пакетик и третий самое главное на углу светильника есть скол пластика. Я бы тоже показал этот скол на фото но почему-то Яндекс не даёт загрузить больше одной фотографии. В итоге я был настроен так как мне пришлось ехать в ещё один магазин Мвидео и покупать такой же светильник только с разъемом Type-C. Я окончательно потерял доверие к этой компании и впредь каждый товар буду проверять не отходя от кассы, ну а дорогую технику покупать небуду и всем не советую, так как нет никаких гарантий что вы покупаете оригинальный товар. Возвращать светильник с micro я не стал, и тут дело не в деньгах. Мне просто не хочется ради этих 700 рублей тратить свое время. Одно я понял точно , сейчас нет разницы где брать товар в любом магазине может попасться подделка, и неважно насколько большая и известная компания. Советую всем внимательно проверять товар если покупаете, что либо в магазинах Мвидео.
3
May 19, 2023
Оценка -1 Продавцы консультанты НЕОБРАЗОВАННЫЕ! С таким отношение к покупателям Вы будете среди всех магазинов сети М.Видео в самом низу ! Продавец при покупке микроволновки говорит «Вы хотите убить человека которому это купите ?» Вот какие оказывается товары реализует сеть магазинов М.Видео ! Спасибо большое Консультантам что открыли глаза на такие магазины - которые реализуют такие товары ! Дело пойдёт дальше , как ни крути - все имена будут перечислены дальше в расследовании на счет покупок и реализации этого магазина .
4
1
September 12, 2023
Я взяла в рассрочку ноутбук , который стоил 39.999 р , сотрудник сказал, что одобрил один банк это МТС банк и со страховой у них получается 53.000 р . Я удивилась , почему так много , на что мне ответили , что я могу отключить в МТС банке в течении двух недель . Я поверила , сходила в банк хотела отказать от страховки , мне в банке сказали , что банке не подключена услуга. И я позвонила в М видео горячую линию, они мне сказали что это все магазин подключил . Получается меня обманул сотрудник, впихнул все услуги на 13.000 руб . Без моего согласия.
5
December 3, 2022
Отличный магазин, адекватные сотрудники, живу недалеко, поэтому обращаюсь часто. Недавно сдавала фен по гарантии, все оформили быстро, никаких вопросов лишних, никакой нервотрепки: проверили, предложили возврат средств, либо замену, выбрала замену - заменили тут же, без доплаты. Вообще я люблю магазин М-видео, покупаю любую технику домой преимущественно именно здесь. Бывают хорошие акции. Спасибо! PFP8
3
May 12, 2023
Вежливый персонал, большой выбор товаров, удобное расположение, высокое качество товаров, хорошие скидки и акции, мало посетителей.6D@C#MBM
4
September 12, 2023
Отвратительный сотрудник в отделе Сервис сидит хамло по имени Дмитриий.Таким работать на рынке. Отказался обменивать товар по причине того что якобы кабель от колонки Алисы сломала я, даже не предложив отправить на экспертизу начал с ходу кричать и обвинять меня что это я сломала провод и пытаюсь вернуть товар. Хорошо я была не одна, на вопрос почему он в таком тоне сл мной разговаривает и на просьбу проверить колонку он ответил что не собирается разговаривать и ушел. На поосьбу проверить колонку отказался сказал что такой зарядке нет у них. Хотя на витрине стоят такие же колонки. Просьбу позвать директора магазина он игнорировал. Ждите повестки в суд, не проведя эксперьизы ваш продавец дал отказ на мое требование о замену товара хотя на чеке гарантия 12 месяцев .
4
1
July 16
Сорок минут ждали консультанта. 2 кассира-консультанта в зале. Прошу руководство обратить внимание
2
November 13, 2022
Худший Мвидео в котором я был. Часто бывает могу просто зайти, и бывает много чего купить так как люблю технику или что то полезное для дома или для себя. В этот раз я пришел с конкретной целью вообще, купить телевизор определенной модели. Менеджеры максимально не заинтересованы в продажах, но в итоге я обратился к одному и он делегировал меня на другого менеджера. Телевизор на витрине, на вопрос можно ли проверить как звучит, сказал что не знает вот только видео рекламы Мвидео можешь посмотреть. Попросил, может можно телевизор к вайфаю подключить? В итоге ощущалось что я напрягаю менеджера, будто пришел к нему домой и ничего трогать нельзя. Видимо я сильно его достал так как хотел купить телевизор, и он раздал интернет с своего телефона (у меня к сожалению надо было за это доплатить, что не хотелось), ну ладно по телевизору информации видимо я знал на 99% больше чем сам менеджер. Ладно передумал покупать, думаю пойду посмотрю может ещё что интересного найду полезного, вспомню что надо было. Вспомнил хорошо бы купить обогреватель, в теории вытяжку для кухни и посмотреть по мелочи, типа колонки или ещё чего интересного. По обогревателям, подошёл к 4ем менеджерам близко, они просто болтали о своем. Жду где то пол минуты когда они закончат обсуждение дом 2, в итоге старшая женщина обратила внимание на меня, вам чего? Да я по обогревателям хотел узнать, она - ааа понятно, и все они куда то рассосались я так и остался стоять один. Спасибо охраннику, он все таки позвал где то менеджера, по обогревателям тот же "профи" это же парень, я сразу говорю, если не Шарите в принципе я тогда сам посмотрю. Ну он говорит давайте посмотрим, в итоге 0 инфы, кроме того что надо подбирать по площади, ладно пофиг на обогрев. Пошел уже к выходу, видел ещё разные товары на которые хотелось обратить внимание и вероятно купить. Но понимая что знаю больше менеджеров вокруг желание пропало. Потенциально я не потратил тут 30-40 к рублей, да немного но тем не менее. В итоге в этих магазинах все зависит от людей видимо на которых попадешь, какой то политики клиентоориентированности как я вижу нет. Сюда надо приходить точно зная что ты хочешь не надеясь особо получить грамотный совет (по крайней мере именно в этом месте) Дата посещения магазина соответствует дате отзыва.
7
1